Las 6 mejores alternativas a Userpilot (gratuitas y de pago)

Qué hace bien Userpilot

1- Adopción del producto

Userpilot alberga las funciones clave de adopción del producto que funcionan bien para familiarizar a los usuarios con tu producto.

Estas funciones incluyen:

• tooltips,
• hotspots,
• guías,
• y checklists.

Al permitirte destacar un elemento que debe resaltarse para mejorar la experiencia, elementos como los tooltips y los hotspots también allanan el camino para la autoexploración de nuevas funciones y anuncios.

2- Análisis e informes

Después de encender los motores para iniciar el proceso de adopción del producto, las capacidades de análisis e informes de Userpilot te permiten seguir y comprender cada acción del usuario.

Con una amplia selección de tipos de gráficos, el panel de análisis te ayuda a crear informes que pueden visualizar el embudo, las tendencias y la retención.

Inconvenientes de Userpilot

1- Adopción de funciones

Userpilot se queda corto en la adopción de funciones, ya que no admite ni una página de actualizaciones de productos ni una función de anuncios dentro de la aplicación.

Sin estos dos componentes clave de la adopción de funciones, resulta difícil presentar funciones nuevas o determinadas a los usuarios una vez que han terminado el onboarding.

Si aumenta el número de usuarios que no están al tanto de las nuevas funciones o actualizaciones, disminuirá el valor que obtienen de tu producto.

2- Precios

Userpilot tiene dos planes de precios transparentes y un plan de presupuesto personalizado; el precio inicial es de $249 para 2.000 MAU (Usuarios Activos Mensuales).

Teniendo en cuenta las startups y las pequeñas empresas, Userpilot puede resultar costoso para quienes tienen un presupuesto ajustado.

Las 6 mejores alternativas a Userpilot

1. UserGuiding - mejor para los que buscan más la adopción del producto que la analítica

• Capterra ⭐ 4,7/5 (51 opiniones)
• G2 ⭐ 4,6/5 (227 opiniones)
• TrustRadius ⭐ 9,2/10 (4 opiniones)

UserGuiding es una plataforma de adopción de productos que mejora las experiencias in-app.

Esta alternativa sin código te permite mejorar la interfaz del producto y simplificar el recorrido del usuario, gracias a los elementos que contiene.

Por ejemplo, puedes confiar en UserGuiding con:

• procesos fluidos de onboarding de usuarios,
• introducción de una nueva función,
• recogida de opiniones de los clientes,
• segmentación,
• y asistencia de autoservicio.

Funciones de guía del usuario

• Checklists de onboarding
• Tours del producto
• Centros de recursos
• Base de conocimiento
• Segmentación
• Analítica
• Personalización
• Encuestas en la aplicación
• Tooltips
• Hotspots
• Modales de anuncio
• Encuestas NPS
• Actualizaciones de productos

Precios

Los planes de precios anuales de UserGuiding para hasta 1000 MAU incluyen:

• Básico: $69/mes
• Profesional: $199/mes
• Empresarial: Presupuesto personalizado.

UserGuiding vs Userpilot

Si la adopción de funciones es uno de tus principales casos de uso, Userpilot limita tus acciones, ya que no admite una página de actualizaciones del producto ni permite anuncios de actualizaciones dentro de la aplicación. UserGuiding, por el contrario, está preparado para impulsar el marketing de tu producto y ampliar sus posibilidades de adopción con los modales de anuncio y las funciones de página de actualización.

Lo mismo ocurre con UserGuiding en lo que respecta al análisis de productos, ya que no tiene una función de análisis de productos como Userpilot.

En cuanto a la atención al cliente, los comentarios afirman que UserGuiding tiene una atención excelente, mientras que no se puede decir lo mismo de Userpilot. La base de conocimiento de UserGuiding está marcando una gran diferencia en la experiencia del usuario.

Comparando los planes de precios, el precio ajustable de MAU (Usuarios Activos Mensuales) de UserGuiding permite planes que se adaptan a tu negocio. Mientras tanto, el plan Starters de Userpilot parte de un importe elevado y tiene MAU fijos.

Además, UserGuiding es mucho más fácil de configurar y aprender en comparación con Userpilot.

2. Pendo - mejor para los que buscan una sección de análisis de productos más capaz

• Capterra ⭐ 4,5/5 (215 opiniones)
• G2 ⭐ 4,4/5 (1.421 opiniones)
• TrustRadius ⭐ 8,3/10 (186 opiniones)

Pendo es una plataforma de experiencia de producto que mejora la experiencia del usuario impulsando al máximo la concienciación.

Pendo se diferencia del resto de la lista en que también se centra en el comportamiento del usuario, con funciones que visualizan sus acciones y datos.

Funciones de Pendo

• Analítica
• Guías In-App
• Repetición de la sesión
• Comentarios
• Hojas de ruta
• Pendo AI

Precios

Pendo tiene cuatro planes con MAU (Usuarios Activos Mensuales) personalizados; ponte en contacto con el equipo de ventas de Pendo para obtener más información.

Pendo vs Userpilot

En cuanto a la analítica, Pendo lleva ventaja, ya que tiene un mejor sistema de panel de control y una mayor variedad de datos de productos: El cuadro de mandos analítico de Pendo es más intuitivo de usar y tiene mejores capacidades de análisis de procesos a la hora de convertir los datos en visuales.

He aquí otra ventaja de Pendo: la compatibilidad con aplicaciones móviles. Mientras que Userpilot no funciona con aplicaciones móviles, Pendo ofrece sus servicios a sus usuarios también en el móvil.

Sin embargo, Pendo se queda atrás en la fase de configuración técnica del producto, que lleva semanas y necesita mantenimiento, a diferencia de Userpilot.

Tanto Pendo como Userpilot tienen muchas funciones que ayudan a mejorar la experiencia del usuario, pero Pendo tiene funciones como "Repeticiones de sesión" que los usuarios no utilizan para el mismo caso de uso. Mientras tanto, Userpilot se centra más en mejorar la experiencia del usuario con elementos de UX.

Pendo ofrece sus servicios de forma gratuita siempre que tengas 500 MAU (Usuarios Activos Mensuales); sin embargo, los precios suben a medida que aumenta tu base de usuarios. Userpilot, por otro lado, tiene una prueba gratuita de 14 días y tres planes de precios (dos de los cuales permiten MAUs personalizados).

3. Appcues - lo mejor para los que buscan una plataforma con una rica función de seguimiento de eventos

• Capterra ⭐ 4,8/5 (102 opiniones)
• G2 ⭐ 4,6/5 (305 opiniones)
• TrustRadius ⭐ 9,1/10 (27 opiniones)

Appcues es una plataforma de adopción de productos que te permite guiar a los usuarios a lo largo del viaje de usuario, asegurándote de que no se pierden ni un solo componente.

Tiene funciones sin código que tanto los equipos técnicos como los no técnicos pueden utilizar sin experiencia previa.

Funciones de Appcues

• Constructor de arrastrar y soltar
• Guías
• Checklists
• Tooltips
• Hotspots
• Tours del producto
• Pruebas A/B
• Segmentación
• Explorador de eventos

Precios

Los planes de precios anuales de Appcues implican:

• Essentals: $249/mes (2.500 MAU).
• Growth: $879/mes (2.500 MAU).
• Enterprie: Presupuesto personalizado.

Appcues vs Userpilot

Appcues destaca por la función Explorador de Eventos, que permite a los usuarios analizar los eventos de los usuarios y crear paneles de seguimiento. Aunque Userpilot es popular por su seguimiento de usuarios y análisis de comportamiento, Appcues sube aún más el listón.

Otra ventaja que Appcues tiene sobre Userpilot es la compatibilidad con aplicaciones móviles, con las que puedes crear flujos de onboarding móviles.

Sin embargo, hay áreas de las que Appcues también carece, una de ellas son los centros de recursos. Mientras que Userpilot tiene una función de centro de recursos, con Appcues no puedes crear un centro de recursos para añadir soporte y autoservicio dentro de la aplicación.

La curva de aprendizaje de Userpilot es casi la misma que la de Appcues, así que no declaro ningún ganador en este caso.

En cuanto al precio, el primer plan de Appcues y Userpilot parte del mismo precio, 249 $. La única diferencia es que Userpilot limita las MAU a 2.000, mientras que Appcues permite 2.500 MAU. En contraste con esto, el segundo plan de Appcues es más caro en comparación con Userpilot (por lo tanto, no es ningún secreto que Appcues es más caro en general cuando se trata de planes personalizados 🤫)

4. Usetiful - lo mejor para los que buscan una plataforma asequible con materiales de onboarding

• Capterra ⭐ 4,8/5 (8 opiniones)
• G2 ⭐ 4,7/5 (154 opiniones)
• TrustRadius ⭐ 0/10 (0 opiniones)

Usetiful es una plataforma de adopción digital que crea una experiencia digital inolvidable que deja huella en los usuarios.

Esta herramienta pretende simplificar el recorrido del usuario y aumentar el uso de las funciones (y el conocimiento) simultáneamente, llevando a los usuarios a sus momentos "ajá" con funciones que les guíen durante su primer uso.

Funciones útiles

• Tours del producto
• Guías
• Hotspots
• Tooltips
• Checklists de onboarding
• Pancartas
• Base de conocimientos
• Encuestas
• NPS
• Demostraciones interactivas de productos

Precios

Los planes de precios anuales de Usetiful incluyen:

• Free: €0/mes (2.000 MAU)
• Plus: €29/mes (5.000 MAU)
• Premium: €69/mes (10.000 MAU)
• Enterprise: Presupuesto personalizado.

Usetiful vs Userpilot

En comparación con Userpilot, Usetiful es una alternativa asequible, ya que su plan gratuito cubre hasta 2.000 MAU. Cuando se aumenta el número de MAUs a 5.000, el precio aumenta a 29 €, mientras que el siguiente plan de Userpilot comienza en 749 €.

Sin embargo, Usetiful es una de las herramientas que tiene un rendimiento inferior cuando se trata de onboarding de usuarios y de aumentar la retención. Tiene las funciones clave que debe tener un proceso de onboarding, pero ofrece una personalización y configuración limitadas de estos materiales de onboarding.

Por no hablar de los datos personalizados; Usetiful no muestra detalles de los usuarios ni análisis de actividad, sólo análisis básicos de interacción con el material. Userpilot, en cambio, tiene un completo panel de análisis que incluye varios gráficos.

Si tu empresa se preocupa por la ciberseguridad, recuerda que Usetiful no tiene una certificación SOC 2, mientras que Userpilot sí.

Por último, pero no por ello menos importante, Userpilot dispone de numerosas integraciones, a diferencia de Usetiful, que casi no tiene integraciones para que los usuarios creen una sólida unidad de colaboración.

5. Whatfix - mejor para los que buscan una plataforma centrada en el compromiso y la formación de los empleados

• Capterra ⭐ 4,6/5 (77 opiniones)
• G2 ⭐ 4,6/5 (328 opiniones)
• TrustRadius ⭐ 9,4/10 (36 opiniones)

Whatfix es una plataforma de adopción digital que guía, forma y apoya a los usuarios in-app sin crear intervalos en el recorrido del usuario.

Tiene varios elementos de onboarding para garantizar que los usuarios se comprometan activamente con el producto y comprendan su valor mediante una buena orientación lo antes posible.

Funciones de Whatfix

• Guías
• Hotspots
• Tooltips
• Tours del producto
• Checklists de onboarding
• Anuncios en la aplicación
• Asistente de IA
• Análisis de productos
• Encuestas
• NPS

Precios

Whatfix tiene tres planes con MAU (Usuarios Activos Mensuales) personalizados; ponte en contacto con el equipo de ventas de Whatfix para obtener más información.

Whatfix vs Userpilot

En comparación con Userpilot, Whatfix ofrece una plataforma mejor para la adopción digital, especialmente para el compromiso de los empleados, ya que ofrece diversos contenidos para la formación y orientación de los empleados. Userpilot carece de este aspecto, ya que se centra en la adopción y el onboarding de los usuarios.

Sin embargo, esta capacidad puede ser una limitación si quieres una plataforma centrada en el compromiso del usuario. Por ejemplo, Whatfix tiene funciones limitadas de compromiso del usuario, ya que no tiene banners, página de actualizaciones de productos ni funciones de base de conocimientos.

En el lado positivo, Whatfix tiene una función de asistente de IA de la que carece Userpilot; esta función te ayuda a aumentar la productividad agilizando los procesos relacionados con la experiencia del usuario final.

También debes saber que Whatfix es más para empresas que para SaaS y productos web. Mientras tanto, Userpilot está dirigido a productos digitales para impulsar la adopción de productos.

Aunque Whatfix no revela su estructura de precios, se sabe que es más caro que Userpilot.

6. Intro.js - lo mejor para los que buscan una herramienta asequible de onboarding de clientes de código abierto

• Github 22,6K ⭐
• Capterra ⭐ No está en la plataforma.
• G2 ⭐ No está en la plataforma.
• TrustRadius ⭐ No está en la plataforma.

Intro.js es una biblioteca de onboarding de usuario de código abierto que puedes utilizar para crear tours del producto que ayuden a los usuarios a conocer mejor tu producto.

Sin embargo, hay un detalle que debes conocer sobre esta herramienta: Es una herramienta de código abierto a la que tus desarrolladores deben dedicar tiempo para que funcione.

Funciones de Intro.js

• Tours del producto
• Guías

Precios

Los planes de precios de Intro.js para toda la vida implican:

• Starter: $9,99
• Business: $49,99
• Premium: $299,99

Intro.js vs Userpilot

Entre Intro.js y Userpilot hay algunas diferencias claras, como que el primero es de código abierto y el segundo de código cerrado. Por tanto, si un desarrollador está dispuesto a actualizar regularmente la plataforma, puede utilizar Intro.js en lugar de Userpilot.

Esta plataforma también es una ganga en comparación con Userpilot, ya que ofrece sus servicios por pago único en lugar de por suscripción, como hace Userpilot.

Al ser de código abierto, Intro.js te permite personalizar los elementos como quieras, quizás más que cualquier otra herramienta de este segmento. Además, es fiable, ya que depende de actividades internas en lugar de subcontratarse cuando se compra.

Una desventaja es que tiene funciones de onboarding sencillas, como tours del producto y guías de onboarding. En resumen, no puede igualar a Userpilot en términos de análisis o seguimiento, ya que no contiene estas funciones.

¿Qué elegir?

Si has llegado hasta aquí, definitivamente Userpilot no te sirve.

He intentado recopilar una lista de herramientas que destacan en sus respectivos casos de uso, con la esperanza de que alguna de ellas sea perfecta para ti.

Además, seguro que UserGuiding puede ayudarte más de lo que imaginas; habla con uno de nuestros expertos en adopción de productos para saber cómo.