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- Resumen
- ¿Qué es Userpilot?
- Precios de Userpilot
- ¿Cuáles son los puntos débiles de Userpilot?
- Las 7 mejores alternativas a Userpilot
- 1- UserGuiding
- 2- Appcues
- 3- Intercom
- 4- Pendo
- 5- WalkMe
- 6- Userflow
- 7- Product Fruits
- Conclusión
- Preguntas Frecuentes
- ¿Quién debería usar Userpilot?
- ¿Cuánto cuesta Userpilot?
- ¿Cuáles son las mejores alternativas a Userpilot?
- ¿Cómo funciona la extensión de Chrome de Userpilot?
Userpilot es una potente herramienta para la adopción de productos y el compromiso dentro de la aplicación, repleta de funciones útiles para ayudarte a empezar. Sin embargo, tiene algunas limitaciones que podrían hacerte considerar otras alternativas.
Si necesitas mejores análisis, más funciones independientes o una opción más económica, hay muchas alternativas excelentes.
En este artículo, encontrarás los mejores competidores de Userpilot que se adaptan a tus necesidades específicas ⤵️
Resumen
- Userpilot es el mejor para el onboarding móvil, con funciones únicas mobile-first. Sin embargo, se encuentra en el extremo superior del espectro de precios y no satisface plenamente las necesidades de adopción, como bases de conocimiento independientes, changelogs o asistentes de IA.
- UserGuiding es la mejor para las necesidades de adopción global, con sus funciones de compromiso y comunicación con el usuario dentro y fuera de la aplicación. Sin embargo, no admite aplicaciones móviles, por lo que si ese es un aspecto que te gustaba de Userpilot, puede que no sea adecuado para ti.
- Appcues es la mejor para las pruebas A/B y la planificación del recorrido del usuario. Sin embargo, no es la herramienta más personalizable y carece de ciertas capacidades de análisis del comportamiento.
- Intercom es lo mejor para la comunicación omnicanal con el cliente y los agentes de IA. Sin embargo, sus funciones de guía dentro de la aplicación carecen de intuitividad y capacidad de personalización.
- Pendo es la mejor para informes y análisis avanzados sobre la interacción de los usuarios. Sin embargo, carece de funciones de anuncio dentro de la aplicación, tiene una curva de aprendizaje pronunciada y, además, es caro.
- WalkMe es la mejor para el onboarding de empleados y la automatización del flujo de trabajo con su agente de IA comunicativa. Sin embargo, requiere conocimientos de programación y es bastante caro, sobre todo si no necesitas todas las funciones avanzadas.
- Userflow es el mejor por usabilidad y capacidad de personalización. No tiene apenas curva de aprendizaje, tiene una UI muy intuitiva (aunque puede estar abarrotada, y ofrece muchas opciones de personalización y lógica para los materiales. Sin embargo, carece de funciones más amplias y de adopción de productos fuera de la aplicación.
- Product Fruits es la mejor opción para un onboarding asequible, ya que ofrece las funciones básicas de compromiso y orientación dentro de la aplicación por un precio inferior en comparación con muchas de las alternativas de Userpilot. Sin embargo, se queda corto en cuanto a análisis y seguimiento de eventos.
¿Qué es Userpilot?
- Puntuación en G2: 4,6/5 (718 opiniones)
Userpilot es una plataforma de crecimiento de producto que puedes utilizar para el onboarding de tus usuarios, proporcionar asistencia dentro de la aplicación y crear experiencias dentro de la aplicación en general para mejorar la adopción del producto y el crecimiento de los ingresos.
En cuanto a las funciones que mejoran el compromiso dentro de la aplicación, ofrece:
- Tooltips y hotspots
- Guías
- Checklists
- Repeticiones de sesiones
- Encuestas
- Centros de recursos
- Modales de anuncio
- Funciones de etiquetado y seguimiento de eventos
- Segmentación
Userpilot también es compatible con aplicaciones móviles nativas y ofrece funciones adaptadas al uso mobile-first, como los carruseles y las presentaciones. Además, te permite controlar el rendimiento de tus flujos y materiales móviles por separado a través del panel de análisis.
Por lo tanto, tiene sólidas funciones móviles.
Sus capacidades analíticas también son bastante decentes. Ofrece diferentes opciones de informes, como embudos, retención, tendencias y rutas. La herramienta también te permite hacer un seguimiento de eventos para las interacciones de UI (clics, hovers, entradas).
Precios de Userpilot
Userpilot tiene 3 planes: Starter, Grow, Enterprise. El plan Starter (que sólo puede utilizarse hasta 2.000 MAU) cuesta $249/mes si se paga anualmente. El plan Growth tiene un MAU personalizado, y comienza a partir de $799/mes (pagado anualmente). El precio del plan Enterprise no se revela en el sitio web de Userpilot.
Ahora, veamos qué obtienes con cada plan.
El plan Starter es muy limitado en cuanto a las funciones (e incluso en cuanto a las posibilidades de ampliación): incluye guías, hotspots, NPS, banners y checklists, junto con segmentación y analítica básica, y funciones de seguimiento de eventos.
Los centros de recursos, las encuestas in-app personalizables, las pruebas A/B y muchas otras funciones están incluidas en los planes a partir del nivel Growth.
Las repeticiones de sesión y la mayoría de las funciones móviles -como el análisis móvil, el seguimiento móvil y el compromiso móvil-, junto con ciertas integraciones con herramientas SaaS populares como HubSpot y Salesforce, están disponibles como complementos. Estos complementos sólo pueden ser adquiridos por suscriptores de Growth y Enterprise, no por suscriptores de Inicio.
Los planes Growth y Enterprise comparten funciones básicas similares, pero difieren en integraciones, capacidades avanzadas de datos, gestión de cuentas y ciertas limitaciones de funciones. Por ejemplo, las integraciones de localización y webhook están limitadas en el plan Growth, pero son ilimitadas en el plan Enterprise.
¿Cuáles son los puntos débiles de Userpilot?
- (In)Fiabilidad de la Plataforma: Muchos usuarios afirman que las caídas de la plataforma son habituales en Userpilot y las consideran frustrantes, especialmente durante los procesos de edición y previsualización.
- Precio: El plan más barato de Userpilot cuesta $249/mes, y no incluye muchas de las funciones clave ni permite la escalabilidad.
- Opciones de personalización limitadas: Las posibilidades de personalización de Userpilot para botones, colores de texto, etc. pueden parecer restrictivas.
- Curva de aprendizaje pronunciada: Userpilot requiere más conocimientos técnicos junto con tiempo y esfuerzo para utilizar la herramienta.
- No puede satisfacer necesidades específicas: Userpilot carece de ciertas funciones populares que ofrecen otras herramientas de adopción de productos y/o de onboarding, como asistentes de IA, hojas de ruta, changelogs y bases de conocimiento.
Las 7 mejores alternativas a Userpilot
1- UserGuiding
UserGuiding es una plataforma de adopción de productos todo en uno, sin código, diseñada para mejorar el compromiso con el producto, el onboarding y la experiencia general del usuario. Ofrece varias funciones y capacidades que pueden ayudarte a impulsar la adopción de funciones, como:
- Tours del producto
- Checklists de onboarding
- Hotspots y tooltips
- Modales de anuncio (banners, slideouts, pop-ups, etc.)
- Encuestas NPS y encuestas in-app personalizadas
- Asistente de IA
- Centro de recursos (in-app)
- Base de conocimientos (independiente)
- Página de actualizaciones del producto (independiente)
- Segmentación
- Analytics
Como es un producto todo en uno, UserGuiding tiene muchos casos de uso, entre ellos:
- Orientación y onboarding en la aplicación
- Mensajes en el producto
- Ayuda autoservicio
- Recogida de opiniones de los usuarios
- Adopción y activación de funciones
Como UserGuiding y Userpilot se dirigen a usuarios (potenciales) similares, comparten muchas funciones y capacidades comunes. Sin embargo, también tienen distinciones importantes, sobre todo en la cobertura de su experiencia de usuario y en sus funcionalidades básicas.
UserGuiding aborda aspectos de la experiencia del usuario tanto dentro como fuera de la aplicación, ofreciendo un conjunto de funciones dentro de la aplicación, así como herramientas independientes como una base de conocimientos y actualizaciones de productos. Con UserGuiding, puedes comprometerte con tus usuarios no sólo a través de elementos dentro de la aplicación, sino también a través de centros fuera del producto.
Por otro lado, Userpilot se centra más en los aspectos de la experiencia del usuario en la aplicación y en la aplicación móvil (si procede).
Compara las funciones de estas dos herramientas 👇🏻
Aunque las funciones y herramientas de una plataforma son esenciales, aspectos como las integraciones, la seguridad, la conformidad y el precio pueden influir significativamente en la decisión final. He aquí un vistazo a lo que ofrecen Userpilot y UserGuiding en estas áreas:
Así es como los propios clientes de UserGuiding y Userpilot evalúan el conjunto de funciones y la facilidad de uso general de las herramientas en sus opiniones sobre G2:
Precios
UserGuiding ofrece tres planes: Básico, Profesional y Corporativo. El precio de estos planes se basa en tus Usuarios Activos Mensuales (MAU) y, por tanto, te dejan margen para escalar a medida que creces.
El Plan Básico comienza en $69/mes (facturados anualmente) para hasta 1.000 MAU. De 1.000 a 2.500 MAU, el precio aumenta a $89/mes (facturados anualmente), y así sucesivamente.
Los planes Profesional y Corporativo tienen precios personalizados.
El plan Básico, aunque sigue siendo bastante asequible en comparación con muchas alternativas de Userpilot, incluye casi todas las funciones y capacidades básicas del producto que ofrece UserGuiding. Proporciona funciones esenciales como guías, encuestas, checklists, un centro de recursos, análisis, hotspots, una base de conocimientos y actualizaciones del producto, con ciertas limitaciones de uso.
Los planes Profesional y Corporativo incluyen una serie de servicios avanzados y funciones mejoradas de control de cuentas. También ofrecen más opciones de personalización y localización, junto con acceso ilimitado a guías, hotspots, checklists y centros de recursos.
El Asistente de IA se factura por separado en función del número de conversaciones resueltas (0,69 $ por resolución) y está disponible en los tres planes. Se centra en la resolución de problemas reales y no en el volumen de chats, por lo que sólo pagas por las soluciones reales, sin necesidad de pago por adelantado.
📝 Esto es lo que dicen los clientes de UserGuiding sobre la plataforma:
2- Appcues
- Puntuación en G2: 4,6/5 (331 opiniones)
Appcues es una plataforma multicanal de compromiso con el usuario. Ofrece funciones y funcionalidades para la adopción de productos, el onboarding de usuarios y la retención. Algunas de estas funciones son:
- Flujos (modales, deslizables y hotspots)
- Tooltips
- Encuestas in-app y NPS
- Checklists
- Pancartas
- Centros de recursos
- Segmentación
- Seguimiento de eventos
- Pruebas A/B
- Mensajería por correo electrónico
Appcues es otra herramienta que admite aplicaciones móviles (junto con iFrames). Puede enviar notificaciones push y alertas móviles.
Su función de mensajería por correo electrónico te permite enviar mensajes dirigidos/automatizados a determinados usuarios en función de sus acciones y/o compromiso con tus materiales dentro de la aplicación.
Userpilot gana en...
- Grabación de sesiones: Userpilot tiene más capacidades de análisis de comportamiento, incluyendo grabaciones de sesión y mapas de calor.
- Personalización: Las opciones de personalización de Appcues para determinados materiales, como las checklists y las encuestas NPS, son limitadas y pueden resultar difíciles de utilizar debido a su ubicación en la UI.
Appcues gana en...
- Comunicación multicanal: Appcues te permite orquestar la UX y enviar correos electrónicos, así como notificaciones in-app y móviles.
- Automatización y segmentación: Appcues te permite crear automatizaciones y segmentación para notificaciones push, recordatorios y correos electrónicos basados en la acción del usuario.
- Planificación del viaje: La función Journey de Appcues te permite ver cómo los distintos materiales de la aplicación se conectan entre sí y tener un enfoque más holístico de la experiencia general del usuario.
Precios
Appcues ofrece tres planes: Start, Grow y Enterprise.
El coste de estos planes varía en función de los Usuarios Rastreados Mensuales (UTR). Para la opción mínima de 1.000 MTU, los precios son los siguientes: el plan Start cuesta $250 al mes (pagados anualmente), el plan Grow tiene un precio de $1.000 al mes (pagados anualmente), y el plan Enterprise ofrece precios personalizados. Para 2.000 MTU, el coste del plan Grow sigue siendo el mismo, mientras que el del plan Start aumenta a $330 al mes.
El plan Start es bastante limitado y no incluye determinadas funciones, como checklists y centros de recursos, y otras funciones tienen límites estrictos, como un tope de 25 experiencias publicadas.
Las principales diferencias entre los planes residen en sus capacidades de análisis e información. Con el plan Start, sólo puedes hacer un seguimiento de 20 eventos y 20 objetivos, mientras que estos límites aumentan a 50 para Grow y a más de 100 para Enterprise. Del mismo modo, Start permite elaborar informes sobre sólo 12 meses de datos históricos, mientras que Grow ofrece 24 meses y Enterprise 36 meses o más.
📝 Esto es lo que dicen los clientes de Appcues sobre el producto:
3- Intercom
- Puntuación en G2: 4,5/5 (3.341 opiniones)
Intercom es una plataforma de atención al cliente que se centra principalmente en herramientas y soluciones para equipos de soporte. Sin embargo, también tiene ciertas funciones de onboarding y compromiso dentro de la aplicación que la hacen similar a Userpilot y la sitúan en nuestra lista de alternativas a Userpilot.
Aquí tienes algunas de ellas:
- Guías del producto
- Tooltips
- Checklists de onboarding
- Encuestas
- Pancartas
- Chat en directo y con IA
- Centro de ayuda
Sin embargo, como acabamos de decir, es principalmente una plataforma de atención al cliente. Por tanto, sus funciones relacionadas con la atención al cliente son más avanzadas y gustan más.
Como el agente de IA Fin.
Fin es un agente de soporte de IA que ayuda a tus usuarios a resolver sus problemas y les da respuesta. Cuando no puede resolver un problema, Intercom te permite retomar la conversación desde donde se haya quedado y proporcionar asistencia humana a tus usuarios.
Userpilot gana en...
- Compromiso dentro de la aplicación: Las funciones de Intercom relacionadas con el compromiso dentro de la aplicación son limitadas en comparación con Userpilot. Además, carece de la intuitividad y profundidad necesarias para un onboarding eficaz.
- Personalización: Intercom ofrece una flexibilidad limitada en lo que respecta a la personalización.
Intercom gana en...
- Comunicación omnicanal: Userpilot admite la comunicación multicanal (in-app y correo electrónico), mientras que Intercom ofrece comunicación omnicanal, incluyendo in-app, correo electrónico, WhatsApp, Facebook, Instagram,etc.
- Agente de IA: Userpilot carece de una función de agente de IA, mientras que Intercom ofrece dos: Fin, para los clientes, y Copilot, para los agentes de soporte.
Precios
Los precios de Intercom se basan en un modelo de puestos, en el que tú eliges el plan y el número de puestos que necesita tu equipo. El plan Essential cuesta a partir de $29 por puesto al mes, mientras que el plan Advanced cuesta $85 por puesto al mes, y el plan Expert cuesta $132 por puesto al mes.
Todos los planes incluyen funciones básicas de mensajería y asistencia, con costes adicionales para funciones como SMS, asistencia telefónica, guías del producto, etc.
Los complementos, como el asistente de IA Copilot, están disponibles por $29 por agente al mes, con uso limitado incluido. El agente Fin AI cobra $0,99 por conversación resuelta.
⚠️ Sin embargo, el sistema de precios modulares de Intercom, aunque flexible, puede resultar costoso e insostenible con bastante rapidez a medida que tu empresa crece. A medida que añades más puestos y funciones, los costes pueden aumentar significativamente y dificultarte la gestión de tu presupuesto.
📝 Esto es lo que dicen los clientes de Intercom sobre la plataforma:
4- Pendo
- Puntuación en G2: 4,4/5 (1.484 opiniones)
Pendo es una plataforma de gestión de experiencias de software todo en uno. Ofrece características y funciones como:
- Guías, tooltips, módulos de onboarding
- Centros de recursos
- Encuestas NPS (in-app/ in-app + email)
- Hojas de ruta de productos
- Grabaciones de la sesión
- Análisis detallados (informes de embudos, eventos de usuario, rutas y flujos de trabajo)
Pendo tiene un sólido conjunto de funciones para el onboarding de clientes y empleados. Para el onboarding y la productividad de los empleados, ofrece varias funciones habituales en las Plataformas de Adopción Digital (DAP), como la gestión de la cartera SaaS y las capacidades de gestión del cambio.
Otro punto fuerte de Pendo es Pendo Listen, un paquete adicional de herramientas de feedback e investigación de usuarios. Incluye Vistas de Feedback, Validar Ideas y una herramienta de resumen de feedback AI.
Userpilot gana en...
- Anuncios dentro de la aplicación: Pendo no tiene funciones de deslizamiento, pop-up o banner. La única forma de hacer anuncios dentro de la aplicación es a través de los módulos de anuncios del centro de recursos, que es bastante limitado comparado con Userpilot.
- Opiniones de los usuarios: Mientras que Pendo ofrece un análisis de opiniones basado en IA (cuando te suscribes a planes superiores), sólo puedes realizar encuestas NPS, mientras que Userpilot ofrece más de 30 plantillas de encuestas in-app, así como análisis de opiniones suficientemente detallados.
- Precio: Aunque Userpilot es una herramienta cara, ¡Pendo lo es aún más!
Pendo gana en...
- Planificación del producto: Pendo tiene una función de hoja de ruta del producto y, junto con Pendo Listen, puede utilizarse para comunicar ideas con los usuarios y optimizar la hoja de ruta y el backlog de funciones.
- Onboarding de empleados: Aunque en teoría no hay diferencia si utilizas tus tooltips y guías para tus clientes o para tus nuevos empleados, el onboarding de los empleados y la gestión del flujo de trabajo pueden necesitar herramientas diferentes que no ofrece Userpilot pero que sí puede ofrecer Pendo.
- Informes: En general, Pendo tiene análisis muy detallados del comportamiento y la interacción de los usuarios. El explorador de datos te permite crear gráficos y desgloses utilizando varios filtros.
⚠️ Sin embargo, merece la pena mencionar que algunos usuarios de Pendo consideran que los análisis de la plataforma se centran demasiado en los datos cuantitativos y no siempre proporcionan información cualitativa sobre la experiencia del usuario.
Precios
Pendo tiene 4 planes: Base, Core, Pulse y Ultimate.
No hay información transparente sobre los precios de estos planes; sin embargo, se sabe que son bastante caros. Algunos antiguos usuarios de Pendo informan de que los costes pueden alcanzar las 5-6 cifras... 💰💰.
En cuanto a la cobertura de funciones de los planes, no podemos decir que Pendo sea tan generoso como otros competidores de Userpilot.
Por ejemplo, las repeticiones de sesión se incluyen a partir del plan Core, y las encuestas NPS a partir del plan Pulse. Sin embargo, siguen estando disponibles como complementos para los planes más baratos.
También existe Pendo Free.
Es un plan muy limitado que sólo incluye guías in-app, encuestas NPS con la marca Pendo y análisis básicos. Se puede utilizar para un máximo de 500 MAUs, y no tiene asistencia al cliente.
¿Puede ser un punto de partida para startups -realmente- pequeñas? Sí.
¿Es un plan utilizable de forma realista? La verdad es que no.
📝 Esto es lo que dicen los clientes de Pendo sobre la herramienta:
5- WalkMe
- Puntuación en G2: 4,5/5 (478 opiniones)
WalkMe es una popular Plataforma de Adopción Digital (DAP) que te ayuda a ofrecer orientación personalizada y automatización tanto a tus clientes como a tus usuarios. Cuando la utilizas con fines de compromiso y orientación dentro de la aplicación, WalkMe te proporciona:
- Tours del producto y guías interactivas
- Hotspots y tooltips
- NPS, CSAT y encuestas personalizadas
- Agente de IA
- Segmentación
- Seguimiento de eventos (informes de finalización de tareas e interacción de usuarios)
Sin embargo, WalkMe también puede utilizarse con fines de onboarding de empleados y productividad. Al centrarse en estos aspectos, la plataforma ofrece un sólido conjunto de herramientas para el análisis y la automatización del flujo de trabajo, así como para la gestión de la cartera de productos SaaS y la gestión del cambio.
Otra función destacada de WalkMe es su chatbot conversacional de IA (ActionBot). ActionBot detecta tendencias emergentes, riesgos y repeticiones, y recomienda acciones para aumentar la productividad y la optimización.
Userpilot gana en...
- Anuncios dentro de la aplicación: A pesar de todas las funciones que WalkMe ofrece para diversos casos de uso, no ofrece ninguna función de anuncios dentro de la aplicación, como banners o modales.
- Usabilidad: WalkMe requiere conocimientos de codificación y el apoyo constante de los equipos técnicos para construir y mantener los materiales.
- Precios: WalkMe no tiene una política de precios transparente, sin embargo, se sabe que es caro.
WalkMe gana en...
- Capacidades de IA: El asistente de IA de WalkMe gestiona tareas, responde preguntas y detecta errores y tendencias.
- Datos y análisis: WalkMe dispone de potentes y completas funciones de análisis de usuarios y seguimiento de eventos.
- Segmentación: WalkMe ofrece una segmentación muy avanzada y detallada y también opciones de personalización.
Precios
WalkMe ofrece dos planes principales: WalkMe for Employees y WalkMe for Customers.
Ambos incluyen orientación dentro de la aplicación, gestión de contenidos, encuestas, segmentación y análisis. WalkMe for Employees añade funciones como la automatización del flujo de trabajo, herramientas de productividad para empleados y colaboración en tiempo real.
Hay varios paquetes adicionales disponibles, como capacidades de IA y funciones de seguridad avanzadas, pero el precio no se ha hecho público. WalkMe es conocida por ser una de las herramientas de onboarding y adopción digital más caras, con costes que pueden alcanzar las seis cifras.
📝 Esto es lo que dicen los clientes de WalkMe sobre la plataforma:
6- Userflow
- Puntuación en G2: 4,8/5 (104 opiniones)
Userflow es una herramienta de onboarding de usuarios sin código que se centra principalmente en la orientación/onboarding dentro de la aplicación y en el compromiso de los usuarios. Estas son las funciones que ofrece a sus usuarios:
- Flujos (tooltips, burbujas de diálogo, hotspots, etc.)
- Checklists
- Encuestas in-app
- Centros de recursos
- Anuncios de funciones
- Asistentes de IA
El constructor de flujos actúa como una representación visual o diagrama de tu experiencia de usuario, ilustrando la lógica entre tus materiales de onboarding. En cada paso, puedes diseñar el tooltip o burbuja de diálogo y definir su contenido.
Utilizas el mismo constructor para crear encuestas, pero en lugar de tooltips, añades preguntas en cada paso.
Los constructores de checklists y centros de recursos se parecen mucho al constructor de flujos, pero tienen páginas de funciones dedicadas accesibles desde la barra lateral izquierda.
Userpilot gana en...
- Pruebas A/B: Userpilot tiene una función independiente de pruebas A/B.
- Análisis del producto: Userflow tiene capacidades analíticas limitadas, mientras que los informes de Userpilot son más variados y detallados.
- Diseño UI: Userflow es, en general, más fácil de usar; sin embargo, tiene una interfaz abarrotada que puede resultar abrumadora y cansina con bastante rapidez.
Userflow gana en...
- Asistente de IA: Userflow tiene una función de Asistente de IA que te permite ofrecer asistencia y orientación automatizadas dentro de la aplicación a tus propios usuarios/clientes.
- Personalización: Userflow ofrece una amplia gama de opciones de personalización en sus constructores, aunque algunos usuarios las encuentran intimidantes y ocasionalmente tediosas.
- Facilidad de uso: Userflow apenas tiene curva de aprendizaje.
- Planes de precios: Userflow y Userpilot empiezan con precios similares, pero Userflow ofrece más funciones y menos limitaciones en sus planes, lo que lo convierte en una opción más óptima por el mismo precio.
Precios
Userflow ofrece tres planes: Startup, Pro y Enterprise, con precios basados en Usuarios Activos Mensuales (MAU). El plan Startup cuesta $240 al mes (facturados anualmente) para hasta 3.000 MAU, mientras que el plan Pro comienza en $680 al mes (facturados anualmente) para hasta 10.000 MAU.
Cada plan incluye flujos, lanzadores (hotspots), banners y checklists ilimitados.
El plan Startup incluye 2 encuestas, que aumentan a encuestas ilimitadas en el plan Pro. El asistente de IA está incluido en todos los planes, y los planes Startup y Pro ofrecen 100 mensajes al mes. El seguimiento de eventos y la localización están disponibles en los planes Pro y Enterprise, junto con funciones ilimitadas adicionales y asistencia prioritaria.
Userflow también permite el escalado basado en MAU, garantizando que cada plan crezca con tus necesidades.
📝 Esto es lo que dicen los clientes de Userflow sobre la herramienta:
7- Product Fruits
- Puntuación en G2: 4,7/5 (123 opiniones)
Product Fruits es una plataforma de onboarding de usuarios y adopción de productos. Su principal caso de uso es el compromiso dentro de la aplicación y ofrece funciones como:
- Visitas, guías, consejos y tooltips
- Anuncios en la aplicación
- Checklists de onboarding
- Botón del anillo de la vida (Centro de recursos)
- NPS y encuestas
- Widget de respuesta
- Base de conocimientos
Una función distintiva que ofrece Product Fruits es el Escritor de IA. A diferencia de sus competidores, Product Fruits no ofrece capacidades de IA con fines de análisis del compromiso del usuario, automatización del flujo de trabajo o una función independiente de Asistente de IA. En su lugar, ofrece capacidades de IA para la redacción de textos y la creación de material.
La herramienta de IA de Product Fruits puede ayudarte a crear guías, escribir tooltip desde cero, acortar el texto existente o mejorarlo en términos de gramática y legibilidad.
También hay una herramienta de resumen de IA en la base de conocimientos.
Cuando escribes una pregunta en la barra de búsqueda de la base de conocimientos o del centro de ayuda, aparece en la parte superior un cuadro de respuesta generado por IA. Sin embargo, no siempre proporciona una respuesta relevante, sino que a veces ofrece una respuesta más genérica.
Userpilot gana en...
- Análisis de productos: Los análisis de embudo, tendencia y cohorte de Userpilot proporcionan informes detallados y perspectivas de compromiso, mientras que Product Fruits sólo ofrece datos básicos de compromiso material.
- Seguimiento de eventos: Userpilot tiene funciones de seguimiento de eventos, etiquetado de funciones y grabación de sesiones, ninguna de las cuales ofrece Product Fruits.
- Planificación del producto: Userpilot ofrece funciones que pueden ser importantes para los equipos de producto, como la validación de ideas, las pruebas A/B y la planificación de la hoja de ruta del producto.
Product Fruits gana en...
- Base de conocimientos: Userpilot no tiene una función independiente de base de conocimientos. Product Fruits ofrece bases de conocimiento públicas y privadas.
- Facilidad de uso: Product Fruits tiene poca o ninguna curva de aprendizaje.
- Precios: El precio de Product Fruits comienza en $79 al mes (facturados anualmente), que es menos de un tercio del precio inicial de Userpilot.
Precios
Product Fruits ofrece tres planes: Core, Boost y Enterprise. El plan Core comienza en $79/mes (facturados anualmente) para hasta 1.500 MAU, mientras que el plan Boost comienza en $139/mes (de nuevo, facturados anualmente y para hasta 1.500 MAU). Cuando duplicas los MAU -es decir, hasta 3.000 MAU-, el precio aumenta a $129/mes para el plan Core y a $189/mes para el Boost (ambos se facturan anualmente).
Los tres planes incluyen puestos y dominios ilimitados.
El plan Core ofrece guías, tooltips y hotspots ilimitados, con un límite de tres checklists. Los planes Boost y Enterprise ofrecen checklists ilimitados. Como puedes ver, la mayoría de las funciones están disponibles en todos los planes (excepto el Escritor AI y las encuestas) y tienen un número muy generoso de límites, si es que existen.
AI Writer y las encuestas se incluyen en los planes Boost y Enterprise.
Y en cuanto a las bases de conocimiento, el plan Core sólo incluye las bases de conocimientos públicas. Si necesitas una base de conocimientos interna protegida por contraseña, debes suscribirte a los planes Boost o Enterprise.
📝 Esto es lo que dicen los clientes de Product Fruits sobre la plataforma:
Conclusión
He aquí cómo se comparan entre sí todas las herramientas que hemos examinado hasta ahora:
Preguntas Frecuentes
¿Quién debería usar Userpilot?
Los equipos de producto, los directores de crecimiento, los equipos de éxito del cliente y los directores de producto pueden utilizar Userpilot y sus alternativas, como UserGuiding, para incorporar de forma eficaz a los nuevos usuarios y mejorar la adopción del producto o de los usuarios.
¿Cuánto cuesta Userpilot?
El plan Starter de Userpilot comienza en $249/mes con 2000 MAU, mientras que su plan Growth es de $799/mes, con MAU personalizado.
¿Cuáles son las mejores alternativas a Userpilot?
Las 7 mejores alternativas a Userpilot son UserGuiding, Pendo, Appcues, Userflow, WalkMe, Intercom y Product Fruits.
¿Cómo funciona la extensión de Chrome de Userpilot?
La extensión de cromo de Userpilot es en general similar a la extensión de cromo de UserGuiding. Una vez que descargues la extensión de Chrome para Userpilot, podrás crear recorridos de productos personalizados y otros elementos interactivos, y publicarlos volviendo al panel de control.
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