6 alternativas ao Tango para melhorar seu onboarding

Digamos que você começasse em um novo emprego e não entendesse como usar a ferramenta interna, o que você preferiria?

1. Ter alguém (ou pelo menos algo) que o oriente durante todo o processo e o ajude sempre que precisar,
2. Ou olhar as capturas de tela e tentar descobrir o que fazer ao longo do processo.

Honestamente, as capturas de tela são sempre melhores do que o texto simples, mas não é uma grande atualização em termos de usabilidade e ajuda.

Hoje, vou ajudá-lo a encontrar uma bela ferramenta de documentação e orientação passo a passo que é mais fácil de usar do que a oferecida pelo Tango e mais intuitiva do que uma ferramenta de gravação de vídeo.

• Vou lhe apresentar o Tango, caso você ainda não o tenha usado.
• Vou falar sobre por que você pode precisar de uma alternativa.
• Em seguida, listarei as 6 melhores alternativas ao Tango, algumas semelhantes em termos de funcionalidade e outras muito mais do que isso.

Então, vamos nos aprofundar no assunto:

O que é o Tango?

O Tango é uma ferramenta de treinamento e documentação que permite capturar fluxos de trabalho à medida que você avança na tela.

Se isso é tudo o que você precisa, uma documentação simples, essa ferramenta pode ser realmente o que você precisa.

O Tango facilita a criação de guias de instruções simples ou de um manual visual de instruções.

Mas se você precisa de um onboarding totalmente preparado para seus usuários, clientes ou consumidores, o Tango só dificultará as coisas, pois não possui os principais recursos que um software de onboarding de usuários completo deve ter, como interatividade real, opções de personalização, análise e gamificação.

Preços

• Plano gratuito: Gratuito para até 25 usuários e 25 fluxos de trabalho por usuário (625 no total)
• Plano Pro: US$ 16/mês em pagamento anual com fluxos de trabalho ilimitados
• Plano Enterprise: Orçamento personalizado.

Avaliações

👍 Prós:

"Adoro o fato de poder percorrer meus aplicativos com facilidade e fazer com que o Tango crie um guia passo a passo automático para mim, que posso enviar a clientes ou usuários."

👎 Contras:

"No momento, eu gostaria que ele fosse compatível com mais do que apenas o Chrome. A maioria dos aplicativos que uso está na Web, então o Chrome funciona, mas há alguns aplicativos que não podem tirar proveito do Tango."

Por que você precisa de uma alternativa ao Tango

1- Funcionalidade insuficiente 🔎

Embora o Tango ofereça o que promete, como não tem recursos avançados - ou pelo menos recursos simples além de tirar e organizar capturas de tela - o Tango não será suficiente por si só.

2- Não é um método completo de onboarding de usuários 🤷‍♀️

Como o Tango não será suficiente por si só como uma solução de onboarding de usuários, você terá que depender muito de outras ferramentas de terceiros, pagar muito mais dinheiro, gastar muito tempo e tentar conectar todos os dados coletados dessas ferramentas a outra. Isso é um fardo enorme.

3- Sem nenhuma opção de personalização 🎨

As capturas de tela do Tango não podem ser personalizadas, o que significa que você não pode ir além do que o Tango pensa que você quer fazer. Também não é possível alterar o formato e não é possível misturá-lo com seu próprio design.

Principais alternativas ao Tango

Aqui estão as 6 principais alternativas ao Tango:

1. UserGuiding
2. Scribe
3. Iorad
4. Spekit
5. Bytes Route
6. Shepherd.js

Analisarei cada ferramenta, comparando-a com o Tango, e falarei sobre os casos em que elas devem ser preferidas. Então, sem mais delongas, vamos começar com nosso primeiro produto:

1- UserGuiding - Onboarding de usuário interativo sem código

A UserGuiding é uma plataforma completa de adoção digital que realmente o ajudará a aumentar as taxas de retenção de clientes.

A UserGuiding faz tudo o que o Tango não faz, se não mais do que isso.

Você pode criar pesquisas de satisfação do cliente e segmentos para diferentes públicos, personalizar todo o conteúdo como desejar e fazer tudo isso sem uma única linha de programação.

Ao contrário de outras ferramentas semelhantes, a UserGuiding não tem uma extensão complexa para o Chrome. Você pode começar logo após o download da extensão e criar guias em seu site em questão de minutos.

E se precisar de mais dados analíticos, você poderá usar a integração com o Google Analytics, Mixpanel, Amplitude e Webhooks para manter todas as suas taxas no mesmo lugar.

Preços

A UserGuiding tem planos de preços escalonáveis que crescem com você, ajustando-se com base no número de usuários ativos que você tem. Quando cobrado anualmente:

• Plano Básico: A partir de US$ 69/mês.
• Plano Profissional: A partir de US$ 199/mês.
• Plano Corporativo: Cotação personalizada.

Avaliações

👍 Prós:

"A UserGuiding é, de longe, a mais fácil de configurar, sua demonstração explica tudo claramente, tudo o que resta é escrever o guia."

👎 Contras:

"Seria bom ter o controle do local de alguns outros elementos, como onde na tela aparece uma tooltip e onde, dentro de uma tooltip ou modal, aparece o ícone de sair (X)."

UserGuiding vs Tango

2- Scribe

O Scribe, também conhecido como Scribehow, é uma ferramenta baseada na nuvem que permite criar tutoriais em minutos, rastreando suas ações, assim como o Tango.

Mas o que faz o Scribe se destacar de outras ferramentas semelhantes?

A resposta é simples. A ferramenta é tão fácil de usar que qualquer pessoa pode fazê-lo, poupando tempo e esforço da prática (e ela também tem um recurso de transcrição automática).

Se você não souber como usar um recurso específico, sempre haverá alguém que o ajudará.

Ainda assim, isso não explica por que você gostaria de pagar uma quantia tão alta todos os meses por uma ferramenta que tem apenas um recurso.

Preços

• Plano Basic: Gratuito, inclui apenas projetos individuais
• Plano Pro: US$ 29/mês por usuário, inclui guias de marca
• Plano Enterprise: Orçamento personalizado com integração da base de conhecimento

Avaliações

👍 Prós:

"Adoro o fato de o Scribe simplificar o processo de transferência de conhecimento para novos funcionários que não estão familiarizados com determinados programas."

👎 Contras:

"Percebi que, ao registrar etapas específicas, o software não capta todos os links em que clico ou páginas que abro."

3- Iorad

O Iorad também é um software que permite que você crie guias passo a passo à medida que avança no processo.

Você pode gravar vídeo e áudio, bem como sua tela, usando o Iorad.

Se necessário, você também pode incluir descrições e títulos para cada etapa, bem como uma introdução e um apêndice. O Iorad também permite destacar ou desfocar partes da tela para tornar a instrução mais precisa.

Se você quiser usá-lo apenas para uso pessoal, o Iorad é uma boa ferramenta; caso contrário, os preços são muito caros para um produto com apenas um uso.

Preços

Para uso pessoal:

• Iorad é gratuito para uso pessoal.

Para uso comercial:

• Plano Starter: US$ 200/mês com um adicional de US$ 15 para um criador adicional.
• Plano Pro: US$ 500/mês com um adicional de US$ 20 para cada criador adicional.
• Plano Company: US$ 3200/mês com um adicional de US$ 40 para cada criador adicional.
• Plano Enterprise: Orçamento personalizado para necessidades personalizadas.

Para fins educacionais:

• Plano Educators: US$ 10/mês para professores e docentes.
• Plano Institution: Até 80% de desconto para distritos escolares e universidades.

Para organizações sem fins lucrativos:

• Plano sem fins lucrativos: Até 50% de desconto para organizações sem fins lucrativos

Avaliações

👍 Prós:

"Eu uso o Iorad no artigo de ajuda para nossos clientes e para treinamento interno. Os clientes adoram, e ele é usado como exemplo da qualidade da parte de autoajuda do software."

👎 Contras:

"Há algumas ações que o software tem dificuldade em captar, como a rolagem. Às vezes, também, a imagem estática que o Iorad capta mostra um botão no meio de seu estado de foco, em vez de em seu estado final."

4- Spekit

O Spekit é uma plataforma de capacitação digital que impulsiona a adoção e melhora a experiência dos funcionários.

A ferramenta ajuda os novos funcionários a ter uma experiência de aprendizado tranquila e consistente. Veja como:

• Você pode criar botões chamados "Speks" para atuar como centrais de recursos individuais e integrá-los a quase todos os produtos.
•  Você também pode criar uma central de recursos na barra lateral para coletar todos os guias.
• Você pode compartilhar e criar Speks facilmente no Slack, no Google Chrome, no Salesforce ou em qualquer lugar que precisar, sem programação, usando a extensão do Chrome.

Isso significa que essa é a ferramenta perfeita e definitiva?

Infelizmente, não.

Veja por quê:

Diferentemente de qualquer outra plataforma de adoção digital, o Spekit oferece apenas soluções de aprendizagem centradas no funcionário e, portanto, concentra-se mais em usuários individuais do que em personas de usuários em geral.

Seria um grande desafio usar o Spekit para aumentar a adoção do usuário ou melhorar a experiência do usuário final.

Preços

• Spekit Basics: US$ 10/usuário/mês
• Spekit Premium: US$ 15/usuário/mês

Avaliações

👍 Prós:

"Gosto da versatilidade desse produto. Originalmente, estávamos implementando esse produto para uma instância do Salesforce, mas tivemos que mudar de caminho e o produto ainda funciona muito bem no novo software."

👎 Contras:

"Às vezes, quando você passa o mouse, eu fico preso ao olhar para o discurso e preciso atualizar a página para que ele desapareça. Isso pode ser irritante quando a plataforma está lenta para começar e você está tentando navegar propositalmente."

5- Bytes Route

O Bytes Route é uma ferramenta de criação de tour guiado por produtos para que as equipes de vendas criem demonstrações de treinamento de aplicativos facilmente.

Embora se posicione como uma ferramenta de onboarding de clientes, ela está longe de ser completa.

Isso se deve ao fato de a ferramenta ter apenas um recurso: criar tours guiados de onboarding.

Mais precisamente, a ferramenta captura seus cliques e permite que você adicione descrições às suas etapas.

Se isso for tudo o que você precisa, o Bytes Route será uma alternativa melhor ao Tango, pois é mais acessível. Mas em todos os outros sentidos, nenhuma das ferramentas é suficiente para treinar totalmente os usuários finais.

Preços

• Plano gratuito disponível para um assento e três guias
• Plano Startup: US$ 19/mês/equipe, dois meses grátis se pago anualmente
• Plano Growth: US$ 59/mês/equipe, dois meses grátis se pago anualmente

Avaliações

👍 Prós:

"Gosto do fato de o Bytes Route ser fácil de configurar e usar. Você pode criar seu primeiro tour e colocá-lo em funcionamento em questão de minutos."

👎 Contras:

"A Bytes Route ainda poderia usar alguns recursos que os concorrentes têm, como áudio e/ou imagens para adicionar nas etapas do tour."

6- Shepherd.js

Shepherd é uma biblioteca de código aberto que o ajuda a criar guias de produtos interativos lineares.

Ao contrário de outros recursos comuns, o Shepherd.js pode ser personalizado até certo ponto e, de fato, fica bem em praticamente qualquer site.

Embora seja necessário saber programar para se beneficiar do Shepherd, ele reduzirá os custos e o tempo de desenvolvimento. Portanto, se você tiver um desenvolvedor disponível para o trabalho, poderá fazer o tour guiado pelo produto sem gastar um centavo.

Preços

O Shepherd.js é gratuito e de código aberto.