7 alternativas a Userflow para mejorar tu onboarding

Qué hace bien Userflow

1- Varios Materiales In-App

Userflow tiene un montón de sólidas funciones que te respaldarán durante tu viaje para mejorar la experiencia del usuario.

Tomando como ejemplo el onboarding del usuario, esta herramienta te proporciona elementos cruciales de UI (interfaz de usuario), entre ellos:

• guías,
• hotspots,
• checklists,
• centro de recursos.

Además, estas funciones (¡y más!) te permiten no sólo crear flujos en tu propia aplicación, sino también mejorar la adopción de funciones sin dejar que los usuarios rompan su burbuja de compromiso.

2- Configuración no técnica

Alejándonos un poco del ámbito del compromiso, el siguiente punto se refiere al equipo que está detrás del desarrollo de la aplicación: La configuración de Userflow lleva menos tiempo que la de sus competidores porque no es tan técnica.

Te pide que copies y pegues el código de instalación en tu aplicación; a partir de ahí se ejecuta sin problemas.

Inconvenientes de Userflow

1- Análisis e informes

En contraste con su larga lista de funciones, Userflow carece de una función crucial: la analítica.

Aunque dispone de métricas básicas de interacción con el material, esta herramienta debe utilizarse con un proveedor de análisis para obtener análisis avanzados.

La sección de informes para estas métricas también es débil para una herramienta robusta como ella.

2- Precios

Además, la estructura de precios de Userflow requiere un gran presupuesto, ya que su plan inicial parte de $240.

Este plan incluye sólo 3.000 MAU (Usuarios Activos Mensuales); sin embargo, puedes ajustar el número de MAU en función de tu base de usuarios, y el precio aumentará en consecuencia.

7 mejores alternativas a Userflow

1. UserGuiding - mejor para quienes buscan una herramienta de adopción de productos con funciones más diversificadas y capaces

• Capterra ⭐ 4,7/5 (51 opiniones)
• G2 ⭐ 4,6/5 (227 opiniones)
• TrustRadius ⭐ 9.2/10 (4 opiniones)

UserGuiding es una plataforma de adopción de productos que crea experiencias dentro de la aplicación para mejorar la experiencia del usuario.

Gracias a elementos interactivos y automatizados en cada proceso del usuario, éste seguirá un camino claro para ver el valor del producto, lo que aumentará la adopción de funciones y el compromiso del usuario.

Funciones de UserGuiding

• Checklists de onboarding
• Tours del producto
• Centros de recursos
• Segmentación
• Analítica
• Personalización
• Encuestas in-app
• Tooltips
• Hotspots
• Modales de anuncio
• Encuestas NPS
• Actualizaciones de productos

Precios

Los planes de precios anuales de UserGuiding incluyen:

• Básico: $89/mes (2.500 MAU)
• Profesional: $249/mes (2.500 MAU)
• Corporativo: Presupuesto personalizado.

UserGuiding vs Userflow

Tanto UserGuiding como Userflow tienen algo en común: precios ajustables a MAU. Con planes de precios que se escalan contigo, puedes elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades. Desde este punto de vista, UserGuiding ofrece mejores paquetes con funciones más diversificadas y capaces que Userflow.

Una de ellas es la función Actualizaciones del Producto, que te permite documentar cada actualización mediante un registro de cambios independiente, ya que Userflow no dispone de esta función. También hay una base de conocimientos en UserGuiding, y puedes implementarla en tu aplicación.

Otro componente que afecta en gran medida a la forma de ver los datos es la capacidad de elaboración de informes de ambas herramientas. Aunque las capacidades de elaboración de informes de ambas herramientas son idénticas, UserGuiding tiene un panel de informes más completo con funciones de las que carece Userflow, como el seguimiento de objetivos.

2. Userpilot - lo mejor para los que buscan un potenciador del crecimiento con capacidades de análisis y elaboración de informes

• Capterra ⭐ 4,6/5 (57 opiniones)
• G2 ⭐ 4,8/5 (103 opiniones)
• TrustRadius ⭐ 9.1/10 (4 opiniones)

Userpilot es una plataforma de crecimiento de productos que te permite comprender el comportamiento de los usuarios.

Para profundizar en los datos, puedes utilizar esta herramienta, que te permite visualizar varios aspectos a través de su panel, permitiéndote crear paneles con distintos tipos de gráficos sobre las tendencias de los usuarios.

Funciones de Userpilot

• Guías
• Hotspots
• Checklists
• Centro de Recursos
• NPS
• Encuestas
• Pancartas
• Seguimiento de objetivos
• Pruebas A/B
• Análisis de productos

Precios

Los planes de precios anuales de Userpilot incluyen:

• Starter: $249/mes (2.000 MAU)
• Crecimiento: $749/mes (MAU personalizados)
• Empresa: Presupuesto personalizado.

Userpilot vs Userflow

Lo que hace brillar a Userpilot en comparación con Userflow es su capacidad de análisis e informes. Userflow tiene un panel de informes, pero muestra métricas básicas y sólo puede dar una idea del rendimiento del flujo sin una herramienta de análisis de terceros.

Userpilot, por otra parte, tiene un sistema de informes que puede generar informes personalizados sobre varios aspectos, como el uso de funciones y el análisis del embudo.

Userflow y Userpilot comparten elementos similares dentro de la aplicación. Desde guías a banners, incluyen componentes que pueden ayudar a mejorar el viaje del usuario.

Otra similitud entre estas herramientas es que ambas tienen precios de gama alta. Por ejemplo, el precio de Userflow comienza en $240, mientras que el de Userpilot es de $249 por suscripción anual.

3. Appcues - mejor para los que buscan una sección de informes más potente a través de la función Rastreador de eventos

• Capterra ⭐ 4,8/5 (102 opiniones)
• G2 ⭐ 4,6/5 (305 opiniones)
• TrustRadius ⭐ 9.1/10 (27 opiniones)

Appcues es una plataforma de adopción de productos que te permite construir experiencias in-app que importan.

Por ejemplo, procesos como el onboarding, flujos de bienvenida, tours del producto y una guía que crees para guiar a los usuarios a través de una serie de pasos pueden realizarse con Appcues.

Funciones de Appcues

• Constructor de arrastrar y soltar
• Guías
• Checklists
• Tooltips
• Hotspots
• Tours del producto
• Pruebas A/B
• Segmentación
• Explorador de eventos

Precios

Los planes de precios anuales de Appcues incluyen:

• Essentials: $249/mes (2.500 MAU)
• Growth: $879/mes (2.500 MAU)
• Enterprise: Presupuesto personalizado.

Appcues vs Userflow

Como Userflow carece de un potente sistema de informes que incluya métricas cruciales, Appcues es una potente alternativa. Tiene una sección de análisis de productos en la que puedes acelerar virtualmente el proceso hacia decisiones basadas en datos. A través de la función de seguimiento de eventos, puedes crear eventos para seguirlos y gestionarlos más tarde con las visualizaciones de datos adecuadas.

La diferencia entre estas herramientas está relacionada con el proceso de instalación, que es relativamente más sencillo con Userflow. Appcues requiere un equipo más experto en tecnología para su configuración, ya que tiene una parte de instalación más técnica.

Tienen una cosa en común: precios elevados. Los planes de precios de Userflow empiezan en $240 para 3.000 MAU, mientras que Appcues empieza en $249 para 2.500 MAU.

4. Usetiful - mejor para los que buscan una plataforma más asequible con funciones centradas en el cliente como la Base de Conocimiento

• Capterra ⭐ 4,8/5 (8 opiniones)
• G2 ⭐ 4,7/5 (154 opiniones)
• TrustRadius ⭐ 0/10 (0 opiniones)

Usetiful es una plataforma de adopción digital que ofrece diversas funciones sencillas para crear procesos paso a paso.

Construir pasos que guíen a los usuarios a través de Usetiful no deja lugar a confusiones y les permite explorar tu producto sin perderse ni un elemento.

Funciones de Usetiful

• Tours del producto
• Guías
• Hotspots
• Tooltips
• Checklists de onboarding
• Pancartas
• Base de conocimientos
• Encuestas
• NPS
• Demostraciones interactivas de productos

Precios

Los planes de precios anuales de Usetiful incluyen:

• Gratis: 0 €/mes (2.000 MAU)
• Plus: 29 €/mes (5.000 MAU)
• Premium: 69 euros/mes (10.000 MAU)
• Enterprise: Presupuesto personalizado.

Usetiful vs Userflow

Una de las mayores diferencias entre estas herramientas es que sus precios están en los extremos opuestos del espectro. Usetiful ofrece un plan gratuito para hasta 2.000 MAU, mientras que Userflow requiere $240 para 3.000 MAU, lo que hace que la primera sea mucho más asequible que la segunda.

Una desventaja de Usetiful es la sencillez de sus funciones, incluidas las analíticas. Comparado con Userflow, Usetiful tiene una sección de analítica aún menos detallada, pero sí tiene analítica de guías, que te ayuda a medir el compromiso de los usuarios en tus flujos y campañas.

Sin embargo, Usetiful tiene algunas funciones que Userflow no contiene. Por ejemplo, tiene una función de Base de Conocimientos que puedes utilizar para guiar a los usuarios directamente a la solución.

5. Shepherd Pro - lo mejor para los que buscan una biblioteca de código abierto para construir, diseñar y personalizar tours del producto

• Capterra ⭐ No está en la plataforma.
• G2 ⭐ No está en la plataforma.
• TrustRadius ⭐ No está en la plataforma.

Shepherd Pro es una plataforma de tour del producto que se diferencia de las demás por ser una biblioteca de código abierto.

Con Shepherd Pro, puedes codificar tu camino a través de tours del producto personalizados que ayuden a los usuarios a comprender antes el valor de tu producto.

Funciones de Shepherd Pro

• Tours del producto

Precios

Los planes de precios de Shepherd Pro incluyen:

• Alpha: $0/mes
• Enterprise: Presupuesto personalizado.

Shepherd Pro vs Userflow

Como Shepherd Pro es una biblioteca de código abierto, puedes crear, personalizar e implementar cualquier diseño, ya que tienes total libertad en ello; no es el mismo caso de Userflow, ya que es de código cerrado.

Una de las ventajas de ser de código abierto es que Shepherd Pro es de uso gratuito, lo que lo hace asequible para las nuevas empresas y los pequeños negocios en comparación con la estructura de precios de Userflow.

Una desventaja es que debes mantenerla tú mismo. A diferencia del uso de Userflow, debes tener una sólida formación técnica y conocimientos de codificación para implementar y hacer funcionar la plataforma.

En comparación con Userflow, Shepherd tiene funciones sencillas y nada más. Por ejemplo, no incluye análisis ni seguimiento a menos que integres una herramienta de terceros. Userflow, por el contrario, tiene una sencilla sección de analítica que puede resultar ineficaz para usuarios experimentados.

6. Pendo - lo mejor para los que buscan una herramienta centrada en el análisis que mejore el recorrido del usuario

• Capterra ⭐ 4,5/5 (215 opiniones)
• G2 ⭐ 4,4/5 (1.421 opiniones)
• TrustRadius ⭐ 8.3/10 (186 opiniones)

Pendo es una plataforma de adopción de productos que se centra en impulsar el compromiso de los usuarios.

Esto no sólo te permite publicar guías dentro de la aplicación, sino también controlar el uso del producto, inspeccionar el compromiso de los usuarios y ver qué métricas podrías mejorar.

Funciones de Pendo

• Analítica
• Guías In-App
• Repetición de la sesión
• Comentarios
• Hojas de ruta
• IA Pendo

Precios

Pendo tiene cuatro planes con MAU (Usuarios Activos Mensuales) personalizados; ponte en contacto con el equipo de ventas de Pendo para obtener más información.

Pendo vs Userflow

Pendo no revela su estructura de precios, pero se sabe que es una buena opción para empresas medianas con grandes presupuestos y recursos de desarrollo, ya que requiere que tengas cierta formación técnica para implementarla, usarla y mantenerla como plataforma de experiencia digital que se centra más en la analítica.

Pendo ofrece todo el paquete de compromiso y análisis. Puedes comprobar cualquier detalle para mejorar el recorrido del usuario, desde el uso del producto hasta los recorridos del usuario. Sin embargo, Userflow carece de esta área específica, ya que sólo tiene una sección con métricas básicas de interacción.

Pendo también tiene funciones como la Reproducción de la Sesión, que proporciona una prueba visual de la comprensión e interpretación del comportamiento del usuario a través de las acciones, mientras que Userflow no tiene estas funciones, que te ayudan a profundizar en los datos del producto.

7. Stonly - lo mejor para los que buscan una herramienta similar con los elementos clave en la aplicación para la gestión del conocimiento

• Capterra ⭐ 4,4/5 (11 opiniones)
• G2 ⭐ 4,8/5 (124 opiniones)
• TrustRadius ⭐ 6.7/10 (6 opiniones)

Stonly es un software de gestión del conocimiento para el servicio de atención al cliente que permite a los clientes acceder a contenidos de ayuda y procedimientos sin complicaciones.

También te permite proporcionar la información adecuada en el formato adecuado mediante funciones como guías, guías interactivas y checklists.

Funciones de Stonly

• Guías
• Hotspots
• Checklists
• Centro de Recursos
• NPS
• Base de conocimiento
• Anuncios en la aplicación
• Respuestas AI

Precios

Stonly dispone de dos planes con presupuestos personalizados; ponte en contacto con el equipo de ventas de Stonly para obtener más información.

Stonly vs Userflow

Stonly y Userflow tienen funciones similares; ambas herramientas incluyen elementos clave en la aplicación que simplifican el recorrido del usuario, como guías interactivas y checklists.

Además, ambas herramientas tienen funciones innovadoras como el Asistente de IA, pero Userflow no contiene una función concreta que te ayude a proporcionar a tus usuarios información instantánea y a la carta: La Base de Conocimientos.

Sin embargo, Stonly se queda corto en personalización, ya que no incluye una amplia gama de componentes como Userflow.

Hora de elegir la herramienta adecuada

Userflow es una gran herramienta para los equipos que están empezando a explorar las formas de mejorar la experiencia de sus productos, con su sencilla configuración que te pone en marcha rápidamente.

Sin embargo, puede que acabe careciendo de análisis detallados, o que simplemente sea demasiado caro para ti; esperamos haber podido ofrecerte una alternativa mucho más adecuada en este artículo.