Session Replay - Grabación de Sesiones

Mira exactamente lo que
tus usuarios ven

Mira sesiones reales de usuarios como grabaciones en video. Cada clic, scroll, rage click
y error de JavaScript capturado automáticamente, organizado en Playlists inteligentes.

Deja de adivinar dónde se atascan los usuarios

Session Replay captura sesiones completas de usuarios de principio a fin: navegaciones de página, clics, profundidad de scroll, rage clicks y errores de JavaScript. En lugar de adivinar por qué los usuarios abandonan, mira exactamente lo que hicieron.

Las sesiones se graban automáticamente según las reglas que configures en Settings. Guarda sesiones interesantes en Playlists filtradas por URL, segmento de usuario, conteo de errores o cualquier combinación, para revisitar las que importan sin volver a filtrar cada vez.

Qué puedes hacer con
Session Replay

Mira sesiones completas, organiza con Playlists, enmascara lo sensible y combina con tus analíticas para ver el porqué, no solo el qué.

Grabaciones completas de sesión

Captura sesiones completas desde la primera carga de página hasta el final, reproducidas como grabaciones en video
Cada navegación de página, clic, scroll e interacción de input grabada
Rage clicks y errores de JavaScript se marcan automáticamente para que saltes directo a los momentos problemáticos
Movimiento del ratón y profundidad de scroll visibles en la reproducción para ver exactamente cómo navegan los usuarios
Las grabaciones empiezan automáticamente al activar Session Replay, sin configuración por sesión

Playlists inteligentes para lo que importa

Guarda colecciones filtradas de sesiones para revisitarlas sin volver a filtrar cada vez
Filtra por duración, navegador, URL de entrada, cualquier URL visitada, conteo de clics, rage clicks, errores, hora de inicio, ID de usuario o segmento de usuario
Agrupa condiciones con lógica AND/OR para crear filtros precisos
Nombra cada Playlist y ábrela desde la tabla de Playlists con un clic
Edita o elimina Playlists en cualquier momento desde la vista de detalles

Enmascaramiento de privacidad y exclusiones

Elige entre tres niveles de enmascaramiento: Strict (enmascara todo el texto e inputs), Medium (enmascara contraseñas e inputs sensibles), Light (enmascaramiento mínimo)
Define selectores CSS específicos para bloquear, enmascarar o desenmascarar explícitamente elementos individuales
Excluye páginas enteras de la grabación con reglas de URL para mantener billing, login y configuración de cuenta fuera de las grabaciones
El enmascaramiento se aplica antes de almacenar las grabaciones, así el contenido sensible nunca sale del navegador sin máscara

Controla lo que se graba

Configura tu tasa de muestreo para grabar todas las sesiones, una de cada dos o cualquier fracción para gestionar el almacenamiento
Las reglas de page targeting determinan qué URLs son elegibles para grabación
Restringe la grabación a segmentos de usuario específicos: todos los usuarios, solo tú para pruebas o un segmento nombrado
La duración mínima salta rebotes cortos; la duración máxima limita sesiones largas
Activa o desactiva Session Replay para todo el proyecto desde Settings

Combina con tus analíticas existentes

Tus dashboards de analítica te dicen qué está pasando: dónde abandonan los usuarios, qué pasos se saltan
Session Replay te muestra el porqué al dejarte mirar la sesión real detrás de cada punto de datos
Mira cómo interactúan los usuarios con tus Guides, Checklists, Hotspots y Resource Centers en tiempo real
Crea Playlists de usuarios que abandonaron en un paso específico para diagnosticar problemas sistemáticamente

Almacenamiento y retención

Las grabaciones se almacenan de forma segura y se eliminan automáticamente tras la ventana de retención
Plan Growth: hasta 3.000 grabaciones, retención de 30 días, 5 Playlists
Plan Enterprise: hasta 5.000 grabaciones, retención de hasta 90 días, 30 Playlists
Reducir la retención elimina permanentemente sesiones antiguas en el siguiente ciclo de limpieza
La configuración de retención de datos se puede configurar por proyecto en Settings

Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona Session Replay con las analíticas de UserGuiding?

Tus dashboards muestran qué está pasando, como dónde abandonan los usuarios o qué pasos se saltan. Session Replay te muestra el porqué al dejarte mirar la sesión real. Puedes ver cómo los usuarios interactúan con tus tours de producto, checklists y tooltips en tiempo real, y usar Playlists para organizar grabaciones por segmento, página o tipo de error.

¿Puedo controlar cuántas sesiones se graban?

Sí. La configuración de tasa de muestreo te permite elegir qué porcentaje de sesiones de usuarios se graba. Configúralo al 100% para capturar todo, o redúcelo para usar menos almacenamiento. También puedes configurar duraciones mínimas y máximas de grabación para saltar rebotes cortos y limitar sesiones largas, y restringir la grabación a segmentos o páginas específicas.

¿Cómo funciona el enmascaramiento de privacidad?

UserGuiding ofrece tres niveles de enmascaramiento. Strict enmascara todos los textos y campos de input por defecto. Medium enmascara contraseñas e inputs sensibles mientras muestra la mayoría del texto. Light graba la mayoría del contenido con enmascaramiento mínimo. También puedes definir selectores CSS específicos para bloquear, enmascarar o desenmascarar elementos individuales. Páginas sensibles como billing o login pueden excluirse completamente vía reglas de URL.

¿Qué son las Playlists?

Las Playlists son colecciones guardadas de sesiones que cumplen con condiciones de filtro específicas. Puedes filtrar por duración, navegador, URL de entrada, cualquier URL visitada, conteo de clics, rage clicks, errores de JS, hora de inicio, ID de usuario o segmento de usuario. Las condiciones se agrupan con lógica AND/OR, para que puedas construir colecciones precisas que revisitas sin filtrar desde cero cada vez.

¿Qué captura Session Replay?

Cada grabación captura la sesión completa de un usuario de principio a fin: navegaciones de página, clics, profundidad de scroll, rage clicks y errores de JavaScript. Las sesiones se graban automáticamente según las condiciones que configures, como qué páginas capturar, qué usuarios incluir y cuánto tiempo deben durar las grabaciones.

Mira exactamente lo que
tus usuarios ven

Deja de adivinar dónde se atascan los usuarios