As 6 melhores alternativas ao WalkMe para adoção digital

O que o WalkMe faz bem

Adoção digital abrangente

O WalkMe se destaca por fornecer uma plataforma de adoção digital abrangente que facilita o treinamento e o onboarding dos funcionários.

Seus guias interativos, tooltips e guias passo a passo incorporados diretamente nos aplicativos ajudam os usuários a navegar sem esforço em softwares complexos, aumentando a produtividade e reduzindo a curva de aprendizado.

Análises e insights robustos

Um dos principais pontos fortes do WalkMe é sua análise robusta, que oferece insights profundos sobre o comportamento do usuário.

A plataforma rastreia as interações, identifica os pontos problemáticos e destaca as áreas em que os usuários têm dificuldades, permitindo que as organizações tomem decisões informadas para melhorar a experiência do usuário e concentrar seus esforços de treinamento de forma eficaz.

Alta personalização e integração

O WalkMe se destaca por seu alto grau de personalização e recursos de integração perfeita.

Ele permite que as organizações adaptem a experiência do usuário a necessidades específicas e se integre bem a vários aplicativos de grandes empresas, como sistemas de CRM e ERP, garantindo uma experiência de orientação consistente e unificada em diferentes plataformas, o que é difícil de conseguir.

Desvantagens do WalkMe

Alto custo

A maior desvantagem do WalkMe é seu alto custo.

Os amplos recursos da plataforma têm um preço premium que geralmente é processado por meio de contratos anuais na faixa de 5 dígitos, o que a torna mais adequada para grandes empresas com orçamentos substanciais.

Complexidade e configuração técnica

Os recursos poderosos do WalkMe geralmente vêm com uma curva de aprendizado acentuada.

A configuração inicial e o gerenciamento contínuo da plataforma podem ser complexos, exigindo recursos técnicos dedicados.

Isso pode ser uma barreira para organizações com conhecimento técnico limitado ou equipes pequenas que precisam de uma solução mais simples para obter resultados rápidos.

Conjunto de recursos impressionante

Ter muitos recursos pode ser vantajoso, mas nem sempre é o caso.

O número de ferramentas e opções disponíveis pode ser esmagador para os usuários, o que pode ser rapidamente o caso do WalkMe.

As 6 melhores alternativas ao WalkMe

Vamos dar uma olhada nas principais alternativas ao WalkMe que correspondem aos seus pontos fortes ou fracos:

1. UserGuiding - Adoção do produto simples e com configuração rápida

• Capterra ⭐4,7/5 (51 avaliações)
• G2 ⭐4,6/5 (231 avaliações)

A UserGuiding é uma plataforma completa de adoção de produtos, com grande foco em preencher a lacuna entre usuários e equipes de produtos.

Ele permite que você crie experiências no aplicativo que geram resultados, como ativações e conversões.

Recursos da UserGuiding

Orientação ao usuário

Os tours guiados de produtos, tooltips, hotspots, base de conhecimento e checklists de onboarding da UserGuiding fornecem aos usuários novos e existentes as informações de que precisam durante o processo de onboarding, e a central de recursos fornece as informações necessárias em todos os momentos.

Anúncios e comunicação de produtos

Você está lançando novos recursos, alterando a UI ou apenas lançando uma pequena atualização, mas quer que as pessoas saibam disso?

A UserGuiding permite uma comunicação eficaz com os usuários em todos esses casos por meio de anúncios no aplicativo, tours guiados de novos recursos ou da página de atualizações de produtos independentes.

Feedback e insights

Você pode usar os recursos de análise e rastreamento de eventos da UserGuiding para esclarecer a jornada do usuário ou enviar pesquisas in-app que geram feedback em tempo real - no final do dia, permitindo que você entenda os usuários e itere com os dados.

Preços

A UserGuiding oferece uma avaliação gratuita de 14 dias e seus preços são ajustáveis de acordo com a MAU.

<1000 MAU

• Básico: US$ 69/mês
• Profissional: US$ 199/mês
• Corporativo: Orçamento personalizado

<2500 MAU

• Básico: US$ 89/mês
• Profissional: US$ 249/mês
• Corporativo: Orçamento personalizado

5K+ MAU

• Básico: US$ 230/mês
• Profissional: US$ 449/mês
• Corporativo: Orçamento personalizado

10K+ MAU

• Básico: US$ 300/mês
• Profissional: US$ 524/mês
• Corporativo: Orçamento personalizado

UserGuiding vs. WalkMe

A UserGuiding oferece uma solução mais acessível e econômica do que o WalkMe, com uma verdadeira configuração sem código que pode ser concluída em minutos.

Enquanto o WalkMe se destaca em análises avançadas e treinamento de funcionários em escala, a UserGuiding fornece todas as ferramentas necessárias para onboarding de usuários e adoção de produtos por uma fração do custo, o que a torna ideal para empresas de pequeno e médio porte.

2. Pendo - Foco em analytics e relatórios

• G2: ⭐4,4/5 (1421 avaliações)
• Capterra: ⭐4,6/5 (57 avaliações)

O Pendo é uma sólida plataforma de product analytics que permite que você supervisione toda a jornada do usuário, e os recursos de engajamento dos usuários no aplicativo fornecem a você uma precisão exata para intervir e engajar os usuários no momento certo.

Ele também é especializado em segmentação de usuários e recursos de feedback, permitindo que você crie campanhas direcionadas no aplicativo que aprimoram a experiência do usuário.

Recursos do Pendo

Analytics e comportamento do usuário

O Pendo oferece recursos robustos de análise e geração de relatórios.

Ele permite que você acompanhe o uso do produto, crie relatórios detalhados e painéis que informam a sua equipe de produtos sobre projetos cruciais de design e experiência do usuário.

Coleção de comentários

Com o Pendo, você pode coletar feedback em tempo real usando pesquisas in-app. Ao conectar esse feedback qualitativo com os insights de seus painéis de análise, você abre oportunidades para iterar.

Engajamento dos usuários

Os recursos de engajamento no aplicativo do Pendo, embora muitas vezes sejam secundários em relação aos seus recursos de análise, ainda são ferramentas poderosas para onboarding, educação e engajamento dos usuários.

A plataforma permite que você crie guias, tooltips e checklists que ajudam os usuários a navegar pelo seu produto de forma eficaz e eficiente.

Preços

O Pendo oferece um plano gratuito para pequenas startups com recursos limitados e descontos para outras startups.

No entanto, seus preços não são transparentes, com muitos usuários relatando contratos comuns de 5 dígitos. Isso pode tornar o orçamento e o planejamento desafiadores, especialmente para organizações menores.

Pendo vs. WalkMe

Em comparação com o WalkMe, o Pendo oferece recursos de análise superiores, fornecendo guias avançados e relatórios detalhados.

No entanto, para a adoção do produto, as extensas ferramentas de engajamento no aplicativo do WalkMe e o foco no treinamento dos funcionários podem ser mais benéficos.

A configuração do Pendo também pode ser demorada e exigir recursos de desenvolvimento significativos, enquanto o WalkMe foi projetado para lidar com implantações em grande escala de forma eficaz, pelo menos melhor do que o Pendo.

3. Whatfix - Adoção digital simplificada para grandes empresas

• Capterra ⭐4,6/5 (77 avaliações)
• G2 ⭐4,6/5 (329 avaliações)

O Whatfix é uma plataforma abrangente de adoção digital que simplifica o processo de onboarding e treinamento dos funcionários.

Seu foco é facilitar a adoção de software por grandes empresas, fornecendo ferramentas que simplificam a orientação do usuário e melhoram a produtividade geral.

Recursos do Whatfix

Orientação interativa e guias interativos

O Whatfix se destaca por fornecer guias interativos, tooltips e listas de tarefas que orientam os funcionários em softwares complexos.

Esses recursos ajudam os usuários a concluir as tarefas com mais eficiência, reduzindo a necessidade de sessões de treinamento e suporte extensivas.

Suporte ao usuário em tempo real

O Whatfix oferece suporte em tempo real, incorporando ajuda contextual diretamente nos aplicativos.

Isso garante que os usuários possam acessar a orientação de que precisam exatamente quando precisam, aumentando sua capacidade de aprender e usar o software de forma eficaz.

Análises e relatórios

O Whatfix fornece ferramentas de análise e relatórios que rastreiam o engajamento dos usuários e a eficácia da orientação fornecida.

Esses insights ajudam as organizações a entender como seus funcionários interagem com o software, identificar áreas de melhoria e otimizar o processo de treinamento.

Preços

Os preços do Whatfix são adaptados às necessidades das grandes empresas e, naturalmente, estão na faixa mais alta.

Mas, quando você o compara com o WalkMe, a história é totalmente diferente.

Whatfix vs. WalkMe

O Whatfix e o WalkMe oferecem soluções robustas para adoção digital, mas atendem a necessidades ligeiramente diferentes.

O Whatfix se destaca pela configuração simplificada e pelo suporte ao usuário em tempo real, o que o torna uma excelente opção para grandes empresas que precisam de ajuda imediata e contextualizada para seus usuários ou funcionários.

O WalkMe, por outro lado, oferece análises mais avançadas e amplas opções de personalização, o que pode ser mais adequado para organizações com necessidades de transformação digital mais complexas.

4. SAP Enable Now - Treinamento de funcionários em escala

• Capterra: sem avaliações
• G2: ⭐4,5/5 (4 avaliações)

O SAP Enable Now é uma solução de adoção digital projetada para ajudar grandes empresas a treinar funcionários e garantir um treinamento eficaz em software.

Ele oferece ferramentas abrangentes para criar, gerenciar e fornecer materiais de orientação e treinamento no aplicativo, perfeitos para o treinamento de funcionários em larga escala.

Recursos do Enable Now

Orientação e treinamento no aplicativo

O SAP Enable Now oferece orientação no aplicativo por meio de tutoriais interativos, tooltips e ajuda sensível ao contexto.

Esses recursos ajudam os funcionários a aprender a usar os aplicativos de software com eficiência, fornecendo assistência em tempo real no ambiente de trabalho real.

Criação e gerenciamento de conteúdo

A plataforma inclui ferramentas poderosas para criar e gerenciar conteúdo de treinamento.

Ele permite que as organizações desenvolvam módulos de e-learning, simulações e materiais de suporte ao desempenho que podem ser personalizados para atender a necessidades específicas de treinamento. Essa flexibilidade garante que os programas de treinamento sejam relevantes e eficazes para diferentes grupos de usuários.

Integração com o ecossistema SAP

Como parte do ecossistema SAP, o Enable Now se integra perfeitamente a outras soluções SAP, proporcionando uma experiência de usuário coesa.

Essa integração permite o fornecimento sem problemas de conteúdo de treinamento em vários aplicativos SAP, garantindo consistência e acessibilidade para os usuários.

Preços

O preço do SAP Enable Now está normalmente alinhado com os orçamentos das grandes empresas, refletindo seu abrangente conjunto de recursos e capacidades de integração.

US$ 209/ano por usuário é o preço mencionado no site para os principais recursos, mas você precisará obter uma demonstração para ver exatamente quanto custará, o que obviamente é muito mais alto do que o mencionado no site.

Enable Now vs. WalkMe

Em comparação com o WalkMe, o SAP Enable Now oferece uma integração mais profunda com os produtos SAP, tornando-o a escolha preferida das organizações que investem muito no ecossistema SAP.

Embora o WalkMe ofereça uma gama mais ampla de personalização e análises avançadas, o Enable Now se destaca na criação e no gerenciamento de programas de treinamento extensivos em escala.

Para grandes empresas focadas em treinamento de funcionários em larga escala e que buscam uma solução que se integre perfeitamente à infraestrutura SAP existente, o SAP Enable Now é uma alternativa atraente.

No entanto, como atualmente há conversas sobre a aquisição do WalkMe pela SAP, é possível que essa comparação esteja totalmente fora de cogitação muito em breve.

5. Intro.js - Tours guiados gratuitos e de código aberto

• Github: 22.6K⭐
• G2: sem avaliações
• Capterra: sem avaliações

A Intro.js é uma biblioteca de código aberto que oferece uma solução simples e econômica para a criação de tours guiados de produtos e experiências de onboarding de usuários.

É ideal para equipes com orçamentos e recursos técnicos limitados que precisam de uma ferramenta simples para orientar os usuários em seus aplicativos.

Recursos da Intro.js

Tours guiados personalizáveis

A Intro.js permite que os desenvolvedores criem tours guiados personalizáveis e interativos de produtos que guiam os usuários pelo aplicativo da Web.

Esses tours guiados podem ser personalizados para que você também se adapte à aparência do produto.

Leve e fácil de implementar

Por ser uma biblioteca leve, a Intro.js é fácil de integrar aos aplicativos existentes com o mínimo de configuração.

Seu processo de implementação simples o torna acessível a desenvolvedores com habilidades técnicas básicas, garantindo que os tours guiados de produtos possam estar prontos e funcionando mais rapidamente do que se você os criasse do zero.

Flexibilidade de código aberto

Como um projeto de código aberto, a Intro.js oferece flexibilidade e extensibilidade.

Os desenvolvedores podem modificar o código-fonte para atender às suas necessidades específicas, e a comunidade ativa fornece suporte e contribui para o desenvolvimento contínuo da biblioteca.

Intro.js vs. WalkMe

Embora a Intro.js forneça uma solução básica e econômica para tours guiados de produtos, ela não tem os recursos avançados e os analytics oferecidos pelo WalkMe.

A plataforma abrangente de adoção digital do WalkMe foi projetada para grandes empresas com necessidades complexas. Ela oferece personalização robusta, integração e análise detalhada.

Em contrapartida, a Intro.js é mais adequada para equipes menores ou startups que buscam uma opção simples e econômica para implementar tours guiados de produtos e melhorar o onboarding de usuários.

6. Google Analytics - Plataforma de análise universalmente gratuita

• G2: ⭐4,5/5 (6354 avaliações)
• Capterra: ⭐️ 4,7/5 (8013 avaliações)

O Google Analytics é uma plataforma de análise avançada e universalmente gratuita que fornece insights detalhados sobre o desempenho de sites e aplicativos.

É uma ferramenta amplamente utilizada que ajuda as empresas a entender o comportamento do usuário, acompanhar as principais métricas de desempenho e otimizar sua presença digital.

Recursos do Google Analytics

Rastreamento abrangente de usuários

O Google Analytics permite que você acompanhe uma ampla gama de interações do usuário, incluindo visualizações de página, duração da sessão, taxas de rejeição e metas de conversão.

Relatórios e painéis personalizáveis

A plataforma oferece relatórios e painéis personalizáveis, permitindo que você visualize os dados da maneira mais relevante para suas metas de negócios.

Você pode criar métricas personalizadas, configurar alertas para alterações significativas e segmentar dados para analisar grupos de usuários ou comportamentos específicos.

Integração com outros serviços do Google

O Google Analytics se integra perfeitamente a outros serviços do Google, como o Google Ads, o Google Search Console e o Google Data Studio.

Essa integração permite uma visão mais holística de seus esforços de marketing digital e simplifica o processo de otimização das campanhas e do desempenho do site.

GA4 vs. WalkMe

Embora o Google Analytics (GA4) forneça uma análise robusta de sites e aplicativos, ele não oferece a orientação no aplicativo e os recursos de onboarding de usuários nos quais o WalkMe se destaca.

A plataforma WalkMe foi projetada para criar guias interativos e assistência ao usuário em tempo real, o que a torna ideal para onboarding e treinamento.

Em contrapartida, o Google Analytics se concentra no rastreamento e na análise do comportamento do usuário para otimizar as estratégias digitais.

Para as equipes que buscam ferramentas avançadas de engajamento e onboarding de usuários, a combinação do Google Analytics com uma ferramenta de engajamento no aplicativo pode ser uma solução muito mais acessível.

Conclusão

A UserGuiding se destaca pela facilidade de uso, configuração rápida, preços transparentes baseados em MAU e recursos abrangentes, o que a torna uma excelente opção para empresas de pequeno e médio porte.

O Pendo é excelente em analytics e relatórios, embora exija mais recursos de desenvolvimento.

O Whatfix oferece uma plataforma de adoção digital simplificada com suporte ao usuário em tempo real, ideal para grandes empresas que buscam ajuda imediata e contextualizada.

O SAP Enable Now se integra perfeitamente ao ecossistema SAP, oferecendo amplos recursos de treinamento para onboarding de funcionários em grande escala.

Para equipes com orçamentos limitados, a Intro.js oferece uma solução simples e de código aberto para a criação de tours guiados de produtos. Enquanto isso, o Google Analytics continua sendo uma ferramenta essencial para acompanhar e otimizar o desempenho de sites e aplicativos, embora não tenha recursos de orientação no aplicativo.

Em última análise, a ferramenta certa para você dependerá de sua prioridade em termos de análise avançada, facilidade de configuração, suporte em tempo real ou opções econômicas.