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Conseils et bonnes pratiques des experts

Consultez notre collection d'événements en direct et de webinaires d'UserGuiding. Apprenez des meilleurs.

Webinaires

Démo En Direct : Découvrez tout ce que propose UserGuiding

Regardez notre démonstration en direct pour découvrir le processus de configuration d'UserGuiding, les fonctionnalités clés de la plateforme et les meilleures pratiques pour l'onboarding des nouveaux utilisateurs.

Analyse de l'UX de l'Onboarding des Outils d'IA : Comment se passe l'onboarding en 2025

Rejoignez Kate et Serra pour découvrir le rapport « AI User Onboarding 2025 » et leurs conclusions. Découvrez les tendances actuelles en matière d'onboarding de l'IA, bénéficiez des conseils d'experts sur la manière d'élaborer une stratégie d'onboarding pour l'avenir et consultez des exemples tirés du rapport.

Q&A: Profitez pleinement de la Base de Connaissances et de l'Assistant IA

Rejoignez notre équipe produit pour une session de questions-réponses en direct au cours de laquelle nous vous expliquerons comment créer une base de connaissances efficace et facile à naviguer, et comment tirer le meilleur parti de l'Assistant IA d'UserGuiding pour automatiser votre service client.

Comment Optimiser les Enquêtes et le Feedback In-App : Collectez des insights exploitables avec UserGuiding

Découvrez comment les chefs de produit peuvent utiliser les enquêtes in-app, le NPS et les outils de feedback d'UserGuiding pour mieux comprendre leurs utilisateurs et prendre des décisions plus intelligentes en matière de produit. Avec la participation de deux experts produit : Catherine Jones, chef de produit senior chez commercetools, et Emrah Aydin, chef de produit marketing chez UserGuiding.

MAU 101 Workshop : Guide de gestion des MAU dans UserGuiding

Ce workshop fournit une explication approfondie du concept d'Utilisateurs Actifs Mensuels (MAU), couvrant les méthodes de calcul, les meilleures pratiques de gestion, ainsi que les stratégies d'identification efficace des utilisateurs et de suivi de leur engagement.

Où commence l'onboarding axé sur les produits : avant ou après l'inscription ?

Dans ce webinaire, Joud, Natalie et Raman décortiquent l'entonnoir PLG et partagent des stratégies concrètes pour vous aider à optimiser l'onboarding, la rétention et la croissance.

Comment augmenter la valeur vie client (LTV) avec UserGuiding en 2025

Participez à notre webinaire instructif sur la maximisation de la valeur vie client, où nous explorons des stratégies pour augmenter les revenus, la rétention et la croissance grâce à des techniques efficaces d'onboarding et d'engagement des utilisateurs.

Présentation de l'Assistant IA d'UserGuiding : Dépassez le chatbot et passez à l'action

Découvrez le nouvel Assistant IA d'UserGuiding, conçu pour piloter les actions des utilisateurs, améliorer l'assistance et créer des expériences personnalisées et proactives – démo en direct incluse !

Comment augmenter les revenus pendant les fêtes de fin d'année avec UserGuiding

Découvrez comment booster votre chiffre d'affaires pendant les fêtes grâce aux campagnes in-app de UserGuiding. Apprenez des stratégies efficaces pour engager les utilisateurs, personnaliser les offres et maximiser les conversions pendant la saison la plus chargée de l'année.

Comment nous avons utilisé G2 pour conquérir le marché du SaaS

Découvrez comment utiliser la Base de Connaissances d'UserGuiding pour réduire votre charge d'assistance en fournissant une aide efficace en libre-service.

Maîtrisez la Base de Connaissances d'UserGuiding pour obtenir des solutions efficaces

Découvrez comment utiliser la solution de base de connaissances d'UserGuiding pour réduire votre charge d'assistance en fournissant une aide efficace en libre-service.

Suzan et Gabriel de UserGuiding

Découvrez comment maximiser la fidélisation des clients grâce à des stratégies évolutives avec Suzan Çalcalı et Gabriel Valandro de notre équipe CS.

Cairo Amani – Chef de CX chez Cutback Coach

Une analyse des stratégies des CSM les plus performants avec Cairo Amani, influenceuse technologique et stratégiste de carrière basée à Brooklyn, NY.

Ken Peterson – Président de QuestionsPro

Réflexion sur l'impact de l'expérience des employés sur les équipes CS avec Ken Peterson, qui a plus de vingt ans d'expérience dans le conseil en expérience client.

Chris Gale – CEO de Vieworks

Explorer comment utiliser les avantages de la vidéo pour augmenter l'engagement, éduquer et vendre avec l'entrepreneur en série Chris Gale, CEO de Vieworks.

Clayton Costa – VP de CS chez Drishti

Discussion sur la manière de gérer le changement pendant le COVID avec Clayton Costa, un spécialiste de la réussite des clients ayant plus de 25 ans d'expérience.

Philipp Wolf – CEO de Custify

Philipp Wolf, qui a créé Custify pour permettre aux agents de passer du temps avec les clients, et non avec la gestion de la relation client, explique pourquoi les scores de santé des clients sont importants.

Maranda Dziekonski – VP Senior de CS chez Swiftly

Conversation avec Maranda Dziekonski, vice-présidente senior ayant 20 ans d'expérience dans la création et le développement d'équipes de startups, y compris une licorne.

1 000+ équipes optimisent déjà leur activité grâce à la plateforme UserGuiding

Rejoignez-les : faites le premier pas vers la croissance et commencez votre essai gratuit sans souci.

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