Hotspots | UserGuiding

Muestra la información correcta en el momento correcto
sin interrumpir a nadie

Coloca beacons pulsantes en cualquier elemento de UI. Los usuarios pasan el cursor o hacen clic para ver tips contextuales,
anuncios de funciones o contenido de ayuda. Sin flujos bloqueados, sin popups descartados.

Orientación siempre disponible que se mantiene fuera del camino

Los Hotspots son elementos estáticos de onboarding que se colocan sobre cualquier elemento de la página, esperando a que los usuarios interactúen cuando quieran. A diferencia de las guías que toman la pantalla, los hotspots presentan información bajo demanda mediante un beacon pulsante y un tooltip expandible. Nunca bloquean la interacción ni fuerzan un flujo lineal.

Agrupa varios hotspots en una sola página, segí mentalos para grupos específicos de usuarios y controla con qué frecuencia aparecen. Constrúyelo todo visualmente con la extensión de Chrome, sin código. Haz seguimiento de los datos de interacción por hotspot con reportes integrados con intervalos diarios, semanales o mensuales.

Qué puedes hacer con
Hotspots

Coloca beacons en cualquier elemento de UI, agrúpalos en una página, segmenta por audiencia y haz seguimiento del rendimiento de cada hotspot.

Anuncia y destaca funciones

Llama la atención sobre nuevas funciones con beacons pulsantes colocados directamente en el elemento de UI relevante
Vuelve a destacar funciones poco usadas añadiendo hotspots en botones o elementos de menú que los usuarios tienden a saltar
Usa grupos de hotspots para destacar varias funciones en la misma página en un conjunto coordinado
Configura controles de frecuencia para que los anuncios aparezcan una vez, siempre o en un calendario personalizado

Ofrece ayuda contextual sin consultar la base de conocimientos

Añade tooltips explicativos a campos complejos, configuraciones o puntos de datos que los usuarios consultan en soporte
Incluye contenido enriquecido dentro de los tooltips de hotspots: texto, imágenes, GIFs, videos y botones
Inserta cuenta atrás para promociones sensibles al tiempo o plazos de prueba
Añade emojis y texto formateado para que los tooltips sean escaneables y coherentes con tu marca

Personaliza el contenido con atributos de usuario

Inserta atributos de usuario dinámicamente (nombre, empresa, rol) en el texto del hotspot usando la sintaxis {{attribute}}
Establece valores de fallback para atributos faltantes para que todos los usuarios vean contenido limpio
Personaliza tanto los componentes de texto como las etiquetas de botones dentro del mismo hotspot

Personaliza la apariencia del beacon para que coincida con tu marca

Define estilos de beacon por defecto (color, tamaño, forma) globalmente desde la pestaña Themes del Panel
Sobrescribe los valores por defecto por hotspot individual para un control granular desde la pestaña Beacon de la extensión
Ajusta el z-index del beacon cuando los hotspots se superponen con otros elementos o navegación fija
Aplica fuentes personalizadas (incluyendo Google Fonts) mediante la configuración de Theme

Segmenta y controla quién ve qué

Define URLs de página objetivo usando reglas de Targeting para que el mismo grupo de hotspots aparezca en páginas coincidentes
Asigna segmentos de usuario a cada grupo de hotspots para que solo audiencias específicas (ej: nuevos usuarios, plan free, enterprise) los vean
Establece la frecuencia de aparición: una vez por usuario, cada sesión o cada vez que se carga la página
Alterna los grupos de hotspots entre Active e Inactive desde el Panel sin borrar nada

Sigue el rendimiento e itera

Visualiza el total de interacciones a lo largo del tiempo en un gráfico de línea con intervalos diarios, semanales o mensuales
Haz clic en cualquier punto de datos del gráfico para ver la lista de usuarios individuales que interactuaron ese día
Haz seguimiento de los datos de clic por botón: total de clics, porcentaje de clics y qué usuarios hicieron clic
Exporta los datos de interacción y las listas de usuarios como archivos CSV para análisis en herramientas externas

Preguntas Frecuentes

¿Pueden utilizarse los hotspots de UserGuiding para activar guías interactivas?

Sí, puede incluir un botón o un enlace de anclaje dentro de su zona activa que pueda activar una guía creada con UserGuiding cuando se haga clic en él.

¿Necesito saber programar para crear un hotspot?

Aunque suele asociarse al desarrollo front-end, puede crear un hotspot sin ser desarrollador, con la ayuda de herramientas de adopción de productos sin código como UserGuiding.

¿Qué es un hotspot?

Un hotspot es un pequeño elemento de UX integrado en la interfaz de usuario de su producto que se expande cuando se activa por la interacción del usuario para mostrar información sobre determinadas funciones.

Muestra la información correcta en el momento correcto
sin interrumpir a nadie

Orientación siempre disponible que se mantiene fuera del camino