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Le nombre total d'utilisateurs qui se connectent à votre plateforme au cours des 30 derniers jours.

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ADOPTION PRODUIT

Utilisateurs actifs mensuels inclus

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Plage de MAU

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0-100 k

Personnalisé

Guides

15 actifs

40 actifs

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Hotspots

10 actifs

40 actifs

Illimité

Check-lists d'onboarding

1 active

5 actives

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Enquêtes in-app

1 active

5 actives

Illimité

Centres de ressources

1 actif

5 actifs

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Bannières

1 active

5 actives

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Assistant IA

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Enquêtes NPS

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3 000 enregistrements

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Questions Fréquentes

Puis-je utiliser UserGuiding pour des applications mobiles ou des sites web mobiles ?

UserGuiding ne prend pas en charge les applications mobiles natives pour le moment, mais votre contenu peut être affiché sur tous les navigateurs web modernes, quel que soit l'appareil utilisé. Cependant, vous devrez nous contacter pour afficher votre contenu sur des écrans inférieurs à 800px, car nous sommes actuellement en train de tester cette fonctionnalité.

UserGuiding prend-il en charge le contenu multilingue ?

Oui. UserGuiding prend en charge toutes les langues et tous les scripts disponibles dans les navigateurs modernes. Vous pouvez créer des contenus multilingues tels que des guides, des check-lists d'onboarding et une enquête NPS et les présenter à votre public cible. Consultez notre guide pour en savoir plus.

Puis-je héberger mon contenu sur un serveur de l'UE ?

Oui, l'hébergement sur un serveur européen est facultatif et est fourni gratuitement avec les plans Growth et Enterprise, et en tant qu'option supplémentaire pour le plan Starter. Si vous ne souhaitez pas que votre compte soit hébergé sur un serveur américain, vous pouvez demander à ce que votre contenu soit transféré sur un serveur européen situé à Francfort, en Allemagne. Gardez à l'esprit que le processus de basculement entraînera une perte de données. Par conséquent, demandez-le dès que possible si cela est nécessaire pour vous.

Quels sont les compléments de fonctionnalités (add-ons) disponibles ?

Vous pouvez gérer vos préférences de modules complémentaires (add-ons) dans le panneau UserGuiding pour acheter des quotas de matériaux supplémentaires, des sièges supplémentaires pour les membres de l'équipe, des conteneurs supplémentaires et un service en marque blanche. Consultez cet article pour en savoir plus sur la gestion des modules complémentaires.

UserGuiding propose-t-il un essai gratuit ?

Bien sûr ! Nous comprenons que chacun veuille tester les fonctionnalités et la qualité de l'outil avant de s'abonner. Vous pouvez tester les fonctionnalités de UserGuiding pendant 14 jours pour mieux comprendre comment nous pouvons vous aider ! Nous ne demandons pas de carte bancaire pour commencer. Si deux semaines ne suffisent pas pour voir comment UserGuiding s'intègre à votre produit, dites-le nous et nous prolongerons votre essai.

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota de MAU ?

Lorsque vous dépassez votre quota de MAU, vos utilisateurs ne verront plus vos guides et autres éléments d'UserGuiding sur votre site Web jusqu'à ce que vous augmentiez votre quota ou que votre nombre de MAU revienne en dessous de votre quota actuel. Il n'y aura pas de surprises dans les factures d'UserGuiding, nous ne vous facturerons pas de frais supplémentaires.

Comment UserGuiding se conforme-t-il au RGPD ?

UserGuiding est entièrement conforme au RGPD. Vous pouvez lire les détails de notre conformité au RGPD, les types de données que nous collectons et les procédures de traitement des demandes liées au RGPD dans notre Politique de Confidentialité.

Que signifie le terme "Utilisateurs Actifs Mensuels" (MAU) ?

Le nombre d'utilisateurs mensuels (MAU, en anglais) est le nombre total d'identifiants d'utilisateurs uniques qui se sont connectés à votre plateforme au cours des 30 derniers jours. Nous ne facturons pas les utilisateurs dormants (inactifs) qui peuvent être dans votre base de données mais qui n'ont pas enregistré d'activité au cours des 30 derniers jours. Consultez cet article pour plus d'informations.

Dois-je être concepteur ou développeur pour utiliser UserGuiding ?

Non, vous n'avez pas besoin d'être concepteur ou développeur pour utiliser UserGuiding. Notre outil est facile à utiliser et ne nécessite aucun code.

Sur quels navigateurs mes utilisateurs finaux peuvent-ils visualiser les visites guidées des produits ?

Vos utilisateurs finaux peuvent consulter les guides dans tous les navigateurs sans aucune installation ni préparation. En tant que propriétaire d'un produit ou d'une application web, vous pouvez créer vos guides interactifs à l'aide de Google Chrome et des navigateurs basés sur Chromium tels qu'Opera, Vivaldi, Edge ou Brave.

UserGuiding fonctionne-t-il avec les applications à page unique (SPA) ?

UserGuiding a été développé avec React et fonctionne bien avec des frameworks front-end modernes, notamment React, Angular et Vue.

Quelle est la différence entre les domaines, les environnements et les projets ?

Imaginez que vous gérez deux produits distincts : une app RH et un CRM.

Projets : traitez chaque produit comme un Projet distinct, pour garder les contenus d'onboarding et les rôles de l'équipe organisés séparément.

Environnements : dans le Projet RH, utilisez les Environnements pour séparer la préproduction de la production et tester sans risque avant publication.

Domaines : le script de votre app RH peut tourner sur un nombre illimité de domaines en même temps (par exemple hr-app.com et login.hr-app.com), sans restriction.

Résumé : organisez par produit (Projet), puis par étape (Environnement), sur toutes les URL que vous possédez (Domaine).

Puis-je changer si je suis encore engagé avec un autre outil ?

Oui. Dites-nous quand votre abonnement actuel se termine et UserGuiding est gratuit jusqu'à cette date, pour que vous ne payiez jamais deux outils en même temps. Pendant cette période, nous vous aidons à transférer vos guides, check-lists, enquêtes et contenus de base de connaissances, et nous testons le tout dans votre produit, afin que UserGuiding soit en ligne le jour où votre ancien contrat expire et où votre période payante commence.

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Questions Fréquentes

Puis-je utiliser UserGuiding pour des applications mobiles ou des sites web mobiles ?

UserGuiding prend-il en charge le contenu multilingue ?

Puis-je héberger mon contenu sur un serveur de l'UE ?

Quels sont les compléments de fonctionnalités (add-ons) disponibles ?

UserGuiding propose-t-il un essai gratuit ?

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota de MAU ?

Comment UserGuiding se conforme-t-il au RGPD ?

Que signifie le terme "Utilisateurs Actifs Mensuels" (MAU) ?

Dois-je être concepteur ou développeur pour utiliser UserGuiding ?

Sur quels navigateurs mes utilisateurs finaux peuvent-ils visualiser les visites guidées des produits ?

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