Pesquisas In-App | UserGuiding

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Execute pesquisas de NPS, CSAT, feedback de funcionalidades e pesquisas personalizadas diretamente no seu aplicativo.
Segmente os usuários certos, crie ramificações com regras lógicas e deixe a IA resumir o que seus usuários estão dizendo.

Faça a pergunta certa no momento certo

O UserGuiding permite criar pesquisas em várias etapas com 7 tipos de perguntas, desde classificações NPS e estrelas até múltipla escolha e texto aberto. Defina segmentação por página e segmentos de usuários para que a pesquisa apareça apenas para as pessoas cujo feedback realmente importa.

As respostas são direcionadas para um painel de análise integrado com insights baseados em IA que resumem temas, identificam padrões e recomendam próximos passos com base nas suas últimas 1.000 respostas. Exporte tudo como CSV quando precisar de uma análise mais aprofundada.

O que você pode fazer com Pesquisas In-App

Crie pesquisas segmentadas, ramifique perguntas com regras lógicas e deixe a IA resumir as respostas. Sem código.

Tipos de perguntas e templates

Comece com 7 templates prontos: NPS, feedback de funcionalidades, satisfação com onboarding, tickets de suporte, retenção de churn, solicitações de funcionalidades ou crie do zero
Escolha entre classificação NPS (0-10), estrelas, número, polegar para cima/baixo, múltipla escolha, feedback escrito e perguntas de escala descritiva
Adicione uma opção "Outro" em perguntas de múltipla escolha para respostas abertas
Marque perguntas como obrigatórias para que os usuários não possam pular para a próxima etapa

Lógica condicional

Crie regras de ramificação que mostram diferentes perguntas de acompanhamento com base nas respostas anteriores
Defina múltiplas regras de lógica por pergunta com ordenação por prioridade
As ações incluem: ir para pergunta, encerrar pesquisa, ir para URL, acionar um guia, acionar outra pesquisa, iniciar um checklist, iniciar central de recursos ou executar JavaScript personalizado

Segmentação e acionadores

Segmente pesquisas para páginas específicas usando regras de URL (correspondência exata, contém, regex)
Mostre pesquisas para todos os usuários ou defina segmentos personalizados com base em atributos, eventos ou dados da empresa
Acione automaticamente ao carregar a página com frequência configurável: apenas uma vez, uma vez por sessão, diário, semanal, mensal, a cada 90/180/360 dias ou sempre
Acione manualmente via API JavaScript, hyperlink de pesquisa ou de dentro de uma Central de Recursos
Aplique amostragem em uma porcentagem de usuários elegíveis em vez de mostrar para todos
Defina prioridade de exibição quando várias pesquisas são direcionadas para a mesma página

Personalização

Insira atributos do usuário (nome, empresa, cargo) em perguntas, prompts de feedback, mensagens de agradecimento e texto de botões usando a sintaxe {{atributo}}
Adicione valores padrão para atributos ausentes (ex: "Olá {{nome | visitante}}")
Personalize cor de fundo do modal, fonte, formato e posição
Adicione barra de progresso, sombra de fundo e controle a interação da página durante a pesquisa
Defina largura fixa por etapa da pesquisa e mensagens de conclusão personalizadas

Análise e relatórios

Gere Insights de IA que incluem resumo, temas principais com exemplos de respostas e recomendações. Analisa suas últimas 1.000 respostas.
Exporte Insights de IA como PDF ou dados da pesquisa como CSV com atributos de usuário selecionáveis
Acompanhe total de visualizações, total de respostas e taxa de resposta por pesquisa
Filtre resultados por período: todo o período, últimos 7/30/90 dias ou período personalizado
Visualize análises por pergunta com detalhamento por tipo de resposta
Veja respostas individuais com ID do usuário, classificação, feedback escrito e data/hora
Resumo diário por e-mail com pontuações e feedback do dia anterior
Exclua respostas individuais ou redefina todos os dados da pesquisa para começar do zero

Limitação de taxa e controle de frequência

Defina o número máximo de pesquisas acionadas automaticamente que um usuário vê em um período (X pesquisas a cada X horas)
Aplique períodos de intervalo entre acionamentos para que os usuários não sejam interrompidos consecutivamente
Exclua pesquisas específicas de alta prioridade das regras de limitação de taxa
Pré-defina gatilhos de parada: parar após X visualizações, após o usuário responder ou quando uma meta for alcançada

Perguntas Frequentes

Eu posso criar segmentos baseados nas respostas de uma pesquisa in-app ou de uma pesquisa NPS?

Sim, você pode usar o recurso de segmentação da UserGuiding para criar segmentos personalizados de usuários que enviaram diferentes pontuações para a sua pesquisa NPS ou outras pesquisas quantitativas e exibir conteúdo personalizado para esses usuários dentro do app.

Como criar a minha própria pesquisa in-app?

Há diversos softwares para criar diferentes tipos de pesquisas que podem ser exibidas no seu app. Por exemplo, a UserGuiding pode ajudar você a exibir pesquisas NPS ou pesquisas que você construiu no Typeform ou no Google Forms dentro do seu app.

Por que eu preciso de uma pesquisa in-app?

Como as pesquisas in-app são exibidas dentro do seu próprio app, elas reduzem o atrito para os usuários durante o processo de preenchimento de pesquisas. Portanto, as pesquisas in-app tendem a receber mais respostas.

O que é uma pesquisa in-app?

Uma pesquisa in-app é quando você exibe um pop-up ou um modal por cima da sua UI para obter feedback dos seus clientes.

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Segmentação e acionadores

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Limitação de taxa e controle de frequência

Mais de 1.000 equipes escalando com sucesso com o UserGuiding

Onde o UserGuiding encontra sua pilha de IA

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Pergunte à IA

Perguntas Frequentes

Eu posso criar segmentos baseados nas respostas de uma pesquisa in-app ou de uma pesquisa NPS?

Como criar a minha própria pesquisa in-app?

Por que eu preciso de uma pesquisa in-app?

O que é uma pesquisa in-app?

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Eu posso criar segmentos baseados nas respostas de uma pesquisa in-app ou de uma pesquisa NPS?

Como criar a minha própria pesquisa in-app?

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