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UserGuiding ne prend pas en charge les applications mobiles natives pour le moment, mais votre contenu peut être affiché sur tous les navigateurs web modernes, quel que soit l'appareil utilisé. Cependant, vous devrez nous contacter pour afficher votre contenu sur des écrans inférieurs à 800px, car nous sommes actuellement en train de tester cette fonctionnalité.
Oui. UserGuiding prend en charge toutes les langues et tous les scripts disponibles dans les navigateurs modernes. Vous pouvez créer des contenus multilingues tels que des guides, des check-lists d'onboarding et une enquête NPS et les présenter à votre public cible. Consultez notre guide pour en savoir plus.
Oui, l'hébergement sur un serveur européen est facultatif et est fourni gratuitement avec les plans Professional et Corporate, et en tant qu'option supplémentaire pour le plan Basic. Si vous ne souhaitez pas que votre compte soit hébergé sur un serveur américain, vous pouvez demander à ce que votre contenu soit transféré sur un serveur européen situé à Francfort, en Allemagne. Gardez à l'esprit que le processus de basculement entraînera une perte de données. Par conséquent, demandez-le dès que possible si cela est nécessaire pour vous.
Vous pouvez gérer vos préférences de modules complémentaires (add-ons) dans le panneau UserGuiding pour acheter des quotas de matériaux supplémentaires, des sièges supplémentaires pour les membres de l'équipe, des conteneurs supplémentaires et un service en marque blanche. Consultez cet article pour en savoir plus sur la gestion des modules complémentaires.
Bien sûr ! Nous comprenons que chacun veuille tester les fonctionnalités et la qualité de l'outil avant de s'abonner. Vous pouvez tester les fonctionnalités de UserGuiding pendant 14 jours pour mieux comprendre comment nous pouvons vous aider !
Lorsque vous dépassez votre quota de MAU, vos utilisateurs ne verront plus vos guides et autres éléments d'UserGuiding sur votre site Web jusqu'à ce que vous augmentiez votre quota ou que votre nombre de MAU revienne en dessous de votre quota actuel. Il n'y aura pas de surprises dans les factures d'UserGuiding, nous ne vous facturerons pas de frais supplémentaires.
UserGuiding est entièrement conforme au RGPD. Vous pouvez lire les détails de notre conformité au RGPD, les types de données que nous collectons et les procédures de traitement des demandes liées au RGPD dans notre Politique de Confidentialité.
Le nombre d'utilisateurs mensuels (MAU, en anglais) est le nombre total d'identifiants d'utilisateurs uniques qui se sont connectés à votre plateforme au cours des 30 derniers jours. Nous ne facturons pas les utilisateurs dormants (inactifs) qui peuvent être dans votre base de données mais qui n'ont pas enregistré d'activité au cours des 30 derniers jours. Consultez cet article pour plus d'informations.
Non, vous n'avez pas besoin d'être concepteur ou développeur pour utiliser UserGuiding. Notre outil est facile à utiliser et ne nécessite aucun code.
Vos utilisateurs finaux peuvent consulter les guides dans tous les navigateurs sans aucune installation ni préparation. En tant que propriétaire d'un produit ou d'une application web, vous pouvez créer vos guides interactifs à l'aide de Google Chrome et des navigateurs basés sur Chromium tels qu'Opera, Vivaldi, Edge ou Brave.
UserGuiding a été développé avec React et fonctionne bien avec des frameworks front-end modernes, notamment React, Angular et Vue.
Oui, absolument ! Avec notre plan Support Essentials, vous pouvez créer votre propre Base de Connaissances, une page de Mises à Jour du Produit et votre Assistant IA, puis commencer à les utiliser instantanément, totalement gratuitement.
De plus, vous pouvez créer un Centre de Ressources pour intégrer votre Base de Connaissances, votre page de Mises à Jour du Produit et votre Assistant IA — ainsi que toute autre source d'URL — dans l'application, à l'aide d'un seul widget.
Pour commencer, inscrivez-vous au panel d'UserGuiding pour un essai gratuit. Pendant 14 jours, vous bénéficierez d'un accès complet à nos outils premium - tels que les guides, les check-lists et les enquêtes - ainsi qu'aux fonctionnalités d'assistance, notamment le Centre de ressources, la Base de connaissances, la page des Mises à Jour du Produit et l'Assistant IA.
À la fin de votre période d'essai, vous passerez automatiquement au plan Support Essentials, à moins que vous ne choisissiez de passer à un plan payant.
