Tours Guiados

Guie os usuários pelo seu produto
passo a passo

Crie tours interativos do produto com uma extensão do Chrome sem código.
Guie novos inscritos ao primeiro valor em minutos, não semanas.

Construa e lance tours sem tocar em código

Seu tour do produto vai ao ar a partir de uma extensão do Chrome. Abra em qualquer página do seu app, aponte e clique para selecionar elementos, adicione texto e publique. Sem tickets para devs, sem planejamento de sprint, sem esperar.

Cada tour é uma sequência de passos: tooltips que destacam elementos específicos, modais para contexto e anúncios, e campos de input que pedem ao usuário para agir. Você controla o ritmo, o caminho e as condições de cada um.

O que você pode fazer com
Tours Guiados

Crie tours multi-página, ramifique por escolha do usuário, personalize com atributos e veja o abandono passo a passo.

Tipos de passo para cada cenário

  • Tooltips que ancoram em elementos específicos de UI e explicam o que fazem
  • Modais em múltiplos tamanhos e posições para telas de boas-vindas, anúncios ou contexto
  • Campos de input que destacam campos de formulário e validam a entrada do usuário antes de avançar
  • Suporte a autofill para pré-preencher campos e reduzir atrito em fluxos de configuração
  • Barras de progresso e contadores de passo para que os usuários saibam exatamente onde estão no tour

Fluxos multi-página que seguem o usuário

  • Tours que se estendem por diferentes URLs dentro da mesma aplicação
  • Os passos são acionados quando os usuários clicam em elementos destacados ou botões, tornando a navegação natural
  • Funciona em qualquer página onde o código container do UserGuiding está instalado
  • Os guias se reconectam automaticamente após transições de página e mudanças de URL

Ramificação condicional e tours conectados

  • Botões customizados que lançam tours diferentes com base nas escolhas do usuário
  • Guide Lists que permitem aos usuários escolher seu próprio caminho em um conjunto de tours relacionados
  • Encadeie múltiplos tours para construir sequências completas de onboarding
  • Junte dois guias acionando um a partir do passo do outro ou a partir de um hotspot

Direcionamento e segmentação

  • Mostre tours apenas para segmentos específicos de usuários com base em atributos, comportamento ou eventos
  • O page targeting controla em quais URLs um tour começa (match exato, contém, regex)
  • Acionamento automático no carregamento da página ou use gatilhos customizados via JavaScript API
  • Agende tours para aparecerem em um intervalo específico de datas
  • Defina a frequência: mostrar uma vez, a cada sessão ou até ser concluído

Personalização e temas

  • Insira atributos do usuário como {{name}} ou {{companyName}} diretamente no conteúdo do passo
  • Valores de fallback para atributos ausentes (ex.: "Oi, {{first_name | there}}!")
  • Temas customizados com fontes, cores e estilos de botão da marca aplicados globalmente
  • Customização total de CSS nos planos Growth e superiores
  • Incorpore imagens, GIFs e vídeos dentro de qualquer passo
  • Suporte a texto da direita para a esquerda (RTL) para árabe, hebraico e idiomas similares

Analytics integrados em todo tour

  • Total de visualizações, conclusões e taxa de conclusão por tour
  • Analytics em nível de passo mostrando exatamente onde os usuários abandonam
  • Rastreamento de ação de clique em cada botão dentro de um passo
  • Filtre relatórios por intervalo de datas com intervalos diários, semanais ou mensais
  • Exporte listas de usuários e analytics como CSV para análise aprofundada
  • Performance Dashboard para uma visão cross-tour de todo o conteúdo ao vivo

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Onde o UserGuiding encontra sua pilha de IA

Quatro maneiras pelas quais o UG funciona bem com as ferramentas de IA que sua equipe já usa.

Assistente de IA

Responda às perguntas dos usuários com IA treinada em seu produto, documentos de ajuda e tom de voz.

MCP Server

Conecte Claude, Cursor e Codex aos dados do seu produto com 17 ferramentas, sem integrações personalizadas.

Análise sem código

Monitore cliques, movimentos, foco, entradas e visualizações de página sem escrever uma linha de código.

Pergunte à IA

Adicione um painel de bate-papo em sua base de conhecimento que responda às perguntas dos usuários com citações de seus artigos publicados.

Perguntas Frequentes

Como criar um tour guiado pelo produto com a UserGuiding?

Com a UserGuiding, você pode criar tours guiados que orientam os usuários pela interface do usuário (UI) e pelos recursos de um aplicativo ou site em quatro etapas rápidas.

Para criar um tour guiado com a UserGuiding, comece instalando a extensão da UserGuiding para o Chrome e fazendo login no seu painel.

Em seguida, você terá duas opções: usar a extensão da UserGuiding na página web em que deseja criar um guia ou fazer login no painel e acessar o recurso a partir dele.

Se optar pela opção do painel, selecione a aba “Engagement” no menu à esquerda, clique em “Guides” e, em seguida, em “Create a Guide” para começar a construir seu tour.

Você pode então navegar pela sua plataforma e adicionar etapas clicando nos elementos que deseja destacar, cada etapa pode incluir tooltips, modais ou campos de entrada com texto, recursos visuais e gatilhos personalizáveis.

Depois que seu tour estiver criado, você pode definir regras de segmentação com base no comportamento do usuário, segmentos ou URLs de páginas para garantir que ele alcance o público certo no momento certo.

Quando estiver pronto, basta publicar o tour e ele será exibido em seu aplicativo sem precisar programar.

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O que é um tour guiado?

Um tour guiado pelo produto é um guia interativo que ajuda novos usuários a entender como usar um produto ou seus principais recursos.

Ele geralmente aparece dentro da interface do produto e usa tooltips, pop-ups ou indicadores de progresso para mostrar aos usuários o que fazer, passo a passo.

Com os tours guiados, as empresas reduzem a curva de aprendizado, melhoram o onboarding e aceleram o Time to Value.

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Como criar um guia interativo para o meu produto?

Você pode criar guias interativos para o seu produto com a ajuda da sua equipe de desenvolvimento ou pode adotar uma ferramenta completa que lhe permita criar tours guiados sem precisar programar.

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O que é um tour guiado?

Um tour guiado é uma série de modais e tooltips que mostram aos usuários novos como um produto funciona.

Qual é o melhor software de tour guiado?

Há várias ferramentas de tour guiado disponíveis, cada uma com seus pontos fortes:

  • UserGuiding - Oferece o melhor valor para a funcionalidade completa com os mesmos recursos ou melhores, sendo muito mais fácil de usar e acessível.
  • Appcues - Forte segmentação de usuários e flexibilidade de design.
  • Pendo - Combina analytics com mensagens no aplicativo para equipes de produtos.
  • WalkMe - Adequado para iniciativas de adoção digital em escala empresarial.
  • Userpilot - Oferece segmentação avançada e personalização de onboarding.

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Por que a UserGuiding é a melhor opção?

A UserGuiding oferece os mesmos recursos essenciais das principais ferramentas; segmentação, análise, fluxos de onboarding personalizáveis, mas em um pacote muito mais intuitivo e acessível. Ela foi criada para uma implementação rápida, de modo que as equipes podem entrar em operação sem o suporte do desenvolvedor.

Com a UserGuiding, você obtém funcionalidades avançadas e resultados reais de adoção digital sem pagar preços exorbitantes, o que a torna a plataforma de tours guiados com o melhor custo-benefício do mercado.

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Quais são os melhores casos de uso para um tour guiado?

Tours guiados são ótimos para fazer o onboarding de novos usuários, apresentar novos recursos, responder perguntas frequentes recebidas pelas equipes de suporte e explicar qualquer funcionalidade do seu produto de uma forma automatizada e interativa.

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Eu posso mostrar um guia interativo somente para usuários novos ou específicos?

Sim! Você pode usar o recurso de segmentação da UserGuiding para criar segmentos baseados na atividade dos usuários na UserGuiding ou em dados das plataformas integradas.