Encuestas In-App

Recibe Feedback Real
Sin Salir de Tu Producto

Ejecuta encuestas NPS, CSAT, feedback de funcionalidades y encuestas personalizadas directamente dentro de tu aplicación.
Segmenta a los usuarios correctos, crea ramificaciones con reglas lógicas y deja que la IA resuma lo que tus usuarios te están diciendo.

Haz la pregunta correcta en el momento correcto

UserGuiding te permite crear encuestas de varios pasos con 7 tipos de preguntas, desde calificaciones NPS y estrellas hasta opción múltiple y texto abierto. Define segmentación por página y segmentos de usuarios para que la encuesta solo aparezca ante las personas cuyo feedback realmente importa.

Las respuestas se dirigen a un panel de análisis integrado con insights potenciados por IA que resumen temas, detectan patrones y recomiendan próximos pasos basándose en tus últimas 1.000 respuestas. Exporta todo como CSV cuando necesites un análisis más profundo.

Lo que puedes hacer con Encuestas In-App

Crea encuestas segmentadas, ramifica preguntas con reglas lógicas y deja que la IA resuma las respuestas. Sin código.

Tipos de preguntas y plantillas

Comienza con 7 plantillas prediseñadas: NPS, feedback de funcionalidades, satisfacción con onboarding, tickets de soporte, retención de churn, solicitudes de funcionalidades o crea desde cero
Elige entre calificación NPS (0-10), estrellas, número, pulgar arriba/abajo, opción múltiple, feedback escrito y preguntas de escala descriptiva
Agrega una opción "Otro" a preguntas de opción múltiple para respuestas abiertas
Marca preguntas como obligatorias para que los usuarios no puedan saltar al siguiente paso

Lógica condicional

Crea reglas de ramificación que muestran diferentes preguntas de seguimiento según las respuestas anteriores
Define múltiples reglas de lógica por pregunta con ordenación por prioridad
Las acciones incluyen: ir a pregunta, finalizar encuesta, ir a URL, activar una guía, activar otra encuesta, lanzar un checklist, lanzar centro de recursos o ejecutar JavaScript personalizado

Segmentación y activadores

Segmenta encuestas a páginas específicas usando reglas de URL (coincidencia exacta, contiene, regex)
Muestra encuestas a todos los usuarios o define segmentos personalizados basados en atributos, eventos o datos de la empresa
Activa automáticamente al cargar la página con frecuencia configurable: solo una vez, una vez por sesión, diaria, semanal, mensual, cada 90/180/360 días o siempre
Activa manualmente vía API JavaScript, enlace de encuesta o desde un Centro de Recursos
Aplica muestreo a un porcentaje de usuarios elegibles en lugar de mostrar a todos
Define prioridad de visualización cuando varias encuestas apuntan a la misma página

Personalización

Inserta atributos del usuario (nombre, empresa, cargo) en preguntas, prompts de feedback, mensajes de agradecimiento y texto de botones usando la sintaxis {{atributo}}
Agrega valores predeterminados para atributos faltantes (ej: "Hola {{nombre | visitante}}")
Personaliza color de fondo del modal, fuente, forma y posición
Agrega barra de progreso, sombra de fondo y controla la interacción de la página durante la encuesta
Define ancho fijo por paso de la encuesta y mensajes de finalización personalizados

Análisis e informes

Genera Insights de IA que incluyen resumen, temas clave con ejemplos de respuestas y recomendaciones. Analiza tus últimas 1.000 respuestas.
Exporta Insights de IA como PDF o datos de la encuesta como CSV con atributos de usuario seleccionables
Rastrea total de visualizaciones, total de respuestas y tasa de respuesta por encuesta
Filtra resultados por rango de fechas: todo el período, últimos 7/30/90 días o rango personalizado
Visualiza análisis por pregunta con desgloses por tipo de respuesta
Ve respuestas individuales con ID del usuario, calificación, feedback escrito y marca de tiempo
Resumen diario por correo con puntuaciones y feedback del día anterior
Elimina respuestas individuales o reinicia todos los datos de la encuesta para empezar de nuevo

Limitación de frecuencia y control de activación

Define el número máximo de encuestas activadas automáticamente que un usuario ve en un período (X encuestas cada X horas)
Aplica períodos de enfriamiento entre activaciones para que los usuarios no sean interrumpidos consecutivamente
Excluye encuestas específicas de alta prioridad de las reglas de limitación
Predefine activadores de parada: detener después de X visualizaciones, después de que el usuario responda o cuando se alcance una meta

Preguntas Frecuentes

¿Puedo crear segmentos basados en las respuestas de las encuestas in-app o NPS?

Sí, puede utilizar la función de segmentación de UserGuiding para crear segmentos personalizados para los usuarios que enviaron diferentes puntuaciones a su NPS y otras encuestas, y dirigirse a estos usuarios con contenido personalizado dentro de la aplicación.

¿Cómo puedo crear mi propia encuesta in-app?

Existen varios programas para crear diferentes tipos de encuestas que se pueden mostrar en su aplicación. Por ejemplo, UserGuiding puede ayudarle a mostrar NPS, pulgares arriba-abajo, preguntas abiertas, selección múltiple y muchos más tipos de encuestas.

¿Por qué necesito una encuesta in-app?

Dado que las encuestas in-app están dentro de su propia aplicación, reducen la fricción en el proceso de cumplimentación de la encuesta para el usuario. Por lo tanto, es probable que las encuestas in-app reciban más respuestas.

¿Qué es una encuesta in-app?

Una encuesta in-app es cuando se muestra una pantalla emergente o un modal en la parte superior de su interfaz de usuario para obtener feedback de sus clientes.

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