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UserGuiding no admite aplicaciones móviles nativas por el momento, pero tu contenido puede mostrarse en todos los navegadores web modernos, independientemente del dispositivo utilizado. Sin embargo, tendrás que ponerte en contacto con nosotros para mostrar tu contenido en pantallas inferiores a 800px, ya que actualmente estamos probando esta función.
Sí. UserGuiding tiene soporte de texto habilitado para todos los idiomas y scripts disponibles en los navegadores modernos. Puedes crear contenido multilingüe como guías, checklists de onboarding y encuestas NPS y mostrarlas a tu público objetivo. Consulta nuestra guía para obtener más información.
Sí, el alojamiento en un servidor de la UE es opcional y se proporciona gratuitamente con los planes Profesional y Corporativo, y como complemento del plan Básico. Si no deseas que tu cuenta se aloje en un servidor de EE.UU., puedes solicitar el cambio de tu contenido a un servidor de la UE situado en Fráncfort (Alemania). Ten en cuenta que el proceso de cambio provocaría la pérdida de datos. Por lo tanto, solicítalo lo antes posible si lo necesitas.
Puedes gestionar tus preferencias de complementos (Add-ons) en el panel de UserGuiding para adquirir cuotas de material adicionales, asientos adicionales para miembros del equipo, contenedores adicionales y marca blanca. Consulta este artículo para obtener más información sobre la gestión de complementos.
¡Por supuesto! Entendemos que todo el mundo quiere probar la funcionalidad y la calidad de la herramienta antes de suscribirse. Puedes probar las funciones de UserGuiding durante 14 días para comprender mejor cómo podemos ayudarte.
Cuando superes tu cuota de MAU, tus usuarios dejarán de ver tus guías y otros materiales de UserGuiding en tu sitio web hasta que aumentes tu cuota o tu número de MAU vuelva a estar por debajo de tu cuota actual. No habrá sorpresas en las facturas de UserGuiding, no le cobraremos nada extra.
UserGuiding cumple plenamente con el GDPR. Puedes consultar los detalles de nuestro cumplimiento del GDPR, los tipos de datos que recopilamos y los procedimientos para gestionar las solicitudes relacionadas con el GDPR en nuestra Política de Privacidad.
Usuarios activos mensuales (MAU, en inglés) es el número total de identificadores de usuario únicos que han iniciado sesión en tu plataforma en los últimos 30 días. No te cobramos por los usuarios inactivos que puedan estar en tu base de datos pero que no hayan registrado ninguna actividad durante los últimos 30 días. Consulta este artículo para obtener más información.
No, no es necesario ser diseñador o desarrollador para utilizar UserGuiding. Nuestra herramienta es fácil de usar y completamente libre de código.
Tus usuarios finales pueden ver las guías en todos los navegadores sin ningún tipo de instalación o preparación. Como propietario de un producto/aplicación web, puedes crear tus guías interactivas utilizando Google Chrome y navegadores basados en Chromium como Opera, Vivaldi, Edge o Brave.
La solución de UserGuiding se construyó con React y funciona bien con los frameworks front-end modernos, incluidos React, Angular y Vue.
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