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A única solução do setor com atendimento em português.
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A UserGuiding não suporta apps móveis nativos no momento, mas seu conteúdo será exibido em todos os navegadores modernos, seja qual for o dispositivo usado. No entanto, você precisará entrar em contato conosco para exibir o seu conteúdo em telas menores que 800 pixels, pois ainda estamos testando este recurso.
Sim. A UserGuiding suporta textos para todos os idiomas e scripts disponíveis em navegadores modernos. Você pode criar conteúdo multilíngue como guias, checklists de onboarding e pesquisas NPS e mostrar esse conteúdo para o seu público-alvo. Confira o nosso guia para saber mais.
Sim, a hospedagem em um servidor da UE é opcional e é fornecida gratuitamente com os planos Profissional e Corporativo, e como um complemento para o plano Básico. Se você não quer que a sua conta seja hospedada em um servidor dos EUA, basta solicitar a transferência do seu conteúdo para um servidor da UE, localizado em Frankfurt, na Alemanha. Tenha em mente que o processo de transferência pode causar a perda de dados. Portanto, solicite a transferência assim que possível se essa medida for necessária para você.
Você pode gerenciar as preferências de Add-Ons dentro do painel da UserGuiding para adquirir cotas de material adicionais, licenças adicionais para membros da sua equipe, containers adicionais e um modelo white-label. Confira este artigo para saber mais sobre o gerenciamento de add-ons.
É claro! Nós entendemos que todo mundo quer testar as funcionalidades e a qualidade da ferramenta antes de assinar o serviço. Você pode testar os recursos da UserGuiding por 14 dias para entender melhor como podemos ajudá-lo!
Quando você exceder sua cota de MAU, seus usuários deixarão de ver seus guias e outros materiais da UserGuiding em seu site até que você aumente sua cota ou seu número de MAU volte a ficar abaixo da cota existente. Não haverá surpresas nas faturas da UserGuiding, não cobraremos nada a mais.
A UserGuiding está em total conformidade com a LGPD e a GDPR. Você pode ler os detalhes quanto à nossa conformidade com a legislação, os tipos de dados que coletamos e como lidamos com as solicitações relacionadas à LGPD e à GDPR na nossa Política de Privacidade.
Usuários ativos mensais (MAU, em inglês) é o número total de IDs de usuários únicos que se conectaram à sua plataforma nos últimos 30 dias. Não cobramos pelos usuários inativos (ociosos) que podem estar em seu banco de dados, mas não registraram nenhuma atividade nos últimos 30 dias. Acesse este artigo para mais informações.
Não, você não precisa ser um designer ou desenvolvedor para usar a UserGuiding. Nossa ferramenta é fácil de usar e completamente livre de código.
Seus usuários finais podem visualizar os guias em todos os navegadores, sem qualquer instalação ou configuração. Como criador de um produto/aplicativo web, você pode criar seus guias interativos usando o Google Chrome ou navegadores baseados no Chromium, como Opera, Vivaldi, Edge ou Brave.
A UserGuiding foi desenvolvida em React e funciona muito bem com frameworks de front-end modernos, incluindo React, Angular e Vue.
Sim, com certeza! Em nosso plano Support Essentials, você pode criar sua própria Base de Conhecimento, uma página de Atualizações do Produto e umAssistente de IA e começar a usá-los instantaneamente, totalmente grátis.
Além disso, você pode criar uma Central de Recursos para incluir sua Base de Conhecimento, a página de Atualizações do Produto e o Assistente de IA — além de quaisquer outras fontes de URL — no seu aplicativo, com um único widget.
Para começar, cadastre-se no painel da UserGuiding para uma avaliação gratuita. Você terá acesso total às nossas ferramentas premium — como guias, checklists e pesquisas — juntamente com os recursos de suporte, incluindo a Central de recursos, a Base de conhecimento, a página de Atualizações do Produto e o Assistente de IA por 14 dias.
Ao final da avaliação, você passará automaticamente para o plano Support Essentials, a menos que opte por fazer upgrade.
