Alternatives à Userpilot : Les 7 meilleures options (gratuites et payantes)

Qu'est-ce qu'Userpilot ?

• Score sur G2 : 4.6/5 (718 commentaires)

Userpilot est une plateforme de croissance de produit que vous pouvez utiliser pour onboarder vos utilisateurs, fournir une assistance in-app et créer des expériences in-app en général pour améliorer l'adoption du produit et la croissance du chiffre d'affaires. 

En ce qui concerne les fonctionnalités qui améliorent l'engagement in-app, elle offre :

• Infobulles et hotspots
• Guides
• Check-lists
• Retransmissions de sessions
• Enquêtes
• Centres de ressources
• Modales d'annonce
• Fonctionnalités de marquage et de suivi des événements
• Segmentation

Userpilot prend également en charge les applications mobiles natives et propose des fonctionnalités adaptées à l'utilisation mobile-first, telles que les Carrousels et les Slideouts. En outre, il vous permet de surveiller les performances de vos flux et matériaux mobiles séparément grâce au tableau de bord analytique.

Il possède donc de solides fonctionnalités mobiles.

Ses capacités d'analyse sont également très satisfaisantes. Il fournit différentes options de rapport comme les entonnoirs, la rétention, les tendances et les chemins. L'outil vous permet également d'effectuer un suivi des événements pour les interactions de l'interface utilisateur (clics, survols, entrées). 

Tarifs d'Userpilot

Userpilot a 3 plans : Starter, Growth, Enterprise. Le plan Starter (qui ne peut être utilisé que jusqu'à 2 000 MAU) coûte 249 $/mois lorsqu'il est payé annuellement. Le plan Growth a une MAU personnalisée, et il commence à partir de 799 $/mois (payé annuellement). Le prix du plan Enterprise n'est pas divulgué sur le site web d'Userpilot.

Voyons maintenant ce que chaque plan vous apporte.

Le plan Starter est très limité en termes de fonctionnalités (et même de possibilités d'ajout) : il comprend des guides, des hotspots, des NPS, des bannières et des check-lists, ainsi que des fonctionnalités de segmentation et d'analyse de base, et de suivi des événements. 

Les centres de ressources, les enquêtes in-app personnalisables, les tests A/B et bien d'autres fonctionnalités sont inclus dans les plans à partir du niveau Growth. 

Les rediffusions de sessions et la plupart des fonctionnalités mobiles - telles que l'analyse mobile, le suivi mobile et l'engagement mobile - ainsi que certaines intégrations avec des outils SaaS populaires tels que HubSpot et Salesforce, sont disponibles sous forme de modules complémentaires. Ces modules complémentaires ne peuvent être achetés que par les abonnés Growth et Enterprise, et non par les abonnés Starter.

Les plans Growth et Enterprise partagent des fonctionnalités de base similaires, mais diffèrent au niveau des intégrations, des capacités de données avancées, de la gestion des comptes et de certaines limitations de fonctionnalités. Par exemple, la localisation et les intégrations webhook sont limitées dans le plan Growth mais illimitées dans le plan Enterprise.

Quelles sont les faiblesses d'Userpilot ?

• (Manque de) Fiabilité de la plateforme : De nombreux utilisateurs signalent que les pannes de plateforme sont fréquentes avec Userpilot et les trouvent frustrantes, en particulier pendant les processus d'édition et de prévisualisation.
• Tarifs : Le plan le moins cher d'Userpilot coûte 249 $/mois, et il n'inclut pas la plupart des fonctionnalités clés ou ne permet pas l'extensibilité. 
• Options de personnalisation limitées : Les capacités de personnalisation d'Userpilot pour les boutons, les couleurs de texte, etc. peuvent sembler restrictives. 
• Courbe d'apprentissage abrupte : Userpilot requiert davantage de connaissances techniques ainsi que du temps et des efforts pour utiliser l'outil.  ‍
• Ne peut pas répondre à des besoins spécifiques : Userpilot ne dispose pas de certaines fonctionnalités populaires que d'autres outils d'adoption de produits et/ou d'onboarding proposent, comme les assistants IA, les feuilles de route, les changelogs et les bases de connaissances.

Les 7 meilleures alternatives à Userpilot

1- UserGuiding

UserGuiding est une plateforme d'adoption produit tout-en-un, sans code, conçue pour améliorer l'engagement envers les produits, l'onboarding et l'expérience globale des utilisateurs. Elle offre diverses fonctionnalités et capacités qui peuvent vous aider à stimuler l'adoption des fonctionnalités, telles que :

• Visites guidées des produits
• Check-lists d'onboarding
• Hotspots et infobulles
• Modales d'annonce (bannières, diapositives, pop-ups, etc.)
• Enquêtes NPS et enquêtes in-app personnalisées
• Assistant IA
• Centre de ressources (in-app)
• Base de connaissances (autonome)
• Page de mises à jour du produit (autonome)
• Segmentation
• Analyse

Parce qu'il s'agit d'un produit tout-en-un, UserGuiding a de nombreux cas d'utilisation :

• Conseils et onboarding dans l'application
• Messages dans le produit
• Aide en libre-service
• Collecte des commentaires des utilisateurs
• Adoption et activation des fonctionnalités

UserGuiding et Userpilot s'adressant à des utilisateurs (potentiels) similaires, ils partagent de nombreuses fonctionnalités et capacités. Toutefois, ils présentent également d'importantes distinctions, notamment en ce qui concerne la couverture de l'expérience utilisateur et les fonctionnalités de base.

UserGuiding aborde à la fois les aspects in-app et off-app de l'expérience utilisateur, en proposant un ensemble de fonctionnalités in-app ainsi que des outils autonomes tels qu'une base de connaissances et des mises à jour de produits. Avec UserGuiding, vous pouvez dialoguer avec vos utilisateurs non seulement par le biais d'éléments in-app, mais aussi par le biais de hubs hors produit.

D'autre part, Userpilot se concentre davantage sur les aspects in-app et app mobile (le cas échéant) de l'expérience utilisateur.

Voici comment les fonctionnalités de ces deux outils se comparent côte à côte 👇🏻

Si les fonctionnalités et les outils d'une plateforme sont essentiels, des aspects tels que les intégrations, la sécurité, la conformité et les tarifs peuvent avoir un impact significatif sur la décision finale. Voici un aperçu de ce que proposent Userpilot et UserGuiding dans ces domaines :

Voici comment les clients d'UserGuiding et Userpilot évaluent l'ensemble des fonctionnalités et la convivialité générale des outils dans leurs commentaires G2 :

Userpilot

Lire les 648 commentaires en G2

UserGuiding

Lire les 505 commentaires en G2

Facilité d'utilisation

85 %

91 %

Facilité d'installation

86 %

89 %

Facilité d'administration

87 %

91 %

Satisfaction des exigences

88 %

89 %

Bon partenaire commercial

93 %

95 %

Support multilingue

78 %

84 %

Parcours audio-visuels

83 %

87 %

Probabilité de recommander

91 %

94 %

Direction du produit

95 %

97 %

Parcours avec bulles de texte

89 %

92 %

Analyse des données

80 %

82 %

Mise en œuvre des sondages

89 %

90 %

Tarifs

UserGuiding propose trois plans : Basic, Professional et Corporatif. Les tarifs de ces plans sont basés sur le nombre d'utilisateurs actifs mensuels (MAU), ce qui vous permet de bénéficier d'une certaine scalabilité au fur et à mesure de votre croissance. 

Le plan Basic commence à 69 $/mois (facturé annuellement) pour un maximum de 1 000 MAU. Pour 1 000 à 2 500 MAU, le prix passe à 89 $/mois (facturé annuellement), et ainsi de suite.

Les plans Professionnel et Corporatif ont des tarifs personnalisés.

Le plan Basic, tout en restant assez abordable par rapport à de nombreuses alternatives à Userpilot, inclut presque toutes les fonctionnalités de base du produit et les capacités offertes par UserGuiding. Il fournit des fonctionnalités essentielles telles que des guides, des enquêtes, des check-lists, un centre de ressources, des analyses, des hotspots, une base de connaissances et des mises à jour de produits, avec certaines limitations d'utilisation.

Les plans Professionnel et Corporatif comprennent une gamme de services avancés et des fonctionnalités améliorées de contrôle des comptes. Ils offrent également davantage d'options de personnalisation et de localisation, ainsi qu'un accès illimité aux guides, hotspots, check-lists et centres de ressources.

L'assistant AI est facturé séparément en fonction du nombre de conversations résolues (0,69 $ par résolution) et est disponible pour les trois plans. Il se concentre sur la résolution de problèmes réels plutôt que sur le volume de conversations, de sorte que vous ne payez que pour les solutions réelles, sans paiement initial.

📝 Voici ce que les clients d'UserGuiding disent de la plateforme :

2- Appcues

• Score sur G2 : 4.6/5 (331 commentaires)

Appcues est une plateforme d'engagement des utilisateurs multicanal. Elle offre des fonctionnalités pour l'adoption de produits, l'onboarding des utilisateurs et la rétention. Certaines de ces fonctionnalités sont :

• Flux (modales, diapositives et hotspots) 
• Infobulles
• Enquêtes in-app et NPS
• Check-lists
• Bannières
• Centres de ressources
• Segmentation
• Suivi des événements
• Tests A/B
• Messagerie électronique

Appcues est un autre outil qui prend en charge les applications mobiles (tout comme iFrames). Il peut envoyer des notifications push et des alertes mobiles. 

Sa fonctionnalité de messagerie électronique vous permet d'envoyer des messages ciblés/automatisés à certains utilisateurs en fonction de leurs actions d'utilisateur et/ou de leur engagement avec vos matériels in-app. 

Userpilot gagne à...

• Enregistrement de session : Userpilot dispose de plus de capacités d'analyse du comportement, y compris des enregistrements de session et des cartes thermiques.  
• Personnalisation : Les options de personnalisation d'Appcues pour certains supports, tels que les check-lists et les enquêtes NPS, sont limitées et peuvent être difficiles à utiliser en raison de leur emplacement dans l'interface utilisateur.

Appcues gagne à...

• Communication multicanal : Appcues vous permet d'orchestrer l'UX et d'envoyer des emails, ainsi que des notifications in-app et mobiles. 
• Automatisation et ciblage : Appcues vous permet de créer des automatisations et des ciblages pour les notifications push, les rappels et les emails en fonction de l'action de l'utilisateur. 
• Planification du parcours : La fonctionnalité Journey d'Appcues vous permet de voir comment les différents matériaux in-app se connectent les uns aux autres et d'avoir une approche plus holistique de l'expérience globale de l'utilisateur. 

Tarifs 

Appcues propose trois plans : Start, Grow et Enterprise. 

Le coût de ces plans varie en fonction du nombre d'utilisateurs mensuels suivis (MTU). Pour l'option minimale de 1 000 UTM, les tarifs sont les suivants : le plan Start coûte 250 $ par mois (payé annuellement), le plan Grow coûte 1 000 $ par mois (payé annuellement) et le plan Enterprise propose une tarification personnalisée. Pour 2 000 MTU, le coût du plan Grow reste le même, tandis que le plan Start passe à 330 $ par mois. 

Le plan Start est assez limité et ne comprend pas certaines fonctionnalités, comme les check-lists et les centres de ressources, et d'autres fonctionnalités ont des limites strictes, comme un plafond de 25 expériences publiées.

Les principales différences entre les plans résident dans leurs capacités d'analyse et de compréhension. Avec le plan Start, vous ne pouvez suivre que 20 événements et 20 objectifs, alors que ces limites passent à 50 pour Grow et à plus de 100 pour Enterprise. De même, le plan Start ne permet d'établir des rapports que sur 12 mois de données historiques, tandis que le plan Grow offre 24 mois et le plan Enterprise 36 mois ou plus. 

📝 Voici ce que les clients d'Appcues disent du produit :

3- Intercom

• Score sur G2 : 4.5/5 (3 341 commentaires)

Intercom est une plateforme de service client qui se concentre principalement sur les outils et les solutions pour les équipes de support. Cependant, il dispose également de certaines fonctionnalités d'onboarding et d'engagement in-app qui le rendent similaire à Userpilot et le placent dans notre liste d'alternatives à Userpilot. 

En voici quelques-unes :

• visite guidée des produits
• Infobulles
• Check-lists d'onboarding 
• Enquêtes 
• Bannières 
• Chat en direct et alimenté par l'IA 
• Centre d'aide

Pourtant, comme nous venons de le dire, il s'agit principalement d'une plateforme de service client. Ses fonctionnalités liées au CS sont donc plus avancées et appréciées. 

Comme l'agent AI Fin.

Fin est un agent d'assistance IA qui aide vos utilisateurs à résoudre leurs problèmes et à y répondre. Lorsqu'il ne peut pas résoudre un problème, Intercom vous permet de reprendre la conversation là où elle s'est arrêtée et de fournir une assistance humaine à vos utilisateurs. 

Userpilot gagne à...

• Engagement in-app : Les fonctionnalités d'Intercom liées à l'engagement in-app sont limitées par rapport à Userpilot. De plus, il manque l'intuitivité et la profondeur nécessaires à un onboarding efficace.
• Personnalisation : Intercom offre une flexibilité limitée en matière de personnalisation.

Intercom gagne à ...

• Communication omnicanale : Userpilot prend en charge la communication multicanal (in-app et email), tandis qu'Intercom offre une communication omnicanale, notamment in-app, email, WhatsApp, Facebook, Instagram,etc.
• Agent AI : Userpilot ne dispose pas d'une fonctionnalité d'agent IA, alors qu'Intercom en propose deux : Fin, pour les clients, et Copilot, pour les agents d'assistance.

Tarifs 

Les tarifs d'Intercom sont basés sur un modèle de siège, où vous choisissez le plan et le nombre de sièges dont votre équipe a besoin. Le plan Essential commence à 29 $ par siège et par mois, le plan Advanced à 85 $ par siège et par mois, et le plan Expert à 132 $ par siège et par mois. 

Tous les plans comprennent des fonctionnalités de messagerie et d'assistance de base, avec des coûts supplémentaires pour des fonctionnalités telles que les SMS, l'assistance téléphonique, les visites guidées des produits, et plus encore. 

Des modules complémentaires, tels que l'assistant Copilot AI, sont disponibles pour 29 dollars par agent et par mois, avec une utilisation limitée. L'agent Fin AI facture 0,99 $ par conversation résolue.

⚠️ Le système de tarification modulaire d'Intercom, bien que flexible, peut rapidement devenir coûteux et insoutenable à mesure que votre entreprise se développe. Au fur et à mesure que vous ajoutez des sièges et des fonctionnalités, les coûts peuvent augmenter de manière significative et rendre difficile la gestion de votre budget. 

📝 Voici ce que les clients d'Intercom disent de la plateforme :

4- Pendo

• Score sur G2 : 4.4/5 (1 484 commentaires)

Pendo est une plateforme de gestion de l'expérience logicielle tout-en-un. Elle offre des fonctionnalités et des caractéristiques telles que :

• Guides, infobulles, modules d'onboarding
• Centres de ressources
• Enquêtes NPS (in-app/ in-app + email)
• Feuilles de route des produits
• Enregistrements des sessions
• Analyses détaillées (rapports pour les entonnoirs, les événements utilisateurs, les chemins et les flux de travail)

Pendo dispose d'un ensemble de fonctionnalités solides pour l'onboarding des clients et des employés. Pour l'onboarding et la productivité des employés, il offre plusieurs fonctionnalités que l'on retrouve couramment dans les plateformes d'adoption digitale (DAP), telles que la gestion de portefeuille SaaS et les capacités de gestion du changement.

Une autre fonctionnalité importante de Pendo est Pendo Listen, un ensemble d'outils de feedback et de recherche utilisateur. Il comprend Feedback Views, Validate Ideas, ainsi qu'un outil de synthèse des retours d'information.

Userpilot gagne à...

• Annonces dans l'application : Pendo n'a pas de fonctionnalité de diaporama, de pop-up ou de bannière. La seule façon de faire des annonces dans l'application est à travers les modules d'annonces dans le centre de ressources, ce qui est assez limité comparé à Userpilot. 
• Rétroaction des utilisateurs : Alors que Pendo propose une analyse des sentiments alimentée par l'IA (en cas d'abonnement à des plans plus élevés), vous ne pouvez mener que des enquêtes NPS, tandis qu'Userpilot propose plus de 30 modèles d'enquêtes in-app, ainsi que des analyses de retour d'information suffisamment détaillées.
• Tarifs : Alors qu'Userpilot est un outil coûteux, Pendo l'est encore plus ! 

Pendo gagne à...

• Planification du produit : Pendo dispose d'une fonctionnalité de roadmapping produit et, avec Pendo Listen, il peut être utilisé pour communiquer des idées avec les utilisateurs et optimiser la feuille de route et le backlog des fonctionnalités. 
• Onboarding des employés : Bien qu'il n'y ait pas de différence en théorie entre les infobulles et les guides que vous utilisez pour vos clients ou pour vos nouveaux employés, l'onboarding des employés et la gestion du flux de travail peuvent nécessiter des outils différents qui ne sont pas offerts par Userpilot mais qui peuvent l'être par Pendo.
• Rapports : Dans l'ensemble, Pendo dispose d'analyses très détaillées du comportement des utilisateurs et des interactions. L'explorateur de données vous permet de créer des graphiques et des ventilations en utilisant différents filtres. 

⚠️ Toutefois, il convient de mentionner que certains utilisateurs de Pendo estiment que les analyses de la plateforme se concentrent trop sur les données quantitatives et ne fournissent pas toujours un aperçu qualitatif de l'expérience de l'utilisateur.

Tarifs 

Pendo propose 4 plans : Base, Core, Pulse et Ultimate. 

Il n'y a pas d'informations transparentes sur les tarifs de ces plans ; cependant, ils sont connus pour être assez chers. Certains anciens utilisateurs de Pendo rapportent que les coûts peuvent atteindre 5 à 6 chiffres... 💰💰💰

En ce qui concerne la couverture des fonctionnalités des plans, nous ne pouvons pas dire que Pendo est aussi généreux que d'autres concurrents d'Userpilot. 

Par exemple, les rediffusions de sessions sont incluses à partir du plan Core, et les enquêtes NPS sont incluses à partir du plan Pulse. Ils restent toutefois disponibles en tant que modules complémentaires pour les plans moins onéreux. 

Il y a aussi Pendo Free.

C'est un plan très limité qui ne comprend que des guides in-app, des enquêtes NPS de marque Pendo et des analyses de base. Il peut être utilisé pour un maximum de 500 MAU, et il n'y a pas de support client pour ce plan. 

Peut-il être un point de départ pour les -vraies- petites entreprises ? Oui.

S'agit-il d'un plan réaliste et utilisable ? Pas vraiment.

📝 Voici ce que les clients de Pendo disent de l'outil :

5- WalkMe

• Score sur G2 : 4.5/5 (478 commentaires)

WalkMe est une plateforme d'adoption digitale (DAP) populaire qui vous aide à offrir des conseils personnalisés et une automatisation à vos clients et à vos utilisateurs. Lorsque vous l'utilisez à des fins d'engagement et de guidage in-app, WalkMe vous fournit :

• Visites guidées des produits et guides interactifs 
• Hotspots et infobulles
• NPS, CSAT et enquêtes personnalisées 
• Agent d'intelligence artificielle 
• Segmentation 
• Suivi des événements (rapports sur l'achèvement des tâches et l'interaction avec l'utilisateur)

Cependant, WalkMe peut également être utilisé à des fins d'onboarding des employés et de productivité. Lorsqu'elle se concentre sur ces aspects, la plateforme offre une solide boîte à outils pour l'analyse et l'automatisation des flux de travail, ainsi que pour la gestion du portefeuille de produits SaaS et la gestion du changement.

Une autre fonctionnalité forte proposée par WalkMe est son chatbot conversationnel d'IA (ActionBot). ActionBot détecte les tendances émergentes, les risques et les répétitions, et recommande des actions pour augmenter la productivité et l'optimisation.

Userpilot gagne à...

• Annonces in-app : Malgré toutes les fonctionnalités offertes par WalkMe pour divers cas d'utilisation, il ne propose aucune fonctionnalité d'annonce in-app comme des bannières ou des modales.
• Facilité d'utilisation : WalkMe nécessite des connaissances en matière de codage et un soutien constant de la part des équipes techniques pour construire et mettre à jour les supports. 
• Tarifs : WalkMe n'a pas de politique tarifaire transparente, mais il est connu pour être cher. 

WalkMe gagne à...

• Capacités de l'IA : L'assistant IA de WalkMe gère les tâches, répond aux questions et détecte les erreurs et les tendances. 
• Données et analyses : WalkMe dispose de capacités puissantes et complètes d'analyse des utilisateurs et de suivi des événements. 
• Segmentation : WalkMe offre une segmentation très avancée et détaillée ainsi que des options de personnalisation. 

Tarifs 

WalkMe propose deux plans principaux : WalkMe for Employees et WalkMe for Customers.

Les deux incluent un guidage in-app, une gestion de contenu, des enquêtes, une segmentation et des analyses. WalkMe for Employees ajoute des fonctionnalités telles que l'automatisation du flux de travail, des outils de productivité pour les employés et la collaboration en temps réel.

Plusieurs offres complémentaires sont disponibles, telles que des capacités d'IA et des fonctionnalités de sécurité avancées, mais les tarifs ne sont pas divulgués publiquement. WalkMe est connu pour être l'un des outils d'onboarding et d'adoption digitale les plus chers, avec des coûts pouvant potentiellement atteindre six chiffres.

📝 Voici ce que les clients de WalkMe disent de la plateforme :

6- Userflow

• Score sur G2 : 4.8/5 (104 commentaires)

Userflow est un outil d'onboarding utilisateur sans code qui se concentre principalement sur le guidage/onboarding in-app et l'engagement des utilisateurs. Voici les fonctionnalités qu'il offre à ses utilisateurs :

• Flux (infobulles, bulles, hotspots, etc.)
• Check-lists
• Enquêtes in-app 
• Centres de ressources 
• Annonces de fonctionnalités
• Assistants IA

Le constructeur de flux agit comme une représentation visuelle ou un diagramme de votre expérience utilisateur, illustrant la logique entre vos matériaux d'onboarding. À chaque étape, vous pouvez concevoir l'infobulle ou la bulle de dialogue et définir son contenu.

Vous utilisez le même générateur pour créer des enquêtes, mais au lieu d'infobulles, vous ajoutez des questions à chaque étape.

Les constructeurs de check-lists et de centres de ressources ressemblent beaucoup au constructeur de flux, mais ils disposent de pages de fonctionnalités dédiées, accessibles depuis la barre latérale gauche.

Userpilot gagne à...

• Test A/B : Userpilot dispose d'une fonctionnalité de test A/B distincte. 
• Analyse du produit : Userflow a des capacités d'analyse limitées, tandis que les rapports d'Userpilot sont plus variés et détaillés. 
• Conception de l'interface utilisateur : Userflow est globalement plus facile à utiliser ; cependant, son interface est très encombrée, ce qui peut devenir rapidement accablant et lassant. 

Userflow gagne à...

• AI Assistant : Userflow dispose d'une fonctionnalité AI Assistant qui vous permet d'offrir une assistance et des conseils in-app automatisés à vos propres utilisateurs/clients. 
• Personnalisation : Userflow offre un large éventail d'options de personnalisation dans ses constructeurs, bien que certains utilisateurs les trouvent intimidantes et parfois fastidieuses.
• Facilité d'utilisation : La courbe d'apprentissage d'Userflow est faible, voire inexistante. ‍
• Tarifs : Userflow et Userpilot commencent à des prix similaires, mais Userflow offre plus de fonctionnalités et moins de limitations dans ses plans, ce qui en fait un choix plus optimal pour le même prix.

Tarifs 

Userflow propose trois plans : Startup, Pro et Enterprise, dont les tarifs sont basés sur le nombre d'utilisateurs actifs mensuels (MAU). Le plan Startup coûte 240 $ par mois (facturé annuellement) pour un maximum de 3 000 MAU, tandis que le plan Pro commence à 680 $ par mois (facturé annuellement) pour un maximum de 10 000 MAU.

Chaque plan comprend un nombre illimité de flux, de lanceurs (hotspots), de bannières et de check-lists. 

Le plan Startup comprend 2 enquêtes, qui passent à un nombre illimité d'enquêtes dans le plan Pro. L'assistant AI est inclus dans tous les plans, les plans Startup et Pro offrant 100 messages par mois. Le suivi des événements et la localisation sont disponibles dans les plans Pro et Enterprise, ainsi que des fonctionnalités illimitées supplémentaires et un support prioritaire.

Userflow permet également une mise à l'échelle basée sur les MAU, ce qui garantit que chaque plan évolue en fonction de vos besoins.

📝 Voici ce que les clients d'Userflow disent de l'outil :

7- Product Fruits

• Score sur G2 : 4.7/5 (123 commentaires)

Product Fruits est une plateforme d'onboarding utilisateur et d'adoption produit. Son principal cas d'utilisation est l'engagement in-app et il offre des fonctionnalités telles que :

• Visites, guides, astuces et infobulles
• Annonces in-app 
• Check-lists d'onboarding
• Bouton d'anneau de vie (Centre de ressources)
• Enquêtes in-app et enquêtes NPS
• Widget de retour d'information
• Base de connaissances

L'une des fonctionnalités distinctives offertes par Product Fruits est le rédacteur d'IA. Contrairement à ses concurrents, Product Fruits n'offre pas de fonctionnalités d'IA à des fins d'analyse de l'engagement des utilisateurs, d'automatisation du flux de travail ou de fonctionnalité autonome d'assistant IA. Il offre plutôt des capacités d'IA pour la rédaction de textes et la création de matériel.

L'outil d'IA de Product Fruits peut vous aider à créer des guides, à rédiger des infobulles à partir de zéro, à raccourcir votre texte existant ou à l'améliorer en termes de grammaire et de lisibilité. 

La base de connaissances comporte également un outil de synthèse de l'IA. 

Lorsque vous tapez une question dans la barre de recherche de la base de connaissances ou du centre d'aide, une boîte de réponse générée par l'IA apparaît en haut. Cependant, elle ne fournit pas toujours une réponse pertinente ; elle propose parfois une réponse plus générique.

Userpilot gagne à...

• Analyse des produits : L'analyse de l'entonnoir, des tendances et des cohortes d'Userpilot fournit des rapports détaillés et des informations sur l'engagement, tandis que Product Fruits n'offre que des données de base sur l'engagement matériel.
• Suivi des événements : Userpilot propose des fonctionnalités de suivi des événements, de marquage des fonctionnalités et d'enregistrement des sessions, ce qui n'est pas le cas de Product Fruits. 
• Planification de produits : Userpilot offre des fonctionnalités qui peuvent être importantes pour les équipes produit comme la validation d'idées, les tests A/B et la planification de la feuille de route du produit.

Product Fruits gagne à ...

• Base de connaissances : Userpilot n'a pas de fonctionnalité de base de connaissances autonome. Product Fruits propose des bases de connaissances publiques et privées.
• Facilité d'utilisation : La courbe d'apprentissage de Product Fruits est faible, voire inexistante.
• Tarifs : Les tarifs de Product Fruits commencent à 79 $ par mois (facturés annuellement), ce qui représente moins d'un tiers du prix de départ d'Userpilot.

Tarifs 

Product Fruits propose trois plans : Core, Boost et Entreprises. Le plan Core commence à 79 $/mois (facturé annuellement) pour un maximum de 1 500 MAU, tandis que le plan Boost commence à 139 $/mois (également facturé annuellement et pour un maximum de 1 500 MAU). Si vous doublez le nombre de MAU (jusqu'à 3 000 MAU), les tarifs passent à 129 $ par mois pour le plan Core et à 189 $ par mois pour le plan Boost (tous deux facturés annuellement).

Les trois plans comprennent un nombre illimité de sièges et de domaines. 

Le plan Core offre un nombre illimité de visites, d'infobulles et de hotspots, avec une limite de trois check-lists. Les plans Boost et Enterprise offrent un nombre illimité de check-lists. Comme vous pouvez le constater, la plupart des fonctionnalités sont disponibles dans tous les plans (à l'exception de l'AI Writer et des sondages) et ont un nombre très généreux de limites, si elles existent. 

AI Writer et les enquêtes sont inclus dans les plans Boost et Enterprise.

En ce qui concerne les bases de connaissances, le plan Core ne comprend que des bases de connaissances publiques. Si vous avez besoin d'une base de connaissances interne protégée par un mot de passe, vous devez souscrire aux plans Boost ou Enterprise.

📝 Voici ce que les clients de Product Fruits disent de la plateforme :

Conclusion

Voici comment tous les outils que nous avons examinés jusqu'à présent se comparent les uns aux autres, côte à côte :

Rédigé par :

Ceren Kurban

Creative Content Writer

Ceren est rédactrice de contenu créatif chez UserGuiding. Elle écrit sur les derniers développements en matière de SaaS et de produits. Elle a décidé de poursuivre une carrière dans le journalisme et le contenu après avoir vu The Bold Type. Lorsqu'elle n'écrit pas, vous pouvez la trouver en train de bavarder avec des animaux errants ou d'écouter les reprises de chansons aléatoires d'Alvin et des Chipmunks.

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