Demandes de Fonctionnalités

Laissez Vos Utilisateurs Classer Vos Demandes de Fonctionnalités

Tickets de support, appels commerciaux, fils Slack : aucun ne dit quelle demande compte le plus. Offrez à vos utilisateurs un seul endroit pour proposer des idées et voter sur celles des autres. Rien n’est public sans votre accord.

La voix la plus forte perd

La demande retenue est souvent la plus récente, la plus insistante ou celle du plus gros compte. Un tableau de demandes où vos utilisateurs votent change cette matière première. Ils écrivent avec leurs mots, les autres votent, et vous obtenez une liste classée par le nombre d’utilisateurs qui veulent vraiment chaque chose.
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Une demande atterrit d’abord dans une boîte privée : vous décidez ce qui est publié, classé ou refusé. Promouvez ce que vous validez sur votre roadmap publique, où les votes continuent jusqu’à sa sortie.

Tout pour développer la bonne chose ensuite

Un tas de demandes éparpillées devient une liste qui sert de base à votre planification.

Une liste classée, pas un tas de demandes

Vos utilisateurs décrivent leur idée avec leurs mots : vous lisez le problème tel qu’ils l’ont posé, pas tel qu’il a survécu à trois intermédiaires
Chacun vote sur une demande publiée : « quelques-uns l’ont demandé » devient un nombre
Les utilisateurs trient par votes, nouveautés ou tendances : une idée qui monte est visible avant d’avoir le plus gros total
Vos catégories laissent les utilisateurs filtrer ce qui les concerne : ceux qui attendent le mobile ne défilent plus devant les demandes d’API

Rien ne devient public sans vous

Toute demande passe par une boîte privée : sur votre tableau public, rien que vous n’ayez choisi
Approuvez une demande quand vous voulez la publier : elle apparaît, votes ouverts
Refusez ce que vous ne développerez pas, sans que cela devienne public
Le spam est marqué et mis de côté dans sa propre vue plutôt que supprimé : vous voyez encore ce que vous avez filtré

Conçu pour un vrai volume

Sélectionnez un lot de demandes et changez leur statut ou leur catégorie en une fois, au lieu de les ouvrir une par une
Cherchez par titre pour voir si la demande existe déjà avant de répondre à un client
Les demandes et les éléments de roadmap partagent statuts et catégories : vous maintenez une seule taxonomie, pas deux

Des votes fiables

Affichez le nombre de votes à tous quand le classement doit servir de preuve publique
Masquez le compteur jusqu’au vote : la participation augmente et l’idée en tête n’ancre plus tous les votes suivants
Masquez complètement les compteurs quand vous voulez l’avis sans le tableau des scores

Pas de second outil, pas de seconde connexion

Le tableau vit dans le produit où vos utilisateurs sont déjà, servi par le SDK UserGuiding que vous avez installé
Aucun nouvel endroit où envoyer vos utilisateurs, aucun second compte à créer
Votre changelog, votre roadmap et votre tableau de demandes partagent une page : qui vient lire les nouveautés peut demander la suite
Quand la fonctionnalité sort, l’auteur la voit arriver sur la page où il l’a demandée
Disponible sur les plans Growth et Enterprise

Questions Fréquentes

Mes utilisateurs verront-ils toutes les demandes soumises ?

Seulement celles que vous publiez. Votre tableau public se lit comme un ensemble de conversations choisies, pas comme une boîte à idées non filtrée.

Comment éviter une liste de souhaits que personne ne lit ?

Les votes. Une demande avec 200 votes derrière elle n’est pas le même objet que la même phrase dans un ticket de support.

Mes utilisateurs ont-ils besoin d’un autre compte ?

Non, et rien à installer. Ils donnent un nom et un e-mail en soumettant une demande.

Comment garder le spam hors de la page ?

Marquez-la comme spam. Elle reste hors de votre tableau public et s’accumule dans sa propre vue : vous pouvez revoir ce qui a été filtré au lieu de le perdre.

Faut-il afficher le nombre de votes ?

Cela dépend de ce que vous attendez du classement. Un compteur public donne une preuve sociale et rend le tableau vivant ; le masquer jusqu’au vote augmente plutôt la participation.

Quels plans incluent les Demandes de Fonctionnalités ?

Growth et Enterprise. En dessous de Growth, l’activation propose une mise à niveau.

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