SOLICITUDES DE FUNCIONES

Tus Usuarios Deciden qué Solicitudes de Funciones Construyes

Las solicitudes te llegan por tickets, llamadas de ventas e hilos de Slack, y ninguna te dice cuál importa más. Dale a tus usuarios un solo lugar donde publicar ideas y votar las de otros. Nada se hace público hasta que tú lo apruebes.

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Que no gane el que más grita

La solicitud que se construye suele ser la más reciente, la más ruidosa o la de la cuenta más grande. Un tablero de solicitudes donde tus usuarios votan cambia ese dato de entrada. Ellos publican con sus propias palabras, el resto vota y tú recibes una lista ordenada por cuántos usuarios quieren cada cosa.
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Toda solicitud nueva llega primero a una bandeja privada: decides qué se lista, categoriza o rechaza. Promueve lo aprobado a tu roadmap público, donde suma votos hasta lanzarse.

Todo lo que necesitas para construir lo correcto

Un montón disperso de peticiones se vuelve una lista de solicitudes con la que planificar.

Una lista ordenada, no un montón de peticiones

Tus usuarios publican una idea con sus propias palabras, así lees el problema como ellos lo describieron, no como sobrevivió a tres traspasos
Cualquiera vota una solicitud listada, así “lo pidieron algunos” se vuelve un número
Los usuarios ordenan por más votos, más recientes o tendencia, así una idea que gana velocidad se ve antes de tener el total más alto
Tus categorías dejan a cada usuario filtrar lo que le importa, así quien espera la app móvil deja de pasar de largo las solicitudes de API

Nada se hace público sin ti

Cada solicitud nueva va a una bandeja privada: tu tablero público solo muestra lo que elegiste
Aprueba una solicitud cuando quieras listarla y aparece con la votación abierta
Rechaza lo que no vas a construir sin que llegue a hacerse público
El spam se marca y se aparta en su propia vista en lugar de borrarse, así sigues viendo lo que filtraste

Hecho para volumen real

Selecciona un lote de solicitudes y cambia su estado o categoría de una sola vez, en lugar de abrirlas una por una
Busca por título si algo ya se pidió antes de responder a un cliente
Las solicitudes y los elementos del roadmap comparten estados y categorías, así mantienes una taxonomía y no dos

Votos en los que puedes confiar

Muestra los votos a todos cuando quieras que el ranking sea prueba pública
Oculta el conteo hasta que alguien vote: sube la participación y evita que el líder ancle todos los votos siguientes
Oculta los conteos por completo si quieres el aporte sin el marcador

Sin otra herramienta, sin otro inicio de sesión

El tablero vive dentro del producto en el que ya están tus usuarios, servido por el SDK de UserGuiding que ya tienes instalado
Ningún sitio nuevo al que enviar a tus usuarios, ninguna cuenta extra que crear
Tu changelog, tu roadmap y tu tablero de solicitudes comparten una página, así quien entró a leer lo que se lanzó puede pedir lo siguiente
Cuando se lanza, quien lo pidió lo ve en la misma página donde lo pidió
Disponible en los planes Growth y Enterprise

Más de 1000 equipos escalan con éxito con UserGuiding

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Preguntas Frecuentes

¿Mis usuarios verán todas las solicitudes que se envían?

Solo las que tú listes. Tu tablero público se lee como un conjunto curado de conversaciones vivas, no como un buzón de sugerencias sin filtrar.

¿Qué evita que esto sea una lista de deseos que nadie lee?

Los votos. Una solicitud con 200 votos detrás es otra cosa muy distinta de la misma frase dentro de un ticket de soporte.

¿Mis usuarios necesitan otra cuenta?

No, y no tienen nada que instalar. Dan un nombre y un email al enviar una solicitud.

¿Cómo mantengo el spam fuera de la página?

Márcalo como spam. Se queda fuera de tu tablero público y se acumula en su propia vista, así puedes revisar lo que filtraste en lugar de perderlo.

¿Debería mostrar el conteo de votos?

Depende de qué quieras del ranking. El conteo público da prueba social y hace que el tablero se sienta vivo; ocultarlo hasta que alguien vote sube la participación.

¿Qué planes incluyen Solicitudes de Funciones?

Growth y Enterprise. Las cuentas por debajo de Growth ven un aviso de upgrade al activarlo.