7 alternativas ao Userflow para melhorar seu onboarding

O que o Userflow faz bem

1- Vários materiais no aplicativo

O Userflow tem muitos recursos robustos para dar suporte a você durante sua jornada para melhorar a experiência do usuário.

Tomando o onboarding do usuário como exemplo, essa ferramenta fornece a você elementos cruciais da interface do usuário, incluindo:

• guias,
• hotspots,
• checklists,
• central de recursos.

Além disso, esses recursos (e muito mais!) permitem que você não apenas crie fluxos em seu próprio aplicativo, mas também aprimore a adoção de recursos sem permitir que os usuários rompam a bolha de engajamento.

2- Configuração não técnica

Afastando-se um pouco mais do escopo do engajamento, o próximo ponto diz respeito à equipe por trás do desenvolvimento do aplicativo: A configuração do Userflow leva menos tempo do que a de seus concorrentes porque não é tão técnica.

Ele solicita que você copie e cole o código de instalação no seu aplicativo; a partir daí, tudo é executado sem problemas.

Desvantagens do Userflow

1- Análises e relatórios

Em contraste com sua longa lista de recursos, o Userflow carece de um recurso crucial: análise.

Embora tenha métricas básicas de interação com o material, essa ferramenta deve ser usada com um provedor de análise para análises avançadas.

A seção de relatórios para essas métricas também é fraca para uma ferramenta robusta como essa.

2- Preços

Além disso, a estrutura de preços do Userflow exige um grande orçamento, pois seu plano inicial começa em US$ 240.

Esse plano inclui apenas 3.000 MAUs (usuários ativos mensais); no entanto, você pode ajustar o número de MAUs com base na sua base de usuários, e o preço aumentará de acordo.

As 7 melhores alternativas ao Userflow

1. UserGuiding - melhor para quem procura uma ferramenta de adoção de produtos com recursos mais diversificados e capazes

• Capterra ⭐ 4.7/5 (51 avaliações)
• G2 ⭐ 4.6/5 (227 avaliações)
• TrustRadius ⭐ 9.2/10 (4 avaliações)

A UserGuiding é uma plataforma de adoção de produtos que cria experiências no aplicativo para aprimorar as jornadas dos usuários.

Graças aos elementos interativos e automatizados em cada processo do usuário, os usuários seguirão um caminho claro para ver o valor do produto, o que aumentará a adoção de recursos e o engajamento dos usuários.

Recursos da UserGuiding

• Checklists de onboarding
• Tours guiados
• Centrais de recursos
• Segmentação
• Análises
• Personalização
• Pesquisas in-app
• Tooltips
• Hotspots
• Modais de anúncio
• Pesquisas de NPS
• Atualizações de produtos

Preços

Os planos de preços anuais da UserGuiding para até 1.000 MAUs incluem:

• Básico: US$ 69/mês
• Profissional: US$ 199/mês
• Corporativo: Orçamento personalizado.

UserGuiding vs Userflow

A UserGuiding e o Userflow têm algo em comum: preços ajustáveis por MAU. Com planos de preços que se ajustam a você, é possível escolher um plano que melhor atenda às suas necessidades. Sob esse aspecto, a UserGuiding oferece pacotes melhores com recursos mais diversificados e capazes do que o Userflow.

Um deles é o recurso Atualizações do Produto, que permite que você documente cada atualização por meio de um changelog independente, já que o Userflow não tem esse recurso. Há também uma base de conhecimento na UserGuiding, e você pode implementá-la no seu aplicativo.

Outro componente que afeta muito a forma como você visualiza os dados são os recursos de relatório das duas ferramentas. Embora os recursos de relatório das duas ferramentas sejam idênticos, a UserGuiding tem um painel de relatórios mais abrangente com recursos que faltam ao Userflow, como o rastreamento de metas.

2. Userpilot - melhor para quem procura um impulsionador de crescimento com recursos de análise e relatórios

• Capterra ⭐ 4.6/5 (57 avaliações)
• G2 ⭐ 4.8/5 (103 avaliações)
• TrustRadius ⭐ 9.1/10 (4 avaliações)

O Userpilot é uma plataforma de crescimento de produtos que permite que você entenda o comportamento do usuário.

Para se aprofundar nos dados, você pode utilizar essa ferramenta, que permite a visualização de vários aspectos por meio de seu painel, possibilitando a criação de painéis com diferentes tipos de gráficos sobre as tendências dos usuários.

Recursos do Userpilot

• Guias
• Hotspots
• Checklists
• Central de recursos
• NPS
• Pesquisas
• Banners
• Rastreamento de metas
• Testes A/B
• Análise de produtos

Preços

Os planos de preços anuais do Userpilot incluem:

• Starter: US$ 249/mês (2.000 MAU)
• Growth: US$ 749/mês (MAU personalizado)
• Enterprise: Cotação personalizada.

Userpilot vs Userflow

O que faz o Userpilot brilhar quando comparado ao Userflow são seus recursos de análise e relatórios. O Userflow tem um painel de relatórios, mas ele exibe métricas básicas e pode fornecer informações sobre o desempenho do fluxo somente sem uma ferramenta de análise de terceiros.

O Userpilot, por outro lado, tem um sistema de relatórios que pode gerar relatórios personalizados sobre vários aspectos, inclusive uso de recursos e análise de funil.

O Userflow e o Userpilot compartilham elementos semelhantes no aplicativo. De guias a banners, eles incluem componentes que podem ajudar a aprimorar a jornada do usuário.

Outra semelhança entre essas ferramentas é que ambas têm preços de ponta. Por exemplo, o preço do Userflow começa em US$ 240, enquanto o do Userpilot é de US$ 249 quando você faz uma assinatura anual.

3. Appcues - melhor para quem procura uma seção de relatórios mais avançada por meio do recurso Event Tracker

• Capterra ⭐ 4.8/5 (102 avaliações)
• G2 ⭐ 4,6/5 (305 avaliações)
• TrustRadius ⭐ 9.1/10 (27 avaliações)

O Appcues é uma plataforma de adoção de produtos que permite que você crie experiências no aplicativo que importam.

Por exemplo, processos como onboarding, fluxos de boas-vindas, tours guiados por produtos e um guia que você cria para orientar os usuários em uma série de etapas podem ser feitos com o Appcues.

Recursos do Appcues

• Criador de arrastar e soltar
• Guias
• Checklists
• Tooltips
• Hotspots
• Tour guiado por produtos
• Testes A/B
• Segmentação
• Explorador de eventos

Preços

Os planos de preços anuais do Appcues incluem:

• Essentials: US$ 249/mês (2.500 MAU)
• Growth: US$ 879/mês (2.500 MAU)
• Enterprise: Cotação personalizada.

Appcues vs Userflow

Como o Userflow não tem um sistema de relatórios poderoso que inclua métricas cruciais, o Appcues é uma alternativa poderosa. Ele tem uma seção de análise de produtos na qual você pode acelerar virtualmente o processo de tomada de decisões orientadas por dados. Por meio do recurso Event Tracker, você pode criar eventos para rastrear e gerenciar posteriormente com visualizações de dados apropriadas.

A diferença entre essas ferramentas está relacionada ao processo de configuração, que é relativamente mais fácil com o Userflow. O Appcues requer uma equipe mais experiente em tecnologia para sua configuração, pois tem uma parte de instalação mais técnica.

Eles têm uma coisa em comum: preços altos. Os planos de preços do Userflow começam em US$ 240 para 3.000 MAU, enquanto o Appcues começa em US$ 249 para 2.500 MAU.

4. Usetiful - melhor para quem procura uma plataforma mais econômica com recursos voltados para o cliente, como a base de conhecimento

• Capterra ⭐ 4.8/5 (8 avaliações)
• G2 ⭐ 4,7/5 (154 avaliações)
• TrustRadius ⭐ 0/10 (0 avaliações)

Usetiful é uma plataforma de adoção digital que oferece uma variedade de recursos simples para você criar processos passo a passo.

A criação de etapas que orientam os usuários por meio do Usetiful não deixa espaço para confusão e permite que eles explorem seu produto sem perder nenhum elemento.

Recursos do Usetiful

• Tours guiados
• Guias
• Hotspots
• Tooltips
• Checklists de onboarding
• Banners
• Base de conhecimento
• Pesquisas
• NPS
• Demonstrações interativas de produtos

Preços

Os planos de preços anuais do Usetiful incluem:

• Gratuito: €0/mês (2.000 MAU)
• Plus: €29/mês (5.000 MAU)
• Premium: €69/mês (10.000 MAU)
• Enterprise: Cotação personalizada.

Usetiful vs Userflow

Uma das maiores diferenças entre essas ferramentas é que elas têm preços em extremos opostos do espectro. O Usetiful oferece um plano gratuito para até 2.000 MAUs, enquanto o Userflow exige US$ 240 para 3.000 MAUs, o que torna o primeiro muito mais acessível do que o segundo.

Uma desvantagem do Usetiful são seus recursos simples, incluindo a análise. Em comparação com o Userflow, o Usetiful tem uma seção de análise ainda menos detalhada, mas tem análise de turnê, que ajuda você a medir o engajamento dos usuários em seus fluxos e campanhas.

No entanto, o Usetiful tem alguns recursos que o Userflow não tem. Por exemplo, ele tem um recurso de base de conhecimento que você pode usar para orientar os usuários diretamente para a solução.

5. Shepherd Pro - ideal para quem procura uma biblioteca de código aberto para criar, projetar e personalizar tours guiados de produtos

• Capterra ⭐ Não está na plataforma.
• G2 ⭐ Não está na plataforma.
• TrustRadius ⭐ Não está na plataforma.

A Shepherd Pro é uma plataforma de tour guiado que se diferencia das outras por ser uma biblioteca de código aberto.

Com a Shepherd Pro, você pode codificar seu caminho por meio de tours guiados de produtos personalizados que ajudam os usuários a entender o valor do seu produto mais cedo.

Recursos da Shepherd Pro

• Tour guiado por produtos

Preços

Os planos de preços da Shepherd Pro incluem:

• Alpha: US$ 0/mês.
• Enterprise: Cotação personalizada.

Shepherd Pro vs Userflow

Como a Shepherd Pro é uma biblioteca de código aberto, você pode criar, personalizar e implementar qualquer design, pois tem total liberdade para isso; esse não é o mesmo caso do Userflow, pois é um código fechado.

Uma vantagem de ser de código aberto é que o Shepherd Pro é de uso gratuito, o que o torna acessível para startups e pequenas empresas em comparação com a estrutura de preços do Userflow.

Uma desvantagem do mesmo caso é que você mesmo deve fazer a manutenção. Ao contrário do uso do Userflow, você deve ter uma sólida formação técnica e conhecimento de programação para implementar e executar a plataforma.

Quando comparado ao Userflow, a Shepherd tem recursos simples e nada mais. Por exemplo, ele não inclui análise ou rastreamento, a menos que você integre uma ferramenta de terceiros. O Userflow, por outro lado, tem uma seção de análise simples que pode ser ineficaz para usuários experientes.

6. Pendo - melhor para quem procura uma ferramenta com foco em análise que aprimora a jornada do usuário

• Capterra ⭐ 4.5/5 (215 avaliações)
• G2 ⭐ 4.4/5 (1.421 avaliações)
• TrustRadius ⭐ 8.3/10 (186 avaliações)

O Pendo é uma plataforma de adoção de produtos que se concentra em aumentar o engajamento dos usuários.

Isso não só permite que você publique guias no aplicativo, mas também que monitore o uso do produto, inspecione o engajamento dos usuários e veja quais métricas podem ser melhoradas.

Recursos do Pendo

• Análises
• Guias no aplicativo
• Repetição da sessão
• Feedback
• Roteiros
• Pendo AI

Preços

O Pendo tem quatro planos com MAUs (Usuários Ativos Mensais) personalizados; entre em contato com a equipe de vendas do Pendo para obter mais informações.

Pendo vs Userflow

O Pendo não revela sua estrutura de preços, mas é conhecido por ser uma boa opção para empresas de médio porte com grandes orçamentos e recursos de desenvolvimento, pois exige que você tenha algum conhecimento técnico para implementar, usar e manter como uma plataforma de experiência digital que se concentra mais em análises.

O Pendo oferece a você todo o pacote de engajamento e análise. Você pode verificar qualquer detalhe para melhorar a jornada do usuário, desde o uso do produto até os caminhos do usuário. No entanto, o Userflow não tem essa área específica, pois só tem uma seção com métricas básicas de interação.

O Pendo também tem recursos como o Session Replay, que fornece prova visual da compreensão e interpretação do comportamento do usuário por meio de ações, enquanto o Userflow não tem esses recursos, que ajudam você a se aprofundar nos dados do produto.

7. Stonly - melhor para quem procura uma ferramenta semelhante com os principais elementos no aplicativo para gerenciamento de conhecimento

• Capterra ⭐ 4.4/5 (11 avaliações)
• G2 ⭐ 4.8/5 (124 avaliações)
• TrustRadius ⭐ 6.7/10 (6 avaliações)

O Stonly é um software de gerenciamento de conhecimento para atendimento ao cliente, que permite que os clientes obtenham ajuda e conteúdo de instruções sem complicações.

Ele também permite que você forneça as informações certas no formato certo, oferecendo suporte a recursos como guias interativos e checklists.

Recursos do Stonly

• Guias
• Hotspots
• Checklists
• Central de recursos
• NPS
• Base de conhecimento
• Anúncios no aplicativo
• Respostas da IA

Preços

A Stonly tem dois planos com orçamentos personalizados; entre em contato com a equipe de vendas da Stonly para obter mais informações.

Stonly vs Userflow

O Stonly e o Userflow têm recursos semelhantes; ambas as ferramentas incluem elementos-chave no aplicativo que simplificam as jornadas do usuário, como guias interativos e checklists.

Ambas as ferramentas têm recursos inovadores, como o AI Assistant, mas o Userflow não contém um recurso específico que ajuda você a fornecer informações instantâneas e sob demanda aos seus usuários: A base de conhecimento.

No entanto, o Stonly fica aquém da personalização, pois não inclui uma ampla gama de componentes como o Userflow.

Escolhendo a ferramenta certa

O Userflow é uma ótima ferramenta para equipes que estão começando a explorar as maneiras de melhorar a experiência do produto, com sua configuração simples que coloca você no caminho certo rapidamente.

No entanto, ele pode acabar carecendo de análises detalhadas ou pode ser muito caro para você; esperamos poder oferecer uma alternativa muito mais adequada neste artigo.