Alertes Personnalisées

Sachez quand quelque chose casse
avant que vos utilisateurs ne s'en rendent compte

Créez des politiques d'alerte qui surveillent vos guides et sondages. Soyez notifié sur Slack ou par email
quand le contenu n'est pas démarré, terminé, ou quand des éléments cibles disparaissent.

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Détectez les flux cassés avant que les utilisateurs ne les signalent

Les Alertes Personnalisées vous permettent de définir des politiques avec des conditions spécifiques. Lorsque les conditions d'une politique sont remplies, votre équipe est notifiée via les canaux que vous avez configurés. Détectez des guides cassés, des sondages abandonnés et des éléments d'UI manquants avant que les utilisateurs ne les signalent.

Chaque politique choisit un type de matériel (guide ou sondage), une portée (tous ou un élément spécifique), un type d'alerte (Non Démarré, Non Terminé ou Élément Non Trouvé) et un seuil en jours. Empilez autant de politiques que nécessaire avec des conditions et canaux différents par politique.

Ce que vous pouvez faire avec
les Alertes Personnalisées

Surveillez guides et sondages avec des alertes basées sur des politiques, contrôlez les seuils et canaux, et voyez chaque changement enregistré dans l'Activity Log.

Types d'alertes qui surveillent ce qui compte

Les alertes Non Démarré se déclenchent quand le contenu n'a été démarré par aucun utilisateur pendant la période du seuil
Les alertes Non Terminé se déclenchent quand les utilisateurs ont vu le contenu mais ne l'ont pas terminé pendant le seuil
Les alertes Élément Non Trouvé se déclenchent quand l'élément cible d'une étape de guide est manquant sur la page
Non Démarré et Non Terminé fonctionnent sur les Guides et Sondages
Élément Non Trouvé est réservé aux Guides et signale les étapes cassées après des changements d'UI

Portée et ciblage par politique

La portée "Tous" surveille chaque guide ou chaque sondage du projet
La portée "Spécifique" permet de choisir un seul guide ou sondage à surveiller
Créez des politiques illimitées par projet, empilées avec des conditions différentes
Exécutez plusieurs politiques sur le même contenu pour une surveillance en couches
Activez ou désactivez n'importe quelle politique sans la supprimer

Seuils et timing

Définissez des seuils entre 1 et 90 jours
Seuils serrés pour les lancements, afin que les problèmes remontent immédiatement
Seuils souples pour le contenu evergreen, pour éviter les fausses alertes
Les alertes sont évaluées périodiquement et se déclenchent dès que les conditions sont remplies
Les alertes Élément Non Trouvé se déclenchent à la détection, sans seuil nécessaire

Canaux de livraison

Alertes par email aux membres de l'équipe que vous sélectionnez comme Destinataires
L'intégration Slack via webhook envoie des alertes vers un canal choisi
Le Centre de Notifications in-app conserve un journal continu de chaque alerte
Utilisez email, Slack ou les deux par type d'alerte
Les destinataires s'appliquent à l'ensemble du projet ; les paramètres de canal s'appliquent par politique

Gestion et audit des politiques

Modifiez n'importe quelle politique pour mettre à jour les conditions, la portée ou les seuils en un clic
Supprimez les politiques obsolètes en une seule action
L'Activity Log enregistre chaque changement : qui a créé, modifié, activé, désactivé ou supprimé chaque politique
La piste d'audit soutient la conformité et la coordination d'équipe entre comptes
Chaque changement horodaté pour les post-mortems d'incidents

Fonctionne avec les notifications Digest et Activity

Digest : résumé hebdomadaire de performance avec vues de guides, nouveaux utilisateurs et métriques de compte
Activity : résumé quotidien des réponses aux sondages et réactions utilisateurs, ne se déclenche que les jours avec de nouvelles données
Alertes Personnalisées : basées sur des politiques, se déclenchent uniquement quand vos conditions sont remplies
Les trois partagent les mêmes canaux de livraison (email, Slack, in-app)
Chaque type de notification garde des paramètres de destinataire et canal indépendants
Les Alertes Personnalisées sont disponibles sur les plans Growth et Enterprise ; les notifications Digest et Activity fonctionnent sur tous les plans payants

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Questions Fréquemment Posées

Quelle est la différence entre Digest, Activity et Alertes Personnalisées ?

Digest envoie un résumé hebdomadaire de performance avec des métriques comme les vues de guides et les nouveaux utilisateurs. Activity envoie un résumé quotidien des réponses aux sondages et réactions des utilisateurs, uniquement les jours avec de nouvelles données. Les Alertes Personnalisées sont basées sur des politiques et se déclenchent uniquement quand des conditions spécifiques sont remplies sur vos guides ou sondages.

Puis-je recevoir des alertes dans Slack ?

Oui. Connectez un webhook Slack dans Settings, puis activez Post to Slack sur n'importe quelle politique d'alerte. Vous pouvez utiliser email, Slack ou les deux. Chaque type de notification (Digest, Activity, Alerts) a ses propres paramètres de destinataire et canal.

Comment fonctionne le seuil d'alerte ?

Le seuil définit combien de jours une condition doit persister avant que l'alerte se déclenche. Choisissez entre 1 et 90 jours. Par exemple, une politique "Non Terminé, 3 jours" sur un sondage signifie que vous êtes alerté si les utilisateurs voient mais ne terminent pas le sondage en 3 jours.

Puis-je créer des alertes pour des guides ou sondages spécifiques ?

Oui. Chaque politique vous permet de choisir entre Tous (surveille tout ce type) ou Spécifique (sélectionne un guide ou sondage). Vous pouvez créer des politiques illimitées avec des portées, conditions et seuils différents.

Quels types d'alertes puis-je créer ?

Trois types. Non Démarré se déclenche quand le contenu n'a pas été démarré pendant la période du seuil. Non Terminé se déclenche quand les utilisateurs ont vu le contenu mais ne l'ont pas terminé. Élément Non Trouvé se déclenche quand l'élément cible d'une étape de guide est manquant sur la page.

Sachez quand quelque chose casseavant que vos utilisateurs ne s'en rendent compte