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Mensuel
Annuel
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0 5K 10K 15K 20K 30K 40K 50K+
2,500
MAU
Le nombre total d'utilisateurs qui se connectent à votre plateforme au cours des 30 derniers jours.
Basic Plan
Forfait Basic
$
89
/Mois
ÉCONOMIE DE 480 $
FACTURATION ANNUELE
Embarquez de nouveaux utilisateurs et engagez vos clients tout au long de leur cycle de vie. Idéal pour les startups et les PME comme :
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Accès à l'ensemble des fonctionnalités fondamentales
Assistance par e-mail et par chat
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Corporate Plan
Forfait Corporatif
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Entièrement personnalisable, y compris les CSS
Coaching personnalisé
SLA, DPA et SSO
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Comparaison des fonctionnalités

Forfait Basic
Forfait Professionnel
Forfait Corporatif
ADOPTION DU PRODUIT
Forfait Basic
Forfait Professionnel
Forfait Corporatif
Guides
20 actifs
Illimité
Illimité
Hotspots
20 actifs
Illimité
Illimité
Check-lists d'Onboarding
2 actifs
Illimité
Illimité
Centres de Ressources
1 actif
Illimité
Illimité
Enquêtes In-App
1 actif
3 actifs
10 actifs
Enquêtes NPS
Mises à Jour du Produit (version bêta)
RAPPORTS ET CIBLAGE
Forfait Basic
Forfait Professionnel
Forfait Corporatif
Analyse de l'engagement matériel
Détails de l'utilisateur et fil d'activité
Suivi des objectifs
Rapports de performance quotidiens et hebdomadaires
Identification et suivi des utilisateurs
Segmentation de l'audience
Attributs personnalisés
Événements personnalisés
Gestion des données
Données au niveau de l'entreprise
PERSONNALISATION
Forfait Basic
Forfait Professionnel
Forfait Corporatif
Thèmes personnalisables
1
5
Illimité
Personnalisation dynamique des matériaux
Personnalisation de la fréquence d'apparition
Priorisation de l'affichage des matériaux
Accessibilité du matériel d'onboarding
Personnalisation CSS
Localisation
Supprimer la marque UserGuiding
Planification du matériel
Limitation de débit
SERVICES
Forfait Basic
Forfait Professionnel
Forfait Corporatif
Accès aux outils de résolution des problèmes
Centre d'aide
UserGuiding University
Assistance par e-mail
Assistance par chat en direct
Responsable dédié à la réussite des clients
Hébergement de données optionnel dans l'UE
$
Contrat de niveau de service (SLA)
Facturation personnalisée
Questionnaire de sécurité
DÉTAILS DU COMPTE
Forfait Basic
Forfait Professionnel
Forfait Corporatif
INTÉGRATIONS
Forfait Basic
Forfait Professionnel
Plan d'entreprise
Google Analytics
Webhooks
Segment
Mixpanel
Amplitude
Hubspot
Intercom
Slack
Woopra
Intégrations de bases de connaissances
Intégrations logicielles de chat en direct

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Questions Fréquentes

Puis-je utiliser UserGuiding pour des applications mobiles ou des sites web mobiles ?

UserGuiding ne prend pas en charge les applications mobiles natives pour le moment, mais votre contenu peut être affiché sur tous les navigateurs web modernes, quel que soit l'appareil utilisé. Cependant, vous devrez nous contacter pour afficher votre contenu sur des écrans inférieurs à 800px, car nous sommes actuellement en train de tester cette fonctionnalité.

UserGuiding prend-il en charge le contenu multilingue ?

Oui. UserGuiding prend en charge toutes les langues et tous les scripts disponibles dans les navigateurs modernes. Vous pouvez créer des contenus multilingues tels que des guides, des check-lists d'onboarding et une enquête NPS et les présenter à votre public cible. Consultez notre guide pour en savoir plus.

Puis-je héberger mon contenu sur un serveur de l'UE ?

Oui, l'hébergement sur un serveur européen est facultatif et est fourni gratuitement avec les plans Professional et Corporate, et en tant qu'option supplémentaire pour le plan Basic. Si vous ne souhaitez pas que votre compte soit hébergé sur un serveur américain, vous pouvez demander à ce que votre contenu soit transféré sur un serveur européen situé à Francfort, en Allemagne. Gardez à l'esprit que le processus de basculement entraînera une perte de données. Par conséquent, demandez-le dès que possible si cela est nécessaire pour vous.

Quels sont les compléments de fonctionnalités (add-ons) disponibles ?

Vous pouvez gérer vos préférences de modules complémentaires (add-ons) dans le panneau UserGuiding pour acheter des quotas de matériaux supplémentaires, des sièges supplémentaires pour les membres de l'équipe, des conteneurs supplémentaires et un service en marque blanche. Consultez cet article pour en savoir plus sur la gestion des modules complémentaires.

UserGuiding propose-t-il un essai gratuit ?

Bien sûr ! Nous comprenons que chacun veuille tester les fonctionnalités et la qualité de l'outil avant de s'abonner. Vous pouvez tester les fonctionnalités de UserGuiding pendant 14 jours pour mieux comprendre comment nous pouvons vous aider !

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota d'MAU ?

Lorsque vous dépassez votre quota MAU, vos utilisateurs existants continuent à voir vos guides et autres documents UserGuiding sur votre site web. Vous n'aurez pas de mauvaises surprises concernant les factures de UserGuiding, nous ne vous facturerons pas de frais supplémentaires. En revanche, vos nouveaux utilisateurs ne verront aucun matériel jusqu'à ce que vous augmentiez votre quota ou que votre MAU redescende en dessous de votre quota.

Comment UserGuiding se conforme-t-il au RGPD ?

UserGuiding est entièrement conforme au RGPD. Vous pouvez lire les détails de notre conformité au RGPD, les types de données que nous collectons et les procédures de traitement des demandes liées au RGPD dans notre Politique de Confidentialité.

Que signifie le terme "Utilisateurs Actifs Mensuels" (MAU) ?

Le nombre d'utilisateurs mensuels (MAU, en anglais) est le nombre total d'identifiants d'utilisateurs uniques qui se sont connectés à votre plateforme au cours des 30 derniers jours. Nous ne facturons pas les utilisateurs dormants (inactifs) qui peuvent être dans votre base de données mais qui n'ont pas enregistré d'activité au cours des 30 derniers jours. Consultez cet article pour plus d'informations.

Dois-je être concepteur ou développeur pour utiliser UserGuiding ?

Non, vous n'avez pas besoin d'être concepteur ou développeur pour utiliser UserGuiding. Notre outil est facile à utiliser et ne nécessite aucun code.

Sur quels navigateurs mes utilisateurs finaux peuvent-ils visualiser les visites guidées des produits ?

Vos utilisateurs finaux peuvent consulter les guides dans tous les navigateurs sans aucune installation ni préparation. En tant que propriétaire d'un produit ou d'une application web, vous pouvez créer vos guides interactifs à l'aide de Google Chrome et des navigateurs basés sur Chromium tels qu'Opera, Vivaldi, Edge ou Brave.

UserGuiding fonctionne-t-il avec les applications à page unique (SPA) ?

UserGuiding a été développé avec React et fonctionne bien avec des frameworks front-end modernes, notamment React, Angular et Vue.