As 6 alternativas ao Userpilot para onboarding

O que o Userpilot faz bem

1- Adoção de produtos

O Userpilot abriga os principais recursos de adoção de produtos que funcionam bem para familiarizar os usuários com o seu produto.

Esses recursos incluem:

• tooltips,
• hotspots,
• guias,
• e checklists.

Permitindo que você enfatize um item que deve ser destacado para uma experiência aprimorada, elementos como tooltips e hotspots também abrem caminho para a autoexploração de novos recursos e anúncios.

2- Análises e relatórios

Depois de acionar os motores para iniciar o processo de adoção do produto, os recursos de análise e relatórios do Userpilot permitem rastrear e entender cada ação do usuário.

Exibindo uma seleção abrangente de tipos de gráficos, o painel de análise ajuda você a criar relatórios que podem visualizar o funil, as tendências e a retenção.

Desvantagens do Userpilot

1- Adoção de recursos

O Userpilot fica aquém da adoção de recursos, pois não oferece suporte a uma página de atualizações de produtos nem a um recurso de anúncios no aplicativo.

Sem esses dois componentes-chave da adoção de recursos, torna-se difícil apresentar recursos novos ou determinados aos usuários depois que eles terminam o onboarding.

Com o aumento do número de usuários que não estão cientes dos novos recursos ou atualizações, o valor que eles obtêm do seu produto diminuirá.

2- Preços

O Userpilot tem dois planos de preços transparentes e um plano de orçamento personalizado; o preço inicial é de US$ 249 para 2.000 MAU (usuários ativos mensais).

Tendo em mente as startups e as pequenas empresas, o Userpilot pode ser caro para quem tem um orçamento apertado.

As 6 melhores alternativas ao Userpilot

1. UserGuiding - melhor para quem busca mais adoção de produtos do que análises

• Capterra ⭐ 4.7/5 (51 avaliações)
• G2 ⭐ 4.6/5 (227 avaliações)
• TrustRadius ⭐ 9.2/10 (4 avaliações)

A UserGuiding é uma plataforma de adoção de produtos que aprimora as experiências no aplicativo.

Essa alternativa sem código permite aprimorar a interface do produto e simplificar a jornada do usuário, graças aos elementos que ela contém.

Por exemplo, você pode confiar na UserGuiding com:

• processos suaves de onboarding de usuários,
• introdução de novos recursos,
• coleta de feedback do cliente,
• segmentação,
• e suporte de autoatendimento.

Recursos da UserGuiding

• Checklists de onboarding
• Passeios de produtos
• Centrais de recursos
• Baase de conhecimento
• Segmentação
• Análises
• Personalização
• Pesquisas no aplicativo
• Tooltips
• Hotspots
• Modais de anúncio
• Pesquisas de NPS
• Atualizações de produtos

Preços

Os planos de preços da UserGuiding em uma base anual para até 1.000 MAUs implicam:

• Básico: US$ 69/mês
• Profissional: US$ 199/mês
• Corporativo: Orçamento personalizado.

UserGuiding vs. Userpilot

Se a adoção de recursos for um dos seus principais casos de uso, o Userpilot limita suas ações, pois não oferece suporte a uma página de atualizações de produtos nem permite anúncios de atualização no aplicativo. A UserGuiding, por outro lado, está pronta para impulsionar o marketing do seu produto e expandir os recursos de adoção do produto com modais de anúncio e recursos de página de atualização.

É o mesmo caso da UserGuiding quando se trata de análise de produtos, pois ela não tem um recurso de análise de produtos como o Userpilot.

Quanto ao suporte ao cliente, as avaliações afirmam que a UserGuiding tem um excelente suporte, enquanto o mesmo não pode ser dito sobre o Userpilot. A base de conhecimento da UserGuiding faz uma grande diferença na experiência do usuário.

Comparando os planos de preços, o preço ajustável de MAU (Usuários Ativos Mensais) da UserGuiding permite planos que se ajustam ao seu negócio. Enquanto isso, o plano Starters do Userpilot começa com um valor alto e tem MAUs fixos.

Além disso, a UserGuiding é muito mais fácil de configurar e aprender em comparação com o Userpilot.

2. Pendo - melhor para quem procura uma seção de análise de produtos mais capaz

• Capterra ⭐ 4.5/5 (215 avaliações)
• G2 ⭐ 4.4/5 (1.421 avaliações)
• TrustRadius ⭐ 8.3/10 (186 avaliações)

O Pendo é uma plataforma de experiência de produto que aprimora a experiência do usuário, levando a conscientização ao máximo.

O Pendo difere do restante da lista porque também se concentra no comportamento do usuário, com recursos que visualizam as ações e os dados do usuário.

Recursos do Pendo

• Análises
• Guias no aplicativo
• Repetição da sessão
• Feedback
• Roteiros
• Pendo AI

Preços

O Pendo tem quatro planos com MAUs (Usuários Ativos Mensais) personalizados; entre em contato com a equipe de vendas do Pendo para obter mais informações.

Pendo vs Userpilot

Com relação à análise, o Pendo leva vantagem, pois tem um sistema de painel melhor e uma variedade maior de dados de produtos: O painel de análise do Pendo é mais intuitivo de usar e tem melhores recursos de análise de processos ao transformar dados em imagens.

Aqui está outra vantagem do Pendo: suporte a aplicativos móveis. Embora o Userpilot não opere com aplicativos móveis, o Pendo oferece seus serviços aos usuários também em dispositivos móveis.

No entanto, o Pendo fica para trás no estágio de configuração técnica do produto, que leva semanas e precisa de manutenção - ao contrário do Userpilot.

Tanto o Pendo quanto o Userpilot têm muitos recursos que ajudam a melhorar a experiência do usuário, mas o Pendo tem recursos como "Repetições de sessão" que os usuários não utilizam para o mesmo caso de uso. Enquanto isso, o Userpilot se concentra mais em melhorar a experiência do usuário com elementos de UX.

O Pendo oferece seus serviços gratuitamente desde que você tenha 500 MAUs (usuários ativos mensais); no entanto, os preços aumentam à medida que sua base de usuários cresce. O Userpilot, por outro lado, tem uma avaliação gratuita de 14 dias e três planos de preços (dois dos quais permitem MAUs personalizados).

3. Appcues - melhor para quem procura uma plataforma com um rico recurso de rastreamento de eventos

• Capterra ⭐ 4.8/5 (102 avaliações)
• G2 ⭐ 4.6/5 (305 avaliações)
• TrustRadius ⭐ 9.1/10 (27 avaliações)

Appcues é uma plataforma de adoção de produtos que permite orientar os usuários durante toda a jornada do usuário, garantindo que eles não percam um único componente.

Ele possui recursos sem código que podem ser utilizados por equipes técnicas e não técnicas sem experiência prévia.

Recursos do Appcues

• Construtor de arrastar e soltar
• Guias
• Checklists
• Tooltips
• Hotspots
• Tours guiados
• Testes A/B
• Segmentação
• Explorador de eventos

Preços

Os planos de preços do Appcues em uma base anual incluem:

• Essentials: US$ 249/mês (2.500 MAU).
• Crescimento: US$ 879/mês (2.500 MAU).
• Empresa: Cotação personalizada.

Appcues vs Userpilot

O Appcues se destaca pelo recurso Event Explorer, que permite aos usuários analisar eventos de usuários e criar painéis de controle. Embora o Userpilot seja popular por seu rastreamento de usuários e análise comportamental, o Appcues eleva ainda mais o nível.

Outra vantagem do Appcues em relação ao Userpilot é o suporte a aplicativos móveis, com o qual você pode criar fluxos de onboarding móvel.

No entanto, há áreas que também faltam no Appcues, sendo uma delas as centrais de recursos. Embora o Userpilot tenha um recurso de central de recursos, não é possível criar uma central de recursos para adicionar suporte no aplicativo e autoatendimento com o Appcues.

A curva de aprendizado do Userpilot é quase a mesma que a do Appcues, portanto, não declaro nenhum vencedor nesse caso.

Quanto ao preço, o primeiro plano do Appcues e do Userpilot começa com o mesmo preço, US$ 249. A única diferença aqui é que o Userpilot limita as MAUs a 2.000, enquanto o Appcues permite 2.500 MAUs. Em contraste com isso, o segundo plano do Appcues é mais caro em comparação com o Userpilot (portanto, não é segredo que o Appcues é mais caro em geral quando se trata de planos personalizados 🤫)

4. Usetiful - melhor para quem procura uma plataforma econômica com materiais de onboarding

• Capterra ⭐ 4.8/5 (8 avaliações)
• G2 ⭐ 4,7/5 (154 avaliações)
• TrustRadius ⭐ 0/10 (0 avaliações)

O Usetiful é uma plataforma de adoção digital que cria uma experiência digital inesquecível que deixa um impacto nos usuários.

Essa ferramenta tem como objetivo simplificar a jornada do usuário e aumentar o uso de recursos (e a conscientização) simultaneamente, levando os usuários a seus momentos "aha" com recursos que os orientam durante o primeiro uso.

Recursos do Usetiful

• Tours de produtos
• Guias
• Hotspots
• Tooltips
• Checklists de onboarding
• Banners
• Base de conhecimento
• Pesquisas
• NPS
• Demonstrações interativas de produtos

Preços

Os planos de preços anuais do Usetiful incluem:

• Gratuito: €0/mês (2.000 MAU).
• Plus: € 29/mês (5.000 MAU).
• Prêmio: € 69/mês (10.000 MAU).
• Empresa: Cotação personalizada.

Usetiful vs Userpilot

Em comparação com o Userpilot, o Usetiful é uma alternativa econômica, pois seu plano gratuito cobre até 2.000 MAUs. Quando o número de MAUs é aumentado para 5.000, o preço aumenta para €29, enquanto o próximo plano do Userpilot começa em US$ 749.

No entanto, o Usetiful é uma das ferramentas com desempenho inferior quando se trata de onboarding de usuários e aumento da retenção. Ela tem os principais recursos que um processo de onboarding deve ter, mas oferece personalização e configuração limitadas desses materiais de onboarding.

Muito menos dados personalizados; o Usetiful não mostra detalhes do usuário nem análises de atividades - apenas análises básicas de interação com o material. O Userpilot, por outro lado, tem um painel de análise completo que vem com vários gráficos.

Se sua empresa se preocupa com a segurança cibernética, lembre-se de que o Usetiful não tem certificação SOC 2, enquanto o Userpilot tem.

Por último, mas não menos importante, o Userpilot tem várias integrações disponíveis, ao contrário do Usetiful, que quase não tem integrações para que os usuários criem uma unidade colaborativa forte.

5. Whatfix - melhor para quem procura uma plataforma que se concentre no engajamento e no treinamento dos funcionários

• Capterra ⭐ 4.6/5 (77 avaliações)
• G2 ⭐ 4.6/5 (328 avaliações)
• TrustRadius ⭐ 9.4/10 (36 avaliações)

O Whatfix é uma plataforma de adoção digital que orienta, treina e dá suporte aos usuários no aplicativo sem criar intervalos na jornada do usuário.

Ele tem vários elementos de onboarding para garantir que os usuários estejam ativamente engajados com o produto e entendam seu valor por meio de uma boa orientação o mais rápido possível.

Recursos do Whatfix

• Guias
• Hotspots
• Tooltips
• Tours do produto
• Checklists de onboarding
• Anúncios no aplicativo
• Assistente de IA
• Análise de produtos
• Pesquisas
• NPS

Preços

O Whatfix tem três planos com MAUs (Monthly Active Users) personalizados; entre em contato com a equipe de vendas do Whatfix para obter mais informações.

Whatfix vs. Userpilot

Em comparação com o Userpilot, o Whatfix oferece uma plataforma melhor para a adoção digital, especialmente para o engajamento dos funcionários, pois oferece vários conteúdos para treinamento e orientação dos funcionários. O Userpilot não tem esse aspecto, pois se concentra na adoção e no onboarding de usuários.

No entanto, esse recurso pode ser uma limitação se você quiser uma plataforma com foco no engajamento dos usuários. Por exemplo, o Whatfix tem recursos limitados de engajamento dos usuários, pois não tem banners, página de atualizações de produtos e recursos de base de conhecimento.

Por outro lado, o Whatfix tem um recurso de Assistente de IA que o Userpilot não tem; esse recurso ajuda a aumentar a produtividade ao simplificar os processos relacionados à experiência do usuário final.

Você também deve saber que o Whatfix é mais voltado para empresas do que para SaaS e produtos da Web. Enquanto isso, o Userpilot é voltado para produtos digitais para impulsionar a adoção do produto.

Embora o Whatfix não revele sua estrutura de preços, sabe-se que ele é mais caro que o Userpilot.

6. Intro.js - melhor para quem procura uma ferramenta de onboarding de clientes de código aberto acessível

• Github 22,6K ⭐
• Capterra ⭐ Não está na plataforma.
• G2 ⭐ Não está na plataforma.
• TrustRadius ⭐ Não está na plataforma.

Intro.js é uma biblioteca de onboarding de usuários de código aberto que pode ser usada para criar tours de produtos para ajudar os usuários a conhecerem melhor o seu produto.

No entanto, há um detalhe que você deve saber sobre essa ferramenta: Ela é uma ferramenta de código aberto na qual seus desenvolvedores precisam dedicar tempo para que ela funcione.

Recursos da Intro.js

• Passeios de produtos
• Guias

Preços

Os planos de preços da Intro.js para o tempo de vida útil incluem:

• Entrada: US$ 9,99
• Negócios: US$ 49,99
• Premium: US$ 299,99

Intro.js vs. Userpilot

Entre a Intro.js e o Userpilot, há algumas diferenças claras, como o fato de o primeiro ser de código aberto e o segundo, de código fechado. Portanto, se um desenvolvedor estiver pronto para atualizar regularmente a plataforma, você poderá usar a Intro.js em vez do Userpilot.

Essa plataforma também é uma pechincha em comparação com o Userpilot, pois oferece seus serviços para pagamento único em vez de assinaturas, como faz o Userpilot.

Por ser de código aberto, a Intro.js permite que você personalize os elementos como quiser, talvez mais do que qualquer outra ferramenta desse segmento. Além disso, é confiável, pois depende de atividades internas em vez de terceirização quando comprado.

Uma desvantagem é que ele tem recursos simples de onboarding, como tours de produtos e guias de onboarding. Em resumo, ele não pode se igualar ao Userpilot em termos de análise ou rastreamento, pois não contém esses recursos.

Qual escolher?

Se você chegou até aqui, o Userpilot definitivamente não é a melhor opção para você.

Tentei selecionar uma lista de ferramentas que se destacam em seus respectivos casos de uso, esperando que uma delas seja perfeita para você.

Além disso, tenho certeza de que a UserGuiding pode ajudá-lo mais do que você imagina; fale com um de nossos especialistas em adoção de produtos para descobrir como.