Onboarding de Usuarios

Aumenta la retención con un software de onboarding sin código

Muestra a los nuevos usuarios cómo funciona tu producto y guíalos hacia el éxito.

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Tours del Producto

Un proceso de onboarding fluido comienza con una introducción clara al producto, y eso es precisamente lo que ofrece la función de tours del producto de UserGuiding.

Como potente componente de nuestro software de onboarding de usuarios, estas guías interactivas guían a los nuevos usuarios paso a paso por las funciones clave del producto sin abrumarlos.

Tours del Producto

Un proceso de onboarding fluido comienza con una introducción clara al producto, y eso es precisamente lo que ofrece la función de tours del producto de UserGuiding.

Como potente componente de nuestro software de onboarding de usuarios, estas guías interactivas guían a los nuevos usuarios paso a paso por las funciones clave del producto sin abrumarlos.

Checklists de Onboarding

El onboarding de los usuarios nunca debe dejar a los nuevos usuarios con dudas sobre qué hacer a continuación. Ahí es donde entran en juego las checklists de onboarding de UserGuiding.

Estas listas de tareas personalizables y orientadas a objetivos ayudan a los usuarios a mantenerse en el buen camino, proporcionándoles una hoja de ruta clara de lo que deben completar para empezar.

Checklists de Onboarding

El onboarding de los usuarios nunca debe dejar a los nuevos usuarios con dudas sobre qué hacer a continuación. Ahí es donde entran en juego las checklists de onboarding de UserGuiding.

Estas listas de tareas personalizables y orientadas a objetivos ayudan a los usuarios a mantenerse en el buen camino, proporcionándoles una hoja de ruta clara de lo que deben completar para empezar.

Encuestas In-App

Un onboarding eficaz va más allá de la orientación: requiere comprensión.

Con las encuestas in-app integradas en nuestro software de onboarding, UserGuiding te permite recopilar comentarios en tiempo real directamente en tu producto durante la fase de onboarding.

Encuestas In-App

Un onboarding eficaz va más allá de la orientación: requiere comprensión.

Con las encuestas in-app integradas en nuestro software de onboarding, UserGuiding te permite recopilar comentarios en tiempo real directamente en tu producto durante la fase de onboarding.

Base de Conocimientos

Cada usuario aprende a su propio ritmo — y la mayoría de las veces quieren respuestas sin tener que pedir ayuda.

La base de conocimientos de UserGuiding es un elemento clave de nuestro software de onboarding, que te permite crear y ofrecer artículos de ayuda contextual directamente dentro de tu aplicación, justo cuando y donde los usuarios los necesitan.

Base de Conocimientos

Cada usuario aprende a su propio ritmo — y la mayoría de las veces quieren respuestas sin tener que pedir ayuda.

Mira lo que dicen en G2

Teníamos un problema importante para que la gente usara nuestra plataforma y para que fuera más fácil de usar. Los guías para los usuarios han sido un cambio enorme, al igual que las otras cosas que ofrece la herramienta, como la base de conocimientos, el chat con IA y mucho más.”

Jessica Rose

Gerente de Marketing de Productos

Educbank

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Después de investigar un montón y probar un montón de productos de onboarding para nuestro nuevo producto SaaS, nos decidimos por UserGuiding porque vimos que su producto era el mejor de todos. Con la integración de un chatbot con IA, checklists que funcionan de maravilla y una segmentación increíble, dejaron a la competencia en la estacada.”

Kieran W.

Responsable de Marketing Operativo

Pequeña empresa (hasta 50 emp.)

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Teníamos una versión gratis de Pendo, pero veíamos que iba a costar mucho ampliarla, así que tuvimos que buscar una alternativa que se ajustara a nuestro presupuesto y necesidades.“

Oliver Norman

International Commission of Jurists

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El plan con las funciones que necesitábamos en Pendo.io era demasiado caro para nuestra organización. Como tenemos pocos usuarios del panel, UserGuiding era perfecto para nosotros. Nos ofrecía todas las funciones que necesitábamos por un precio mucho más bajo que el de Pendo.“

Bharat Jangir

Pequeña empresa (hasta 50 emp.)

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Consulta nuestros casos de éxito

$250.000

Ahorro en costes de empleados

$300.000

Ahorro en costes de soporte

Seguridad en UserGuiding

UserGuiding emplea un enfoque integral para la seguridad, la privacidad y el control de los datos. Nuestra infraestructura garantiza la seguridad de tus datos, infundiendo confianza en tus operaciones.

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Preguntas Frecuentes

¿En qué es mejor UserGuiding que Userflow?

UserGuiding ofrece una solución más sencilla y sin código con funciones esenciales como guías en la aplicación, asistente de IA y actualizaciones del producto. Es una herramienta más asequible, fácil de usar y diseñada para equipos que buscan un onboarding y una adopción de productos eficientes sin la complejidad de la personalización avanzada y las integraciones que se encuentran en Userflow.

¿En qué es mejor UserGuiding que Pendo?

UserGuiding es una verdadera plataforma sin código, que permite a cualquier equipo crear experiencias en la aplicación como guías, checklists, centros de recursos y encuestas sin depender de equipos técnicos. También ofrece funciones adicionales, como una base de conocimientos integrada y un asistente de inteligencia artificial, a un precio más asequible, a partir de 174 dólares al mes. Mientras que Pendo se centra principalmente en el análisis, UserGuiding ofrece una solución más sencilla y rentable, ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan herramientas de onboarding y autoservicio automatizadas.

¿En qué es mejor UserGuiding que Userpilot?

UserGuiding ofrece funciones más completas y actualizadas que son cruciales para la adopción de productos en autoservicio y el onboarding de nuevos usuarios, como el asistente de IA, las actualizaciones del producto y el alojamiento de la base de conocimientos. En comparación con Userpilot, es una solución más rentable, más fácil de navegar y perfecta para los equipos que desean un onboarding potente sin complejidades.

¿En qué es mejor UserGuiding que Appcues?

UserGuiding es una aplicación más sencilla y asequible que Appcues y ofrece más funciones, como un asistente de IA y actualizaciones del producto. Ha sido diseñada para equipos que necesitan resultados sin complicaciones ni costes elevados. Es perfecta para pequeñas y medianas empresas que buscan optimizar el onboarding.

¿Puedo integrar UserGuiding en otras plataformas?

Sí, UserGuiding se puede integrar con otras plataformas. Ofrece integraciones nativas con herramientas como Salesforce, Google Analytics, Segment y Amplitude, así como soporte para webhooks (tanto salientes como entrantes) para conectarse con una variedad de plataformas para flujos de trabajo personalizados.

¿Para qué sirve UserGuiding?

UserGuiding es una plataforma sin código para la creación de experiencias interactivas de onboarding, herramientas de soporte de autoservicio, feedback de los clientes y comunicación en el producto. Ayuda a las empresas a fidelizar a los usuarios, mejorar la adopción y agilizar el soporte con funciones como guías, centros de recursos, agentes de IA y encuestas in-app. Ideal para equipos SaaS que buscan mejorar la fidelización y satisfacción de los usuarios sin esfuerzo.

¿Cuáles son algunos casos de uso eficaz de un software de onboarding de usuarios?

Algunos casos de uso eficaz de un software de onboarding de usuarios son:

Acelerar la activación de los usuarios proporcionando checklists personalizadas y asistentes de configuración.
Mejorar la adopción de funciones mediante mensajes específicos dentro de la aplicación y guías interactivas.
Aumentar la retención de usuarios reduciendo la confusión y la frustración.
Personalizar las experiencias de onboarding mediante la segmentación basada en los perfiles o comportamientos de los usuarios.
Identificar oportunidades de ventas adicionales analizando los patrones de compromiso de los usuarios durante la fase de onboarding.

¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas para utilizar un software de onboarding de usuarios con el fin de personalizar la experiencia de los usuarios?

Las mejores prácticas para personalizar las experiencias de onboarding de los usuarios son:

Utilizar perfiles progresivos para recopilar información sobre los usuarios de forma gradual.
Implementar la segmentación para adaptar el contenido del onboarding a grupos de usuarios específicos.
Emplear guías interactivas que se adapten al comportamiento de los usuarios.
Aprovechar los mensajes específicos dentro de la aplicación para abordar de forma proactiva los puntos de dolor de los usuarios.
Optimizar continuamente los flujos de onboarding mediante análisis y bucles de retroalimentación.

¿Cómo mejora un software de onboarding de usuarios las tasas de activación de productos?

Un software de onboarding de usuarios como UserGuiding aumenta las tasas de activación de productos guiando a los usuarios paso a paso con guías interactivas, lo que reduce la fricción inicial del aprendizaje.

Destaca las funciones esenciales de inmediato a través de tooltips específicos, emplea checklists de onboarding para definir claramente las acciones de los usuarios, aprovecha la segmentación para proporcionar experiencias personalizadas y utiliza análisis en profundidad para optimizar y perfeccionar continuamente el proceso de onboarding.

¿Cuál es el precio de un software de onboarding de usuarios para pequeñas empresas tecnológicas B2B?

Para las pequeñas empresas tecnológicas B2B, los precios de los programas de onboarding de usuarios varían considerablemente. UserGuiding ofrece planes de suscripción económicos con opciones escalables ideales para equipos en crecimiento.

Competidores como Appcues e Intercom suelen tener costes de entrada más elevados dirigidos a grandes empresas, mientras que plataformas como Chameleon y Userpilot ofrecen precios por niveles que pueden encarecerse rápidamente con funciones más avanzadas.

UserGuiding ofrece la mejor relación calidad-precio con una combinación equilibrada de asequibilidad, funciones esenciales y precios transparentes adecuados para pequeñas empresas tecnológicas B2B.

¿Cómo pueden las herramientas de onboarding de usuarios reducir la métrica Time to Value (TTV)?

Las herramientas de onboarding de usuarios como UserGuiding reducen el tiempo de valor (TTV) al simplificar las interacciones iniciales de los usuarios mediante guías interactivas, describir claramente las funciones clave del producto con checklists interactivas y personalizar las rutas de onboarding en función de las necesidades de los usuarios.

Abordan de forma proactiva la confusión de los usuarios mediante tooltips y tutoriales contextuales, agilizan los procesos de configuración de los usuarios y optimizan continuamente los flujos de onboarding a través de análisis, lo que permite a los usuarios darse cuenta rápidamente del valor del producto.