Segmentación

Muestra la Experiencia Correcta
a los Usuarios Correctos, Siempre

Crea segmentos de usuarios a partir de atributos, eventos y datos de empresa.
Luego dirige cualquier material de onboarding exactamente al público que lo necesita.

Dirige el contenido de onboarding según quiénes son realmente tus usuarios

UserGuiding te permite dividir tu base de usuarios en segmentos usando atributos integrados, propiedades personalizadas enviadas por código, datos de empresa e incluso comportamiento in-app como la finalización de guías o el progreso en checklists. Sin necesidad de acceso a la base de datos.

Una vez creado el segmento, asígnalo a cualquier material (Guías, Hotspots, Checklists, Encuestas, Centro de Recursos) en dos clics. Combina múltiples segmentos con lógica Y/O, o excluye grupos específicos para que los admins y usuarios avanzados omitan el contenido destinado a principiantes.

Qué puedes hacer con Segmentación

Dirige a los usuarios correctos con el contenido correcto usando atributos, eventos, datos de empresa y contexto de página.

Segmentar por atributos de usuario

  • Filtra usuarios por atributos predeterminados: país, idioma del navegador, dispositivo, fecha del primer acceso
  • Envía atributos personalizados (rol, plan, fecha de registro, equipo) por JavaScript y úsalos como filtros instantáneamente
  • Segmenta por eventos rastreados y acciones de usuario que defines en tu producto
  • Crea segmentos directamente desde la Página de Usuarios con reglas de filtro combinables

Segmentar por datos de empresa

  • Crea segmentos de empresa usando atributos como nombre, tamaño e industria
  • Dirige a todos los usuarios de la misma cuenta con un solo segmento para onboarding unificado
  • Rastrea métricas de engagement en cuentas enteras, no solo usuarios individuales

Segmentar por interacción con contenido

  • Dirige a usuarios que han visto (o no han visto) una Guía específica
  • Filtra por estado de finalización del Checklist para separar principiantes de usuarios existentes
  • Crea segmentos de ciclo de vida: Nuevos Usuarios = "Checklist de Onboarding no completado", Usuarios Existentes = "Checklist de Onboarding completado"

Segmentar por contexto de página

  • Crea segmentos basados en un selector CSS presente en la página (útil cuando diferentes roles de usuario ven interfaces distintas en la misma URL)
  • Activa materiales solo cuando un texto específico aparece en la página
  • Sin necesidad de atributos personalizados para este enfoque, lee el DOM de tu app directamente

Importar y gestionar segmentos

  • Sube un CSV con IDs de usuarios para crear segmentos manuales de listas que ya mantienes externamente
  • Combina múltiples segmentos con lógica Y/O para reglas de público precisas
  • Excluye segmentos específicos de ver un material (ej.: excluye usuarios Admin de las guías de onboarding)
  • Guarda, renombra y reutiliza segmentos en todos tus materiales de onboarding

Asignar segmentos a cualquier material

  • Aplica segmentos guardados a Guías, Hotspots, Checklists, Encuestas, Anuncios y Centros de Recursos
  • Crea nuevos segmentos rápidamente sin salir de la página de configuración del material
  • Reemplaza el público predeterminado "Todos los Usuarios" con una sola selección en el dropdown

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Donde UserGuiding se une a tu pila de IA

Cuatro formas en las que UG funciona bien con las herramientas de IA que tu equipo ya usa.

Asistente de IA

Responda a las preguntas de los usuarios con IA capacitada en su producto, documentos de ayuda y tono de voz.

MCP Server

Conecta Claude, Cursor y Codex a los datos de tus productos con 17 herramientas, sin integraciones personalizadas.

Análisis sin código

Realice un seguimiento de los clics, los desplazamientos del ratón, el enfoque, las entradas y las páginas vistas sin escribir una línea de código.

Pregúntale a AI

Agregue un panel de chat dentro de su base de conocimientos que responda a las preguntas de los usuarios con citas de sus artículos publicados.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo crear segmentos de usuarios a partir de atributos de usuario en UserGuiding?

Sí, puedes enviar datos personalizados a UserGuiding desde otras plataformas y crear cualquier segmento que desees para experiencias personalizadas.

¿Cómo puedo crear un segmento de usuarios en UserGuiding?

Para crear un segmento de usuarios en UserGuiding, sólo tienes que ir a la página "Usuarios" de UserGuiding y trabajar con filtros ya definidos para crear y guardar el segmento que tienes en mente.

¿Cómo ayudará la segmentación a mi proceso de onboarding de usuarios?

Cada usuario tiene necesidades diferentes, y un enfoque único para todos dejará insatisfechos a algunos usuarios. Segmentar a los usuarios y crear diferentes experiencias para ellos puede ayudarte a garantizar la satisfacción del cliente al 100%.

¿Qué es la segmentación en la experiencia del usuario?

La segmentación en la experiencia de usuario consiste en separar a los usuarios en diferentes grupos en función de su actividad o sus datos demográficos, para personalizar su recorrido y mejorar su participación.