Transformação Digital no Transporte: Casos de uso, benefícios e exemplos

O que é transformação digital no transporte?

A transformação digital  no transporte envolve o processo de integrar tecnologias digitais em todos os aspectos de como pessoas e mercadorias se movem: do planejamento de rotas e gerenciamento de tráfego às operações de frota, monitoramento de segurança e experiência do cliente.

A transformação digital visa tornar o transporte mais eficiente, sustentável e responsivo às necessidades em tempo real. Para alcançar isso, ela conecta veículos, infraestrutura e pessoas em uma rede de mobilidade inteligente.

Por exemplo, em Mérida, no México, a cidade introduziu um sistema de monitoramento digital para regular as operações de ônibus. O resultado foi menos problemas de manutenção, agendamento aprimorado e redução de emissões de CO₂ por passageiro em 9%. Tudo sem adicionar novos ônibus, também.

Este tipo de supervisão digital mostra como sistemas baseados em dados podem tornar as redes de transporte não apenas mais inteligentes, mas também mais equitativas e ambientalmente eficientes.

Quais são os casos de uso da transformação digital no transporte?

A transformação digital no transporte vem em muitas formas. Ela também está preenchendo a lacuna entre movimento físico e inteligência digital. Vamos dar uma olhada em como esses conceitos se traduzem em casos de uso reais. 👇

1. Rastreamento de frota e ativos com telemática

Plataformas de telemática são o tecido conectivo do gerenciamento moderno de frotas.

Elas conectam dados de rastreadores GPS, sensores embarcados e sistemas de despacho, o que dá aos operadores uma visão clara e em tempo real de onde os veículos estão, como estão funcionando e se as rotas estão sendo seguidas.

Com essa visibilidade, os gerentes podem identificar ineficiências cedo, ajustar horários rapidamente e manter as frotas funcionando sem problemas. E o retorno é real: De acordo com a McKinsey, técnicas preditivas alimentadas por telemática podem reduzir custos de manutenção em 5-10% e aumentar a disponibilidade de ativos em até 30%.

2. Otimização dinâmica de rotas e gerenciamento de tráfego

É difícil imaginar transformação digital sem IA. Pense na última vez que o Google Maps sugeriu uma rota alternativa porque havia um acidente na rodovia ou o congestionamento de tráfego estava horrível.

Um algoritmo de IA estava por trás dessa decisão. Ele ajustou sua rota em tempo real com base em congestionamento, incidentes ou demanda para levá-lo ao seu destino no horário.

Esses algoritmos também podem verificar balanceamento de carga através de rotas de transporte público, priorizar corredores de emergência ou alta demanda e integrar dados de tráfego ao vivo em plataformas de mobilidade em toda a cidade.

Até o Google está entrando: Suas ferramentas Maps e Cloud permitem que frotas vejam escolhas de transporte multimodal e ajustem rotas em tempo real, melhorando eficiência e confiabilidade para operadores de todos os tamanhos.

3. Manutenção preditiva e diagnósticos remotos

No transporte moderno, o antigo ritmo de "conserte quando quebrar" não é mais suficiente. Com manutenção preditiva e diagnósticos remotos, veículos e infraestrutura se tornam sistemas conectados ao transmitir dados continuamente (tudo, desde vibração e desgaste de freios até desempenho do motor) em plataformas que identificam sinais de alerta precoces.

Pegue a Stratio como exemplo: Como parte de sua parceria com a Freeway Fleet Systems na África do Sul, a Stratio fornece informações em tempo real para minimizar falhas e otimizar o tempo de inatividade planejado. Isso permite que os operadores planejem a manutenção durante períodos fora do pico.

Aqui está o que Patrick Sandy, MD da Freeway Fleet Systems, diz sobre essa parceria (e transformação digital no transporte em geral):

No futuro, todos os operadores de transporte terão acesso a um sistema de gerenciamento de manutenção totalmente digitalizado e integrado que incorpora dados ao vivo de veículos na estrada... melhorando a produtividade da manutenção, economizando custos e ajudando-os a garantir um serviço ainda mais confiável."

4. Gêmeos digitais para redes de transporte e infraestrutura

Gêmeos digitais são réplicas virtuais de sistemas de transporte que permitem que cidades e operadores simulem fluxos de tráfego, testem cenários de mobilidade urbana e planejem manutenção de infraestrutura sem interromper operações do mundo real.

Ao criar ciclos de feedback em tempo real entre as redes físicas e digitais, os operadores podem monitorar o desempenho, identificar gargalos e responder proativamente.

Por exemplo, gêmeos digitais estão sendo usados no planejamento de transporte urbano para modelar e otimizar tráfego, implantação de frotas e fluxo de pedestres. Nag et al. descobriram que os gêmeos digitais fornecem uma estrutura poderosa para avaliar cenários e apoiar a tomada de decisões em redes de transporte complexas.

A cidade de Aachen, na Alemanha, está construindo um gêmeo digital de sua rede de transporte e infraestrutura que abrange ativos de estrada e subterrâneos.

O gêmeo digital da cidade integra placas de trânsito, condições das estradas e dados de sensores ao vivo para executar simulações avançadas de tráfego, ajudando a otimizar os fluxos de mobilidade e a manutenção da infraestrutura.

O Dr. Michael Pielen explica o objetivo do projeto:

Temos dois objetivos principais. O primeiro é construir uma plataforma de dados urbanos onde possamos agrupar todos os dados que temos em Aachen. E o segundo é o gêmeo digital, que recebe dados desta plataforma de dados. Queremos fazer o gêmeo digital sobre, acima e abaixo da estrada."

5. Mobilidade como Serviço (MaaS) e transporte compartilhado

Imagine planejar uma viagem pela cidade sem fazer malabarismos com vários aplicativos, bilhetes ou métodos de pagamento. É isso que a Mobilidade como Serviço (MaaS) promete.

Ao reunir compartilhamento de carona, patinetes elétricos e transporte público em uma única plataforma, o MaaS permite que os usuários planejem, reservem e paguem por toda uma jornada de uma só vez de forma integrada.

Ele também suporta modelos de transporte por assinatura e sob demanda, e permite planejamento e pagamentos simples de viagens multimodais, incentivando escolhas de mobilidade sustentáveis e centradas no usuário em todas as cidades.

👉 Leia como o sistema MaaS de Helsinque pretende tornar os carros redundantes até 2030.

6. Experiência digital do usuário e engajamento do passageiro

Fazer com que um aplicativo de transporte pareça fácil e inteligente pode transformar uma viagem rotineira em algo que você realmente aproveita.

Dê uma olhada no aplicativo móvel redesenhado do Bay Area Rapid Transit (BART): Agora ele permite que os passageiros planejem viagens através de bicicleta, ônibus e trem, recebam atualizações em tempo real e até relatem problemas nas estações diretamente.

Com onboarding fácil, alertas em tempo real e transições suaves entre ônibus, trens e bicicletas, os passageiros se sentem mais confiantes, usam o transporte com mais frequência e realmente aproveitam a experiência.

7. Coordenação multimodal integrada

Já perdeu uma conexão porque seu trem estava atrasado ou o horário do ônibus não se alinhava? A coordenação multimodal integrada conserta isso.

Ao compartilhar dados em tempo real entre sistemas ferroviários, de ônibus, metrô e até aéreos, as cidades podem automatizar horários e otimizar conexões para que os passageiros gastem menos tempo esperando e mais tempo se movendo.

Pegue a iniciativa Smart Mobility 2030 de Singapura, por exemplo: Sua plataforma integrada de transporte conecta ônibus, trens e serviços de carona compartilhada em tempo real, fornecendo aos passageiros atualizações ao vivo, transferências mais suaves e planejamento de viagem mais confiável 

O resultado? Uma cidade onde pular entre modos de transporte parece tão fácil quanto uma torta em vez de estressante.

Quais são os benefícios da transformação digital no transporte?

• Melhor utilização de ativos e eficiência de frota: Sejamos honestos. Ninguém gosta de ver caminhões caros parados muito tempo. Com ferramentas digitais e análises em tempo real, as empresas de transporte podem finalmente extrair cada gota de valor de suas frotas. Roteamento mais inteligente, manutenção preditiva e rastreamento ao vivo significam menos falhas, menos desperdício de combustível e veículos que passam mais tempo fazendo o que deveriam fazer: se mover.
• Maior satisfação do cliente através da transparência: Já atualizou nervosamente uma página de rastreamento se perguntando, "Onde diabos está meu pacote?" Sim, seus clientes também já fizeram isso. Com a transformação digital, você pode dar a eles a transparência que eles desejam (atualizações ao vivo, ETAs precisos e alertas instantâneos) quando os planos mudam. Isso dá a eles uma paz de espírito embrulhada em uma notificação push.
• Tomada de decisões baseada em dados em todas as operações: Com sistemas de dados integrados, os líderes de transporte podem identificar tendências, prever problemas e tomar decisões rápidas e confiantes. Pense nisso como ter um GPS para toda a sua operação, não apenas apontando para onde ir, mas avisando quando o tráfego está prestes a chegar.

8 exemplos de tecnologia impulsionando a transformação no transporte

1. Onboarding no aplicativo da Uber

A Uber é uma empresa de transporte que fornece serviços de carona compartilhada, entrega de alimentos e frete.

Através de seu aplicativo, ela conecta motoristas com usuários para que possam solicitar uma carona, rastrear sua chegada, gravar conversas no veículo para segurança, pagar eletronicamente e ver um custo estimado antes de agendar um serviço.

Aqui está como a Uber faz o onboarding dos usuários em seu aplicativo: 👇

Cada etapa do fluxo de onboarding ajuda os usuários a definir preferências, obter atualizações em tempo real e compartilhar sua localização para transporte preciso.

O que torna este um bom exemplo de transformação digital?

✅ Demonstra como uma plataforma digital pode unificar toda a jornada do usuário (do onboarding ao pagamento), tornando o transporte mais acessível, transparente e personalizado

2. Unidade dedicada de Digitalização Acelerada da DHL

A DHL, líder global em logística e transporte marítimo, está lançando uma nova estrutura de digitalização. Para melhorar suas soluções integradas com IA e acelerar sua digitalização, a DHL vai reformular seu serviço DHL Global Forwarding para operações de back-office, implantar liberação aduaneira alimentada por IA globalmente e lançar um novo conceito digital para apoiar seus clientes de pequeno e médio porte.

O despacho e a entrega de mercadorias são monitorados por rastreamento de ativos com robôs, colegas humanos e unidades de paletes/remessas. Antes do despacho, as mercadorias também são transportadas por robôs internos e de mercadorias para pessoas.

O que torna este um bom exemplo de transformação digital?

✅ Mostra como grandes organizações de transporte e logística podem modernizar operações legadas com automação alimentada por IA e integração de dados para melhorar velocidade, visibilidade e eficiência

3. Arquivos automatizados de motoristas da Foley

Em colaboração com a Foley, a Torc – uma empresa de transporte em crescimento – reduziu quase 50% do tempo da Torc geralmente gasto no Excel.

A solução foi simples: Em vez de inserir e rastrear dados manualmente, a Torc confiou na expertise da Foley (e esforços de digitalização) para permanecer em conformidade, monitorar a segurança do motorista e estar pronta para auditoria todos os dias.

A equipe da Foley trabalhou em estreita colaboração com Keith Johnson, Gerente de Conformidade da Torc, que precisava de uma pilha de software personalizada que atendesse às suas necessidades exatas de conformidade e crescesse com eles à medida que o número de motoristas e caminhões adicionados à sua frota crescesse.

Como a Torc leva a segurança e conformidade dos motoristas a sério, mesmo ao testar sistemas avançados de direção autônoma, eles decidiram usar o monitoramento contínuo de MVR da Foley para sinalizar quaisquer violações de motoristas em tempo real e garantir que todos os motoristas de segurança permaneçam dentro de limites estritos de direção e requisitos de descanso.

Aqui está o que Johnson tinha a dizer: 👇

Conseguimos pegar todos os nossos arquivos de motoristas da Torc e incorporá-los facilmente no sistema Foley. Isso tornou minha vida muito mais simples. Meu mantra é sempre ARE: Audit Ready Everyday (Pronto para Auditoria Todos os Dias). Nós nos mantemos em um padrão mais alto."

O que torna este um bom exemplo de transformação digital?

✅ Ilustra como automatizar a conformidade e o monitoramento de segurança transforma as operações diárias, reduzindo o trabalho manual enquanto garante prontidão contínua para auditoria

4. Tecnologia KYC do Consórcio de Transportes do Principado das Astúrias

O Consórcio de Transportes do Principado das Astúrias não era estranho à digitalização. O Consórcio tinha um aplicativo móvel de transporte para visitantes e residentes tornarem a compra de bilhetes mais fácil.

No entanto, o aplicativo direcionava os usuários para um formulário no site do Consórcio ou para visitar suas instalações para poder aplicar e recarregar um cartão inteligente. Não apenas tornava o acesso difícil para algumas pessoas, mas também prolongava o tempo necessário para obter um único bilhete.

Após integrar a tecnologia KYC (Know Your Customer) em seu sistema, o Consórcio conseguiu melhorar seu onboarding de usuários, registro e acesso a serviços e à solicitação de cartão inteligente.

O que torna este um bom exemplo de transformação digital?

✅ Destaca como a integração de ID digital e verificação KYC pode simplificar o acesso ao transporte público, melhorando a inclusão e a conveniência do usuário

5. Treinamento de motoristas do Seaboard Transport Group

Se você está atendendo uma grande área, um dos desafios é concluir o treinamento dos motoristas sem comprometer a qualidade do seu atendimento ao cliente. É um desafio que o Seaboard Transport Group conhece muito bem.

Com motoristas em toda a América do Norte, o onboarding e treinamento presenciais logo se mostraram caros e demorados.

Mas onboarding e treinamento não são algo que você pode jogar ao vento, especialmente se os motoristas estão transportando petróleo, produtos químicos, alimentos e cargas refrigeradas como o Seaboard Transport Group faz.

Para reduzir custos de treinamento, mas manter altos padrões de segurança, o Seaboard Transport Group adotou uma solução digital como seu sistema de gerenciamento de aprendizagem. A empresa não precisa mais agendar dias de treinamento, reservar salas de conferência e hotéis e passar vários dias no local.

Em vez disso, tudo o que os motoristas precisam agora é de um computador e conexão com a internet. O progresso do treinamento é possível sempre que os motoristas têm tempo livre, e a flexibilidade realmente os ajuda a se envolver mais.

A digitalização também tornou o onboarding do Seaboard Transport Group mais estruturado e repetível.

Aqui está como o eLearning mudou o trabalho de Andrew Steeves como motorista do Seaboard Group: 👇

O que torna este um bom exemplo de transformação digital?

✅ Prova que sistemas de aprendizagem digital podem reduzir custos, aumentar o engajamento e padronizar o treinamento de segurança em uma força de trabalho dispersa e em movimento

6. Gerenciamento de conformidade digital da TFS Express Logistics

"A digitalização tira a maior parte da preocupação. Ela capacita nossos motoristas e ajuda a equipe operacional a gerenciar a frota de forma eficaz", Jim Jackson, Diretor da TFS Express Logistics, diz.

Antes da digitalização, a TFS Express Logistics lidava com tudo manualmente. Eles tinham seu próprio sistema de planilhas, confiavam em telefonemas e e-mails para relatar defeitos. Não apenas essas opções eram menos confiáveis, mas era fácil para os detalhes caírem pelas rachaduras.

Agora, a TFS Express Logistics recebe suporte pessoal para fazer a mudança para seu novo sistema digital. A empresa pode facilmente gerar e acessar relatórios, ver rapidamente os defeitos e se o custo é justificável, e gerenciar a frota de forma eficaz.

O que torna este um bom exemplo de transformação digital?

✅ Demonstra como digitalizar fluxos de trabalho de conformidade e manutenção de frotas reduz erros, melhora a visibilidade e capacita motoristas e gerentes

7. Design de transporte multimodal do Bonjour RATP

O aplicativo Bonjour RATP navega mais do que transporte público em Paris, ou na região de Île-de-France. É um centro único para todos os turistas e residentes: Você quer alugar uma bicicleta através da Lime, Dott, Vélib ou Voi? Basta abrir o Bonjour RATP no seu dispositivo e localizar a mais próxima.

Aqui está uma instrução passo a passo (em francês): 👇

O design do aplicativo facilita para os viajantes:

• Encontrar opções de transporte (bicicleta, ônibus, metrô, etc.)
• Carregar tarifas no aplicativo e validar usando seu telefone
• Comprar passes semanais ou mensais sem ir a uma loja física
• Descobrir quais linhas você precisa usar para chegar ao seu destino rapidamente
• Obter atualizações em tempo real
• Fazer pagamentos com alguns cliques

Afinal, uma cidade que nunca dorme também precisa de um aplicativo digitalizado que não perca nada.

O que torna este um bom exemplo de transformação digital?

✅ Exemplifica mobilidade multimodal bem feita: um hub digital conectando bicicletas, metrôs e ônibus para viagens urbanas integradas e em tempo real

8. Solução da Lyft para confusão de identidade

Semelhante à Uber, a Lyft oferece um aplicativo de carona compartilhada que conecta usuários com motoristas para transporte sob demanda. Antes de 2020, os usuários podiam facilmente solicitar caronas para si mesmos, obter atualizações em tempo real e fazer pagamentos online.

No entanto, eles não conseguiam solicitar caronas para outras pessoas, como amigos e familiares.

Para poder fazer isso, eles precisavam editar manualmente o endereço para corresponder ao local de embarque para o qual queriam solicitar uma carona.

Foi aí que a confusão de identidade começou: Os motoristas pegariam o passageiro apenas para perceber que a foto e o nome no sistema não correspondiam à pessoa entrando no carro. O passageiro não tem nenhuma informação sobre o status de sua carona, enquanto os motoristas perguntariam sobre o local de embarque para a pessoa que solicitou a carona.

O homem por trás do recurso "Mudar passageiro" na Lyft, Kyo Kim, explica o impacto de tal confusão:

Quantas pessoas fazem isso? Isso causa um impacto bom ou ruim? Trabalhamos com os cientistas de dados para descobrir a quantidade de pessoas impactadas. E meu pesquisador e eu capturamos todos os impactos ruins: taxas de cancelamento mais altas, tempo de embarque mais longo, mais telefonemas do motorista."

Com base em pesquisa e colaboração com cientistas de dados, Kim descobriu que uma grande porcentagem de caronas solicitadas eram na verdade para outras pessoas. Após muitas apresentações, estágios de ideação e longa colaboração, Kim projetou o recurso que mais tarde seria conhecido como a opção "Mudar passageiro".

O que torna este um bom exemplo de transformação digital?

✅ Mostra como design UX e pesquisa baseados em dados podem resolver pontos problemáticos reais dos clientes, criando uma experiência de carona compartilhada mais segura e intuitiva

Obstáculos à transformação digital no transporte

As barreiras da indústria estão se desfazendo, novas inovações estão surgindo quase diariamente. Tal alta velocidade de mudança vem com seu próprio conjunto de desafios 👇

• Infraestrutura desatualizada e dados isolados: Você não pode construir uma rede de transporte inteligente nos sistemas de ontem. Muitas agências ainda dependem de hardware legado e bancos de dados desconectados, tornando quase impossível acessar ou compartilhar insights em tempo real. Até que essa fundação digital seja modernizada, todas as outras inovações encontram uma parede.
• Complexidade de integração e lacunas de interoperabilidade: Até as melhores ideias desmoronam sem conexão. Fazer sistemas ferroviários, de ônibus e de micromobilidade (sem mencionar plataformas privadas) se comunicarem em tempo real é um grande desafio. A verdadeira interoperabilidade exige padrões compartilhados e confiança entre players que tradicionalmente não colaboravam.
• Pressões de conformidade regulatória e de segurança: O transporte é uma das indústrias mais regulamentadas do mundo e por boas razões. Mas à medida que automação, IA e análise de dados entram na mistura, a conformidade se torna um alvo móvel. As equipes devem encontrar uma maneira de inovar rapidamente sem cruzar as linhas traçadas por estruturas de segurança em evolução.
• Resistência cultural e lacunas de habilidades: A tecnologia pode se mover mais rápido do que as pessoas. Muitas agências de transporte ainda operam com culturas hierárquicas e fluxos de trabalho baseados em papel que resistem à mudança digital. Sem adesão, aprimoramento de habilidades e uma visão compartilhada, até os sistemas mais inteligentes lutam para se enraizar.

➡️ "É justo dizer que a transformação digital é muito mais sobre pessoas do que sobre tecnologia", diz Daniele Capasso, Vice-Presidente de Transformação Digital do Volvo Group. Assim como Capasso explica, a transformação digital requer que as organizações invistam em cultura, mudança de mentalidade e aprimoramento de habilidades, não apenas em hardware e software.

• Custos altos e ROI imprevisível: A transformação digital não é barata e seus benefícios raramente aparecem da noite para o dia. Desde a integração de novos softwares até o retreinamento de equipes inteiras, os custos iniciais podem ser assustadores. O desafio está em provar valor cedo enquanto mantém os ganhos de longo prazo à vista.

Tendências de transformação digital no transporte

Desde simplificar o gerenciamento de tráfego até reduzir emissões e elevar as experiências dos passageiros, os líderes de transporte estão recorrendo à inovação digital para redefinir a mobilidade.

As maiores tendências direcionando essa evolução?

Pense em inovações de entrega de última milha, gerenciamento de infraestrutura alimentado por dados, o crescimento da Mobilidade como Serviço (MaaS) e o impulso coletivo em direção a um transporte mais verde e de baixas emissões.

Vamos explorar como cada uma dessas tendências está redefinindo o futuro do transporte 👇🏻

Entrega de última milha

Você acorda um dia antes do Halloween para verificar o status do seu pedido e o botão "Rastrear seu pedido" revela que seu pacote já chegou e saiu da instalação da transportadora para entrega. Esta é a "entrega de última milha", a última etapa de mover passageiros ou mercadorias de um centro de transporte para um destino final (geralmente seu endereço residencial).

Com 20 a 25% dos clientes querendo entrega no mesmo dia ou instantânea se estivesse disponível a preços mais baixos, a entrega de última milha se torna ainda mais importante, mas também mais desafiadora.

Fechamento de estradas, tráfego pesado e mudanças climáticas podem levar os motoristas a lidar com mais do que apenas pacotes, e transformar uma rota simples em um quebra-cabeça. Como o pesquisador do MIT Matthias Winkenbach diz:

Nenhuma cidade é igual e dentro de uma cidade não vemos duas áreas que sejam iguais — você tem que aprender com processos de entrega anteriores para se tornar mais eficiente. Podemos construir modelos sofisticados, mas se os formuladores de políticas e as empresas não os entenderem, eles não têm impacto."

É por isso que as últimas tendências estão se movendo em direção à digitalização completa: roteamento ao vivo, drones e robôs entregando pacotes e opções de entrega personalizadas.

Infraestrutura e gerenciamento de tráfego

A transformação digital no transporte começa na estrada. E infraestrutura inteligente e gerenciamento de tráfego são as forças motrizes por trás disso.

Para conseguir isso, os líderes da indústria dependem de sistemas de transporte inteligentes.

Esses sistemas melhoram a segurança nas estradas e otimizam o fluxo de tráfego ao integrar dispositivos habilitados para GPS, sinais de tráfego adaptativos, bem como comunicação veículo-infraestrutura e detecção de incidentes.

Mobilidade como Serviço (MaaS)

Mobilidade como Serviço (MaaS) refere-se a um modelo de transporte que permite que os usuários planejem, reservem e paguem por várias opções de viagem em uma única plataforma digital. Sua promessa é simples: criar "cidades inteligentes" ao simplificar o transporte e tornar a mobilidade urbana mais sustentável.

Lembra do Bonjour RATP que discutimos um pouco antes? Esse é um ótimo exemplo de MaaS. Você pode começar com um aluguel de bicicleta, depois mudar para o metrô e terminar sua jornada de ônibus. Tudo dentro de um único aplicativo.

A McKinsey estima que os gastos anuais dos consumidores em mobilidade compartilhada serão de US$ 500 milhões a US$ 1 trilhão até 2030, o que torna o MaaS ainda mais importante para facilitar o acesso. O MaaS também será mais conveniente (um aplicativo para várias funções) e economizará custos para os usuários (escolher a opção mais barata no aplicativo).

Redução de emissões de carbono

Embora a legitimidade do Acordo de Paris tenha sido desafiada pela percepção pública, a sustentabilidade permaneceu uma tendência consistente e ponto de crítica para grandes corporações, bem como para os ricos (Lembra quando contas do Twitter rastreando o uso de jatos de celebridades se tornaram virais?).

De acordo com pesquisas, a transformação digital no transporte reduz a intensidade de carbono da indústria. De carros elétricos a confirmação automática de pedidos e relatórios de não entrega, a transformação digital poderia representar US$ 4 de benefício para cada dólar investido e reduzir as emissões esperadas em 2030 em 25%.

Como a UserGuiding ajuda na transformação digital no transporte?

Com uma plataforma de adoção digital sem código como a UserGuiding, você pode criar e localizar experiências no aplicativo e jornadas de onboarding.

Especificamente, a UserGuiding visa ajudar empresas a tornar suas ferramentas digitais mais fáceis de usar, incluindo empresas de transporte. Ao guiar funcionários e passageiros através de novos sistemas passo a passo, a adoção parece simples, não esmagadora.

Para te ajudar nisso, a UserGuiding oferece:

• Guias interativos e guias de onboarding
• Tooltips, hotspots, modais
• Pesquisas no aplicativo
• Checklists de onboarding
• Central de recursos e base de conhecimento
• Assistente de IA
• Página de atualizações do produto
• Segmentação de usuários

Por exemplo, você pode adicionar tooltips, hotspots e modais para destacar seções específicas do seu painel ou aplicativo web, assim: 👇

Da mesma forma, você pode criar checklists de onboarding para motoristas que abordam as principais tarefas e materiais educacionais, assim: 👇

Ou, você pode segmentar seu onboarding de usuários por função de usuário. Em outras palavras, os motoristas no aplicativo móvel veriam conteúdo diferente de, digamos, despachantes ou clientes no portal. Teria uma aparência semelhante a esta (e pode ser personalizado para sua marca também): 👇

Para iniciar sua jornada personalizada de transformação digital, comece uma avaliação gratuita com a UserGuiding hoje!

Conclusão

Não é surpresa que a transformação digital melhore a indústria de transporte ao suavizar os problemas de tráfego, melhorar a entrega de última milha e permitir dados em tempo real para melhores decisões.

Mas não é fácil convencer as partes interessadas para investimento ou fazer com que os funcionários adotem uma nova tecnologia. Com a ferramenta certa de adoção digital (como a UserGuiding), roteiro claro e financiamento, você pode ficar à frente.