Visites Guidées

Guidez les utilisateurs à travers votre produit
pas à pas

Créez des visites guidées interactives avec une extension Chrome sans code.
Guidez les nouveaux inscrits vers leur première valeur en minutes, pas en semaines.

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Construisez et lancez des visites sans toucher au code

Votre visite du produit passe en ligne via une extension Chrome. Ouvrez-la sur n'importe quelle page de votre app, pointez et cliquez pour sélectionner des éléments, ajoutez du texte et publiez. Pas de tickets pour les devs, pas de planification de sprint, pas d'attente.

Chaque visite est une séquence d'étapes : des tooltips qui mettent en avant des éléments spécifiques, des modales pour le contexte et les annonces, et des champs de saisie qui invitent l'utilisateur à agir. Vous contrôlez le rythme, le parcours et les conditions de chacune.

Ce que vous pouvez faire avec
les Visites Guidées

Créez des visites multi-pages, branchez selon les choix de l'utilisateur, personnalisez avec des attributs et voyez l'abandon étape par étape.

Types d'étapes pour chaque scénario

Des tooltips qui s'ancrent à des éléments d'UI spécifiques et expliquent leur rôle
Des modales en plusieurs tailles et positions pour des écrans de bienvenue, annonces ou contexte
Des champs de saisie qui mettent en avant des champs de formulaire et valident la saisie de l'utilisateur avant d'avancer
Support de l'autofill pour pré-remplir les champs et réduire la friction dans les flux de configuration
Barres de progression et compteurs d'étapes pour que les utilisateurs sachent exactement où ils en sont dans la visite

Flux multi-pages qui suivent l'utilisateur

Des visites qui s'étendent sur différentes URL au sein de la même application
Les étapes se déclenchent quand les utilisateurs cliquent sur des éléments mis en avant ou des boutons, pour une navigation naturelle
Fonctionne sur n'importe quelle page où votre code conteneur UserGuiding est installé
Les guides se reconnectent automatiquement après les transitions de pages et les changements d'URL

Branchement conditionnel et visites connectées

Des boutons personnalisés qui lancent différentes visites selon les choix de l'utilisateur
Des Guide Lists qui permettent aux utilisateurs de choisir leur propre parcours parmi un ensemble de visites liées
Chaînez plusieurs visites pour construire des séquences d'onboarding complètes
Fusionnez deux guides en déclenchant l'un depuis l'étape de l'autre ou depuis un hotspot

Ciblage et segmentation

Affichez les visites uniquement à des segments d'utilisateurs spécifiques basés sur des attributs, comportements ou événements
Le ciblage de page contrôle sur quelles URL une visite démarre (correspondance exacte, contient, regex)
Déclenchement automatique au chargement de la page ou utilisez des déclencheurs personnalisés via JavaScript API
Planifiez les visites pour qu'elles apparaissent dans une plage de dates précise
Définissez la fréquence : afficher une fois, chaque session ou jusqu'à la complétion

Personnalisation et thèmes

Insérez des attributs utilisateur comme {{name}} ou {{companyName}} directement dans le contenu de l'étape
Valeurs de repli pour les attributs manquants (ex. : "Bonjour, {{first_name | there}} !")
Thèmes personnalisés avec polices, couleurs et styles de boutons de la marque appliqués globalement
Personnalisation CSS totale sur les plans Growth et supérieurs
Intégrez images, GIFs et vidéos dans n'importe quelle étape
Support du texte de droite à gauche (RTL) pour l'arabe, l'hébreu et d'autres langues similaires

Analytique intégrée à chaque visite

Total de vues, complétions et taux de complétion par visite
Analytique au niveau des étapes montrant exactement où les utilisateurs abandonnent
Suivi des actions de clic sur chaque bouton au sein d'une étape
Filtrez les rapports par plage de dates avec des intervalles quotidiens, hebdomadaires ou mensuels
Exportez listes d'utilisateurs et analytics au format CSV pour analyse approfondie
Performance Dashboard pour une vue cross-tours de tout le contenu en ligne

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Où UserGuiding rencontre votre stack d'IA

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Analyses sans code

Suivez les clics, les survols, le focus, les saisies et les pages vues sans écrire de ligne de code.

Découvrez comment cela fonctionne

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Demandez à AI

Ajoutez un panneau de discussion dans votre base de connaissances qui répond aux questions des utilisateurs en citant les articles que vous avez publiés.

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Questions Fréquemment Posées

Comment créer une visite guidée des produits avec UserGuiding ?

Avec UserGuiding, vous pouvez créer des visites guidées des produits qui accompagnent les utilisateurs à travers l'interface utilisateur (UI) et les fonctionnalités d'une application ou d'un site web en quatre étapes simples.

Pour créer une visite guidée avec UserGuiding, commencez par installer l'extension Chrome d'UserGuiding et connectez-vous à votre tableau de bord.

Vous aurez ensuite deux options : utiliser l'extension d'UserGuiding sur la page web pour laquelle vous souhaitez créer un guide ou vous connecter au panneau et accéder à la fonctionnalité à partir de là.

Si vous optez pour le panneau, sélectionnez l'onglet « Engagement » dans le menu de gauche, cliquez sur « Guides », puis sur « Create a Guide » pour commencer à créer votre visite guidée.

Vous pouvez ensuite naviguer sur votre plateforme et ajouter des étapes en cliquant sur les éléments que vous souhaitez mettre en évidence. Chaque étape peut inclure des infobulles, des modales ou des champs de saisie avec du texte, des visuels et des déclencheurs personnalisables.

Une fois votre visite guidée créée, vous pouvez définir des règles de ciblage en fonction du comportement des utilisateurs, des segments ou des URL des pages afin de vous assurer qu'elle touche le bon public au bon moment.

Lorsque vous êtes prêt, il vous suffit de publier la visite guidée et elle sera mise en ligne dans votre application sans aucun codage.

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Comment créer un guide interactif des produits ?

Vous pouvez créer des guides de produits en interne avec l'aide de votre équipe de développement, ou adopter un outil tiers qui permet de créer des guides de produits sans aucun codage.

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Qu'est-ce qu'une visite guidée de produits ?

Une visite guidée d'un produit est une série de fenêtres modales UX et d'infobulles qui montrent à un nouvel utilisateur comment fonctionne un produit.

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Qu’est-ce qu’un logiciel de visite guidée produit ?

Les logiciels de visite guidée produit vous permettent de créer et de lancer des guides interactifs, des infobulles et des flux d’onboarding dans votre application. Des outils comme UserGuiding permettent aux chefs de produit, aux équipes marketing et aux équipes customer success de créer facilement des visites guidées qui augmentent l’engagement des utilisateurs et favorisent l’adoption des fonctionnalités.

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Quel est le meilleur logiciel de visite guidée des produits ?

Il existe plusieurs outils de visite guidée des produits, chacun avec ses propres atouts :

UserGuiding – Offre le meilleur rapport qualité-prix pour des fonctionnalités complètes identiques ou supérieures, tout en étant beaucoup plus facile à utiliser et abordable.
Appcues – Segmentation des utilisateurs et flexibilité de conception élevées.
Pendo – Combine des analyses avec une messagerie intégrée à l'application pour les équipes produit.
WalkMe – Convient aux initiatives d'adoption digitale à l'échelle de l'entreprise.
Userpilot – Offre un ciblage avancé et une personnalisation de l'onboarding.

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Pourquoi UserGuiding est-il la meilleure option ?

UserGuiding offre les mêmes fonctionnalités que les meilleurs outils - segmentation, analyse, flux d'onboarding personnalisables - mais dans un package beaucoup plus intuitif et abordable. Il est conçu pour une mise en œuvre rapide, de sorte que les équipes peuvent commencer à travailler sans l'aide d'un développeur.

Avec UserGuiding, vous obtenez des fonctionnalités avancées et de vrais résultats en matière d'adoption digitale sans payer des prix élevés, ce qui en fait le logiciel de visite guidée des produits au meilleur rapport qualité-prix du marché.

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Quels sont les meilleurs cas d'utilisation d'une visite guidée de produit ?

Les visites de produits sont idéales pour l'onboarding de nouveaux utilisateurs, l'introduction de nouvelles fonctionnalités, la réponse aux questions répétitives reçues par les équipes d'assistance et l'explication de toute fonctionnalité de votre produit d'une manière automatisée et interactive.

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Puis-je montrer un guide uniquement aux nouveaux utilisateurs ou à certains utilisateurs ?

Oui, vous pouvez utiliser la segmentation dans UserGuiding pour créer des segments basés sur les données de l'activité de UserGuiding ou sur les données des plateformes intégrées.

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