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El número total de usuarios que inician sesión en tu plataforma en los últimos 30 días.
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Plan Básico
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Totalmente personalizable incluyendo CSS
Coaching personalizado
SLA y DPA
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Comparación de funciones

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Plan Básico
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Plan Profesional
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Plan Corporativo
ADOPCIÓN DE PRODUCTOS
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Plan Básico
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Plan Profesional
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Plan Corporativo
Guías
20 activos
Ilimitado
Ilimitado
Hotspots
20 activos
Ilimitado
Ilimitado
Checklists de Onboarding
2 activos
Ilimitado
Ilimitado
Centros de Recursos
1 activo
Ilimitado
Ilimitado
Encuestas In-App
1 activo
3 activos
10 activos
Encuestas NPS
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Actualizaciones del Producto (beta)
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PRESENTACIÓN DE INFORMES Y SEGMENTACIÓN
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Plan Básico
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Plan Profesional
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Plan Corporativo
Análisis de participación de materiales
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Detalles de usuario y feed de actividades
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Seguimiento de objetivos
Informes de rendimiento diarios y semanales
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Identificación y seguimiento de usuarios
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Segmentación de la audiencia
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Atributos personalizados
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Eventos personalizados
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Administración de datos
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Datos a nivel de empresa
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PERSONALIZACIÓN
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Plan Básico
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Plan Profesional
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Plan Corporativo
Temas personalizables
1
5
Ilimitado
Personalización dinámica de materiales
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Personalización de la frecuencia de aparición
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Priorización de visualización de materiales
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Accesibilidad del material de incorporación
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Personalización de CSS
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Localización
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Eliminar la marca UserGuiding
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Programación de materiales
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Limitación de velocidad
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SERVICIOS
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Plan Básico
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Plan Profesional
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Plan Corporativo
Acceso al solucionador de problemas
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Centro de ayuda
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UserGuiding University
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Soporte por correo electrónico
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Soporte de chat en vivo
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Gestor dedicado al éxito de los clientes
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Alojamiento de datos opcional en la UE
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Acuerdo de nivel de servicio (SLA)
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Facturación personalizada
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Cuestionario de seguridad
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DETALLES DE LA CUENTA
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Plan Básico
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Plan Profesional
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Plan Corporativo
INTEGRACIONES
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Plan Básico
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Plan Profesional
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Plan Corporativo
Google Analytics
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Webhooks
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Segment
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Mixpanel
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Amplitude
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Hubspot
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Intercom
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Slack
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Woopra
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Integraciones de bases de conocimientos
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Integraciones de software de chat en vivo
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Preguntas Frecuentes

¿Puedo utilizar UserGuiding para aplicaciones móviles o sitios web móviles?

UserGuiding no admite aplicaciones móviles nativas por el momento, pero tu contenido puede mostrarse en todos los navegadores web modernos, independientemente del dispositivo utilizado. Sin embargo, tendrás que ponerte en contacto con nosotros para mostrar tu contenido en pantallas inferiores a 800px, ya que actualmente estamos probando esta función.

¿Admite UserGuiding contenidos en varios idiomas?

Sí. UserGuiding tiene soporte de texto habilitado para todos los idiomas y scripts disponibles en los navegadores modernos. Puedes crear contenido multilingüe como guías, checklists de onboarding y encuestas NPS y mostrarlas a tu público objetivo. Consulta nuestra guía para obtener más información.

¿Puedo alojar mis contenidos en un servidor de la UE?

Sí, el alojamiento en un servidor de la UE es opcional y se proporciona gratuitamente con los planes Profesional y Corporativo, y como complemento del plan Básico. Si no deseas que tu cuenta se aloje en un servidor de EE.UU., puedes solicitar el cambio de tu contenido a un servidor de la UE situado en Fráncfort (Alemania). Ten en cuenta que el proceso de cambio provocaría la pérdida de datos. Por lo tanto, solicítalo lo antes posible si lo necesitas.

¿Cuáles son las funciones adicionales (add-ons) disponibles?

Puedes gestionar tus preferencias de complementos (Add-ons) en el panel de UserGuiding para adquirir cuotas de material adicionales, asientos adicionales para miembros del equipo, contenedores adicionales y marca blanca. Consulta este artículo para obtener más información sobre la gestión de complementos.

¿Tiene UserGuiding una prueba gratuita?

¡Por supuesto! Entendemos que todo el mundo quiere probar la funcionalidad y la calidad de la herramienta antes de suscribirse. Puedes probar las funciones de UserGuiding durante 14 días para comprender mejor cómo podemos ayudarte.

¿Qué ocurre si supero la cuota de MAU?

Cuando superes tu cuota de MAU, tus usuarios actuales seguirán viendo tus guías y otros materiales de UserGuiding en tu sitio web. Sin malas sorpresas en cuanto a las facturas de UserGuiding, no te cobraremos nada extra. Pero tus nuevos usuarios no verán ningún material hasta que aumentes tu cuota, o tus MAU vuelvan a estar por debajo de tu cuota.

¿Cómo cumple UserGuiding el GDPR?

UserGuiding cumple plenamente con el GDPR. Puedes consultar los detalles de nuestro cumplimiento del GDPR, los tipos de datos que recopilamos y los procedimientos para gestionar las solicitudes relacionadas con el GDPR en nuestra Política de Privacidad.

¿Qué significa Usuarios Activos Mensuales?

Usuarios activos mensuales (MAU, en inglés) es el número total de identificadores de usuario únicos que han iniciado sesión en tu plataforma en los últimos 30 días. No te cobramos por los usuarios inactivos que puedan estar en tu base de datos pero que no hayan registrado ninguna actividad durante los últimos 30 días. Consulta este artículo para obtener más información.

¿Necesito ser diseñador o desarrollador para utilizar UserGuiding?

No, no es necesario ser diseñador o desarrollador para utilizar UserGuiding. Nuestra herramienta es fácil de usar y completamente libre de código.

¿En qué navegadores pueden ver mis usuarios finales las guías de productos?

Tus usuarios finales pueden ver las guías en todos los navegadores sin ningún tipo de instalación o preparación. Como propietario de un producto/aplicación web, puedes crear tus guías interactivas utilizando Google Chrome y navegadores basados en Chromium como Opera, Vivaldi, Edge o Brave.

¿Funciona UserGuiding con SPAs (aplicaciones de página única)?

La solución de UserGuiding se construyó con React y funciona bien con los frameworks front-end modernos, incluidos React, Angular y Vue.