Pesquisas NPS

Avalie a satisfação dos usuários com NPS

Exiba pesquisas NPS e colete feedback sobre o seu produto para medir o nível de satisfação dos seus usuários.
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Crie e personalize pesquisas NPS sem esforço

Crie e personalize suas pesquisas NPS e mostre-as ao usuário certo, no momento certo e na página certa para obter o máximo de engajamento.

10
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Aumento na conclusão de pesquisas
47
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Aumento na adoção de recursos
Crie uma pesquisa NPS em 5 minutos

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Resultados e dados em tempo real

Visualize os dados do NPS em tempo real no seu painel ou receba notificações no Slack. Segmente os usuários com base nas respostas e comece a aperfeiçoar a jornada do cliente.

80
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Diminuição das chamadas de demonstração
72
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Diminuição das chamadas de suporte
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Como nossos clientes usam as
pesquisas NPS

Scott Clasen
@TimeSolv

Como a TimeSolv aumentou a conclusão de suas pesquisa em 10% com os elementos de pesquisa in-app daUserGuiding.

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Perguntas Frequentes

O que é uma pesquisa NPS?

Uma pesquisa NPS (Net Promotor Score) é uma pesquisa em que os seus usuários avaliam o seu produto ou serviço em uma escala de 0 a 10. O resultado médio dessa pesquisa fornece o seu NPS.

Por que eu preciso de uma pesquisa NPS?

Enquanto outros métodos de pesquisa ajudam você a coletar feedback, a pesquisa NPS apresenta o nível de satisfação dos usuários. Se você tiver mais detratores do que promotores (com base no resultado da sua pequisa), é sinal de que a experiência do usuário precisa ser melhorada.

Como criar a minha própria pesquisa NPS?

Você pode usar diversos softwares para criar diferentes pesquisas e exibi-las no seu app. Por exemplo, a UserGuiding pode ajudar você a exibir pesquisas NPS, de aprovação/reprovação, de perguntas abertas, de múltipla escolha e muitos outros tipos de pesquisa.

Eu posso criar segmentos com base nas respostas de uma pesquisa in-app ou de uma pesquisa NPS?

Sim, você pode usar o recurso de segmentação da UserGuiding para criar segmentos personalizados de usuários que enviaram diferentes pontuações para a sua pesquisa NPS ou outras pesquisas quantitativas e exibir conteúdo personalizado para esses usuários dentro do app.