Enquêtes NPS

Mesurez facilement la satisfaction de vos clients

Affichez des enquêtes NPS et recueillez des commentaires exploitables sur votre produit afin de déterminer dans quelle mesure vos utilisateurs sont susceptibles de se porter garants pour vous.
VOIR LES ENQUÊTES NPS EN ACTION

Création et personnalisation des NPS sans effort

Créez et personnalisez des enquêtes NPS qui sont présentées au bon utilisateur, au bon moment, sur la bonne page pour un engagement maximal.

10
%
Hausse du nombre de réponses aux enquêtes
47
%
Augmentation de l'adoption des fonctionnalités
Créer une enquête NPS en 5 minutes

Création et personnalisation des NPS sans effort

Créez et personnalisez des enquêtes NPS qui sont présentées au bon utilisateur, au bon moment, sur la bonne page pour un engagement maximal.

10
%
Hausse du nombre de réponses aux enquêtes
47
%
Augmentation de l'adoption des fonctionnalités
Créer une enquête NPS en 5 minutes

Résultats en temps réel pour des actions basées sur des données

Consultez les données NPS en temps réel sur votre tableau de bord ou recevez des notifications Slack lorsque les clients soumettent leurs réponses. Segmentez les utilisateurs en fonction des réponses et commencez à perfectionner le parcours client.

80
%
Diminution des appels de démonstration
72
%
Diminution des appels à l'assistance
Réservez une démo avec nos experts en onboarding

Résultats en temps réel pour des actions basées sur des données

Consultez les données NPS en temps réel sur votre tableau de bord ou recevez des notifications Slack lorsque les clients soumettent leurs réponses. Segmentez les utilisateurs en fonction des réponses et commencez à perfectionner le parcours client.

80
%
Diminution des appels de démonstration
72
%
Diminution des appels à l'assistance
Réservez une démo avec nos experts en onboarding

Vous êtes en bonne compagnie

Comment nos clients bénéficient des enquêtes NPS

Scott Clasen
@TimeSolv

Comment TimeSolv a augmenté le taux d'achèvement des enquêtes de 10 % grâce aux éléments d'enquête in-app de UserGuiding.

Lire l'article complet

Rejoignez plus de 1’000 équipes
et améliorez l'adoption de votre produit

Essai gratuit de 14 jours, sans codage,
garantie de remboursement de 30 jours !

Comment UserGuiding peut vous aider

Découvrez nos fonctionnalités pour tirer le meilleur parti de UserGuiding

Questions Fréquentes

Qu'est-ce qu'une enquête NPS ?

Une enquête NPS (Net Promoter Score) est une enquête dans laquelle vos utilisateurs vous attribuent une note de 0 à 10. Le résultat moyen de cette enquête vous donne votre score NPS.

Pourquoi ai-je besoin d'une enquête NPS ?

Alors que d'autres méthodes d'enquête vous aident à recueillir des commentaires, l'enquête NPS vous donne un taux de satisfaction direct. Si vous avez plus de détracteurs que de promoteurs (d'après les résultats de votre enquête), vous pouvez commencer à améliorer l'expérience de l'utilisateur.

Comment créer ma propre enquête NPS ?

Il existe plusieurs logiciels permettant de créer différents types d'enquêtes qui peuvent être affichées dans votre application. Par exemple, UserGuiding peut vous aider à afficher le NPS, les pouces en l'air, les questions ouvertes, les sélections multiples et bien d'autres types d'enquêtes.

Puis-je créer des segments basés sur les réponses aux enquêtes in-app ou NPS ?

Oui, vous pouvez utiliser la fonction de segmentation de UserGuiding pour créer des segments personnalisés pour les utilisateurs qui ont soumis des scores différents à votre NPS et à d'autres enquêtes, et cibler ces utilisateurs avec un contenu in-app personnalisé.