Tours del Producto

Guía a los usuarios por tu producto
paso a paso

Crea tours interactivos del producto con una extensión de Chrome sin código.
Guía a los nuevos registros al primer valor en minutos, no en semanas.

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Construye y lanza tours sin tocar código

Tu tour del producto sale en vivo desde una extensión de Chrome. Ábrela en cualquier página de tu app, apunta y haz clic para seleccionar elementos, añade texto y publica. Sin tickets para devs, sin planificación de sprint, sin esperar.

Cada tour es una secuencia de pasos: tooltips que destacan elementos específicos, modales para contexto y anuncios, y campos de input que piden al usuario que actúe. Tú controlas el ritmo, el camino y las condiciones de cada uno.

Qué puedes hacer con
Tours del Producto

Crea tours multi-página, ramifica por elección del usuario, personaliza con atributos y visualiza el abandono paso a paso.

Tipos de paso para cada escenario

Tooltips que se anclan a elementos específicos de UI y explican qué hacen
Modales en varios tamaños y posiciones para pantallas de bienvenida, anuncios o contexto
Campos de input que destacan campos de formulario y validan la entrada del usuario antes de avanzar
Soporte de autofill para pre-rellenar campos y reducir la fricción en flujos de configuración
Barras de progreso y contadores de pasos para que los usuarios sepan exactamente dónde están en el tour

Flujos multi-página que siguen al usuario

Tours que abarcan diferentes URLs dentro de la misma aplicación
Los pasos se disparan cuando los usuarios hacen clic en elementos destacados o botones, haciendo que la navegación se sienta natural
Funciona en cualquier página donde tu código contenedor de UserGuiding esté instalado
Las guías se reconectan automáticamente después de transiciones de página y cambios de URL

Ramificación condicional y tours conectados

Botones personalizados que lanzan diferentes tours según las elecciones del usuario
Guide Lists que permiten a los usuarios elegir su propio camino a partir de un conjunto de tours relacionados
Encadena varios tours para construir secuencias completas de onboarding
Fusiona dos guías disparando una desde el paso de otra o desde un hotspot

Targeting y segmentación

Muestra tours solo a segmentos específicos de usuarios basados en atributos, comportamiento o eventos
El page targeting controla en qué URLs empieza un tour (coincidencia exacta, contiene, regex)
Disparo automático al cargar la página o usa disparadores personalizados vía JavaScript API
Programa tours para que aparezcan en un rango específico de fechas
Configura la frecuencia: mostrar una vez, cada sesión o hasta completarse

Personalización y temas

Inserta atributos de usuario como {{name}} o {{companyName}} directamente en el contenido del paso
Valores de fallback para atributos faltantes (ej.: "¡Hola, {{first_name | there}}!")
Temas personalizados con fuentes, colores y estilos de botones de la marca aplicados globalmente
Personalización total de CSS en planes Growth y superiores
Incrusta imágenes, GIFs y videos dentro de cualquier paso
Soporte de texto de derecha a izquierda (RTL) para árabe, hebreo y otros idiomas similares

Analíticas integradas en cada tour

Total de vistas, finalizaciones y tasa de finalización por tour
Analíticas a nivel de paso que muestran exactamente dónde abandonan los usuarios
Seguimiento de acciones de clic en cada botón dentro de un paso
Filtra reportes por rango de fechas con intervalos diarios, semanales o mensuales
Exporta listas de usuarios y analíticas como CSV para análisis adicional
Performance Dashboard para una visión cross-tour de todo el contenido activo

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Análisis sin código

Realice un seguimiento de los clics, los desplazamientos del ratón, el enfoque, las entradas y las páginas vistas sin escribir una línea de código.

Vea cómo funciona

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Pregúntale a AI

Agregue un panel de chat dentro de su base de conocimientos que responda a las preguntas de los usuarios con citas de sus artículos publicados.

Lea los documentos

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo crear un tour del producto con UserGuiding?

Con UserGuiding, puedes crear tours del producto que guían a los usuarios a través de la interfaz de usuario (UI) y las capacidades de una aplicación o un sitio web en cuatro sencillos pasos.

Para crear un tour del producto con UserGuiding, empieza por instalar la extensión de UserGuiding para Chrome e inicia sesión en tu panel de control.

A continuación, tendrás dos opciones: utilizar la extensión de UserGuiding en la página web en la que deseas crear una guía o iniciar sesión en el panel y acceder a la función desde allí.

Si optas por la opción del panel, selecciona la pestaña "Engagement" en el menú de la izquierda, haz clic en "Guides" y, a continuación, en "Create a Guide" para empezar a crear tu guía.

A continuación, puedes navegar por tu plataforma y añadir pasos haciendo clic en los elementos que quieras destacar; cada paso puede incluir tooltips, modales o campos de entrada con texto, imágenes y activadores personalizables.

Una vez creada la guía, puedes establecer reglas de segmentación basadas en el comportamiento de los usuarios, los segmentos o las URL de las páginas para garantizar que llegue al público adecuado en el momento adecuado.

Cuando estés listo, solo tienes que publicar la guía y se activará en tu aplicación sin necesidad de programar.

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¿Qué es un tour del producto?

Un tour del producto es una guía interactiva que ayuda a los nuevos usuarios a comprender cómo utilizar un producto o sus funciones principales.

Suele aparecer dentro de la interfaz del producto y utiliza tooltips, ventanas emergentes o indicadores de progreso para mostrar a los usuarios qué deben hacer, paso a paso.

Con los tours del producto, las empresas acortan la curva de aprendizaje, mejoran el onboarding y aceleran el Time to Value.

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¿Cómo puedo crear un tour del producto?

Puede crear tours del producto internamente con la ayuda de su equipo de desarrollo, o adoptar una herramienta externa que permita la creación de tours de productos sin ningún tipo de codificación.

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¿Qué es un tour del producto?

Un tour de producto es una serie de modales y tooltips que muestran a un nuevo usuario cómo funciona un producto.

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¿Cuál es el mejor software de tour del producto?

Existen varias herramientas de tour del producto, cada una con sus puntos fuertes:

UserGuiding - Ofrece la mejor relación calidad-precio para una funcionalidad completa con las mismas o mejores funciones, a la vez que es mucho más fácil de usar y asequible.
Appcues - Gran segmentación de usuarios y flexibilidad de diseño.
Pendo - Combina la analítica con la mensajería in-app para los equipos de producto.
WalkMe - Adecuado para iniciativas de adopción digital a escala empresarial.
Userpilot - Ofrece segmentación avanzada y personalización del onboarding.

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¿Por qué UserGuiding es la mejor opción?

UserGuiding ofrece las mismas funciones clave que las mejores herramientas -segmentación, análisis, flujos de onboarding personalizables-, pero en un paquete mucho más intuitivo y asequible. Está diseñado para una implementación rápida, de modo que los equipos pueden empezar a trabajar sin la ayuda de un desarrollador.

Con UserGuiding, obtienes funciones avanzadas y resultados reales de adopción digital sin pagar precios elevados, lo que lo convierte en el software de tour del producto con mejor relación calidad-precio del mercado.

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¿Cuáles son los mejores casos de uso para un tour del producto?

Los tours de producto son ideales para onboarding de nuevos usuarios, introducir nuevas funciones, responder a preguntas repetitivas recibidas por los equipos de soporte y explicar cualquier función de su producto de forma automatizada e interactiva.

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¿Puedo mostrar una guía sólo a los nuevos usuarios o a determinados usuarios?

Sí, puede utilizar la segmentación en UserGuiding para crear segmentos basados en datos de la actividad de UserGuiding o en datos de plataformas integradas.

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Personalización y temas

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo crear un tour del producto con UserGuiding?

¿Qué es un tour del producto?

¿Cómo puedo crear un tour del producto?

¿Qué es un tour del producto?

¿Cuál es el mejor software de tour del producto?

¿Por qué UserGuiding es la mejor opción?

¿Cuáles son los mejores casos de uso para un tour del producto?

¿Puedo mostrar una guía sólo a los nuevos usuarios o a determinados usuarios?

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