Encuestas NPS

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Cómo se benefician nuestros clientes de
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Scott Clasen
@TimeSolv

Cómo TimeSolv aumentó la finalización de las encuestas en un 10% con las encuestas in-app de UserGuiding.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué es una encuesta NPS?

Una encuesta NPS (Net Promoter Score) es una encuesta en la que sus usuarios le puntúan de 0 a 10 puntos. El resultado medio de esta encuesta le proporciona su puntuación NPS.

¿Por qué necesito una encuesta NPS?

Mientras que otros métodos de encuesta le ayudan a recabar opiniones, la encuesta NPS le proporciona un índice de satisfacción directo. Si el número de detractores es mayor que el de promotores (según el resultado de la encuesta), puede empezar a mejorar la experiencia del usuario.

¿Cómo puedo crear mi propia encuesta NPS?

Existen varios programas para crear diferentes tipos de encuestas que se pueden mostrar en su aplicación. Por ejemplo, UserGuiding puede ayudarle a mostrar NPS, pulgares arriba-abajo, preguntas abiertas, selección múltiple y muchos más tipos de encuestas.

¿Puedo crear segmentos basados en las respuestas de encuestas in-app o NPS?

Sí, puedes utilizar la función de Segmentación de UserGuiding para crear segmentos personalizados para los usuarios que hayan enviado puntuaciones diferentes a tus encuestas NPS y de otro tipo, y dirigirte a estos usuarios con contenido personalizado dentro de la aplicación.