6 alternativas a Stonly para mejorar tu onboarding

Lo que Stonly hace bien

Stonly es una plataforma de adopción digital que se refuerza para crear una base de conocimientos eficaz. Básicamente, es una herramienta de autoservicio para el cliente y es una buena opción para casos de uso de atención al cliente.

Si necesitas educar a los clientes, Stonly puede aportar cierto valor al recopilar todo el conocimiento que quieres transmitir en un solo lugar.

Además, su asistente de IA te ayuda a dar respuestas a las preguntas más rápidamente.

Si eso es todo lo que necesitas, puedes apreciar el servicio de Stonly. Sin embargo, hay ciertos inconvenientes que debes tener en cuenta antes de empezar a utilizarlo.

Inconvenientes de Stonly

Stonly carece de algunas funciones esenciales

Stonly ofrece un enfoque racionalizado del onboarding de los usuarios, pero su simplicidad puede frenarte en determinadas situaciones.

Por ejemplo, las encuestas in-app, que casi todos los procesos de adopción requieren, faltan en Stonly. Esto significa que tendrás un acceso limitado a las valiosas opiniones de los usuarios directamente dentro del producto.

Stonly también carece de un mecanismo dedicado para anunciar actualizaciones de productos a los usuarios dentro del flujo de onboarding. Es posible añadir banners personalizados sobre tus anuncios, pero son de estilo bastante libre en comparación con el anuncio de actualización de productos propiamente dicho.

Aún así, los anuncios in-app son posibles con Stonly. Pero sólo funcionarán en el centro de recursos. Eso significa que no puedes ofrecer la información a tus usuarios de forma natural cuando utilicen la herramienta. Tienen que buscar esta información para descubrirla.

Las integraciones limitadas pueden fracasar a la hora de crear conexiones

Si tu flujo de trabajo depende en gran medida de otras herramientas, como el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) o las plataformas de análisis, las integraciones limitadas pueden crear silos de datos y obstaculizar una experiencia de usuario holística.

Sinceramente, Stonly se preocupa por las integraciones, e incluso proporciona algunas útiles. Sin embargo, en su mayoría son integraciones de bases de conocimiento o widgets de ayuda, más que integraciones analíticas.

La baja personalización visual requiere equipos técnicos

La herramienta es bastante personalizable, ya que puedes jugar con códigos HTML y CSS. Sin embargo, puede que no ofrezca el nivel de personalización visual que deseas.

Comparado con sus competidores sin código, Stonly necesita mejoras en la personalización visual.

Las 6 mejores alternativas a Stonly

1. UserGuiding - la plataforma de adopción de productos todo en uno

• Capterra ⭐ 4,7/5 (51 opiniones)
• G2 ⭐ 4,6/5 (228 opiniones)
• Appsumo ⭐ 4,9/5 (35 opiniones)
• Software Advice ⭐ 4,7/5 (51 opiniones)

UserGuiding es una sólida herramienta para la adopción de productos, con potentes funciones para todos los casos de uso. Se diferencia de Stonly en que permite amplias experiencias in-app, lo que te ayuda a diseñar un viaje de adopción completo.

También puedes personalizar la experiencia sin codificar. Así, cualquier empleado encargado de onboarding, compromiso, ventas o soporte puede utilizarlo fácilmente.

Casos prácticos de UserGuiding

Optimiza la adopción del producto mediante la comunicación dentro de la aplicación

Un buen onboarding = usuarios felices y fieles.

Un proceso de onboarding fluido es clave para la adopción del producto, especialmente en SaaS. Ayuda a conseguir nuevos usuarios y a mantener el compromiso de los clientes. Para conseguirlo, necesitas una comunicación compacta que vaya al grano y transmita tu mensaje sin distracciones.

La comunicación dentro de la aplicación es una forma estupenda de hacerlo y puede incluir muchos elementos, como anuncios modales o encuestas dentro de la aplicación.

Por ejemplo, las encuestas dentro de la aplicación te permiten obtener información instantánea de los nuevos usuarios sobre su experiencia de onboarding. Esta valiosa información te ayuda a refinar y personalizar el proceso de adopción. Así puedes comprender perfectamente las necesidades y expectativas de los usuarios y hacer que vuelvan a por más.

Las encuestas in-app de UserGuiding vienen con plantillas que puedes personalizar y ejecutar sin problemas.

Comunicación dentro de la aplicación para impulsar las actualizaciones y la fidelidad

La clave para fomentar las actualizaciones reside en la comunicación oportuna. No puedes esperar mucho antes de mostrar una propuesta de valor clara.

Los tooltips, los hotspots, los tours del producto y los modales de anuncio serán tus aliados a la hora de diseñar la comunicación a través de tu aplicación. Céntrate en las necesidades y los puntos débiles de los usuarios y utiliza los elementos adecuados para ofrecer soluciones.

Una orientación bien diseñada aporta mejoras y fidelidad, lo que garantiza un crecimiento sistemático a tu negocio.

Anuncios de nuevas funciones para aumentar la adopción

La gente puede pensar que tu producto está anticuado si no ofreces nuevas funciones con regularidad. Esto es todo un reto para retener a tus usuarios.

Otro reto es garantizar que las personas relacionadas se enteren de tus nuevas funciones. Esto requiere varios pasos, principalmente segmentación de usuarios, planes de anuncios y asistencia.

UserGuiding te ayuda a seguir todos los pasos con una sola herramienta, lo que simplifica y potencia el proceso.

Seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios

UserGuiding te permite seguir las acciones de los usuarios y comprender cómo interactúan con tu producto. Puedes ver lo que resuena en ellos para mejorar la experiencia y el compromiso.

La función de análisis te permite actuar con el apoyo de los datos, ya que puedes examinar tus MAU, las tasas de finalización, visualización y abandono. Incluso puedes crear objetivos y realizar su seguimiento para todos los usuarios o segmentos específicos.

Precios

UserGuiding ofrece 3 opciones diferentes en función de tus necesidades y preferencias. Los precios también cambian según los rangos de MAU.

• <2500 MAU - Básico:$89/m | Profesional:$249/m
• 5K+ MAU - Básico:$230/m | Profesional:$449/m
• 10K+ MAU - Básico: $300/m | Profesional:$524/m

UserGuiding vs Stonly

UserGuiding y Stonly son bastante diferentes en cuanto a la variedad de casos de uso y funciones, ya que UserGuiding es una herramienta rica en funciones.

Ambos tienen encuestas NPS, pero UserGuiding también tiene encuestas in-app que te ayudan a recoger más opiniones y más profundas.

Stonly proporciona anuncios in-app a través del centro de recursos para anunciar productos. Sin embargo, ‍con nuestra herramienta, puedes crear una página de actualizaciones de productos y crear filtros para que los usuarios encuentren lo que buscan. Además, ambos proporcionan una base de conocimiento.

También puedes llamar la atención con un anuncio modal o una notificación de UI para asegurarte de que tus usuarios no se pierden ninguna actualización.

También puedo mencionar que nuestra herramienta es rica en configuraciones de material, integraciones y personalización. Pero utilicemos una tabla para que sea más fácil ver las diferencias entre UserGuiding y Stonly.

2. Usetiful - una herramienta asequible para guías de usuario

• Capterra ⭐ 4,8/5 (8 opiniones)
• G2 ⭐ 4,7/5 (154 opiniones)
• Appsumo ⭐ 4,8/5 (36 opiniones)

Usetiful es una alternativa barata para la adopción de productos, y es realmente buena para las guías de usuario. Sin embargo, no es sorprendente que, teniendo en cuenta su precio, carezca de muchas funciones esenciales para el proceso de adopción.

En cuanto a las funciones, apenas podemos decir que proporcione una experiencia. Usetiful es una buena opción si basta con mostrar lo que puede hacer tu producto digital.

Aun así, puede ser razonable para empresas muy pequeñas con necesidades de onboarding de usuarios muy básicas y limitadas.

Casos prácticos útiles

Tours del producto para apoyar la adopción del producto

Usetiful tiene algunas funciones que te permiten diseñar guías interactivas paso a paso para guiar a los nuevos usuarios a través de las funciones clave de tu producto. Puedes crear una experiencia atractiva que destaque la propuesta de valor de inmediato.

Los recorridos de Usetiful pueden abarcar ventanas emergentes, deslizadores y punteros. Además, puedes añadir encuestas para recoger valiosos comentarios y mantener a los usuarios comprometidos durante todo el proceso de onboarding.

Experiencia en asistencia de autoservicio

Usetiful también puede ayudarte a crear bases de conocimiento y centros de ayuda in-app. Es posible publicar artículos y reunirlos en un lugar para hacer una base de conocimientos. Bastante sencillo y útil.

También puedes añadir la función de asistente para que tus usuarios puedan encontrar los artículos que buscan.

Precios

• <2500 MAU - Plus:$29/m Premium:$69/m
• 5K+ MAU - Premium:$69/m
• 10K+ MAU - Premium:$139/m

Usetiful vs Stonly

Una de las diferencias más importantes entre Usetiful y Stonly son las encuestas. Usetiful facilita las opiniones de los usuarios con encuestas dentro del producto. Sin embargo, ambos fallan en el análisis.

Usetiful falla un poco más porque también pierde la batalla en la identificación del usuario. Sin esta función, es casi imposible rastrear muchos detalles.

Ambas tienen funciones limitadas en comparación con otras herramientas alternativas. Las malas integraciones, por ejemplo, limitarán tu experiencia. Así que, si buscas una experiencia completa, puede que necesites otra herramienta.

3. Pendo - muchas funciones para diversas necesidades

• Capterra ⭐ 4,5/5 (215 opiniones)
• G2 ⭐ 4,4/5 (1.421 opiniones)

Pendo es una herramienta de adopción de productos con muchas funciones, como análisis de productos, guías dentro de la aplicación y comentarios. Por eso prefieren llamarla herramienta de experiencia de producto, ya que su enfoque es más amplio que la adopción de productos.

La herramienta clasifica su experiencia "para clientes" y "para empleados". La abundancia de funciones puede permitirte diseñar un viaje de adopción completo, pero tiene un precio.

Casos de uso de Pendo

Conjunto analítico sólido

La mayor ventaja de Pendo sobre otras herramientas de adopción de productos y de asistencia al autoservicio es que se trata principalmente de una suite de análisis de productos. Con informes y cuadros de mando avanzados, puedes identificar los obstáculos en tu experiencia de usuario y abordarlos con elementos in-app.

Asistencia en la aplicación para los clientes

Puedes diseñar un sistema de asistencia de autoservicio en tu aplicación, combinando las funciones necesarias. Las guías interactivas, checklists de onboarding y tooltips son muy populares entre ellos.

Personalización de la experiencia del cliente

Pendo te ayudará a recoger opiniones para que puedas mejorar la experiencia en todo tu producto. Llevando a cabo un análisis bien informado de los datos que recopiles, podrás aparecer oportunamente en la aplicación para apoyar a tus usuarios.

Precios

Pendo aplica precios personalizados basados en usuarios activos mensuales (MAU).

Pendo vs Stonly

Pendo viene con un paquete completo de funciones de adopción de productos, en comparación con Stonly. Al ser principalmente una herramienta de análisis, puede resultar demasiado completa y cara para las empresas que buscan una solución básica de onboarding de usuarios o de adopción de productos.

Por tanto, tendrás que asegurarte de no pagar por algo de cuya existencia ni siquiera te darás cuenta.

Stonly es bastante rápido de empezar a usar, pero la configuración técnica del producto de Pendo lleva semanas y necesita mantenimiento.

También puede ser bueno tener en cuenta que, desgraciadamente, ambos fallan en la personalización, lo que puede crear problemas con el tiempo.

4. Shepherd.js y Shepherd Pro: una biblioteca sencilla y de código abierto

• GitHub ⭐ 13k

Shepherd.js es una gran herramienta cuando todo lo que necesitas es un simple tour del producto. Necesitarás conocimientos técnicos para utilizarla, ya que es una herramienta de código abierto. Sin embargo, eso significa que es la opción más asequible si eso te importa.

Para las empresas, el equipo de Shepherd ofrece Shepherd Pro, una versión premium de su biblioteca GitHub. Shepherd Pro va más allá de la versión de código abierto, ya que proporciona asistencia experta para la configuración y el despliegue local.

Casos prácticos de Shepherd.js y Shepherd Pro

Visitas guiadas del producto creadas con habilidades de codificación

Si tienes un desarrollador que sepa JS y CSS de sobra para esta tarea, Shepherd.js es una forma sencilla de crear tours del producto guiados. Utilizar el código de Shepherd acelerará sin duda el proceso de desarrollo.

Precios

• Shepherd.js es gratuito.
• Shepherd Pro tiene dos opciones con precios personalizados para empresas, pero aún así puede utilizarse gratuitamente.

Shepherd.js / Pro vs Stonly

El hecho de que Shepherd.js sea una biblioteca de código abierto hace que cambie las reglas del juego. Tiene opciones gratuitas y muy asequibles.

Si eliges Shepherd.js, sin duda necesitarás una persona técnica (o incluso un equipo) para crear y personalizar tu equipo. Sin embargo, es altamente personalizable, lo que es una gran ventaja. Para Stonly, no necesitas una persona técnica siempre que no busques personalización.

Además, mientras que Stonly es débil en lo que se refiere a análisis o seguimiento, no encontrarás nada sobre ellos si optas por Shepherd.

5. Appcues - precio más alto, mejores funciones

• Capterra ⭐ 4,8/5 (102 opiniones)
• G2 ⭐ 4,6/5 (305 opiniones)

Appcues es una herramienta de adopción de productos que cubre la analítica de productos y el onboarding móvil. Con Appcues, puedes diseñar guías interactivas, tooltips y modales que aparezcan a los usuarios en puntos específicos de su recorrido.

Puedes adaptar estos mensajes a diferentes segmentos de usuarios y hacer un seguimiento de cómo interactúan con ellos. Esto te permite ver qué resuena entre tus usuarios y optimizar tu proceso de onboarding para mejorar el compromiso y la retención.

Casos de uso de Appcues

Descubrimiento personalizado de funciones para una mayor adopción

Con Appcues, puedes crear guías interactivas específicas con elementos útiles que se activan según el comportamiento del usuario. De este modo, los usuarios descubren funciones valiosas en el momento adecuado.

Las encuestas y las funciones de seguimiento de objetivos pueden impulsar tu proceso de personalización junto con los análisis.

Orientación sobre el terreno para facilitar la experiencia

Appcues te permite crear tooltips informativos que aparecen cuando los usuarios pasan el ratón por encima de elementos específicos. Estos tooltips proporcionan una aclaración instantánea, eliminando la frustración para que los usuarios puedan seguir utilizando la aplicación sin problemas.

Experiencias de onboarding móvil

Appcues es pionera al combinar el onboarding de UX de escritorio y web con el móvil, proporcionando asistencia para aplicaciones móviles, algo poco habitual en el sector de la adopción de productos.

Precios

• <2500 MAU - Essential:$249/m Growth:$879/m
• 5K+ MAU - Essential:$399/m Growth:$1149/m
• 10K+ MAU - Essential:$499/m Growth:$1289/m

Appcues vs Stonly

Appcues es mucho más potente que Stonly, teniendo en cuenta las funciones, ya que proporciona casi todo lo que necesitas. Sin embargo, todo ello tiene un coste. Necesitas un presupuesto sólido para utilizar Appcues.

La analítica de productos y el onboarding móvil son funciones importantes de Appcues que la hacen destacar. Teniendo en cuenta la dificultad de empezar a utilizarlas y mantenerlas, son bastante similares, siendo ambas un poco desafiantes.

6. Chameleon - una opción cara para onboarding

• Capterra ⭐ 3,9/5 (10 opiniones)
• G2 ⭐ 4,4/5 (216 opiniones)

Chameleon tiene el potencial de mejorar la adopción por parte del usuario al permitir experiencias dentro de la aplicación como guías paso a paso, tooltips, modales, checklists, etc.

Chameleon ofrece una interfaz fácil de usar con funciones de arrastrar y soltar. Así, cualquiera puede crear y publicar estos elementos.

Casos de uso de Chameleon

Onboarding fluido para nuevas funciones

Chameleon permite crear una guía interactiva específica que sólo aparece a los usuarios que se encuentran con la nueva función por primera vez. Esta experiencia les guía a través de los pasos para utilizar la herramienta, destacando sus ventajas.

Para que tus nuevos usuarios no se pierdan funciones valiosas y puedan aprovechar todo el potencial de la aplicación.

Descubrimiento personalizado de funciones

La herramienta permite a los equipos de producto diseñar mensajes o banners sutiles dentro de la aplicación que aparecen en función del comportamiento del usuario.

Por ejemplo, si un usuario utiliza con frecuencia las herramientas de edición básicas de una aplicación de edición de fotos, Chameleon puede mostrar un banner con las funciones más avanzadas de la aplicación. Este caso de uso es estupendo para animar a los usuarios a explorar y desbloquear todo el potencial de la aplicación.

Precios

• <2500 MAU - Startup:$354/m Growth:$1350/m
• 5K+ MAU - Essential:$704/m Growth:$1500/m
• 10K+ MAU - Essential:$1704/m Growth:$1750/m

Chameleon vs Stonly

Tanto Chameleon como Stonly son herramientas de onboarding de usuarios, pero responden a necesidades diferentes. Chameleon es una opción potente con funciones de IA y análisis en profundidad, pero puede ser más difícil de implantar y tiene un coste más elevado.

Stonly brilla por su asequibilidad, lo que lo hace ideal para quienes dan prioridad a una base de conocimientos sencilla y a una orientación básica dentro de la aplicación.

Si las funciones avanzadas y la optimización son cruciales, puede que merezca la pena invertir en Chameleon. Pero para una solución económica y fácil de usar, Stonly podría ser la solución perfecta.

Conclusión

Stonly sirve a un propósito valioso, pero existen numerosas plataformas de adopción de usuarios para satisfacer necesidades diversas. Evalúa tus requisitos y explora las opciones para encontrar la que mejor se adapte a tu producto y presupuesto.

Entre todas estas opciones, UserGuiding destaca como una herramienta rica en funciones. Con ella, puedes crear un recorrido del producto para tus usuarios sin ningún tipo de codificación. Regístrate hoy mismo para probar UserGuiding gratis.