Centres de Ressources

Toutes vos ressources réunies dans votre application

Utilisez les Centres de Ressources de UserGuiding pour fournir aux utilisateurs tout le matériel éducatif et attrayant nécessaire, sans quitter votre application.
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Présentez tout votre matériel dans le Centre de Ressources

Offrez une assistance in-app et un libre-service


Ajoutez des questions fréquentes, des articles d'aide, des guides, etc.

Incluez des check-lists pour rendre l'onboarding accessible à tout moment

Intégrez votre propre base de connaissances

72
%
Diminution des appels à l'assistance
70
%
Temps de rentabilisation plus rapide
Créez un Centre de Ressources en 5 minutes

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Votre base de connaissances en une seule recherche

Les Centres de Ressources de UserGuiding vous permettent de connecter votre base de connaissances et d'offrir aux utilisateurs la possibilité de rechercher tous vos articles d'assistance, dans votre logiciel.

80
%
Diminution des appels de démonstration
95
%
Création d'éléments plus rapide
Créez un Centre de Ressources dès maintenant

Votre base de connaissances en une seule recherche

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Accès permanent à votre contenu d'onboarding

Grâce aux Centres de Ressources, vos utilisateurs pourront accéder à tout moment à leur matériel d'onboarding et à leurs guides d'utilisation.

50
%
Augmentation de la durée des sessions
47
%
Augmentation de l'adoption des fonctionnalités
Réservez une démo avec nos experts en onboarding

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Vous êtes en bonne compagnie

Comment nos clients bénéficient des centres de ressources

Quynh Tran
@GroveHR

Grâce au Centre de Ressources de UserGuiding, le processus d'obtention de l'aide est très simple.

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Comment UserGuiding peut vous aider

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Questions Fréquentes

Quel logiciel de base de connaissance est compatible avec les Centres de Ressources de UserGuiding ?

La plupart des fournisseurs de bases de connaissance sont pris en charge par les centres de ressources, il vous suffit de connaître leur URL. Pour en savoir plus, consultez notre article d'aide.

Qu'est-ce qu'un Centre de Ressources ?

Un Centre de Ressources est un widget UX qui peut être utilisé dans votre application pour afficher du contenu utile ou permettre aux utilisateurs de rechercher facilement des articles d'assistance.

Que puis-je afficher dans mon Centre de Ressources en dehors des guides de l'utilisateur et de mes articles d'assistance ?

Vous pouvez utiliser le Centre de Ressources pour afficher n'importe quel type de contenu à vos utilisateurs : articles de blog, vidéos YouTube, promotions, remises, mises à jour de produits, actualités...

Puis-je avoir différents Centres de Ressources pour différentes pages ?

Oui, vous pouvez créer plusieurs Centres de Ressources dont le contenu est différent et qui sont déclenchés en fonction de différents segments d'utilisateurs et d'URL.

Puis-je déclencher le Centre de Ressources à partir d'un lien ou d'un clic sur un bouton ?

Oui, vous pouvez ajouter ces commandes API JavaScript UserGuiding à l'élément qui doit déclencher le Centre de Ressources :

userGuiding.launchResourceCenter(resourceCenterId) userGuiding.expandResourceCenter(resourceCenterId)