Base de conocimientos

Anuncie, avise y active a los usuarios
Sin romper su flujo

Banners integrados en la aplicación que se encuentran en la parte superior o inferior del producto. De ancho completo, siempre visibles, nunca se bloquean.
Publica anuncios, recopila comentarios o impulsa a los usuarios a la acción sin necesidad de programar.

Empieza GratisVea los banners en acción →

Pon tu mensaje donde ya están tus usuarios

Los banners son elementos de interfaz de usuario ligeros y de ancho completo que se colocan en la parte superior o inferior de cualquier página de la aplicación. Muestran texto, botones de acción e íconos. El diseño, la ubicación y el comportamiento se controlan desde el panel UserGuiding.

Utilízalos para anunciar una nueva función, advertir sobre el mantenimiento programado, animar a los usuarios a realizar una actualización o vincular directamente a una guía o encuesta. Permanecen visibles sin cubrir la interfaz, de modo que los usuarios ven el mensaje y siguen trabajando.

Qué puedes hacer con los banners

Anuncios ligeros en la aplicación que mantienen informados a los usuarios sin interrumpir su flujo de trabajo.

Contenido y diseño

Escribe el texto del banner con un editor de texto enriquecido directamente en el panel
Agrega botones de acción con etiquetas personalizadas y destinos de clic
Incluye íconos para reforzar el tipo de mensaje (información, advertencia, éxito)
Coloca los banners en la parte superior o inferior de la pantalla
Personaliza colores, fuentes y espaciado para que coincidan con tu marca a través de Temas
Aplica CSS personalizado para un control visual total (planes Growth y Enterprise)

Segmentación y audiencias

Muestra banners solo a segmentos de usuarios específicos según atributos o eventos
Dirige banners a páginas específicas usando reglas de URL
Establece la prioridad de visualización (Baja, Media, Alta, Máxima) cuando varios materiales se superponen
Combina con otros materiales de onboarding: activa banners desde Centros de Recursos, Guías o Hotspots

Controles de activación

Activa banners automáticamente cuando los usuarios llegan a una URL objetivo
Establece la frecuencia de aparición: mostrar solo una vez, una vez por sesión, día, semana, mes o cada 90 días
Mantén los banners persistentes con la frecuencia “Siempre” para avisos continuos
Agrega condiciones extras: mostrar solo después de X páginas visitadas o X segundos en la página
Define disparadores de parada: detener después de un número determinado de vistas, un clic en un botón o cuando se alcanza un objetivo

Programación y ciclo de vida

Programa banners para activarse y expirar dentro de un periodo definido (planes Growth y Enterprise)
Establece el estado del banner como Activo, Pausado o Borrador desde el panel
Activa banners manualmente mediante la API de JavaScript, un hipervínculo único o desde otros materiales de UG

Herramientas para desarrolladores

Muestra cualquier banner programáticamente con userGuiding.launchBanner(bannerId)
Oculta el banner activo con userGuiding.hideBanner()
Si hay otro banner visible cuando lanzas uno nuevo, se reemplaza automáticamente
Cada banner tiene un hipervínculo único y compartible para activación manual o externa

Análisis e informes

Realice un seguimiento del total de visitas, el total de clics y la tasa de clics de cada banner
Filtra informes por rango de fechas personalizado con intervalos diarios, semanales o mensuales
Visualiza un gráfico de líneas del rendimiento del banner a lo largo del tiempo
Haz clic en cualquier punto de datos para ver la lista de usuarios que vieron o hicieron clic ese día
Consulta el desglose de clics por botón en la tabla Acciones de Clic (clics totales, porcentaje de clics, lista de usuarios por botón)
Exporta cualquier gráfico o lista de usuarios como CSV con atributos de usuario personalizados incluidos

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Análisis sin código

Realice un seguimiento de los clics, los desplazamientos del ratón, el enfoque, las entradas y las páginas vistas sin escribir una línea de código.

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Pregúntale a AI

Agregue un panel de chat dentro de su base de conocimientos que responda a las preguntas de los usuarios con citas de sus artículos publicados.

Lea los documentos

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Guía de usuarios avanzados con IA →

Preguntas Frecuentes

¿Qué es un banner?

Un banner es una barra que aparece en la parte superior o inferior de la página web o la aplicación. Se usa para hacer anuncios, compartir noticias o impulsar acciones sin bloquear el contenido principal de la página, a diferencia de los modos emergentes.

¿Puedo programar los banners para que aparezcan en momentos específicos?

¡Sí! Puedes programar que los banners comiencen y dejen de mostrarse automáticamente en fechas específicas. Esto es perfecto para promociones urgentes, seminarios web o alertas de mantenimiento temporales.

¿Puedo personalizar el diseño del banner?

Absolutamente. Puedes personalizar completamente los colores, las fuentes, el posicionamiento (arriba o abajo) y el contenido (texto, botones, enlaces) para asegurarte de que el banner se adapte a la apariencia de tu marca.

¿El banner cubrirá mi menú de navegación o mi encabezado superior?

No, y esa es una diferencia clave. A diferencia de muchas otras herramientas que superponen pancartas en la parte superior de su sitio (ocultando el encabezado o los botones), los banners de guía de usuario están diseñados para desplazar todo el contenido de la página hacia abajo. Esto garantiza que la interfaz de usuario se ajuste automáticamente para que la navegación y los encabezados permanezcan visibles y en los que se pueda hacer clic al 100%, manteniendo intacta tu experiencia de usuario.

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