Segmentação

Mostre a Experiência Certa
para os Usuários Certos, Sempre

Crie segmentos de usuários a partir de atributos, eventos e dados de empresa.
Depois direcione qualquer material de onboarding exatamente para o público que precisa.

Direcione conteúdo de onboarding com base em quem seus usuários realmente são

O UserGuiding permite dividir sua base de usuários em segmentos usando atributos integrados, propriedades personalizadas enviadas via código, dados de empresa e até comportamento in-app como conclusão de guias ou progresso em checklists. Sem necessidade de acesso ao banco de dados.

Uma vez criado o segmento, associe-o a qualquer material (Guias, Hotspots, Checklists, Pesquisas, Central de Recursos) em dois cliques. Combine múltiplos segmentos com lógica E/OU, ou exclua grupos específicos para que admins e usuários avançados pulem conteúdo destinado a iniciantes.

O que você pode fazer com Segmentação

Direcione os usuários certos com o conteúdo certo usando atributos, eventos, dados de empresa e contexto da página.

Segmentar por atributos de usuário

  • Filtre usuários por atributos padrão: país, idioma do navegador, dispositivo, data do primeiro acesso
  • Envie atributos personalizados (função, plano, data de cadastro, equipe) via JavaScript e use-os como filtros instantaneamente
  • Segmente por eventos rastreados e ações de usuário que você define no seu produto
  • Crie segmentos diretamente na Página de Usuários com regras de filtro combináveis

Segmentar por dados de empresa

  • Crie segmentos de empresa usando atributos como nome, tamanho e setor
  • Direcione todos os usuários da mesma conta com um único segmento para onboarding unificado
  • Acompanhe métricas de engajamento em contas inteiras, não apenas usuários individuais

Segmentar por interação com conteúdo

  • Direcione usuários que viram (ou não viram) um Guia específico
  • Filtre pelo status de conclusão do Checklist para separar iniciantes de usuários existentes
  • Crie segmentos de ciclo de vida: Novos Usuários = "Checklist de Onboarding não concluído", Usuários Existentes = "Checklist de Onboarding concluído"

Segmentar por contexto da página

  • Crie segmentos baseados em um seletor CSS presente na página (útil quando diferentes funções de usuário veem interfaces diferentes na mesma URL)
  • Acione materiais apenas quando um texto específico aparece na página
  • Sem necessidade de atributos personalizados para esta abordagem, ela lê o DOM do seu app diretamente

Importar e gerenciar segmentos

  • Faça upload de um CSV com IDs de usuários para criar segmentos manuais de listas que você já mantém externamente
  • Combine múltiplos segmentos com lógica E/OU para regras de público precisas
  • Exclua segmentos específicos de ver um material (ex.: exclua usuários Admin dos guias de onboarding)
  • Salve, renomeie e reutilize segmentos em todos os seus materiais de onboarding

Atribuir segmentos a qualquer material

  • Aplique segmentos salvos a Guias, Hotspots, Checklists, Pesquisas, Anúncios e Centrais de Recursos
  • Crie novos segmentos rapidamente sem sair da página de configurações do material
  • Substitua o público padrão "Todos os Usuários" com uma única seleção no dropdown

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Onde o UserGuiding encontra sua pilha de IA

Quatro maneiras pelas quais o UG funciona bem com as ferramentas de IA que sua equipe já usa.

Assistente de IA

Responda às perguntas dos usuários com IA treinada em seu produto, documentos de ajuda e tom de voz.

MCP Server

Conecte Claude, Cursor e Codex aos dados do seu produto com 17 ferramentas, sem integrações personalizadas.

Análise sem código

Monitore cliques, movimentos, foco, entradas e visualizações de página sem escrever uma linha de código.

Pergunte à IA

Adicione um painel de bate-papo em sua base de conhecimento que responda às perguntas dos usuários com citações de seus artigos publicados.

Perguntas Frequentes

Eu posso criar segmentos de usuários a partir dos atributos dos usuários na UserGuiding?

Sim, você pode enviar dados personalizados para a UserGuiding a partir de outras plataformas e criar qualquer segmento desejado para construir experiências personalizadas.

Como criar um segmento de usuários na UserGuiding?

Para criar um segmento de usuários na UserGuiding, você só precisa acessar a página de usuários da UserGuiding e trabalhar com os filtros já definidos para criar e salvar os segmentos que você tem em mente.

Como a segmentação ajudará no meu processo de onboarding de usuários?

Cada usuário possui necessidades diferentes, logo uma abordagem única deixará muitos usuários insatisfeitos. Segmentar os seus usuários e criar experiências diferentes para eles pode ajudar a garantir 100% de satisfação dos clientes.

O que é segmentação na experiência do usuário?

A segmentação na experiência do usuário se refere ao ato de separar os usuários em diferentes grupos, com base na atividade deles ou em dados demográficos, para personalizar sua jornada e aumentar o engajamento.