As 8 melhores alternativas ao Nickelled para adoção digital

O que o Nickelled faz bem

O Nickelled é uma ferramenta que não é conhecida por muitos, mas que tem seus benefícios:

1- Treinamento simples dos funcionários

No momento, o Nickelled se posiciona como uma solução de treinamento de funcionários, acima de tudo.

O Nickelled oferece um conjunto mais simplista de recursos para onboarding de funcionários em comparação com alguns de seus concorrentes, que discutiremos a seguir.

Portanto, se estiver procurando uma solução básica, o Nickelled pode ser a resposta.

2- Curva de aprendizado moderada

É importante para uma plataforma de onboarding de usuários garantir que o onboarding não exija muito esforço.

O Nickelled parece entender que, como os usuários do Nickelled também relatam, a curva de aprendizado não é muito íngreme.

A ferramenta também não requer a instalação do JS, o que significa que, embora com algumas etapas extras, você pode começar a criar imediatamente.

Desvantagens do Nickelled

Assim como seus benefícios, o Nickelled também tem algumas desvantagens.

1- Conjunto restrito de recursos

O conjunto de recursos simplistas do Nickelled pode ser uma vantagem e uma desvantagem.

Para aqueles que desejam se concentrar em um caso de uso específico, que é o onboarding de funcionários, o Nickelled pode ser adequado.

Para outros, nem tanto.

O Nickelled oferece visitas guiadas, hotspots e um assistente de ajuda, e isso é tudo.

Portanto, se estiver procurando uma ampla seleção de diferentes elementos de experiência do usuário de onboarding, o Nickelled poderá ficar aquém.

2- Personalização limitada

Outra crítica dos usuários do Nickelled é que seu recurso de personalização é um pouco primitivo.

Você pode alterar as cores e a posição de alguns elementos, mas não é possível inserir recursos visuais ou alterar as formas e os tamanhos dos elementos.

3- Um pouco acima do preço

Sabendo o que o Nickelled oferece, é natural esperar um preço justo.

Entretanto, para muitos, a ferramenta é muito cara em comparação com outras ferramentas que oferecem mais recursos e capacidades avançadas.

Embora o Nickelled não compartilhe preços públicos, seu último preço público em 2022 foi de US$ 249/mês.

Agora, essas desvantagens exigem algumas alternativas.

E nós temos a lista completa para você 👇

As 8 melhores alternativas ao Nickelled

1. UserGuiding - a plataforma completa de adoção de produtos
2. WalkMe - a solução avançada de onboarding de funcionários
3. Appcues - a opção de onboarding do usuário
4. Pendo - a melhor opção de análise
5. Usetiful - mais econômico
6. Stonly - melhor para suporte ao cliente
7. Intro.js - a opção de código aberto
8. Crumble - a opção totalmente gratuita

1- UserGuiding - a plataforma completa de adoção de produtos

• G2: ⭐4,6/5 (231 avaliações)
• Capterra: ⭐️ 4,7/5 (51 avaliações)

A UserGuiding é uma plataforma líder de adoção de produtos que começou como uma solução de onboarding de usuários e, atualmente, tornou-se uma solução completa para experiências no aplicativo.

A ferramenta é altamente recomendada por sua facilidade de uso e pelo amplo conjunto de recursos na categoria DAP.

Do ponto de vista comercial, a UserGuiding também é eficaz em termos de custo e desempenho, pois oferece recursos de diferentes ferramentas independentes por um preço justo. Além disso, ele é conhecido por seu excelente suporte ao cliente.

A UserGuiding também não requer conhecimento técnico ou experiência com programação para ser usada, o que a torna uma das principais alternativas em termos de facilidade de uso.

Casos de uso da UserGuiding

Um dos motivos mais válidos para optar pela UserGuiding é que ela oferece um conjunto abrangente de casos de uso:

Onboarding de usuários e adoção de recursos

Com recursos como tours interativos de produtos, guias passo a passo, checklists de onboarding, tooltips e hotspots, entre outros, a UserGuiding oferece uma solução de onboarding de usuários e ferramentas para adoção contínua.

Isso também não se limita à adoção do produto. A adoção de recursos está entre os casos de uso da UserGuiding.

Com guias interativos e outros elementos no aplicativo, os novos recursos são facilmente adotados.

Engajamento dos usuários e coleta de feedback

A solução de adoção digital que a UserGuiding oferece vai além dos fluxos de onboarding.

Com um painel de análise avançado, você pode rastrear facilmente o comportamento e o engajamento dos usuários em seus elementos no aplicativo. Mas há mais.

Com as pesquisas in-app, você pode coletar o feedback do cliente diretamente no seu produto.

As pesquisas in-app são totalmente personalizáveis e vêm com um bom conjunto de modelos, desde pesquisas NPS até pesquisas abertas.

O painel de análise facilita a compreensão da análise do usuário e da experiência geral do usuário.

Isso não é tudo.

Quando houver uma atualização para compartilhar com seus usuários, a página de atualizações do produto da UserGuiding disponibilizará os anúncios no aplicativo. Seus usuários também podem comentar e deixar reações.

Suporte de autoatendimento e base de conhecimento

E, por fim, a UserGuiding é uma orgulhosa defensora do autoatendimento em SaaS.

Com as centrais de recursos que funcionam como widgets da central de ajuda no aplicativo, os usuários podem ver seus problemas antes de entrar em contato com a equipe de suporte.

Na mesma linha, a UserGuiding também oferece uma solução de base de conhecimento para liberar ainda mais as tarefas da sua equipe de suporte.

O recurso de base de conhecimento funciona como um hub autônomo centralizado para tudo o que você precisa compartilhar.

‎A base de conhecimento também tem seu próprio painel de análise, permitindo que os usuários acompanhem o desempenho de artigos específicos e muito mais.

Preços

A UserGuiding oferece uma avaliação gratuita e tem 3 planos de preços diferentes para escolher:

<1000 MAU

• Básico: US$ 69/mês
• Profissional: US$ 199/mês
• Corporativo: Orçamento personalizado

<2500 MAU

• Básico: US$ 89/mês
• Profissional: US$ 249/mês
• Corporativo: Orçamento personalizado

5K+ MAU

• Básico: US$ 230/mês
• Profissional: US$ 449/mês
• Corporativo: Orçamento personalizado

10K+ MAU

• Básico: US$ 300/mês
• Profissional: US$ 524/mês
• Corporativo: Orçamento personalizado

UserGuiding vs Nickelled

A comparação entre o Nickelled e a UserGuiding se resume a uma diferença de classe.

A UserGuiding oferece um grande conjunto de recursos para adoção digital e elementos para melhorar a experiência do usuário. O Nickelled oferece o suficiente para ser uma boa ferramenta de treinamento de funcionários.

O Nickelled parece ter uma curva de aprendizado acentuada, enquanto a UserGuiding é fácil de usar e aprender, inclusive para pessoas não técnicas.

O preço inicial da UserGuiding, juntamente com seus outros planos de preços, define os recursos oferecidos, enquanto o Nickelled é conhecido por ser um pouco caro.

Aqui está a visão geral completa:

A conclusão é que, se você quiser um conjunto maior de recursos, uma avaliação gratuita, um fluxo melhor de onboarding de usuários e um preço justo, a UserGuiding é a alternativa para você.

2- WalkMe - a solução avançada de onboarding de funcionários

• G2: ⭐4,5/5 (407 avaliações)
• Capterra: ⭐️ 4,4/5 (62 avaliações)

O WalkMe está entre as maiores - e mais caras - plataformas de adoção digital. Ela está entre as líderes em DAP e a ferramenta é conhecida por ser muito eficaz para onboarding de funcionários em nível corporativo.

Ele também é eficaz se você quiser onboarding de usuários em vez de funcionários, mas o principal uso da ferramenta é definitivamente treinar funcionários.

Ainda assim, o WalkMe também está entre as plataformas de adoção digital mais caras do mercado.

Casos de uso do WalkMe

Há dois casos de uso importantes do WalkMe:

Treinamento e onboarding de funcionários

Os recursos do WalkMe, como tours guiados interativos de produtos e assistência no aplicativo, permitem que os usuários treinem melhor os funcionários.

A ferramenta também pode ser usada para criar guias interativos personalizados de produtos para diferentes funções.

Adoção de produtos e utilização de recursos

Os tours guiados interativos, as tooltips e os hotspots do WalkMe também ajudam na adoção do produto e na melhor utilização dos recursos.

Os recursos do WalkMe também são eficazes para aqueles que desejam oferecer mais opções de autoatendimento.

Preços

O WalkMe não compartilha preços públicos. Entretanto, eles são conhecidos por seus contratos anuais no valor de milhares de dólares.

WalkMe vs Nickelled

A diferença mais marcante entre o WalkMe e o Nickelled seria, novamente, os recursos.

Enquanto o WalkMe oferece um dos conjuntos de recursos mais avançados disponíveis para onboarding de funcionários, o Nickelled oferece tours guiados por produtos, centrais de recursos, tooltips e hotspots.

Ainda mais surpreendente é o fato de que, embora o WalkMe ofereça preços de nível corporativo, ainda é mais sensato comprar o WalkMe, pois seu preço realmente corresponde ao que ele oferece.

Portanto, se você tiver orçamento para isso, o WalkMe é melhor do que o Nickelled como solução de onboarding de funcionários.

3- Appcues - a opção de onboarding do usuário

• G2: ⭐4,6/5 (305 avaliações)
• Capterra: ⭐️ 4,8/5 (102 avaliações)

O Appcues é o pioneiro e líder na categoria de onboarding de usuários.

É uma das primeiras plataformas a atender à necessidade de onboarding de usuários sem muito conhecimento técnico.

Embora o Appcues ainda ofereça uma curva de aprendizado um tanto íngreme, seus recursos certamente são bons o suficiente para a adoção digital sem código.

Casos de uso do Appcues

Os casos de uso do Appcues são muito semelhantes aos da UserGuiding, sendo os três principais:

Onboarding de usuários

Como uma solução de adoção digital sem código que foi pioneira em onboarding de usuários sem código, o primeiro caso de uso é, obviamente, o onboarding de usuários.

O Appcues usa elementos de onboarding como guias interativos e tours guiados para integrar novos clientes e usuários.

Outros recursos de onboarding do usuário, como tutoriais no aplicativo e ajuda contextual, também estão ativos nesse caso de uso.

Adoção de recursos e engajamento dos usuários

Com mensagens in-app direcionadas, o Appcues ajuda no engajamento dos usuários. Acrescentar os anúncios à mistura torna o caso de uso ainda mais forte.

Para a adoção de recursos, as tooltips e os tours guiados são seus melhores amigos ao usar o Appcues.

Feedback e pesquisas com usuários

E, por fim, com suas próprias pesquisas in-app, o Appcues também oferece uma maneira escalável de coletar feedback.

Preços

Com uma avaliação gratuita e faixas de MAU ajustáveis, os níveis de preços do Appcues são os seguintes:

<2500 MAU

• Essential: US$ 249/mês
• Growth: US$ 879/mês

5K+ MAU

• Essential: US$ 399/mês
• Growth: US$ 1149/mês

10K+ MAU

• Essential: US$ 499/mês
• Growth: US$ 1289/mês

Appcues vs Nickelled

Embora o Appcues seja voltado principalmente para o onboarding de usuários e o Nickelled se concentre mais no treinamento de funcionários, suas funções e recursos principais são os mesmos.

E, no entanto, o Appcues ainda oferece muito mais.

Além de tours guiados por produtos, centrais de recursos e outros recursos importantes, o Appcues oferece um conjunto sólido de casos de uso e tem o mesmo preço inicial do Nickelled.

Portanto, se você tiver orçamento para isso, o Appcues oferece mais do que o Nickelled pelo mesmo preço, e pode ser sua alternativa a ele.

4- Pendo - a melhor opção de analytics

• G2: ⭐4,4/5 (1421 avaliações)
• Capterra: ⭐4,6/5 (57 avaliações)

O Pendo é a ferramenta mais conhecida para experiências digitais e também é uma das líderes em DAP, juntamente com a UserGuiding, WalkMe e Appcues.

A plataforma é conhecida como uma ferramenta de análise. Não importa se você precisa de análise de usuários ou de product analytics, ela oferece.

Embora tenha um preço alto para quem deseja usá-lo como uma solução completa de onboarding de funcionários ou clientes, ainda é uma boa alternativa.

Casos de uso do Pendo

O Pendo é o tipo de ferramenta que pode ser chamada de "solução tudo em um", e seus casos de uso parecem concordar.

Onboarding de usuários

As visitas guiadas e os recursos de tutorial no aplicativo do Pendo ajudam no onboarding de usuários, funcionários e clientes.

Se você pretendia usar o Nickelled apenas para treinamento de funcionários, o Pendo pode ajudar a compensar o potencial perdido.

Analytics

O recurso de analytics do Pendo é a razão pela qual ele está em nossa lista e, com diferentes tipos de relatórios e mapas de calor, ele também pode ajudá-lo com o analytics.

É importante observar isso porque o recurso de análise do Nickelled é bastante limitado.

Coleta e gerenciamento de feedback

Quando se trata da coleta de feedback do usuário, o Pendo é útil mais uma vez.

O Pendo oferece pesquisas in-app e um portal de feedback centralizado para combater o churn e criar melhores relacionamentos com os usuários.

Preços

O Pendo tem um plano gratuito, mas não há preços públicos disponíveis.

Sabemos que o Pendo está próximo do WalkMe em termos de preço e é objetivamente muito caro para qualquer empresa de menor porte.

O Pendo também oferece os principais recursos em seus planos principais, mas alguns recursos extras têm preços separados.

Pendo vs Nickelled

Mais uma vez, o Nickelled é uma ferramenta muito básica em comparação com o Pendo.

Enquanto o Pendo oferece recursos destinados a diferentes casos de uso, o Nickelled se concentra no treinamento de funcionários.

Além de seus muitos recursos, vale a pena mencionar o recurso de análise do Pendo, enquanto o Nickelled oferece apenas alguns recursos de análise.

Naturalmente, o Pendo é mais caro do que o Nickelled, mas se você quiser cuidar de toda a sua experiência digital, vale a pena experimentar o Pendo em vez do Nickelled.

5- Usetiful - mais econômico

• G2: ⭐4,7/5 (154 avaliações)
• Capterra: ⭐4,6/5 (57 avaliações)

O Usetiful é uma plataforma de adoção digital conhecida por seu caso de uso simplista e preços compatíveis.

É uma ferramenta que oferece um conjunto de recursos bem projetado, mas pequeno, e funciona melhor para usuários iniciantes em onboarding.

Portanto, podemos dizer que o Usetiful é o que o Nickelled deveria ter sido para o onboarding de funcionários.

E isso ainda o qualifica como uma boa alternativa ao Nickelled, pois seus recursos de onboarding de usuários também podem ser usados para treinamento de funcionários.

Casos de uso do Usetiful

O Usetiful menciona alguns casos de uso em seu site, onde lista as equipes que se beneficiariam com ele, incluindo vendas, RH, suporte, marketing e produto.

Em minha opinião, aqui estão os casos de uso do Usetiful:

Onboarding de usuários e treinamento de funcionários

O Usetiful oferece tours guiados de produtos, checklists e tooltips para ajudar as equipes de produtos a fazer o onboarding de novos usuários, enquanto o RH pode usar os mesmos elementos para onboarding de funcionários.

Por não ter código, como a UserGuiding e a Appcues, seus elementos de onboarding são especialmente úteis para pessoas não técnicas.

Engajamento e adoção

O Usetiful usa seus banners e tooltips para o engajamento dos usuários no aplicativo, enquanto as mesmas funções principais ajudam na adoção de recursos.

As pesquisas in-app também contribuem para o engajamento dos usuários e para uma melhor coleta de feedback.

Ajuda de autoatendimento

Por fim, o recém-lançado recurso de base de conhecimento do Usetiful oferece ajuda de autoatendimento para que os usuários possam se apoiar no aplicativo.

Semelhante à base de conhecimento da UserGuiding, os usuários podem acessá-la externamente ou dentro do aplicativo por meio da central de recursos.

Preços

O Usetiful oferece um plano gratuito e, embora suas faixas de MAU sejam apenas semi-ajustáveis, os níveis de preços são certamente justos:

<2500 MAU

Plus: US$ 29/mês

Premium: US$ 69/mês

Enterprise: Cotação personalizada

5K+ MAU

Premium: US$ 69/mês

Enterprise: Cotação personalizada

10K+ MAU

Premium: US$ 139/mês

Enterprise: Cotação personalizada

Usetiful vs Nickelled

A principal diferença entre o Usetiful e o Nickelled é que o primeiro tem um preço muito mais baixo e oferece recursos mais definidos.

Agora, novamente, o Nickelled não é uma ferramenta de onboarding de usuários por definição. Portanto, pode parecer que ele pode oferecer menos funções essenciais.

Mas quando o Usetiful está no mercado, isso pode não ser uma boa aparência.

A diferença de preço entre as duas ferramentas é bastante grande, com o plano fixo mais caro do Usetiful não alcançando o preço inicial do Nickelled.

O Usetiful também oferece mais opções de integração, melhor suporte ao cliente e mais elementos personalizáveis.

Portanto, se quiser usar o conjunto limitado de recursos do Nickelled por um preço muito mais justo, o Usetiful pode ser uma opção melhor.

6- Stonly - melhor para suporte ao cliente

• G2: ⭐4,8/5 (123 avaliações)
• Capterra: ⭐4,6/5 (57 avaliações)

O Stonly é uma plataforma de base de conhecimento, e sua principal missão é conectar pessoas ao conhecimento e automatizar o atendimento ao cliente no processo.

Então, por que ele é uma alternativa ao Nickelled?

Além de seus principais recursos de sucesso do cliente e central de ajuda, o Stonly também oferece recursos de onboarding de usuários.

De centrais de recursos a guias passo a passo, os recursos do Stonly visam oferecer melhor suporte e sucesso geral para o cliente.

Casos de uso do Stonly

Agora, oficialmente, o Stonly tem duas soluções em seu site:

Conhecimento do agente de suporte

A base de conhecimento do Stonly e os recursos de respostas de IA trabalham juntos para ajudar os representantes de suporte a acessar o conhecimento relevante de forma rápida e fácil.

Isso ajuda na capacidade técnica da sua equipe de suporte e na flexibilidade da pesquisa independente para resolver um problema.

Suporte de autoatendimento

O Stonly não apenas ajuda as equipes de suporte, mas também qualquer usuário que queira adquirir conhecimento.

Usando checklists, guias interativos e uma central de recursos chamada Widget, o Stonly promove o autoatendimento não apenas por meio de centrais de ajuda, mas também de tutoriais on-line.

O Stonly também oferece um caso de uso de onboarding de usuário, que está incluído no plano inicial e no plano profissional.

Preços

O Stonly não oferece um plano gratuito, mas há uma avaliação gratuita.

A plataforma também não lista os preços públicos, mas da última vez em que os preços foram divulgados, eles estavam na faixa de US$ 199/mês para o preço inicial e uma cotação personalizada para o plano profissional.

Stonly vs Nickelled

A comparação entre o Stonly e o Nickelled não é totalmente justa, pois eles não estão posicionados na mesma categoria.

No entanto, como o Stonly oferece recursos muito semelhantes aos do Nickelled, com certeza é uma boa alternativa.

Quando se trata de recursos de onboarding, o Nickelled está no topo; no entanto, como um todo, o Stonly é uma ferramenta mais definida e com mais funcionalidades.

O preço do Stonly parece ser semelhante ao do Nickelled, mas com um conjunto maior de recursos.

O Stonly também tem a vantagem de ter uma base de conhecimento, que é um recurso oferecido apenas pela UserGuiding e pelo Stonly nesta lista.

O Stonly também oferece mais opções de integração.

Portanto, se não estiver procurando estritamente um produto para onboarding de funcionários e puder usar uma solução de suporte ao cliente, o Stonly pode ser a alternativa para você.

7- Intro.js - a opção de código aberto

A Intro.js é uma biblioteca de código aberto projetada para ajudar os desenvolvedores na criação de guias e criar melhores experiências de onboarding.

Agora, a biblioteca é muito limitada devido à falta de facilidade de uso e de modelos. Mas ela é simples de usar e tem ótimas opções de personalização para um desenvolvedor.

A questão é: seu desenvolvedor tem tempo para isso?

Casos de uso da Intro.js

O caso de uso da Intro.js é simples: onboarding de usuários.

Mas se você quiser usá-lo como uma alternativa ao Nickelled, ele também pode ser usado para o onboarding de funcionários.

A biblioteca basicamente ajuda os usuários a criar guias passo a passo, tooltips e API JavaScript.

Preços

A Intro.js é totalmente gratuita, a menos que você queira usá-la para fins comerciais.

Além disso, ele ainda tem um preço totalmente justo:

• Starter: US$ 9,99
• Business: US$ 49,99
• Premium: US$ 299,99

Intro.js vs Nickelled

O principal diferencial entre o Nickelled e a Intro.js é a capacidade técnica e as habilidades de programação necessárias.

Em termos práticos, os produtos finais da Intro.js e do Nickelled são bastante semelhantes. E se não fosse pela qualidade sem código do Nickelled, a Intro.js ainda pode ser considerada por suas opções de personalização.

Outra diferença é o preço, pois a Intro.js é quase totalmente gratuita para uso.

Portanto, se você tiver um desenvolvedor com tempo disponível, a Intro.js é mais personalizável e mais barata. Ele pode ser a alternativa de que você precisa.

8- Crumble - a opção totalmente gratuita

E, por fim, o Crumble é outra biblioteca do GitHub que contém os códigos para criar bolhas de sites.

Essas bolhas são, obviamente, uma versão primitiva de um guia. O lado positivo é que ele é totalmente gratuito.

Casos de uso do Crumble

O único caso de uso do Crumble é a criação de guias de onboarding em forma de bolhas. Ele não tem opções de personalização e foi atualizado pela última vez há 12 anos.

No entanto, ele ainda é útil para quem deseja usar suas habilidades de programação com um orçamento limitado.

Preços

O Crumble é de uso gratuito.

Crumble vs Nickelled

Quando comparado ao Crumble, o Nickelled oferece mais recursos, opções de personalização, análises e integrações, enquanto o Crumble não tem nenhuma das opções acima.

No entanto, para os totalmente iniciantes, uma ferramenta é uma ferramenta. E se você tiver coragem suficiente para usar o Crumble, essa é a alternativa para você.

Conclusão

O Nickelled é bom, mas seus recursos são muito poucos e o preço é muito caro. Portanto, precisamos de alternativas.

Para finalizar, aqui está a essência:

Para aqueles que buscam soluções mais robustas, a UserGuiding é uma solução completa e fácil de usar, enquanto o WalkMe é adequado para necessidades de nível corporativo, apesar de seu preço mais alto.

Para os que se concentram na integração e no engajamento dos usuários, o Appcues oferece elementos avançados de onboarding, enquanto o Pendo fornece análises abrangentes.

Para quem deseja lidar também com o suporte ao cliente, o Stonly é uma boa opção com recursos complementares de onboarding.

Para usuários preocupados com o orçamento, o Usetiful é perfeito para iniciantes.

E se você tiver um orçamento ainda mais apertado, mas souber programar, a Intro.js e o Crumble oferecem opções personalizáveis e de baixo custo.