8 alternatives à PageGuide pour guider les utilisateurs

Ce que PageGuide fait de bien

PageGuide a été conçu pour permettre aux développeurs d'ajouter des guides visuels interactifs aux pages web.

En tant que tel, l'outil a été mieux utilisé pour créer des visites guidées des produits simples et mettre en évidence les fonctionnalités principales avec un texte explicatif.

Tous les éléments ajoutés peuvent être largement personnalisés à l'aide de CSS ou de LESS.

L'outil comprenait également des fonctions d'analyse simples. En ajoutant un code de suivi de Mixpanel, Kissmetrics ou Hubspot, vous pouviez suivre les performances de vos guides et procéder à quelques optimisations de base sur la base de ces données.

Inconvénients de PageGuide

N'est plus téléchargeable

Le plus grand inconvénient de PageGuide est qu'il ne semble plus être disponible.

Si vous allez sur la page d'accueil de PageGuide et que vous essayez de le télécharger via GitHub, vous recevez une erreur 404 :

La dernière mise à jour de l'outil date de 2015, ce qui est une éternité en termes de SaaS.

Sur la page d'accueil de PageGuide, un bouton renvoie à AppOptics, un logiciel créé par SolarWinds - la même société qui a créé PageGuide à l'origine.

Mais AppOptics n'est pas un substitut de PageGuide - il est davantage destiné à la surveillance de la performance des applications (APM) et à l'analyse de la performance pour les grandes entreprises. Il est possible que les fonctionnalités de PageGuide aient été intégrées dans AppOptics, mais si c'est le cas, cela n'est pas mentionné dans le texte du produit.

Il semble plus probable que PageGuide soit entièrement déprécié et que SolarWinds maintienne la page d'accueil de PageGuide uniquement à des fins de génération de leads.

Éléments limités

Même lorsque l'outil était disponible, PageGuide ne vous permettait que de créer des guides simples pour votre onboarding.

Il manquait des fonctionnalités d'onboarding plus sophistiquées, telles qu'un centre d'aide, des enquêtes in-app ou une fonction d'annonces de produits.

Cela signifie que PageGuide n'était vraiment utile que pour les cas d'utilisation les plus simples en matière d'éducation des clients.

Obstacles techniques

PageGuide nécessitait une connaissance du code à utiliser.

Cela signifiait qu'il prenait un temps précieux aux développeurs, un temps qui aurait pu être consacré au codage de votre produit principal.

En d'autres termes : cela n'a jamais été le meilleur outil si vous êtes un chef de produit non technique cherchant à construire des éléments d'onboarding sans avoir à coder.

Il s'ensuit que vous aurez besoin d'un outil différent.

Les meilleures alternatives à PageGuide

Dans la suite de cet article, nous passerons en revue quelques concurrents de PageGuide, en soulignant leurs avantages et leurs inconvénients, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée pour votre entreprise.

1. UserGuiding - la plateforme d'adoption de produits tout-en-un

• Capterra ⭐4.7/5 (51 commentaires)
• G2 ⭐4.6/5 (231 commentaires)

UserGuiding est une solution d'adoption digitale sans code qui vous aide à offrir de meilleures expériences in-app.

Il fonctionne avec une extension Chrome qui vous permet de créer divers éléments d'onboarding pour les utilisateurs en superposition à votre produit, sans avoir à utiliser de code.

Fonctionnalités d'UserGuiding

Onboarding avancé

Alors que SolarWinds, l'entreprise à l'origine de PageGuide, développe une suite de logiciels informatiques d'entreprise avec de multiples cas d'utilisation, UserGuiding se concentre entièrement sur le cas d'utilisation de l'onboarding.

Cela se traduit par l'étendue et la profondeur des fonctionnalités d'onboarding offertes par UserGuiding, qui dépassent de loin les simples guides que vous pourriez créer avec PageGuide.

Par exemple, UserGuiding vous permettra :

• Ajoutez des infobulles et des hotspots pour mettre en évidence les fonctionnalités importantes.
• Créez des enquêtes in-app pour vous faire une idée de la popularité d'une fonctionnalité particulière et des raisons de cette popularité.
• Publier des mises à jour du produit dans l'application
• Créez une base de connaissances qui répond aux questions fréquemment posées et positionnez-la dans l'application.
• Ajoutez des check-lists à vos visites de produits afin que les clients sachent quelles sont les tâches les plus importantes à accomplir

Analyses sophistiquées

UserGuiding vous offre une plongée bien plus profonde dans l'analyse comportementale que PageGuide n'a jamais pu le faire.

UserGuiding vous permet par exemple de définir des actions spécifiques en tant qu'objectifs, puis de voir combien d'utilisateurs ou de segments d'utilisateurs ont consulté, achevé ou abandonné ces objectifs. Vous pouvez filtrer votre vue par utilisateur, par segment ou par entreprise.

Cela vous permet de répondre à des questions complexes telles que : « Combien d'utilisateurs en entreprise qui ont été onboardés avant janvier 2024 ont effectué le guide interactif du produit pour la fonctionnalité XYZ dans la semaine qui a suivi son lancement ? »

Ce sont les réponses à ce type de questions qui détermineront le succès de votre processus d'onboarding des produits.

Excellent soutien

Avant d'être déprécié, PageGuide était connu pour ne pas répondre aux demandes d'assistance, ce qui signifie qu'ils avaient un arriéré de questions sans réponse remontant à 2013 !

En revanche, l'équipe d'assistance de UserGuiding est exceptionnellement réactive. Jetez un coup d'œil à ce que la communauté G2 a dit à propos du niveau d'assistance qu'elle a reçu :

Pas de code

Contrairement à PageGuide, UserGuiding ne prendra pas le temps précieux de votre équipe de développement. Ils devront vous aider à installer un simple extrait de code, afin que l'extension Chrome UserGuiding fonctionne sur votre site.

Après cela, même le chef de produit le moins technique sera en mesure de créer des éléments d'onboarding en seulement 15 minutes - entièrement sans code !

Tarifs

• Sur une échelle mobile, en fonction de votre nombre de MAU.
• Avec 1 000 MAU, le plan Basic coûte 69 $ par mois et le plan Professionnel coûte 199 $ par mois (payé annuellement).

UserGuiding vs PageGuide

2. Intro.js - bibliothèque JS abordable qui convient aux visites de produits simples

• Capterra : pas de commentaires
• G2 : pas de commentaires
• Github⭐ : 22.6k

Intro.js est une bibliothèque JavaScript open-source permettant de créer des visites guidées de produits.

Cas d'utilisation d'Intro.js

Intro.js ne fait qu'une chose, mais il la fait spectaculairement bien : les visites de produits. Il n'y a pas de fonctionnalités fantaisistes avec cet outil : juste des visites de produits vraiment solides, sécurisées et personnalisables à l'infini. Vous pouvez appliquer les visites à l'ensemble de votre produit ou à une seule de ses fonctionnalités.

La bibliothèque Intro.js est utilisée par de grands noms tels que Nestlé, Amazon et SAP, donc ils doivent faire quelque chose de bien.

Quel est le problème ?

Comme PageGuide, Intro.js nécessite un développeur pour fonctionner. C'est une bonne chose si vous avez un développeur avec beaucoup de temps libre... mais regardons les choses en face, les développeurs sont normalement occupés à coder les fonctionnalités principales de votre produit.

Ainsi, lorsque vous calculez le coût global de l'utilisation d'Intro.js, prenez en compte le taux horaire effectif de votre développeur ainsi que le coût d'Intro.js lui-même.

Tarifs

• Gratuit pour les sites open-source, personnels et non commerciaux
• Vendu sous forme de licence à vie pour les sites commerciaux, ce qui représente un excellent rapport qualité-prix.
• Les tarifs vont de 9,99 $ pour un site à 299,99 $ pour un nombre illimité de sites et une assistance premium.

Intro.js vs PageGuide

Intro.js est en fait ce que PageGuide aurait pu devenir s'il avait été bien entretenu et avait acquis une certaine popularité sur Github.

Comme PageGuide, il est idéal pour créer des visites de produits simples qui mettent en évidence les fonctionnalités importantes pour vos utilisateurs, mais il nécessite du code pour fonctionner.

Si vous souhaitez utiliser quelque chose de très similaire à PageGuide qui n'a pas été déprécié, cela pourrait être un bon choix.

Si vous préférez utiliser un outil sans code qui offre une gamme plus étendue de fonctionnalités d'onboarding, UserGuiding est un meilleur logiciel.

3. Driver.js - visites de produits légères avec une personnalisation décente

• Capterra : pas de commentaires
• G2 : pas de commentaires
• Github⭐ : 21k

Driver.js est une bibliothèque JS simple et légère, sous licence MIT, qui vous permet de créer des visites de produits et de fournir à vos utilisateurs une aide contextuelle.

Fonctionnalités de Driver.js

Comme PageGuide et Intro.js, Driver.js est utilisé pour construire des visites de produits simples. Et dans ce domaine, il a beaucoup à offrir.

Les visites ont un aspect professionnel et sont faciles à parcourir pour les utilisateurs. Des icônes de progression indiquent le degré d'avancement d'une visite ou d'un flux particulier. Les éléments UX peuvent être animés, ce qui leur donne du caractère. Les possibilités de personnalisation sont nombreuses.

Malheureusement, Driver.js souffre des mêmes limitations que PageGuide et Intro.js, dans la mesure où vous devrez faire appel à un développeur pour en tirer quelque chose.

Il ne dispose pas non plus des fonctionnalités d'onboarding sophistiquées, telles que les enquêtes et les centres d'aide, proposées par des concurrents comme UserGuiding, et n'offre pas du tout d'outils d'analyse.

Tarifs

• Entièrement gratuit - à moins que vous ne comptiez les heures de travail des développeurs.
• Fonctionner comme un projet open-source

Driver.js vs PageGuide

PageGuide et Driver.js sont des outils très similaires, dans la mesure où ils visent tous deux à créer des outils produits, mais tous deux nécessitent l'implication de votre développeur.

Bien sûr, PageGuide est maintenant déprécié, donc si vous cherchez un outil similaire, Driver.js n'est pas un mauvais choix.

Lorsque PageGuide était actif, il offrait de meilleures analyses que Driver.js, qui n'en offre aucune. Cela dit, les options de personnalisation offertes par Driver.js sont plus étendues.

Driver.js fonctionne également sur mobile, ce que ni PageGuide ni beaucoup d'autres outils de cet article ne prennent en charge.

4. Whatfix - adoption digitale généraliste pour les grandes entreprises, avec des tarifs opaques

• Capterra ⭐4.6/5 (77 commentaires)
• G2 ⭐4.6/5 (329 commentaires)

Whatfix propose une approche de l'adoption digitale différente des autres outils que nous avons vus jusqu'à présent. Plutôt que de se concentrer sur l'onboarding des utilisateurs, il vise à résoudre les besoins d'adoption digitale dans les grandes entreprises dans un sens plus général, y compris des cas d'utilisation tels que la formation des employés.

Cas d'utilisation de Whatfix

Du côté de l'onboarding de l'adoption digitale, Whatfix vous permet de créer des éléments in-app tels que des check-lists, des hotspot, des guides, des enquêtes NPS et des centres de ressources. Vous pouvez également faire des annonces in-app, bien qu'il n'y ait pas de fonctionnalité dédiée à la page de mise à jour des produits. Tout cela est extrêmement utile si vous accueillez de nouveaux utilisateurs et que vous souhaitez les aider à comprendre votre produit.

Comme mentionné ci-dessus, Whatfix est également une solution pour la formation des employés. Cela signifie que si vous déployez un nouveau logiciel en interne, cela pourrait être un moyen utile de faciliter la prise en main du logiciel par les employés et de rendre leur expérience plus intuitive.

Les entreprises qui tireront le meilleur parti de Whatfix sont les entreprises qui ont une grande variété de besoins en matière d'adoption digitale, à la fois en interne et avec les clients. Pour les petites entreprises dont les cas d'utilisation sont plus restreints, l'outil peut parfois sembler un peu lourd, simplement parce qu'il essaie de faire beaucoup de choses à la fois.

Ce manque de concentration rend le rôle de l'équipe d'assistance de Whatfix difficile. Imaginez que vous deviez répondre chaque jour à des questions portant sur des dizaines de sujets sans rapport les uns avec les autres ! En tant que tel, Whatfix a constamment l'un des pires taux de satisfaction de la clientèle parmi les outils de cette liste.

Tarifs

• Non divulgué publiquement. Pour obtenir un devis, vous devez contacter Whatfix.
• D'après les commentaires, les tarifs sont d'environ 1 000 dollars par mois pour l'accès à toutes les fonctionnalités.

Whatfix vs PageGuide

Whatfix et PageGuide sont aux antipodes lorsqu'il s'agit d'onboarding numérique.

Whatfix vise clairement le marché des grandes entreprises et tente d'être un produit polyvalent d'adoption - couvrant à la fois l'onboarding des utilisateurs et la formation des employés avec une grande variété de fonctionnalités. Son tarif est en conséquence - les petites entreprises ne vont généralement pas payer pour Whatfix.

PageGuide était davantage destiné aux simples visites de produits. Il n'y avait aucune mention de l'onboarding des employés, et l'outil lui-même était gratuit (sans compter le temps de développement).

5. Stonly - outil d'adoption de produits doté d'une solide fonction de base de connaissances, mais peu personnalisable

• Capterra ⭐4.4/5 (11 commentaires)
• G2 ⭐4.8/5 (125 commentaires)

Stonly est un outil SaaS spécialisé dans l'adoption de produits.

Fonctionnalités de Stonly

La gamme de fonctionnalités d'onboarding proposées par Stonly est excellente. En combinant des outils tels que les hotspots, les infobulles et les check-lists, vous pouvez créer des guides interactifs de produits pour les nouveaux utilisateurs et mettre en évidence les fonctionnalités importantes pour des segments d'utilisateurs particuliers.

Stonly est surtout connu pour sa fonctionnalité de base de connaissances, qui est de bonne qualité. En dirigeant les clients vers une base de connaissances in-app lorsqu'ils ont des questions, vous pouvez donner à vos utilisateurs les moyens de répondre à leurs propres questions. Cela permet de réduire la pression sur votre équipe d'assistance. Vos agents d'assistance apprécieront également l'IA générative de Stonly, qui leur permet de répondre aux questions plus efficacement que s'ils faisaient tout manuellement.

Jusqu'à présent, tout va bien.

Quel est le problème ?

Comparés aux autres solutions de cet article, les éléments UX que vous pouvez créer avec Stonly ne sont pas particulièrement personnalisables. D'autres options, comme PageGuide ou Info.js, vous permettront de personnaliser votre interface utilisateur avec du code, tandis que UserGuiding va plus loin et vous permet de personnaliser les choses même sans code. Vous ne pouvez pas non plus effectuer de tests A/B sur différents modèles d'interface utilisateur, vous devez donc espérer que vous obtenez le bon modèle du premier coup !

Les seules enquêtes que vous pouvez réaliser avec Stonly sont des enquêtes NPS, donc si vous voulez savoir pourquoi un segment d'utilisateurs particulier a l'opinion qu'il a à propos d'une fonctionnalité particulière, vous devrez faire les choses à l'ancienne et leur envoyer un e-mail.

Vous pouvez annoncer de nouvelles fonctionnalités de produits avec Stonly, mais il n'y a pas de fonctionnalité dédiée aux mises à jour de produits en tant que telle. Au lieu de cela, vous devrez improviser quelque chose en utilisant un modal in-app. Si vous recherchez un outil avec des tonnes d'intégrations, Stonly n'est pas non plus le meilleur choix.

Tarifs

• Non disponible publiquement sur le site internet de Stonly
• Vous devez demander un devis à Stonly.
• Selon G2, les tarifs commencent à partir de 125 dollars par mois.

Stonly vs PageGuide

Stonly est un outil d'onboarding bien meilleur que PageGuide ne l'a jamais été. La gamme de fonctionnalités que vous pouvez construire avec lui est beaucoup plus large, s'adaptant à une large sélection de cas d'utilisation, tels que des enquêtes et une base de connaissances.

PageGuide était un outil beaucoup plus simple qui se concentrait uniquement sur les guides. Son seul véritable avantage par rapport à Stonly était sa gratuité.

6. Reactour - bibliothèque d'onboarding simple et bien entretenue avec des backers puissants

• Capterra : pas de commentaires
• G2 : pas de commentaires
• Github⭐ : 3.8k

Reactour est une bibliothèque d'onboarding qui vous permettra de construire des visites de produits simples en utilisant du code.

Fonctionnalités de Reactour

Reactour est un outil conçu par des développeurs, pour des développeurs. Il est livré avec une gamme de composants que vous pouvez utiliser pour coder des visites de produits, mettre en évidence des éléments d'interface utilisateur et créer des popovers.

La bibliothèque est sponsorisée par Frigade, qui est un outil d'onboarding payant. Frigade, à son tour, est soutenu par Y Combinator, qui est probablement l'incubateur de start-up le plus prestigieux au monde. Cela laisse supposer que le projet est soutenu par des ressources.

En tant que telle, la bibliothèque est bien entretenue et ses développeurs attentifs publient constamment de nouvelles mises à jour. La conception de base est simple à utiliser, avec une documentation intuitive qui permet un haut degré de personnalisation.

Il n'y a qu'un seul problème - et il devrait vous être familier maintenant. Vous aurez besoin d'un développeur pour tirer le meilleur parti de cet outil.

Tarifs

• Gratuit - sans compter le temps de développement
• Projet open-source

Reactour vs PageGuide

Reactour est très similaire à ce qu'était PageGuide.

Avec ces deux outils, vous pouvez créer des visites de produits simples, à condition d'avoir un développeur pour vous aider.

Aucun des deux outils ne dispose de fonctionnalités d'onboarding particulièrement sophistiquées, telles que des enquêtes ou une base de connaissances.

Comme Reactour est soutenu par Frigade et Y Combinator, on peut s'attendre à ce que Reactour soit beaucoup mieux entretenu et ait une durée de vie plus longue.

7. Shepherd.js - bibliothèque d'onboarding open-source avec support des grandes entreprises

• Github ⭐ : 13k
• Capterra : pas de commentaires
• G2 : pas de commentaires

Shepherd est une bibliothèque JavaScript open-source permettant de guider les utilisateurs dans votre application.

Cas d'utilisation de Shepherd.js

Comme PageGuide, Intro.js, Driver.js et Reactour, Shepherd est une bibliothèque open-source qui facilite le codage de visites guidées de produits simples. Cela signifie que vous devrez avoir des compétences techniques pour utiliser ce produit.

Contrairement aux autres bibliothèques d'onboarding que nous avons mentionnées, Shepherd a créé une version entreprise de sa bibliothèque Github appelée Shepherd Pro. Si vous avez besoin d'une aide extérieure pour mettre en place vos tournées d'onboarding, voire un déploiement sur site, vous pouvez payer Shepherd pour qu'ils le fassent pour vous.

Le seul inconvénient de cet outil est qu'il vous faudra éloigner vos développeurs du codage de votre produit principal afin d'en tirer profit.

Tarifs

• Gratuit pour la majorité des utilisateurs
• Si vous êtes une grande entreprise et que vous avez besoin d'une installation personnalisée, adressez-vous à Shepherd pour obtenir un devis.

Shepherd vs PageGuide

Shepherd et PageGuide sont tous deux des bibliothèques d'onboarding, mais le fait que Shepherd ait survécu là où PageGuide n'a pas survécu témoigne du fait que Shepherd a été beaucoup mieux entretenu en tant qu'outil.

Contrairement à PageGuide et aux autres bibliothèques d'onboarding présentées dans cet article, Shepherd Pro offre un support aux grandes entreprises. Donc si vous cherchez une bibliothèque que les développeurs de votre entreprise peuvent utiliser pour créer de meilleures visites d'onboarding, Shepherd pourrait vous convenir.

Conclusion

Il devrait être clair à la lecture de cet article que PageGuide n'est plus. Nous avons essayé de vous donner une gamme de différentes alternatives à PageGuide afin que vous puissiez trouver celle qui correspond le mieux à votre entreprise.

Nous pensons pouvoir affirmer que UserGuiding est la meilleure alternative à PageGuide. Contrairement aux bibliothèques JS, il ne nécessite pas de développeur pour fonctionner, ce qui signifie que les personnes non techniques peuvent créer des visites de produits sans déranger votre équipe d'ingénieurs.

UserGuiding offre également une gamme plus étendue de fonctionnalités d'onboarding que Stonly, mais n'est pas réparti sur un trop grand nombre de cas d'utilisation comme l'est Whatfix.

Vous pouvez tester UserGuiding gratuitement et voir par vous-même s'il répond à vos besoins. Voici le lien pour vous inscrire.