7 Alternativas y Competidores de WalkMe Que Se Adaptarán Mejor a Tu Negocio (Gratis y de Pago)

WalkMe es el pionero en herramientas de adopción digital y onboarding de usuarios.

Es una plataforma sólida para cualquier tipo de formación y compromiso de usuarios y empleados, pero también tiene sus inconvenientes.

Y por eso has hecho clic en este artículo; necesitas una herramienta que haga lo mismo que WalkMe pero quizás más asequible o más sencilla.

Así que hemos enumerado las 7 mejores alternativas a WalkMe en este artículo, cada una de ellas mejor que WalkMe en un sentido u otro.

Puedes hacer clic aquí para ir directamente a la primera alternativa a WalkMe, o seguir leyendo para ver qué hace WalkMe y por qué podrías necesitar otra herramienta.

¿Qué hace WalkMe?

WalkMe es una plataforma de adopción digital basada en la nube que ayuda a las empresas a mejorar la incorporación de sus empleados y usuarios, así como la formación de usuarios de cualquier tipo.

Ya sea que esté buscando crear flujos de incorporación de usuarios para sus nuevos clientes o tutoriales interactivos como parte de su programa de capacitación interna de empleados, WalkMe lo tiene cubierto.

Su herramienta es capaz, completa y segura, con un enorme bagaje en el juego de la adopción digital; que son probablemente las principales razones por las que WalkMe cuenta con la confianza de gigantes como IBM, Microsoft y Adobe.

Y probablemente por eso WalkMe no sea la herramienta que satisfaga tus necesidades.

La mayoría de los clientes de WalkMe son empresas que tienen desarrolladores de sobra para ayudarles con la plataforma y utilizan todas las funciones de la herramienta, obteniendo el valor de su dinero. Y ese es el público para el que WalkMe sigue desarrollando su plataforma.

Así que, si eres una pequeña o mediana empresa, incluso una gran empresa que no tiene los recursos necesarios, WalkMe no es tu herramienta.

Entenderás por qué lo digo una vez que profundicemos en los detalles:

Precios de WalkMe

Desafortunadamente, WalkMe no ha compartido ningún detalle sobre sus precios públicamente. Sin embargo, lo que sabemos es que trabajan con contratos anuales que van más allá de los 10.000 dólares, y algunos afirman que el acuerdo promedio es de 9.000 dólares al mes.

Para obtener un precio exacto para tu negocio, tienes que obtener una demostración del equipo de WalkMe.

Reseñas de WalkMe

🙂 Pros:

«En teoría, la idea del producto es maravillosa. Además, son receptivos y se mantienen al tanto de tu proyecto. El producto tiene muchas funcionalidades y para lo que hacen, lo hacen bien.»

😟 Contras:

«Esta empresa es tan mala como AOL o Time Warner: no te dejan salir de tu contrato multianual por muy descontento que estés con el producto.»

5 razones por las que podrías necesitar una alternativa a WalkMe

Como he dicho, puedes tener varias razones para querer cambiar WalkMe por una alternativa.

Aquí están las 5 razones por las que la mayoría de los clientes de WalkMe salen por la puerta:

1- Puede que no te guste su modelo de negocio

¿Contratos anuales de los que no te puedes desprender?

¿Especialmente cuando el SaaS está prosperando?

Sé que la mayoría de las empresas prefieren trabajar con contratos anuales, pero también soy un firme creyente de que estas prácticas son anticuadas y están sujetas a cambios.

La forma en que WalkMe presta sus servicios es probablemente incómoda para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas, por lo que esta podría ser una razón de peso para que busques una alternativa.

2- Es posible que no puedas permitirte el lujo de usar WalkMe

Para las empresas que lo utilizan en toda su extensión, WalkMe podría valer cada céntimo. ¿Pero qué pasa si no tienes la misma cantidad de centavos?

Hay alternativas a WalkMe que cobran mucho menos y satisfacen plenamente tus necesidades. Así que es natural que busques algo más asequible.

Y además de gastar realmente miles de dólares que quizá no tengas, probablemente será muy difícil conseguir la aprobación de las partes interesadas para contratos anuales de estas dimensiones.

3- Es posible que no tengas un desarrollador extra por ahí

Como he mencionado anteriormente, si no tienes un desarrollador extra o una persona técnica que adopte WalkMe por ti, necesitas una alternativa.

WalkMe es muy completo, pero esta amplitud conlleva una complejidad que hace que sea mucho más difícil de usar y aprovechar para las personas sin conocimientos técnicos. Algunos comentarios incluso mencionan que es imposible de usar para personas no técnicas.

Así que, si no quieres cargar a tus desarrolladores con la adopción de WalkMe también, no es la plataforma adecuada para ti.

4- Puede que necesites una solución rápida

Días, incluso semanas de proceso de implementación suenan como una eternidad, ¿no es así?

A mí me lo parece, teniendo en cuenta que algunas de las alternativas de WalkMe de esta lista pueden implementarse y empezar a funcionar en menos de una hora.

Las alternativas de WalkMe más sencillas y menos técnicas, como UserGuiding, realizan tareas que normalmente llevarían semanas con WalkMe en cuestión de días.

5- Puede que busques una mejor experiencia de soporte

A nadie le gusta que el equipo de soporte tarde demasiado en responder a tus preguntas/solicitudes, o que sean demasiado fríos y no parezcan genuinos.

El servicio de atención al cliente de WalkMe suele describirse en los comentarios de la plataforma como «lento» y «poco atento«, y eso es una razón de peso para querer trabajar con otra empresa.

Y sin más preámbulos, aquí están las 7 alternativas a WalkMe que realmente podrían encajar mejor en tu negocio:

Principales alternativas y competidores a WalkMe

  1. UserGuiding
  2. Pendo
  3. Appcues
  4. Whatfix
  5. Userlane
  6. Enable Now
  7. Intro.js

Cada una de estas herramientas es mucho mejor que WalkMe en diferentes áreas, así que estoy seguro de que encontrarás lo que necesitas al final de esta lista.

Empecemos por la herramienta que más conozco:

1- UserGuiding – Alternativa simple y asequible a WalkMe

UserGuiding es una plataforma de adopción digital sencilla, potente y asequible, perfecta para pequeñas y medianas empresas.

Al igual que WalkMe, UserGuiding puede utilizarse para la incorporación de usuarios y empleados, así como para la formación de usuarios de cualquier tipo. Te ayuda a activar a tus usuarios y a impulsar la adopción digital para cualquier plataforma, sin necesidad de codificación.

Con la potente función de segmentación de UserGuiding, puede agrupar a los usuarios en diferentes segmentos y enviarles contenido personalizado.

Y con su In-depth Analytics 📈 y muchas integraciones, puedes seguir el rendimiento de tu contenido y seguir a los usuarios a través de su experiencia de onboarding.

Los Product Tours de UserGuiding en acción, en el Dashboard de UserGuiding

Con UserGuiding, puedes crear fácilmente:

Formación interna interactiva para su Tech Stack,

Flujos de Onboarding personalizados para sus clientes y usuarios.

Mensajes dentro de la aplicación, información sobre herramientas, zonas activas, notificaciones

Centros de recursos que se integran con su base de conocimientos

✅ ¡Encuestas NPS y mucho más!

La función de Tooltips de UserGuiding en acción, en YouTube

Precios de UserGuiding

UserGuiding tiene 3 planes de precios en este momento:

  • Prueba gratuita de 14 días (no requiere tarjeta de crédito)
  • Plan básico: 69 dólares al mes si se factura anualmente para un máximo de 2500 MAU
  • Plan Profesional: 299$/mes cuando se factura anualmente hasta 20000 MAU con guías ilimitadas
  • Presupuesto personalizado disponible para empresas más grandes

Reseñas de UserGuiding

🙂 Pros:

«Muy sencillo de utilizar, un producto totalmente plug-and-play. No se necesitan conocimientos técnicos».

😟 Contras:

«Funciona bastante bien con aplicaciones web pero requiere cierto desarrollo con aplicaciones de desktop».

UserGuiding vs WalkMe

Alternativas à Userpilot

Elementos de adopción y onboarding digital capaces ✅

Personalización avanzada ✅

Analítica en profundidad ✅

Precios asequibles ✅

Configuración en 15 minutos ✅

Facilidad de uso ✅

Modelo de negocio conveniente ✅

walkme alternatives

Elementos de adopción digital y onboarding capaces ✅

Personalización avanzada ✅

Analítica en profundidad ✅

Se considera que su precio es excesivo ❌

Días de configuración con un desarrollador ❌

Muy difícil sin conocimientos técnicos ❌

Modelo de negocio anticuado ❌

UserGuiding también ofrece un servicio de migración 100% gratuito para todo su contenido in-app creado con otro software, para minimizar sus costes de cambio.

Programa una demostración con uno de nuestros expertos o inicia tu prueba gratuita ahora:

Automatiza tu proceso de incorporación de usuarios y ahorra tiempo y recursos.

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2- Pendo

Pendo puede hacer muchas cosas.

Es una solución efectiva en términos de experiencia de producto y este efecto ha sido reconocido por muchos negocios SaaS, haciendo de Pendo una herramienta popular.

La principal oferta de Pendo es su Nube de Productos. El objetivo principal es reunir el onboarding de los usuarios, la analítica de productos y el feedback de los usuarios en una sola plataforma.

Cuando se trata de análisis de productos y segmentación de usuarios, Pendo es una gran solución. Además, algunos grandes nombres como Zendesk, BMC y Sprinklr eligieron Pendo para entender y guiar a sus usuarios.

Sin embargo, los elementos de onboarding son limitados y no hay una gran variedad de opciones de estilo. Por lo tanto, esto restringe la creación de una experiencia de onboarding fluida. A veces, también puede ser confuso usarlo ya que Pendo tiene muchas características diferentes para diferentes casos de uso.

Además, el precio de Pendo está por encima de la media del mercado.

pendo vs walkme
Panel de control de Pendo

Precios de Pendo

Pendo actualmente no nos proporciona un precio específico. Ofrece precios personalizados para sus clientes según sus productos.

Reseñas de Pendo

🙂 Pros:

«Somos una empresa de SaaS y Pendo está dando a nuestros equipos de producto, análisis, éxito del cliente y onboarding perspectivas que antes no eran posibles. Aprovechamos Pendo para el compromiso de los usuarios, el onboarding (tooltips, guías, popups, etc.) y la analítica. Es una plataforma fluida con un gran soporte y funciona muy bien. No podría recomendarla más. «

😟 Contras:

«Si tienes algún código dudoso, puedes tener un tiempo complicado para conseguir que las reglas y el etiquetado de características se completen exactamente cómo te gustaría. Ayuda si tienes conocimientos de HTML y CSS para sortear alguno de estos escollos, de lo contrario, tendrás que trabajar con tus equipos de Dev para solucionar tus problemas de código interno para que Pendo pueda funcionar correctamente.»

WalkMe vs Pendo

Si comparamos WalkMe con Pendo, veremos que tienen puntos fuertes muy diferentes entre sí y que no son directamente competidores. En primer lugar, Pendo es un producto que se enorgullece de su plataforma de análisis, al tiempo que cuenta con funciones de adopción digital capaces de completar el producto. WalkMe, por otro lado, es un producto que va a por todas en su lado de adopción digital, con la suite de análisis actuando como el compañero de su caso de uso principal.

Si quieres elegir un producto entre Pendo y WalkMe, ya que tienen un obvio solapamiento en términos de funciones, es mejor que evalúes si tu negocio busca una mejor analítica o una mejor adopción digital.

3- Appcues

Appcues es un pionero de las herramientas de onboarding «sin código» en el mercado.

Han introducido varios elementos de onboarding por primera vez mientras ofrecen grandes soluciones fundamentales a sus clientes.

Con un fuerte enfoque en el onboarding de los usuarios a las aplicaciones web y los productos digitales, Appcues puede resolver todas sus necesidades de adopción digital con respecto a sus clientes y ayudarle a convertirse en un negocio dirigido por el producto.

Sin embargo, su enfoque «sin código» no refleja los conocimientos técnicos que requiere la herramienta.

La creación, gestión e implementación de guías en Appcues es más compleja que la de otros competidores de la lista. Además, hay que tener en cuenta que cobran por encima de la media del mercado.

appcues vs walkme
Panel de control de Appcues

Precios de Appcues

Los precios de Appcues comienzan en $249/mes con el paquete Essentials. Para el paquete Growth, cobran $879/mes.

Reseñas de Appcues

🙂 Pros:

«Appcues es bastante fácil de aprender y usar y muy flexible y potente. Es fácil de personalizar para nuestra herramienta y marca y proporciona una manera de incorporar a nuestros usuarios de una manera escalable sin ocupar el precioso tiempo de los desarrolladores.»

😟 Contras:

«Puede ser un poco complicado de usar, especialmente cuando nos metemos en casos de uso más complicados. Hay bugs ocasionales (aunque suelen solucionarse rápidamente).»

WalkMe vs Appcues

Al comparar Appcues frente a WalkMe, los puntos decisivos para hacer la elección son simples. Appcues es genial para mejorar la experiencia del cliente y la UX con la capacidad de crear flujos de onboarding de usuarios increíbles. WalkMe es un poco más completo en comparación con Appcues, ya que ayuda con la adopción digital de cualquier tipo, ya sea para sus clientes, los usuarios de su plataforma, o sus empleados.

Appcues es más simple en comparación con WalkMe, tienen un precio fijo que puedes ver y una prueba gratuita que puedes utilizar para ver si tu negocio se beneficiaría de ella o no.

4- Whatfix

Whatfix es otra plataforma de adopción digital que tiene características muy similares a WalkMe.

Con un fuerte enfoque en la incorporación y formación de los empleados, Whatfix ayuda a tu equipo a adoptar varias tecnologías y herramientas.

Sin embargo, los mismos problemas que WalkMe parecen estar presentes con Whatfix también. Aunque es más sencillo que WalkMe, Whatfix sigue siendo un dolor de cabeza para las personas sin conocimientos técnicos y podría ser inasequible para las pequeñas y medianas empresas.

Precios de Whatfix

Whatfix no tiene precios fijos, por lo que tendrás que obtener un presupuesto personalizado para tu empresa a través de una demo para tu negocio. Aun así, sus precios son conocidos por estar por encima de la media del mercado, con un precio inicial supuestamente superior a los 200$/mes.

Reseñas de Whatfix

🙂 Pros:

«Whatfix es muy versátil y flexible, lo que nos permite construir contenido muy a medida para nuestras comunidades de usuarios y equipos internos.»

😟 Contras:

«La herramienta en sí es un reto para las personas menos técnicas para utilizar la herramienta, ya que necesitas conocer las clases CSS para mostrar los flujos y pasos rápidamente).»

WalkMe vs Whatfix

La comparación entre WalkMe y Whatfix puede ser muy complicada, ya que ambas herramientas son muy similares. Whatfix es más asequible que WalkMe y probablemente merezca la pena para las pequeñas y medianas empresas. Pero aún así, tiene la complejidad que tiene un producto como WalkMe, y también puede ser muy difícil para la gente no técnica adoptar Whatfix.

Whatfix es compatible con las aplicaciones de Android mientras que WalkMe no lo es, lo cual no es una gran diferencia ya que no es una plataforma popular para la industria de los DAP.

Además, Whatfix no tiene las integraciones y la compatibilidad que tiene WalkMe con otros productos que podrían ser las piedras angulares de su pila tecnológica.

5- SAP Enable Now

Si estás muy centrado en la formación interna, y no eres realmente un fan de los métodos complejos de formación de los empleados, Enable Now de SAP puede ser realmente una opción sólida para ti.

No requiere mucho aporte técnico y puede ser adoptado fácilmente por una persona no técnica. Le ayuda a crear contenidos de formación interna, crea sencillos recorridos interactivos para cuando necesite mostrarlos y gestiona fácilmente la formación.

Como he dicho, es una alternativa sencilla a WalkMe y a otras herramientas de esta lista que podría ser lo que está buscando.

enable now vs walkme
Panel de control de SAP Enable Now

Precios de SAP Enable Now

Enable Now cobra 9,17 euros por usuario/mes, lo que podría parecer un precio razonable, pero a medida que tu base de usuarios crece el precio se vuelve excesivamente caro. (917 euros/mes para 100 usuarios).

A modo de comparación, UserGuiding cobra 99 dólares al mes por contenido ilimitado para 2.500 usuarios activos mensuales.

Reseñas de SAP Enable Now

🙂 Pros:

«La creación y gestión de contenidos de e-learning es sencilla y muy intuitiva. Una de las mejores características es la reutilización del contenido en varios escenarios de formación.»

😟 Contras:

«El único inconveniente es el precio de las licencias. Es bastante elevado. No hemos podido licenciar a toda nuestra gente».

WalkMe vs SAP Enable Now

SAP Enable Now, en comparación con WalkMe, es una solución mucho más básica y sencilla para la gestión de la formación interna y de los equipos. Si no le interesan los elementos extravagantes y los análisis en profundidad o la incorporación de clientes/usuarios, Enable Now podría ser el producto que necesita. Sin embargo, hay que tener en cuenta que Enable Now puede acabar costando lo mismo que WalkMe al final del día.

6- Userlane

Userlane es también una de las sólidas plataformas de adopción digital adecuadas para crear experiencias de incorporación de empleados y usuarios.

Con un enfoque en la formación de los empleados, Userlane proporciona elementos UX interactivos que guían a los usuarios a través de cualquier software web.

Aunque la personalización y las características son limitadas, Userlane tiene todos los elementos básicos de la experiencia de incorporación de usuarios promedio.

Puedes probar otras herramientas de la lista como UserGuiding si buscas algo más avanzado que lo básico.

userlane vs walkme
Panel de control de Userlane

Precios de Userlane

Userlane ofrece precios personalizados en función de sus necesidades y del tamaño de su empresa, por lo que tendrá que obtener una demostración para obtener un presupuesto y probar el producto.

Reseñas de Userlane

🙂 Pros:

«Estamos especialmente entusiasmados con el enfoque de apoyo a las start-ups en su fase de fundación. Nos beneficiamos de la idea de ayudar a las empresas jóvenes que no tienen los recursos y las oportunidades para apoyar plenamente a sus nuevos clientes.»

😟 Contras:

» La implementación fue al principio nos desafió un poco pero no más que el primer uso de cualquier otra herramienta. Después de un tiempo, te acostumbras y aprendes a tener la mejor visión de todas las funciones y posibilidades.»

7- Introjs – Alternativa de código abierto y gratuita a WalkMe

Intro.js es una librería gratuita de creación de tours de productos basada en javascript que puede ser la opción perfecta para tu negocio si no tienes presupuesto, en absoluto.

Te permite crear guías de onboarding paso a paso. Puedes encontrar todas las características y la información necesaria que necesitas en su página web y una copia de esta librería en GitHub.

Como puedes adivinar, necesitas tener un nivel notable de conocimientos técnicos para su implementación gratuita, pero estamos seguros de que no es algo que un fundador dedicado de una startup no pueda manejar 😅.

Intro.js vs WalkMe
Pasos para la instalación de Intro.js

Las principales alternativas a WalkMe: tabla comparativa

walkme competitors and alternatives
Tabla de comparación de alternativas y competidores de WalkMe

Preguntas Frecuentes


¿Quién debería usar WalkMe?

Los jefes de producto y los responsables de éxito de los clientes deberían utilizar WalkMe para mejorar la incorporación de sus usuarios.


¿Cuánto cuesta WalkMe?

WalkMe actualmente no tiene un precio fijo, crean planes personalizados con precios a medida para cada cliente.


¿Cuáles son las principales alternativas a WalkMe?

Las 6 principales alternativas a WalkMe son UserGuiding, Pendo, Appcues, Gainsight PX, Intercom Product Tours e Intro.js.


¿Para qué se utiliza WalkMe?

WalkMe tiene varios casos de uso, pero todos ellos podrían resumirse en la incorporación de empleados, la incorporación de usuarios y la adopción digital.


¿Dónde se fundó WalkMe?

WalkMe se fundó en San Fransisco, California, en 2011.


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Selman Gokce

Selman Gokce is the Senior Inbound Marketer of UserGuiding. He is highly invested in user onboarding and digital adoption, especially for SaaS, and he writes on these topics for the UserGuiding blog. When he's not writing, you can find him either listening to LOTR soundtracks while cooking or getting angry because he lost in a video game.

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