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Onboarding de Usuários
Aumente a retenção com um software de onboarding no-code
Mostre aos novos usuários como seu produto funciona e ajude-os a ter sucesso.
Produto
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Uma jornada tranquila de onboarding começa com uma introdução clara ao seu produto — e é exatamente isso que os tours guiados da UserGuiding oferecem.
Como um poderoso componente do nosso software de onboarding, esses guias interativos orientam os novos usuários pelas principais funções do seu produto sem sobrecarregá-los.
Uma jornada tranquila de onboarding começa com uma introdução clara ao seu produto — e é exatamente isso que os tours guiados da UserGuiding oferecem.
Como um poderoso componente do nosso software de onboarding, esses guias interativos orientam os novos usuários pelas principais funções do seu produto sem sobrecarregá-los.
O fluxo de onboarding nunca deve deixar os novos usuários na dúvida sobre o que fazer em seguida. É aí que as checklists de onboarding da UserGuiding entram em ação.
Essas listas de tarefas personalizáveis e orientadas por metas ajudam os usuários a se manterem no caminho certo, fornecendo um roadmap claro do que eles precisam concluir para começar.
O fluxo de onboarding nunca deve deixar os novos usuários na dúvida sobre o que fazer em seguida. É aí que as checklists de onboarding da UserGuiding entram em ação.
Essas listas de tarefas personalizáveis e orientadas por metas ajudam os usuários a se manterem no caminho certo, fornecendo um roadmap claro do que eles precisam concluir para começar.
O onboarding eficaz vai além da orientação — a compreensão é crucial.
Com as pesquisas in-app incorporadas ao nosso software de onboarding, a UserGuiding permite capturar feedback em tempo real diretamente no seu produto durante a fase de onboarding.
O onboarding eficaz vai além da orientação — a compreensão é crucial.
Com as pesquisas in-app incorporadas ao nosso software de onboarding, a UserGuiding permite capturar feedback em tempo real diretamente no seu produto durante a fase de onboarding.
Cada usuário aprende em seu próprio ritmo — e muitos querem respostas sem precisar pedir ajuda.
A base de conhecimento da UserGuiding é um elemento-chave do nosso software de onboarding, permitindo que você crie e forneça artigos de ajuda contextual diretamente dentro do seu aplicativo, exatamente quando e onde os usuários precisam deles.
Cada usuário aprende em seu próprio ritmo — e muitos querem respostas sem precisar pedir ajuda.
A base de conhecimento da UserGuiding é um elemento-chave do nosso software de onboarding, permitindo que você crie e forneça artigos de ajuda contextual diretamente dentro do seu aplicativo, exatamente quando e onde os usuários precisam deles.
Após uma pesquisa significativa e testes extensivos em produtos de onboarding para nosso novo produto SaaS, decidimos pela UserGuiding depois de entender que o produto deles era o melhor de todos. Com a integração do chatbot de IA, checklists perfeitos e segmentação significativa, eles superaram a concorrência.”
Tínhamos uma versão gratuita do Pendo, mas já prevíamos grandes custos de expansão, por isso tivemos que encontrar uma alternativa que atendesse ao nosso orçamento e às nossas necessidades.“
O plano com os recursos necessários no Pendo.io era muito alto para nossa organização. Como temos uma pequena base de usuários para o painel, a UserGuiding foi perfeita para nós. Ela forneceu todos os recursos necessários por um preço muito menor em comparação com o Pendo.“
A UserGuiding oferece uma solução mais objetiva, sem código, com recursos essenciais como guias in-app, assistente de IA e atualizações do produto. É mais acessível, mais fácil de usar e foi projetada para equipes que buscam um onboarding eficiente e a adoção de produtos sem a complexidade da personalização avançada e das integrações encontradas no Userflow.
A UserGuiding é uma plataforma verdadeiramente sem código, permitindo que qualquer equipe crie experiências in-app, como guias, checklists, centrais de recursos e pesquisas, sem depender de equipes técnicas. Ela também oferece recursos adicionais, como uma base de conhecimento integrada e um assistente de IA, a um preço mais acessível, a partir de US$ 174/mês. Enquanto o Pendo se concentra principalmente em análises, a UserGuiding oferece uma solução mais simples e econômica, ideal para empresas de pequeno e médio porte que buscam ferramentas automatizadas de onboarding e autoatendimento.
A UserGuiding oferece recursos mais abrangentes e atualizados que são cruciais para a adoção de produtos por autoatendimento e onboarding de novos usuários, como assistente de IA, atualizações do produto e hospedagem da base de conhecimento. Em comparação com o Userpilot, ela é mais econômica, mais fácil de navegar e perfeita para equipes que desejam um onboarding poderoso sem complexidade.
A UserGuiding é mais simples, mais acessível e oferece mais recursos no aplicativo, como um assistente de IA e atualizações do produto, recursos que o Appcues não possui. Ela foi desenvolvida para equipes que precisam de resultados sem complexidade ou altos custos. Ideal para empresas de pequeno e médio porte que desejam simplificar o onboarding dos usuários.
Sim, a UserGuiding pode ser integrada a outras plataformas. Ela oferece integrações nativas com ferramentas como Salesforce, Google Analytics, Segment e Amplitude, bem como suporte a webhooks (tanto de saída quanto de entrada) para conexão com uma variedade de plataformas para fluxos de trabalho personalizados.
A UserGuiding não é adequada para aplicativos móveis nativos, aplicativos para desktop ou empresas que buscam uma opção de auto-hospedagem. Fora isso, a UserGuiding é uma ferramenta muito versátil que pode realizar qualquer tarefa relacionada à experiência do usuário em web apps.
A UserGuiding é uma plataforma sem código para a criação de experiências interativas de onboarding, ferramentas de suporte de autoatendimento, feedback de clientes e comunicação de produtos. Ela ajuda as empresas a engajar os usuários, melhorar a adoção e simplificar o suporte com recursos como guias, centrais de recursos, agentes de IA e pesquisas in-app. Perfeito para equipes de SaaS que buscam aumentar o engajamento e a satisfação dos usuários sem esforço.
Os casos de uso eficazes de um software de onboarding de usuários incluem:
As práticas recomendadas para personalizar as experiências de onboarding do usuário são:
Um software de onboarding de usuários, como a UserGuiding, aumenta as taxas de ativação de produtos ao guiar os usuários passo a passo com guias interativos, reduzindo o atrito do aprendizado inicial.
Ele destaca recursos essenciais imediatamente por meio de tooltips direcionados, emprega checklists de onboarding para definir claramente as ações do usuário, aproveita a segmentação para fornecer experiências personalizadas e usa análises detalhadas para otimizar e refinar continuamente a jornada de onboarding.
Para pequenas empresas de tecnologia B2B, os preços dos softwares de onboarding de usuários variam significativamente. A UserGuiding oferece planos de assinatura econômicos com opções ajustáveis, ideais para equipes em crescimento.
Concorrentes como Appcues e Intercom geralmente têm custos de entrada mais altos, visando grandes empresas, enquanto plataformas como Chameleon e Userpilot oferecem preços escalonados que podem se tornar caros rapidamente com recursos mais avançados.
A UserGuiding oferece o melhor valor com uma combinação equilibrada de acessibilidade, recursos essenciais e preços transparentes adequados para empresas de tecnologia B2B menores.
Ferramentas de onboarding de usuários, como a UserGuiding, reduzem o tempo até o valor (TTV) ao simplificar as interações iniciais do usuário por meio de guias interativos, descrevendo claramente os principais recursos do produto usando checklists interativos e personalizando os caminhos de onboarding com base nas necessidades do usuário.
Elas abordam proativamente a confusão do usuário por meio de tooltips e tutoriais contextuais, simplificam os processos de configuração do usuário e otimizam continuamente os fluxos de onboarding por meio de analytics, permitindo que os usuários percebam rapidamente o valor do produto.
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Tínhamos um problema significativo de engajamento dos usuários em nossa plataforma e de torná-la mais clara em termos de experiência do usuário. Os tours de orientação ao usuário mudaram nossa vida, assim como as outras possibilidades que a ferramenta oferece, como a base de conhecimento, o bate-papo com IA e muito mais.”