ROADMAP PÚBLICO

Deja que tus Clientes Vean Avanzar tu Roadmap

Tu equipo lanza sin parar y, desde fuera, casi nada se ve hasta las notas de publicación. Un roadmap público muestra qué revisas, construyes y lanzas, en columnas que tú nombras, y deja votar a tus usuarios.

Convierte “¿cuándo llega esto?” en un enlace que envías

Soporte recibe esa pregunta cada semana, y la respuesta honesta suele ser un encogimiento de hombros y la promesa de trasladarla. Un roadmap público la convierte en un tablero que tus clientes abren solos. Los elementos van en columnas de estado que tú creas, nombras y coloreas, en el orden que decidas, así el tablero refleja cómo trabaja tu equipo de verdad y no la plantilla de otro.
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Lo trabajas como un tablero kanban: la tarjeta que arrastras es una columna que tus clientes ven cambiar. Ábrela y tienes sus votos y comentarios, y ahí cambian las reuniones de planificación: lo que dijeron tus clientes, junto a lo que vas a construir.

Lo que el roadmap público da a tu equipo

Un tablero que alinea a tus clientes, tu equipo de soporte y tus llamadas de ventas.

Columnas que encajan con cómo trabajas

  • Crea las columnas que muestra tu tablero, cada una con su nombre y color, así un cliente lee el lenguaje de tu equipo y no una plantilla genérica
  • Arrastra tus estados al orden que quieras, y ese es el orden en que los leen tus usuarios
  • Agrupa los elementos en categorías para que un cliente filtre hasta el área que le importa
  • Aquí nada es un conjunto fijo de etapas. El tablero lo defines tú.

Un tablero sobre el que tus usuarios pueden actuar

  • Tus usuarios ven tus columnas, llenas de lo que ya te comprometiste a hacer
  • Votan los elementos que quieren, así sabes qué partes del plan está esperando la gente
  • Abren un elemento para leer el detalle y dejar un comentario, así el contexto llega pegado al elemento y no en un hilo aparte
  • Filtran por categoría para encontrar su propia área

Un arrastre y el tablero público está al día

  • Trabaja el roadmap como un tablero kanban agrupado por estado, como ya hace tu equipo
  • Arrastra una tarjeta a la siguiente columna y el tablero público se mueve con ella, así tu roadmap deja de quedarse obsoleto
  • Abre una tarjeta para editarla y leer cada voto y comentario que reunió
  • Crea un elemento en el tablero o promueve uno desde una solicitud que tus usuarios votaron

Votos en los que puedes confiar

  • Muestra el conteo a todos cuando el ranking es la prueba que quieres que vean
  • Oculta el conteo hasta que alguien vote: sube la participación y evita que el elemento líder ancle todos los votos siguientes
  • Oculta los conteos por completo si quieres la señal sin el marcador

Todos los idiomas que habla tu producto

  • Traduce los nombres de estados y categorías por idioma
  • Traduce los títulos y descripciones del roadmap por idioma
  • Un cliente que usa tu producto en portugués lee tu roadmap en portugués

Sin otra herramienta, sin otro inicio de sesión

  • El roadmap vive en la página de Actualizaciones de Producto, ya dentro de tu producto vía el SDK de UserGuiding
  • Ningún sitio aparte al que enviar a tus clientes, ninguna cuenta extra que creen
  • Comparte estados y categorías con Solicitudes de Funciones: una sola taxonomía de principio a fin
  • Disponible en los planes Growth y Enterprise

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Preguntas Frecuentes

¿Puedo usar mis propios nombres de columna?

Sí, y deberías. Aquí nada es un conjunto fijo de etapas que haya que sortear.

¿Un roadmap público es riesgoso? No quiero prometer fechas.

El tablero muestra etapas, no fechas. Pones un elemento en la columna que es verdad hoy y lo mueves cuando eso cambia. Nada en el tablero te compromete a una fecha de entrega salvo que tú la escribas en un elemento.

¿De dónde salen los elementos del roadmap?

O los creas en el tablero, o promueves una solicitud que tus usuarios ya votaron. Una solicitud promovida llega con sus votos y sigue sumando más a medida que avanza.

¿Mis usuarios necesitan un inicio de sesión aparte?

No. El roadmap es una pestaña de Actualizaciones de Producto, junto a tu changelog.

¿El roadmap puede funcionar en más de un idioma?

Sí, por idioma, así tus clientes leen el roadmap en el idioma que eligieron en tu página.

¿Qué planes incluyen el Roadmap Público?

Growth y Enterprise. Las cuentas por debajo de Growth ven un aviso de upgrade al activarlo.