Guia de Preços do Product Fruits: Planos, custos e análise de valor

O que é o Product Fruits?

Product Fruits é uma plataforma de onboarding de usuários que permite criar experiências interativas no seu aplicativo para melhorar a retenção, o engajamento com os recursos e a satisfação dos clientes. Suas principais ofertas incluem:

• Tours e guias
• Dicas e tooltips
• Botão Life Ring (central de recursos)
• Newsfeed (centro de anúncios)
• Modais de anúncios no aplicativo
• Checklists de onboarding
• NPS e pesquisas
• Widget de feedback
• Base de conhecimento

O Product Fruits introduziu recentemente um novo conjunto de recursos alimentados por IA generativa. A plataforma já oferecia um redator de IA para criar, resumir e otimizar microcópias de tours e tooltips, além de gerar tours com IA.

Agora, ela também oferece suporte à geração de anúncios, banners e postagens no feed de notícias.

Além disso, eles lançaram um chatbot com IA chamado Copilot, que oferece suporte automatizado no aplicativo, juntamente com uma função de pesquisa com IA que resume o conteúdo da central de ajuda para fornecer respostas concisas e selecionadas.

Esta é a aparência do Copilot, agente do Product Fruits:

Para que é usado o Product Fruits?

Embora não seja uma solução abrangente e completa de adoção de produtos, o Product Fruits oferece uma sólida gama de recursos que atendem a uma variedade de finalidades.

Aqui estão os principais casos de uso da plataforma e as ferramentas que ela oferece para apoiá-los:

• Onboarding de usuários / treinamento de funcionários: Use tours, guias e checklists de onboarding para criar experiências de aprendizagem interativas e envolventes para novos usuários ou membros da equipe. Você pode tornar a primeira experiência dos usuários com o seu produto mais suave e diminuir um pouco a curva de aprendizado inicial. 
• Comunicação contextual no aplicativo: Forneça orientação personalizada e contextualizada com hotspots e tooltips para ajudar os usuários a navegar pelo seu produto de forma eficaz. Isso permitirá que você forneça dicas úteis e contexto que destacam o verdadeiro valor da sua plataforma para os usuários.
• Anúncios de produtos: Comunique as atualizações do produto e os lançamentos de novos recursos por meio de modais e banners de anúncio. Ao anunciar suas atualizações dentro da plataforma, você garantirá uma maior descoberta de recursos.
• Pesquisa com usuários: Colete feedback e meça a satisfação do cliente com pesquisas e o widget de feedback para informar e otimizar o roadmap do produto.
• Suporte automatizado no aplicativo: O Copilot e o resumo de pesquisa com tecnologia de IA permitem um suporte rápido e automatizado, sem a necessidade de os usuários examinarem longos artigos de ajuda. 
• Centralização de documentos de suporte: Consolide o conteúdo de ajuda e a documentação em sua plataforma usando a central de recursos e uma base de conhecimento autônoma. Também é possível vincular sua base de conhecimento aos materiais de suporte no aplicativo, o que significa que você pode gerenciar seus materiais de suporte em uma única plataforma.
• Monitoramento da adoção de recursos: Acompanhe o uso e o engajamento com painéis de análise e relatórios de engajamento para entender como os recursos estão sendo adotados. Embora não haja rastreamento de eventos ou análises avançadas, os relatórios de engajamento de materiais ainda podem fornecer insights valiosos. 
• Personalização de UX: Personalize a experiência do usuário com acionadores baseados em eventos e segmentação de usuários para criar fluxos de usuário personalizados e orientados por metas. Dessa forma, você poderá levar seus usuários ao momento Aha! com seu produto muito mais rapidamente.

Quanto custa o Product Fruits?

O Product Fruits oferece uma estrutura de preços transparente com base nos usuários ativos mensais (MAU).

Há três níveis: Core, Boost e Enterprise. Os preços básicos dos planos Core e Boost estão listados publicamente em sua página de preços, e um controle deslizante interativo de MAU ajuda a estimar o custo total.

As licenças e os domínios (ou idiomas) não afetam seus preços com o Product Fruits.

Agora, vamos falar de números 💰💰

O plano Core custa a partir de US$ 79/mês para até 1.500 MAU, quando cobrado anualmente. No entanto, há também uma opção de cobrança mensal, caso em que esse preço aumenta para US$ 99/mês. 

O plano Boost custa a partir de US$ 139/mês (cobrado anualmente) para até 1.500 MAU; quando a cobrança é mensal, o plano custa a partir de US$ 159/mês.

O preço do Product Fruits é escalonado progressivamente com os usuários ativos mensais (MAU). 

Por exemplo, de 1.500 a 3.000 MAU, o plano Core custa US$ 149/mês (com cobrança anual) e o plano Boost custa US$ 209/mês (com cobrança anual). Quando você passa para a faixa de 3.000 a 5.000 MAU, esses preços aumentam para US$ 189/mês e US$ 259/mês, respectivamente - e ambos são cobrados anualmente, novamente.

O plano Enterprise exige que você obtenha uma cotação personalizada da equipe de vendas. 

É claro que esses números podem parecer bons à primeira vista, mas antes que você fique muito animado, há algumas peculiaridades que merecem ser observadas.

Veja o que os clientes do Product Fruits estão dizendo sobre os planos e estratégias de preços da plataforma em sites de avaliações como G2, Reddit e Vendr.

• Preços amigáveis para startups: O Product Fruits está na extremidade inferior do espectro de preços em comparação com outras ferramentas de onboarding de usuários, como o Appcues ou o Userpilot (sem mencionar o WalkMe ou o Pendo). É acessível para startups e pequenas empresas que desejam mergulhar em experiências automatizadas de onboarding de usuários sem gastar muito. 

Também é uma opção sólida se você não tiver um designer de UX ou uma equipe de desenvolvimento para criar experiências no aplicativo do zero.

Portanto, sim, é um bom lugar (e acessível) para começar, mas não espere que ele o leve até o fim. Embora o preço tecnicamente se adapte ao seu crescimento, o produto em si pode não acompanhar a evolução de suas necessidades. 

Como disse um cliente no Reddit, o Product Fruits pode começar a se sentir um pouco "meh" com o tempo.

• Planos e conjunto de recursos desequilibrados: Embora os principais recursos, como tours, tooltips e beacons, estejam disponíveis em todos os planos (e sejam impressionantemente ilimitados), a forma como outros recursos importantes são distribuídos entre as camadas pode parecer um pouco desequilibrada. 

Por exemplo, o NPS e as pesquisas não estão incluídos no plano Core. Alguns clientes expressaram frustração em relação a isso, sugerindo que pelo menos um número limitado de pesquisas deveria estar disponível no nível Core.

Afinal, fazer upgrade para o plano Boost apenas para ter acesso a pesquisas não faz muito sentido para muitas equipes.

Outra preocupação mencionada com frequência é a falta de opções flexíveis de complementos para recursos individuais‍.

Por exemplo, alguns usuários expressaram a necessidade de bases de conhecimento protegidas por senha. No entanto, o upgrade para o plano Boost apenas para acessar esse recurso único pode não ser econômico para todas as equipes. 

A introdução de um sistema de complemento mais modular para os usuários do Core poderia oferecer uma solução mais prática e escalonável, especialmente para aqueles que só precisam de funcionalidades específicas sem a cota adicional ou recursos de que não precisam.

• Custos de integração personalizada: Se você estiver no nível Enterprise, poderá solicitar integrações personalizadas à equipe do Product Fruits. No entanto, elas são cobradas separadamente e, de acordo com antigos clientes, podem afetar significativamente seu custo total.

Em termos de opções prontas para uso, o Product Fruits oferece suporte a integrações com plataformas populares como HubSpot, Mixpanel, Google Analytics, Segment e Typeform. Embora útil, a lista não é particularmente extensa, o que pode ser limitante para equipes com necessidades mais especializadas.

Dito isso, se as ofertas de integração atuais não forem suficientes, mas você ainda estiver interessado em usar o Product Fruits, o plano Enterprise lhe dará a flexibilidade de solicitar integrações personalizadas.

Basta estar preparado para possíveis custos adicionais.

Quais são os níveis de preços do Product Fruits?

Como mencionamos, o Product Fruits tem três níveis de preços: Core, Boost e Enterprise. 

Agora que cobrimos os preços, como eles são escalonados e o que os clientes estão dizendo sobre os planos do Product Fruits, vamos dar uma olhada mais de perto no que cada plano inclui e como eles diferem um do outro.

➡️ Plano Core:

• A partir de: US$ 79/mês (cobrança anual).
• Recursos: Tours (ilimitados), beacons (ilimitados), tooltips (ilimitados), checklists (3), modais de anúncio, newsfeed, botão de anel vitalício, widget de feedback, análises, base de conhecimento (pública).
• Recursos: Personalização dinâmica, segmentação de usuários, atributos personalizados, CSS personalizado, localização.
• Atendimento ao cliente: Bate-papo ao vivo, telefone, e-mail, gerente de implementação técnica.
• Integrações: Google Analytics, Heap, Sessionstack, ActiveCampaign, Customer.io, Slack, Intercom, Smartlook.
• Ideal para: Startups e equipes pequenas que estão começando a implementar onboarding e comunicação no aplicativo e precisam da funcionalidade principal sem personalização complexa ou ferramentas de pesquisa de usuários.

➡️ Plano Boost:

• A partir de: US$ 139/mês (cobrança anual).
• Recursos: Tudo no Core, + checklists ilimitados, pesquisas NPS e pesquisas, base de conhecimento protegida por senha, escritor de IA (100 consultas/dia).
• Recursos: Tudo no Core, + eventos personalizados, acionadores JS para tours.
• Serviços ao cliente: Tudo no Core.
• Integrações: Tudo no Core, + Mixpanel, Segment, Hubspot, Typeform, Rest API, Zapier
• Ideal para: Equipes de produtos em crescimento que precisam de feedback mais profundo do usuário, personalização mais avançada e opções de integração mais amplas para atender às necessidades de pesquisa e personalização.

➡️ Plano Enterprise:

• A partir de: Preços personalizados.
• Recursos: Tudo no Boost, + escritor de IA com limites personalizados.
• Recursos: Tudo no Boost.
• Atendimento ao cliente: Tudo no Boost, + um gerente de sucesso dedicado.
• Integrações: Tudo no Boost, + integrações personalizadas.
• Ideal para: Organizações maiores que exigem suporte avançado e integrações personalizadas, juntamente com recursos de segurança e gerenciamento de contas de grande porte.

Como você pode ver, os planos Core e Boost não são claramente adaptados a casos de uso específicos, como pesquisa de usuários ou suporte no aplicativo. A distinção está principalmente nas integrações disponíveis e em alguns recursos avançados, em vez de uma clara mudança funcional.

No entanto, a ausência de recursos essenciais, como pesquisas no plano Core, pode ser frustrante para os usuários.

É por isso que muitos clientes permanecem na camada Core, mas expressam insatisfação com os recursos ausentes. Para as equipes que precisam apenas de um ou dois dos extras, como pesquisas ou uma base de conhecimento protegida por senha, é difícil justificar a atualização para o plano Boost apenas para essas adições.

O que afeta os níveis de preços do Product Fruits?

O Product Fruits tem uma estrutura de preços muito transparente, com os preços iniciais dos planos visíveis na página de preços, juntamente com informações sobre cotas de recursos (basicamente inexistentes para alguns dos principais recursos) e o controle deslizante de usuários ativos mensais (MAU).

Eles também permitem que você destaque as diferenças entre os planos em termos de recursos e capacidades oferecidas, o que facilita ainda mais a comparação dos planos.

No entanto, em resumo, eis o que afeta os preços de seu contrato com o Product Fruits:

• Usuários ativos mensais (MAU)
• Nível de preços escolhido (Core, Boost, Enterprise)
• Necessidades de acesso a recursos (para pesquisas, escritor de IA e base de conhecimento protegida por senha)
• Limites de uso de IA
• Requisitos de integração
• Gerente de sucesso dedicado
• Necessidades de segurança e gerenciamento de contas

❌ E se você perguntar o que NÃO afeta os preços do contrato:

• Número de assentos
• Número de domínios
• Necessidades de localização
• Necessidades de personalização ou marca

O Product Fruits vale o custo?

O preço é sempre algo que os compradores analisam primeiro — e é, sem dúvida, algo crucial. 

Mas sejamos honestos: não é o único fator que deve orientar sua decisão. Se um produto não resolve de fato seus problemas ou não o ajuda a atingir suas metas, será que realmente importa o preço dele?

Você ainda terá que gastar tempo configurando-o, aprendendo a usá-lo e fazendo com que sua equipe o aceite.

Portanto, antes de decidir se o Product Fruits vale o investimento (não apenas em dólares, mas em seu tempo e energia), veja o que os clientes têm a dizer sobre a plataforma 👇🏻

Prós do Product Fruits

Para provar nossa boa fé, começaremos com o feedback positivo que eles recebem.

• Fácil de usar: O Product Fruits é uma solução sem código, com uma curva de aprendizado muito baixa e um processo de implementação rápido. Muitos de seus clientes afirmam que puderam começar a usar o produto rapidamente, mesmo sem formação técnica ou qualquer experiência anterior com ferramentas semelhantes.

• Pré-visualização WYSIWYG: Os criadores de recursos do Product Fruits permitem pré-visualizar o conteúdo à medida que ele é criado e posicionado em seu site. Isso significa que você pode fazer atualizações, seja no conteúdo ou em seu posicionamento, em tempo real, evitando o incômodo de publicar primeiro, verificá-lo ao vivo e depois voltar para fazer alterações.

• Rápido e responsivo: O Product Fruits não tem um recurso de teste A/B nativo. No entanto, como a plataforma é fácil de usar e permite criação e publicação rápidas, vários clientes dizem que ainda podem executar testes ou atualizar materiais em tempo real com facilidade.

• Atendimento ao cliente amigável: Muitos dos clientes do Product Fruits deixam comentários positivos sobre suas equipes de atendimento ao cliente, incluindo o sucesso e o suporte ao cliente. Eles descrevem o serviço como rápido, eficaz e altamente responsivo.

Os clientes também se sentem ouvidos e valorizados, especialmente quando se trata de solicitações de recursos e atualizações do produto.

No entanto, em contraste com o feedback positivo sobre o atendimento ao cliente, a documentação de autoatendimento recebeu críticas dos usuários. Alguns clientes do Product Fruits consideram os artigos de ajuda e a documentação do produto insuficientemente detalhados, o que torna difícil confiar neles sem suporte ao vivo.

Contras do Product Fruits

Dito isso, o Product Fruits tem suas desvantagens...

• Falta de casos de uso / profundidade de recursos: O Product Fruits não é uma solução completa para adoção de produtos, comunicação com o usuário ou mesmo engajamento dos usuários. É claro que ele oferece uma sólida gama de recursos para esses casos de uso, mas muitas vezes precisa ser complementado com ferramentas dedicadas de análise, rastreamento de eventos e comunicação multicanal.

Porque, além da falta de recursos, vários clientes reclamam que... 👇🏻

O Product Fruits também carece de profundidade nos recursos que oferece, ou é o que afirmam alguns clientes 👀

• Opções limitadas de personalização: As opções de personalização do Product Fruits além do CSS são bastante limitadas, tanto no que se refere à correspondência com a marca quanto aos modelos para recursos como anúncios ou pesquisas.

Muitos clientes expressam frustração e, às vezes, até mesmo dificuldade em fazer com que os materiais que criam com o Product Fruits se alinhem ao design e à estética geral de sua plataforma.

• Painéis analíticos superficiais: O Product Fruits oferece análises de engajamento, mas elas são bastante básicas. Não há rastreamento avançado de eventos, gravação de sessões ou mapas de calor para ajudá-lo a entender verdadeiramente o comportamento do usuário e rastrear os padrões de engajamento dos usuários.

Entretanto, mesmo para relatórios básicos, os painéis de análise são bastante superficiais.

Vários usuários mencionam que os painéis não fornecem uma visão geral comparativa ou analítica do desempenho do conteúdo, sendo necessário verificar cada item individualmente. Não há uma exibição centralizada para destacar seu conteúdo com melhor ou pior desempenho.

• Suporte limitado a navegadores: Vários clientes relatam problemas ao criar conteúdo em outros navegadores que não o Chrome, mesmo em navegadores baseados no Chromium, como o Opera. Também houve casos em que o conteúdo não foi exibido corretamente para os usuários finais.

• Design desatualizado: Intimamente relacionado ao problema de personalização limitada, os materiais finais criados com o Product Fruits podem, às vezes, parecer desatualizados.

A UI e o layout da própria plataforma também contribuem para essa impressão e parecem antigos. 

Uma alternativa melhor ao Product Fruits

Se essas desvantagens superarem os benefícios oferecidos pelo Product Fruits, ou até mesmo te deixarem em dúvida, talvez seja hora de considerar uma alternativa mais forte, como a UserGuiding.

A UserGuiding é uma plataforma de adoção de produtos sem código, tudo em um, que o equipa com tudo o que precisa para onboarding, comunicação, engajamento dos usuários e suporte automatizado. Veja a seguir o que você pode esperar em termos de recursos e capacidades:

• Tours guiados
• Checklists de onboarding‍
• Hotspots e tooltips‍
• Modais de anúncio (banners, slideouts, pop-ups etc.)‍
• Pesquisas NPS e pesquisas in-app personalizadas ‍
• Assistente de IA‍
• Central de recursos (no aplicativo)‍
• Base de conhecimento (autônoma)‍
• Página de atualizações do produto (autônoma) ‍
• Segmentação‍
• Analytics

Como você pode ver, a UserGuiding e o Product Fruits compartilham muitos recursos semelhantes. 

No entanto, o valor real que você obtém desses recursos pode ser significativamente diferente. Por isso, vamos comparar as duas ferramentas lado a lado, especialmente nas áreas em que o Product Fruits tende a ficar aquém. 🔎

• Profundidade dos recursos e casos de uso: Os recursos de pesquisa in-app e NPS da UserGuiding são mais avançados, variados e personalizáveis, bem como seus modais e modelos de anúncios.

O número de tipos de perguntas que podem ser feitas com as pesquisas in-app do Product Fruits é menor do que o que a UserGuiding oferece, o que permite realizar pesquisas reais com usuários e coletar insights e feedback de usuários para diferentes motivações. 

Aqui está um exemplo de modelo de pesquisa da UserGuiding:

A UserGuiding também oferece mais recursos para os mesmos casos de uso que o Product Fruits abrange, como anúncios de produtos e comunicação com o usuário.

Por exemplo, com a UserGuiding, é possível criar uma página independente para atualizações do produto e centralizar as notas de versão. Afinal, por mais atraentes e engajadores que sejam os modais in-app, algumas atualizações exigem explicações mais longas que somente uma nota de versão pode fornecer.

Por outro lado, pequenos ajustes de UX/UI podem não precisar de anúncios chamativos no aplicativo, mas ainda podem ser agrupados em uma única nota de versão.

A UserGuiding lhe dá a flexibilidade de escolher como e onde anunciar as atualizações: por meio de notas de versão, modais in-app ou ambos.

Aqui está um exemplo de uma nota de atualizações do produto que você pode criar com a UserGuiding:

Além disso, é possível coletar reações de emojis e feedback anônimo logo abaixo de cada atualização do produto e garantir uma comunicação bidirecional com seus clientes. 

• Painéis e relatórios de desempenho: Outra área em que a UserGuiding se destaca são os painéis de análise. Agora, para ser justo, a UserGuiding não é uma ferramenta que prioriza a análise, portanto, você não deve compará-la a ferramentas completas de product analytics que oferecem rastreamento avançado de eventos, mapas de calor, gravações de sessões ou análise profunda de comportamento.

Mas, em comparação com o Product Fruits, os recursos de análise e relatórios da UserGuiding são visivelmente mais detalhados e perspicazes. Os painéis oferecem uma visão mais comparativa e abrangente dos seus dados, ajudando-o a entender o que realmente está funcionando.

Veja a seguir o painel de desempenho da UserGuiding:

Ao contrário dos relatórios superficiais do Product Fruits, os painéis de desempenho da UserGuiding oferecem uma visão clara e lado a lado do desempenho de cada guia, para que você não seja forçado a verificá-los um a um ou a fazer comparações manuais.

Você pode identificar rapidamente os guias com melhor e pior desempenho em um piscar de olhos.

Melhor ainda, os painéis mostram onde os usuários desistem ou encontram atrito em seus guias com um detalhamento de etapas. 

• Suporte automatizado de autoatendimento (tanto para você quanto para seus clientes!): Tanto a UserGuiding quanto o Product Fruits permitem que você crie uma base de conhecimento e uma central de recursos no aplicativo. Esses recursos têm aparência e função bastante semelhantes. No entanto, a diferença aparece quando você precisa recorrer a eles.

A central de ajuda de autoatendimento do Product Fruits foi criticada por alguns clientes por não ser suficientemente detalhada ou útil, o que já abordamos nos contras da plataforma.

A UserGuiding, por outro lado, oferece um sistema de suporte de autoatendimento muito mais abrangente, incluindo uma central de ajuda, a UG University, uma central de recursos e seu agente de IA.

Ele é bem mantido, atualizado regularmente e acessível para diferentes estilos e preferências de aprendizagem.

Além disso, embora o Product Fruits agora ofereça um agente de IA chamado Copilot como parte de seu novo kit de ferramentas de IA, seu preço, disponibilidade nos planos e o escopo de seus recursos permanecem obscuros.

Em contrapartida, o agente de IA da UserGuiding está disponível em todos os planos, inclusive no plano freemium, com 50 resoluções gratuitas incluídas. Ele também vem com uma documentação clara e acessível para ajudá-lo a entender e comparar seus recursos.

Veja como é:

• Planos que atendem às necessidades dos clientes: Lembra-se de como os clientes do Product Fruits frequentemente mencionam que a estrutura do plano e a disponibilidade de recursos não fazem sentido? Muitos se sentem forçados a fazer upgrade para obter recursos que deveriam ser básicos.

Isso ocorre porque os planos de preços do Product Fruits não parecem ter sido projetados tendo em mente as necessidades reais dos clientes ou as características da empresa.

A UserGuiding adota uma abordagem diferente. Ela não bloqueia recursos essenciais com base em níveis de preços arbitrários. Em vez disso, alinha seus planos com as necessidades reais da sua empresa, como o tamanho da base de usuários, a maturidade da equipe e as metas de adoção do produto.

Até mesmo o plano gratuito, Support Essentials (falaremos mais sobre isso em breve), inclui os principais recursos necessários para casos de uso de suporte ao cliente sem forçá-lo a pagar apenas para começar.

Com a UserGuiding, os upgrades do plano são dimensionados logicamente de acordo com o seu crescimento, em vez de bloquear as ferramentas obrigatórias atrás de preços de grande porte.

Quanto custa a UserGuiding?

A UserGuiding oferece três níveis pagos (Starter, Growth e Enterprise) e um nível gratuito (Support Essentials). Antes de nos aprofundarmos na camada gratuita e no que ela inclui, vamos primeiro explorar os planos pagos, pois eles oferecem suporte a uma gama mais ampla de casos de uso e necessidades.

A UserGuiding segue um modelo de preços transparente, baseado em MAU.

• O plano Starter começa em US$ 174/mês (cobrança anual) para até 2.000 MAU.
• O plano Growth começa em US$ 349/mês (cobrança anual), também para até 2.000 MAU.

Se você preferir a cobrança mensal, os preços iniciais mudam para US$ 249/mês no Starter e US$ 499/mês no Growth.

Sim, o preço inicial da UserGuiding é mais alto do que o plano Core do Product Fruits.

Mas ao comparar os recursos e capacidades disponíveis, o plano Starter da UserGuiding se destaca claramente.

Com ele, você tem acesso a todos os recursos essenciais para a adoção de produtos: Guias, tooltips, hotspots, checklists, o agente de IA, centrais de recursos, NPS, pesquisas in-app personalizadas, modais de anúncios, atualizações do produto e uma base de conhecimento, além de ferramentas sólidas de relatórios e product analytics.

Precisa de mais? 

O plano Growth adiciona recursos avançados, como testes A/B, rastreamento de metas e rastreamento de ações de cliques personalizados, além de limites de recursos ampliados, mais integrações e recursos de gerenciamento de contas.

🔙 Agora, de volta ao plano gratuito…

O plano Support Essentials da UserGuiding é uma seleção cuidadosamente selecionada dos recursos, capacidades e integrações da UserGuiding especificamente adaptados para as equipes de suporte e atendimento ao cliente.

Você obtém uma central de recursos no aplicativo, uma base de conhecimento independente, uma página de atualizações do produto e um Assistente de IA com 50 resoluções gratuitas, juntamente com ferramentas básicas de product analytics de engajamento e recursos de relatórios diários/semanais.

Além disso, você terá acesso a integrações com plataformas como o Google Analytics, ferramentas de base de conhecimento existentes e software de bate-papo ao vivo.

O acesso aos recursos de onboarding e ao suporte ao cliente (tutoriais da plataforma, central de ajuda, Universidade UG, suporte por e-mail e solucionadores de problemas) também está incluído para ajudá-lo a começar e ter sucesso.

Portanto, como você pode ver, o Support Essentials não é um daqueles planos gratuitos pretensiosos que parecem ser um plano, mas que, na verdade, são apenas iscas de cliques em que a empresa se ressente por você tê-lo escolhido e não oferece nenhum suporte ou serviço (não, definitivamente não estou olhando para o Pendo Free agora!).

Considerações finais: Escolha o plano certo ou uma alternativa

Você já tomou sua decisão? Se não, vamos simplificar tudo o que abordamos até agora.

Você tem dois caminhos à sua frente:

Um é o Product Fruits, com um preço inicial relativamente econômico. Mas atenção: esse caminho pode não levá-lo até o seu destino. Você pode acabar precisando trocar de ferramenta no meio do caminho, o que significa mais dinheiro, mais tempo e, definitivamente, mais frustração.

O outro caminho é uma solução alternativa, como a UserGuiding, que ainda é mais econômica do que muitas outras opções existentes, embora sim, ela custe um pouco mais do que o Product Fruits.

Mas esse custo extra vem acompanhado de um grande valor: mais confiabilidade, melhor escalabilidade e um conjunto de recursos mais abrangente que pode realmente apoiar suas metas de adoção de produtos a longo prazo.

Você deve escolher o Product Fruits se:

• As limitações orçamentárias são mais importantes para você do que as limitações de recursos. 

Mas, mesmo assim, dependendo do seu caso de uso, o preço "acessível" do Product Fruits pode não ser suficiente, e o plano gratuito da UserGuiding pode ser melhor para você. Só para constar.

E é basicamente isso.

Porque quando você alinha as coisas lado a lado, a única vantagem real do Product Fruits é seu preço inicial mais baixo. Recurso por recurso, capacidade por capacidade, a UserGuiding se iguala ou supera. Especialmente quando se trata de personalização, design moderno e profundidade de recursos.

Portanto, escolha a UserGuiding se:

• Você quer uma verdadeira plataforma de adoção de produtos tudo-em-um com funcionalidade mais profunda.
• Você quer ter mais espaço para personalização e marca, com um visual novo e moderno (sem a necessidade de assistente de CSS).
• Você quer um analytics que realmente faça sentido para comparar e melhorar seu conteúdo (ainda sem a necessidade de uma equipe de desenvolvimento).