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Cuéntanos tus usuarios activos mensuales, cuántos usuarios necesitas y las funciones que más importan. Creamos un plan único para ti.

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Desde 2.000 MAU

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Personalizado

Guías

15 activas

40 activas

Ilimitado

Hotspots

10 activos

40 activos

Ilimitado

Checklists de onboarding

1 activo

5 activos

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Encuestas in-app

1 activa

5 activas

Ilimitado

Centros de recursos

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Preguntas Frecuentes

¿Puedo utilizar UserGuiding para aplicaciones móviles o sitios web móviles?

UserGuiding no admite aplicaciones móviles nativas por el momento, pero tu contenido puede mostrarse en todos los navegadores web modernos, independientemente del dispositivo utilizado. Sin embargo, tendrás que ponerte en contacto con nosotros para mostrar tu contenido en pantallas inferiores a 800px, ya que actualmente estamos probando esta función.

¿Admite UserGuiding contenidos en varios idiomas?

Sí. UserGuiding tiene soporte de texto habilitado para todos los idiomas y scripts disponibles en los navegadores modernos. Puedes crear contenido multilingüe como guías, checklists de onboarding y encuestas NPS y mostrarlas a tu público objetivo. Consulta nuestra guía para obtener más información.

¿Puedo alojar mis contenidos en un servidor de la UE?

Sí, el alojamiento en un servidor de la UE es opcional y se proporciona gratuitamente con los planes Growth y Enterprise, y como complemento del plan Starter. Si no deseas que tu cuenta se aloje en un servidor de EE.UU., puedes solicitar el cambio de tu contenido a un servidor de la UE situado en Fráncfort (Alemania). Ten en cuenta que el proceso de cambio provocaría la pérdida de datos. Por lo tanto, solicítalo lo antes posible si lo necesitas.

¿Cuáles son las funciones adicionales (add-ons) disponibles?

Puedes gestionar tus preferencias de complementos (Add-ons) en el panel de UserGuiding para adquirir cuotas de material adicionales, asientos adicionales para miembros del equipo, contenedores adicionales y marca blanca. Consulta este artículo para obtener más información sobre la gestión de complementos.

¿Tiene UserGuiding una prueba gratuita?

¡Por supuesto! Entendemos que todo el mundo quiere probar la funcionalidad y la calidad de la herramienta antes de suscribirse. Puedes probar las funciones de UserGuiding durante 14 días para comprender mejor cómo podemos ayudarte. No pedimos tarjeta de crédito para empezar. Si dos semanas no son suficientes para ver cómo UserGuiding encaja en tu producto, dínoslo y ampliamos tu prueba.

¿Qué ocurre si supero la cuota de MAU?

Cuando superes tu cuota de MAU, tus usuarios dejarán de ver tus guías y otros materiales de UserGuiding en tu sitio web hasta que aumentes tu cuota o tu número de MAU vuelva a estar por debajo de tu cuota actual. No habrá sorpresas en las facturas de UserGuiding, no te cobraremos nada extra.

¿Cómo cumple UserGuiding el GDPR?

UserGuiding cumple plenamente con el GDPR. Puedes consultar los detalles de nuestro cumplimiento del GDPR, los tipos de datos que recopilamos y los procedimientos para gestionar las solicitudes relacionadas con el GDPR en nuestra Política de Privacidad.

¿Qué significa Usuarios Activos Mensuales?

Usuarios activos mensuales (MAU, en inglés) es el número total de identificadores de usuario únicos que han iniciado sesión en tu plataforma en los últimos 30 días. No te cobramos por los usuarios inactivos que puedan estar en tu base de datos pero que no hayan registrado ninguna actividad durante los últimos 30 días. Consulta este artículo para obtener más información.

¿Necesito ser diseñador o desarrollador para utilizar UserGuiding?

No, no es necesario ser diseñador o desarrollador para utilizar UserGuiding. Nuestra herramienta es fácil de usar y completamente libre de código.

¿En qué navegadores pueden ver mis usuarios finales las guías de productos?

Tus usuarios finales pueden ver las guías en todos los navegadores sin ningún tipo de instalación o preparación. Como propietario de un producto/aplicación web, puedes crear tus guías interactivas utilizando Google Chrome y navegadores basados en Chromium como Opera, Vivaldi, Edge o Brave.

¿Funciona UserGuiding con SPAs (aplicaciones de página única)?

La solución de UserGuiding se construyó con React y funciona bien con los frameworks front-end modernos, incluidos React, Angular y Vue.

¿Cuál es la diferencia entre dominios, entornos y proyectos?

Imagina que gestionas dos productos distintos: una app de RRHH y un CRM.

Proyectos: trata cada producto como un Proyecto independiente, para mantener los materiales de onboarding y los roles del equipo organizados por separado.

Entornos: dentro del Proyecto de RRHH, usa los Entornos para separar staging de producción y probar con seguridad antes de publicar.

Dominios: el script de tu app de RRHH puede ejecutarse en dominios ilimitados a la vez (por ejemplo, hr-app.com y login.hr-app.com), sin restricciones.

Resumen: organiza por producto (Proyecto), luego por fase (Entorno), en todas las URL que tengas (Dominio).

¿Puedo cambiarme si todavía tengo contrato con otra herramienta?

Sí. Dinos cuándo termina tu suscripción actual y UserGuiding es gratis hasta esa fecha, así nunca pagas dos herramientas a la vez. Durante ese tiempo te ayudamos a trasladar tus guías, checklists, encuestas y contenido de la base de conocimiento, y lo probamos todo en tu producto, para que UserGuiding esté en marcha el día en que expira tu contrato anterior y empieza tu periodo de pago.

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Preguntas Frecuentes

¿Puedo utilizar UserGuiding para aplicaciones móviles o sitios web móviles?

¿Admite UserGuiding contenidos en varios idiomas?

¿Puedo alojar mis contenidos en un servidor de la UE?

¿Cuáles son las funciones adicionales (add-ons) disponibles?

¿Tiene UserGuiding una prueba gratuita?

¿Qué ocurre si supero la cuota de MAU?

¿Cómo cumple UserGuiding el GDPR?

¿Qué significa Usuarios Activos Mensuales?

¿Necesito ser diseñador o desarrollador para utilizar UserGuiding?

¿En qué navegadores pueden ver mis usuarios finales las guías de productos?

¿Funciona UserGuiding con SPAs (aplicaciones de página única)?

¿Cuál es la diferencia entre dominios, entornos y proyectos?

¿Puedo cambiarme si todavía tengo contrato con otra herramienta?