Onboarding de Usuários

Aumente a retenção com um software de onboarding no-code

Mostre aos novos usuários como seu produto funciona e ajude-os a ter sucesso.

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Tours Guiados

Uma jornada tranquila de onboarding começa com uma introdução clara ao seu produto — e é exatamente isso que os tours guiados da UserGuiding oferecem.

Como um poderoso componente do nosso software de onboarding, esses guias interativos orientam os novos usuários pelas principais funções do seu produto sem sobrecarregá-los.

Tours Guiados

Uma jornada tranquila de onboarding começa com uma introdução clara ao seu produto — e é exatamente isso que os tours guiados da UserGuiding oferecem.

Como um poderoso componente do nosso software de onboarding, esses guias interativos orientam os novos usuários pelas principais funções do seu produto sem sobrecarregá-los.

Checklists de Onboarding

O fluxo de onboarding nunca deve deixar os novos usuários na dúvida sobre o que fazer em seguida. É aí que as checklists de onboarding da UserGuiding entram em ação.

Essas listas de tarefas personalizáveis e orientadas por metas ajudam os usuários a se manterem no caminho certo, fornecendo um roadmap claro do que eles precisam concluir para começar.

Checklists de Onboarding

O fluxo de onboarding nunca deve deixar os novos usuários na dúvida sobre o que fazer em seguida. É aí que as checklists de onboarding da UserGuiding entram em ação.

Essas listas de tarefas personalizáveis e orientadas por metas ajudam os usuários a se manterem no caminho certo, fornecendo um roadmap claro do que eles precisam concluir para começar.

Pesquisas In-App

O onboarding eficaz vai além da orientação — a compreensão é crucial.

Com as pesquisas in-app incorporadas ao nosso software de onboarding, a UserGuiding permite capturar feedback em tempo real diretamente no seu produto durante a fase de onboarding.

Pesquisas In-App

O onboarding eficaz vai além da orientação — a compreensão é crucial.

Com as pesquisas in-app incorporadas ao nosso software de onboarding, a UserGuiding permite capturar feedback em tempo real diretamente no seu produto durante a fase de onboarding.

Base de Conhecimento

Cada usuário aprende em seu próprio ritmo — e muitos querem respostas sem precisar pedir ajuda.

A base de conhecimento da UserGuiding é um elemento-chave do nosso software de onboarding, permitindo que você crie e forneça artigos de ajuda contextual diretamente dentro do seu aplicativo, exatamente quando e onde os usuários precisam deles.

Base de Conhecimento

Cada usuário aprende em seu próprio ritmo — e muitos querem respostas sem precisar pedir ajuda.

Veja o que as pessoas estão dizendo no G2

Tínhamos um problema significativo de engajamento dos usuários em nossa plataforma e de torná-la mais clara em termos de experiência do usuário. Os tours de orientação ao usuário mudaram nossa vida, assim como as outras possibilidades que a ferramenta oferece, como a base de conhecimento, o bate-papo com IA e muito mais.”

Jessica Rose

Gerente de Marketing de Produto

Educbank

Leia o comentário no G2

Após uma pesquisa significativa e testes extensivos em produtos de onboarding para nosso novo produto SaaS, decidimos pela UserGuiding depois de entender que o produto deles era o melhor de todos. Com a integração do chatbot de IA, checklists perfeitos e segmentação significativa, eles superaram a concorrência.”

Kieran W.

Executivo de Marketing de Operações

Pequena empresa (até 50 func.)

Leia o comentário no G2

Tínhamos uma versão gratuita do Pendo, mas já prevíamos grandes custos de expansão, por isso tivemos que encontrar uma alternativa que atendesse ao nosso orçamento e às nossas necessidades.“

Oliver Norman

International Commission of Jurists

Read the full review on G2

O plano com os recursos necessários no Pendo.io era muito alto para nossa organização. Como temos uma pequena base de usuários para o painel, a UserGuiding foi perfeita para nós. Ela forneceu todos os recursos necessários por um preço muito menor em comparação com o Pendo.“

Bharat Jangir

Pequena empresa (até 50 func.)

Read the full review on G2

Perguntas Frequentes

Como a UserGuiding é melhor que o Userflow?

A UserGuiding oferece uma solução mais objetiva, sem código, com recursos essenciais como guias in-app, assistente de IA e atualizações do produto. É mais acessível, mais fácil de usar e foi projetada para equipes que buscam um onboarding eficiente e a adoção de produtos sem a complexidade da personalização avançada e das integrações encontradas no Userflow.

Como a UserGuiding é melhor que o Pendo?

A UserGuiding é uma plataforma verdadeiramente sem código, permitindo que qualquer equipe crie experiências in-app, como guias, checklists, centrais de recursos e pesquisas, sem depender de equipes técnicas. Ela também oferece recursos adicionais, como uma base de conhecimento integrada e um assistente de IA, a um preço mais acessível, a partir de US$ 174/mês. Enquanto o Pendo se concentra principalmente em análises, a UserGuiding oferece uma solução mais simples e econômica, ideal para empresas de pequeno e médio porte que buscam ferramentas automatizadas de onboarding e autoatendimento.

Como a UserGuiding é melhor que o Userpilot?

A UserGuiding oferece recursos mais abrangentes e atualizados que são cruciais para a adoção de produtos por autoatendimento e onboarding de novos usuários, como assistente de IA, atualizações do produto e hospedagem da base de conhecimento. Em comparação com o Userpilot, ela é mais econômica, mais fácil de navegar e perfeita para equipes que desejam um onboarding poderoso sem complexidade.

Como a UserGuiding é melhor que o Appcues?

A UserGuiding é mais simples, mais acessível e oferece mais recursos no aplicativo, como um assistente de IA e atualizações do produto, recursos que o Appcues não possui. Ela foi desenvolvida para equipes que precisam de resultados sem complexidade ou altos custos. Ideal para empresas de pequeno e médio porte que desejam simplificar o onboarding dos usuários.

Posso integrar a UserGuiding a outras plataformas?

Sim, a UserGuiding pode ser integrada a outras plataformas. Ela oferece integrações nativas com ferramentas como Salesforce, Google Analytics, Segment e Amplitude, bem como suporte a webhooks (tanto de saída quanto de entrada) para conexão com uma variedade de plataformas para fluxos de trabalho personalizados.

Para que serve a UserGuiding?

A UserGuiding é uma plataforma sem código para a criação de experiências interativas de onboarding, ferramentas de suporte de autoatendimento, feedback de clientes e comunicação de produtos. Ela ajuda as empresas a engajar os usuários, melhorar a adoção e simplificar o suporte com recursos como guias, centrais de recursos, agentes de IA e pesquisas in-app. Perfeito para equipes de SaaS que buscam aumentar o engajamento e a satisfação dos usuários sem esforço.

Quais são alguns casos de uso eficazes de um software de onboarding de usuários?

Os casos de uso eficazes de um software de onboarding de usuários incluem:

Acelerar a ativação do usuário fornecendo checklists personalizados e assistentes de configuração.
Melhorar a adoção de recursos por meio de mensagens direcionadas no aplicativo e guias interativos.
Aumentar a retenção de usuários reduzindo a confusão e a frustração.
Personalizar as experiências de onboarding usando a segmentação com base nos perfis ou comportamentos dos usuários.
Identificar oportunidades de upsell analisando os padrões de engajamento dos usuários durante a fase de onboarding.

Quais são algumas das práticas recomendadas para usar um software de onboarding de usuários para personalizar a experiência do usuário?

As práticas recomendadas para personalizar as experiências de onboarding do usuário são:

Usar a criação progressiva de perfis para coletar informações do usuário gradualmente.
Implementar a segmentação para adaptar o conteúdo de onboarding a grupos de usuários específicos.
Empregar guias interativos que se adaptam com base no comportamento do usuário.
Aproveitar mensagens direcionadas no aplicativo para abordar proativamente as dores dos usuários.
Otimizar continuamente os fluxos de onboarding por meio de análises e loops de feedback.

Como um software de onboarding de usuários melhora as taxas de ativação de um produto?

Um software de onboarding de usuários, como a UserGuiding, aumenta as taxas de ativação de produtos ao guiar os usuários passo a passo com guias interativos, reduzindo o atrito do aprendizado inicial.

Ele destaca recursos essenciais imediatamente por meio de tooltips direcionados, emprega checklists de onboarding para definir claramente as ações do usuário, aproveita a segmentação para fornecer experiências personalizadas e usa análises detalhadas para otimizar e refinar continuamente a jornada de onboarding.

Qual é o preço de um software de onboarding de usuários para pequenas empresas de tecnologia B2B?

Para pequenas empresas de tecnologia B2B, os preços dos softwares de onboarding de usuários variam significativamente. A UserGuiding oferece planos de assinatura econômicos com opções ajustáveis, ideais para equipes em crescimento.

Concorrentes como Appcues e Intercom geralmente têm custos de entrada mais altos, visando grandes empresas, enquanto plataformas como Chameleon e Userpilot oferecem preços escalonados que podem se tornar caros rapidamente com recursos mais avançados.

A UserGuiding oferece o melhor valor com uma combinação equilibrada de acessibilidade, recursos essenciais e preços transparentes adequados para empresas de tecnologia B2B menores.

Como as ferramentas de onboarding de usuários podem reduzir a métrica de Time to Value (TTV)?

Ferramentas de onboarding de usuários, como a UserGuiding, reduzem o tempo até o valor (TTV) ao simplificar as interações iniciais do usuário por meio de guias interativos, descrevendo claramente os principais recursos do produto usando checklists interativos e personalizando os caminhos de onboarding com base nas necessidades do usuário.

Elas abordam proativamente a confusão do usuário por meio de tooltips e tutoriais contextuais, simplificam os processos de configuração do usuário e otimizam continuamente os fluxos de onboarding por meio de analytics, permitindo que os usuários percebam rapidamente o valor do produto.

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Confira nossos cases de sucesso

Segurança na UserGuiding

Perguntas Frequentes

Como a UserGuiding é melhor que o Userflow?

Como a UserGuiding é melhor que o Pendo?

Como a UserGuiding é melhor que o Userpilot?

Como a UserGuiding é melhor que o Appcues?

Posso integrar a UserGuiding a outras plataformas?

Para que serve a UserGuiding?

Quais são alguns casos de uso eficazes de um software de onboarding de usuários?

Quais são algumas das práticas recomendadas para usar um software de onboarding de usuários para personalizar a experiência do usuário?

Como um software de onboarding de usuários melhora as taxas de ativação de um produto?

Qual é o preço de um software de onboarding de usuários para pequenas empresas de tecnologia B2B?

Como as ferramentas de onboarding de usuários podem reduzir a métrica de Time to Value (TTV)?

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