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Esta Política de Privacidad ha sido redactada por YNOT Partners Yaz. Paz ve Dan. A.Ş. y YNOT Partners Inc. (conjuntamente "UserGuiding", "nos", "nosotros" o "nuestro") para ayudarte a comprender qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo puedes actualizar, gestionar, exportar y eliminar tu información. UserGuiding se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y usuarios finales.
Nuestro enfoque de la seguridad y privacidad de los datos incluye, entre otras cosas:
Como UserGuiding es un SaaS B2B, nunca nos dirigimos a usuarios finales o clientes como suscriptores potenciales. Cuando decimos "cliente" o "usuario", nos referimos a alguien que trabaja para una startup, una empresa corporativa o cualquier tipo de organización que busque una solución empresarial como UserGuiding. Al utilizar nuestro Servicio, podemos pedirte que nos proporciones cierta información personal identificable que puede utilizarse para contactar contigo o identificarte ("Datos Personales").
La información personal identificable puede incluir, pero no se limita a:
Podemos utilizar tus Datos Personales para ponernos en contacto contigo con boletines informativos, materiales de marketing o promocionales y otra información que pueda ser de tu interés. Puedes optar por no recibir ninguna o ninguna de estas comunicaciones de nuestra parte siguiendo el enlace para darse de baja o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que enviemos o poniéndote en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected].
UserGuiding también puede recopilar direcciones de correo electrónico cuando alguien se suscribe a nuestro blog, y cumplimos esta solicitud enviando actualizaciones de productos y contenido relevante.
UserGuiding no almacena datos financieros de los clientes (por ejemplo, información sobre tarjetas de crédito), sino que emplea un procesador de pagos especializado.
UserGuiding cumple las normas del GDPR y ofrece a los clientes sus derechos individuales de acceso, eliminación y modificación de sus datos, etc.
También podemos recopilar información sobre cómo se accede al Servicio y cómo se utiliza ("Datos de Uso"). Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de tu ordenador (por ejemplo, la dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visitas, la hora y la fecha de tu visita, el tiempo que pasas en esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
También podemos recopilar estadísticas de todo el cliente, como el recuento de usuarios activos, el número de guías/ hotspots de UserGuiding mostrados, cuántos flujos de guías/ hotspots de UserGuiding se publican a la vez, etc.
Podemos utilizar y almacenar información sobre tu ubicación si nos das permiso para ello ("Datos de Ubicación"). Utilizamos estos datos para proporcionar funciones de nuestro Servicio y para mejorar y personalizar nuestro Servicio.
Puedes activar o desactivar los servicios de localización cuando utilices nuestro Servicio en cualquier momento a través de la configuración de tu dispositivo.
Los clientes pueden enviar a UserGuiding datos sobre sus usuarios para ayudar a mostrar contenidos más específicos y relevantes y para evaluar qué usuarios se comprometieron con las guías de UserGuiding. La base jurídica para que UserGuiding procese estos datos es el interés legítimo (ayudar a prestar el servicio de UserGuiding).
Para saber cómo enviar datos de usuario a UserGuiding, lee este artículo.
UserGuiding no recoge por defecto ningún dato personal de los usuarios finales. Cuando el fragmento de código de UserGuiding se carga en la página de software de un cliente, los únicos datos que UserGuiding obtiene por defecto son el agente de usuario y la URL.
Al utilizar "Selector CSS personalizado", UserGuiding también recopila información del selector CSS para identificar mejor el elemento específico. Aprende más sobre esto aquí.
Los datos de esta categoría se utilizan para orientar y personalizar el contenido de UserGuiding, así como para mostrar análisis en el panel de UserGuiding.
Aceptamos que nuestros clientes/usuarios recojan los datos de sus usuarios finales de forma que cumplan el GDPR. No asumimos ninguna responsabilidad por la forma en que nuestros propios clientes/usuarios recogen o procesan los datos de sus usuarios finales. También proporcionamos una serie de métodos para ayudar a los clientes a proporcionar a sus usuarios finales sus derechos individuales en virtud del GDPR, incluida la supresión, restricción, etc.
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y conservar cierta información.
Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos, que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a tu navegador desde un sitio web y se almacenan en tu dispositivo. Las tecnologías de rastreo que también se utilizan son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.
Puedes indicar a tu navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que no puedas utilizar algunas partes de nuestro Servicio.
UserGuiding no almacena ninguna información personal, incluidos el nombre, el correo electrónico o la dirección IP del usuario. Las empresas pueden rastrear información personal utilizando la función de rastreo de atributos personalizados de UserGuiding para segmentar a los usuarios. Ninguno de estos atributos personalizados se almacena en las bases de datos de UserGuiding, sólo en el navegador. Para obtener más información sobre la función de atributos personalizados, lee estos artículos. Puedes acceder a qué cookies rastrea UserGuiding si incrustas el fragmento JS aquí.
UserGuiding utiliza los datos recogidos para diversos fines:
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UserGuiding también conservará los Datos de Uso con fines de análisis interno. Por lo general, los Datos de Uso se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a conservar estos datos durante períodos de tiempo más largos.
En el caso de que los clientes o particulares soliciten la supresión de sus datos, UserGuiding llevará a cabo dicha supresión en el plazo de siete días hábiles.
Las solicitudes de eliminación de datos pueden dirigirse a [email protected] o a través de esta página.
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