Encuestas NPS

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Creación y personalización de NPS sin esfuerzo

Crea y personaliza las encuestas NPS que se muestran al usuario adecuado, en el momento adecuado y en la página adecuada para conseguir la máxima participación.

10
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Aumento del número de encuestas completadas
47
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Aumento de la adopción de funciones
Crea una encuesta NPS en 5 minutos

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Resultados en tiempo real para acciones basadas en datos

Consulta los datos de NPS en tiempo real en tu panel de control o recibe notificaciones de Slack a medida que los clientes los envían. Segmenta a los usuarios en función de las respuestas y empieza a perfeccionar la experiencia del cliente.

80
%
Disminución de la necesidad de llamadas de demostración
72
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Disminución de las llamadas de soporte
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Cómo se benefician nuestros clientes de
las encuestas NPS

Scott Clasen
@TimeSolv

Cómo TimeSolv aumentó la finalización de las encuestas en un 10% con las encuestas in-app de UserGuiding.

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Preguntas Frecuentes

¿Puedo crear segmentos basados en las respuestas de encuestas in-app o NPS?

Sí, puedes utilizar la función de Segmentación de UserGuiding para crear segmentos personalizados para los usuarios que hayan enviado puntuaciones diferentes a tus encuestas NPS y de otro tipo, y dirigirte a estos usuarios con contenido personalizado dentro de la aplicación.

¿Cómo puedo crear mi propia encuesta NPS?

Existen varios programas para crear diferentes tipos de encuestas que se pueden mostrar en su aplicación. Por ejemplo, UserGuiding puede ayudarle a mostrar NPS, pulgares arriba-abajo, preguntas abiertas, selección múltiple y muchos más tipos de encuestas.

¿Por qué necesito una encuesta NPS?

Mientras que otros métodos de encuesta le ayudan a recabar opiniones, la encuesta NPS le proporciona un índice de satisfacción directo. Si el número de detractores es mayor que el de promotores (según el resultado de la encuesta), puede empezar a mejorar la experiencia del usuario.

¿Qué es una encuesta NPS?

Una encuesta NPS (Net Promoter Score) es una encuesta en la que sus usuarios le puntúan de 0 a 10 puntos. El resultado medio de esta encuesta le proporciona su puntuación NPS.