6 alternatives à Tango pour améliorer votre onboarding

Supposons que vous commenciez un nouveau travail et que vous ne compreniez pas comment utiliser l'outil interne, que préféreriez-vous ?

1. Avoir quelqu'un (ou au moins quelque chose) qui vous guide tout au long du processus et vous aide à chaque fois que vous en avez besoin,
2. Ou regarder des captures d'écran et essayer de comprendre ce qu'il faut faire tout au long du processus.

Honnêtement, les captures d'écran sont toujours préférables au texte brut, mais il ne s'agit pas d'une amélioration considérable en termes de convivialité et d'aide.

Aujourd'hui, je vais vous aider à trouver un bel outil de documentation et d'orientation étape par étape, plus facile à utiliser que ce que propose Tango et plus intuitif qu'un outil d'enregistrement vidéo.

• Je vais vous présenter Tango au cas où vous ne l'auriez pas encore utilisé.
• Je vais vous expliquer pourquoi vous pourriez avoir besoin d'une alternative.
• Ensuite, j'énumérerai les 6 meilleures alternatives à Tango, certaines étant similaires en termes de fonctionnalités, d'autres étant bien plus que cela.

Nous allons donc nous y plonger :

Qu'est-ce que Tango ?

Tango est un outil de formation et de documentation qui vous permet de capturer les flux de travail au fur et à mesure sur votre écran.

Si c'est tout ce dont vous avez besoin, une simple documentation, cet outil pourrait bien être ce qu'il vous faut.

Tango facilite la création de guides pratiques simples ou d'un manuel de jeu visuel.

Mais si vous avez besoin d'un onboarding entièrement cuisiné pour vos utilisateurs, clients ou consommateurs, alors Tango ne fera que rendre les choses plus difficiles car il manque les fonctionnalités clés qu'un logiciel d'onboarding complet doit avoir, telles que l'interactivité réelle, les options de personnalisation, l'analyse et la gamification.

Tarifs

• Plan gratuit : Gratuit pour un maximum de 25 utilisateurs et 25 flux de travail par utilisateur (625 au total).
• Plan Pro : 16 $/mois sur paiement annuel avec flux de travail illimités.
• Plan Enterprise : Devis personnalisé par utilisateur.

Commentaires

👍 Pour :

« J'aime le fait de pouvoir parcourir mes applications facilement et de demander à Tango de créer un guide automatique étape par étape que je peux envoyer à mes clients ou aux utilisateurs. »

👎 Contre :

« Actuellement, j'aimerais qu'il soit supporté par d'autres applications que Chrome. La plupart des applications que j'utilise sont sur le web, donc Chrome fonctionne, mais il y a quelques applications qui ne peuvent pas tirer parti de Tango. »

Pourquoi vous avez besoin d'une alternative au Tango

1- Pas assez de fonctionnalités 🔎

Bien que Tango apporte ce qu'il promet, étant donné qu'il ne dispose pas de fonctionnalités avancées - ou du moins même de fonctionnalités simples autres que la prise et l'organisation de captures d'écran - Tango ne se suffira pas à lui-même.

2- Pas de méthode complète d'onboarding des utilisateurs 🤷‍♀️

Puisque Tango ne sera pas suffisant en tant que solution d'onboarding pour les utilisateurs, vous devrez vous appuyer sur d'autres outils tiers, payer beaucoup plus d'argent, passer beaucoup de temps, et essayer de connecter toutes les données que vous collectez à partir de ces outils à un autre outil. C'est une charge énorme.

3- Aucune option de personnalisation 🎨

Les captures d'écran de Tango ne peuvent pas être personnalisées, ce qui signifie que vous ne pouvez pas aller au-delà de ce que Tango pense que vous voulez faire. Vous ne pouvez pas non plus modifier le format et vous ne pouvez pas le mélanger avec votre propre conception.

Principales alternatives à Tango

Voici les 6 meilleures alternatives à Tango :

1. UserGuiding
2. Scribe
3. Iorad
4. Spekit
5. Bytes Route
6. Shepherd.js

Je vais passer en revue chaque outil, le comparer à Tango, et parler des cas dans lesquels ils devraient être préférés. Sans plus attendre, commençons par notre premier produit :

1- UserGuiding - L'onboarding interactif des utilisateurs sans code

UserGuiding est une plateforme complète d'adoption digitale qui vous aidera réellement à augmenter le taux de rétention de vos clients.

UserGuiding fait tout ce que Tango ne fait pas, si ce n'est plus.

Vous pouvez créer des enquêtes de satisfaction client et des segments pour différents publics, personnaliser tout le contenu comme vous le souhaitez, et tout cela sans une seule ligne de code.

Contrairement à d'autres outils similaires, UserGuiding ne dispose pas d'une extension Chrome complexe. Vous pouvez commencer dès le téléchargement de l'extension et créer des guides sur votre site web en quelques minutes.

Et si vous avez besoin de plus de données analytiques, vous pouvez utiliser l'intégration avec Google Analytics, Mixpanel, Amplitude et Webhooks pour garder tous vos taux au même endroit.

Tarifs

UserGuiding propose des tarifs évolutifs qui s'adaptent au nombre d'utilisateurs actifs. Facturation annuelle :

• Plan Basic : À partir de 69 $/mois.
• Plan Professionnel : À partir de 199 $/mois.
• Plan Corporatif : Devis personnalisé.

Commentaires

👍 Pour :

« UserGuiding est de loin le plus facile à mettre en place, leur démo explique tout clairement, il ne reste plus qu'à rédiger le guide. »

👎 Contre :

« Il serait bon de pouvoir contrôler l'emplacement de certains autres éléments, comme l'endroit de l'écran où apparaît une infobulle, et l'endroit où, dans une infobulle ou un modal, apparaît l'icône de sortie (X). »

UserGuiding vs Tango

2- Scribe

Scribe, également connu sous le nom de Scribehow, est un outil basé sur le cloud qui vous permet de créer des tutoriels en quelques minutes en suivant vos actions, tout comme Tango.

Mais qu'est-ce qui différencie Scribe d'autres outils similaires ?

La réponse est simple. L'outil est si facile à utiliser que n'importe qui peut le faire, ce qui permet d'économiser le temps et les efforts de la pratique (et il dispose également d'une fonctionnalité de transcription automatique).

Si vous ne savez pas comment utiliser une fonctionnalité spécifique, il y a toujours quelqu'un pour vous aider.

Mais cela n'explique pas pourquoi vous voudriez payer une telle somme chaque mois pour un outil qui n'a qu'une seule fonctionnalité.

Tarifs

• Plan Basic : Gratuit, uniquement pour les projets individuels
• Plan Pro : 29 $/mois par utilisateur, inclut des guides de marque
• Plan Enterprise : Devis personnalisé avec intégration de la base de connaissances

Commentaires

👍 Pour :

« J'aime la façon dont Scribe simplifie le processus de transfert des connaissances aux nouveaux employés qui ne sont pas familiers avec certains programmes. »

👎 Contre :

« J'ai remarqué que lors de l'enregistrement d'étapes spécifiques, le logiciel ne détecte pas tous les liens sur lesquels je clique ou toutes les pages que j'ouvre. »

3- Iorad

Iorad est également un logiciel qui vous permet de créer des guides étape par étape au fur et à mesure que vous avancez dans le processus.

Iorad vous permet d'enregistrer de la vidéo et de l'audio, ainsi que votre écran.

Si nécessaire, vous pouvez également inclure des descriptions et des titres pour chaque étape, ainsi qu'une introduction et une annexe. Iorad permet également de surligner ou de flouter certaines parties de l'écran afin de rendre l'instruction plus précise.

Si vous le voulez juste pour un usage personnel, Iorad est un bon outil ; sinon, les tarifs sont trop élevés pour un produit qui n'a qu'une seule utilité.

Tarifs

Pour un usage personnel :

• Iorad est gratuit pour un usage personnel.

Pour les entreprises :

• Plan Starter : 200 $/mois avec un supplément de 15 $ pour un créateur supplémentaire.
• Plan Pro : 500 $/mois avec un supplément de 20 $ pour chaque créateur supplémentaire.
• Plan Company : 3 200 $/mois avec un supplément de 40 $ pour chaque créateur supplémentaire.
• Plan Enterprise : Devis sur mesure pour des besoins personnalisés.

À des fins éducatives :

• Plan Educators : 10 $/mois pour les enseignants et les professeurs.
• Plan Institution : Jusqu'à 80 % de réduction pour les districts scolaires et les universités.

Pour les organisations à but non lucratif :

• Plan pour les organisations à but non lucratif : Jusqu'à 50 % de réduction pour les organisations à but non lucratif

Commentaires

👍 Pour :

« J'utilise Iorad dans l'article d'aide pour nos clients et pour la formation interne. Les clients l'adorent et il est utilisé comme exemple de la qualité de la partie auto-assistance du logiciel. »

👎 Contre :

« Il y a certaines actions que le logiciel a du mal à capter, comme le défilement. Parfois aussi, l'image statique captée par Iorad montre un bouton à mi-chemin de son état de survol au lieu de son état final. »

4- Spekit

Spekit est une plateforme d'adoption digitale qui favorise l'adoption et améliore l'expérience des employés.

Cet outil permet aux nouveaux employés de bénéficier d'une expérience d'apprentissage harmonieuse et cohérente. Voici comment :

•  Vous pouvez créer des boutons appelés « Speks » qui agissent comme des centres de ressources individuels et les intégrer à presque tous les produits.
•  Vous pouvez également créer un centre de ressources dans la barre latérale pour rassembler tous les guides.
•  Vous pouvez facilement partager et créer des Speks dans Slack, Google Chrome, Salesforce, ou n'importe où, sans codage, en utilisant l'extension chrome.

Cela signifie-t-il qu'il s'agit de l'outil parfait par excellence ?

Malheureusement non.

Voici pourquoi :

Contrairement à toute autre plateforme d'adoption digitale, Spekit ne propose que des solutions d'apprentissage centrées sur l'employé, et se concentre donc sur les utilisateurs uniques plus que sur les personas d'utilisateurs généraux.

L'utilisation de Spekit pour augmenter l'adoption ou améliorer l'expérience utilisateur final constituerait un défi de taille.

Tarifs

• Spekit Basics : 10 $/utilisateur/mois
• Spekit Premium : 15 $/utilisateur/mois

Commentaires

👍 Pour :

« J'apprécie la polyvalence de ce produit. À l'origine, nous avions mis en œuvre ce produit pour une instance Salesforce, mais nous avons dû changer de voie et le produit fonctionne toujours très bien dans le nouveau logiciel. »

👎 Contre :

« Parfois, lorsque vous survolez l'écran, je reste bloqué en regardant le message et je dois rafraîchir la page pour qu'il disparaisse. Cela peut être ennuyeux lorsque la plate-forme fonctionne lentement et que vous essayez de naviguer de manière ciblée. »

5- Bytes Route

Bytes Route est un outil de création de visite guidée des produits destiné aux équipes de vente pour créer facilement des démos de formation aux applis.

Même s'il se place comme un outil d'onboarding client, il est loin d'être complet.

C'est parce que l'outil n'a qu'une seule fonctionnalité : la création de visites guidées d'onboarding.

Plus précisément, l'outil capture vos clics et vous permet d'ajouter des descriptions à vos étapes.

Si c'est tout ce dont vous avez besoin, Bytes Route sera une meilleure alternative à Tango car elle est plus abordable. Mais dans tous les autres cas, aucun des deux outils n'est suffisant pour former pleinement les utilisateurs finaux.

Tarifs

• Plan gratuit disponible pour un siège et trois guides
• Plan Startup : 19 $/mois/équipe, deux mois gratuits en cas de paiement annuel
• Plan Growth : 59 $/mois/équipe, deux mois gratuits en cas de paiement annuel

Commentaires

 👍 Pour :

« J'apprécie le fait que Bytes Route soit facile à configurer et à utiliser. Vous pouvez créer votre première tournée et la faire fonctionner en quelques minutes.

 👎 Contre :

« Bytes Route pourrait encore utiliser certaines fonctionnalités dont disposent les concurrents, comme de l'audio et/ou des images à ajouter dans les étapes de la visite. »

6- Shepherd.js

Shepherd est une bibliothèque open-source qui vous aide à créer des guides de produits linéaires et interactifs.

Contrairement à d'autres ressources courantes, Shepherd.js peut être personnalisé dans une certaine mesure, et il s'intègre bien à presque tous les sites web.

Bien que vous deviez savoir comment coder pour bénéficier de Shepherd, cela réduira vos coûts et votre temps de développement. Ainsi, si vous disposez d'un développeur disponible pour le travail, vous pourriez obtenir la visite guidée des produits sans dépenser un centime.

Tarifs

Shepherd.js est un logiciel libre et gratuit.