5 alternatives à Scribe que vous pouvez essayer aujourd'hui

Ce que Scribe fait de bien

1- Documentation

Scribe vous permet de documenter n'importe quel processus grâce à l'auto-capture, que ce soit sur le web, le bureau ou le mobile.

En capturant automatiquement des captures d'écran des actions de l'utilisateur sur un écran d'ordinateur, cet outil génère un guide détaillé étape par étape en temps réel - ce qui réduit considérablement le temps que vous consacrez à la documentation manuelle, vous permettant de consacrer votre temps à d'autres tâches critiques à la place.

C'est pourquoi la fonctionnalité principale de Scribe est utile lors de la création de guides pédagogiques, de documents d'onboarding et de documentation sur les processus, en particulier pour les équipes qui ont besoin de documenter les flux de travail pour la formation ou le partage des connaissances.

2- Flux de travail personnalisés

L'un des avantages des guides de Scribe est que vous pouvez les modifier et les personnaliser pour vous assurer qu'ils sont clairs et pertinents pour votre public cible.

Vous pouvez adapter n'importe quel document en fonction de différents besoins avant de le partager ou de l'intégrer dans d'autres plateformes :

• en réorganisant les étapes, 
• en supprimant les étapes inutiles, 
• ou en ajoutant des détails supplémentaires.

La flexibilité en matière de partage et de personnalisation garantit que la documentation s'intègre parfaitement dans le flux de travail de toute organisation.

Inconvénients de Scribe

1- Questions techniques

Scribe n'étant pas encore tout à fait au point, il arrive que vous soyez confronté à des erreurs de fonctionnement.

Par exemple, il ne détecte pas tous les liens sur lesquels vous cliquez ou toutes les pages que vous ouvrez, ce qui entraîne des lacunes dans l'intrigue et un manque d'efficacité de l'enregistrement.

Vous pouvez vérifier comment la check-list d'onboarding s'est figée et a cessé de fonctionner pendant le processus d'onboarding ci-dessus ⬆️

Cette seule question vous oblige à revérifier l'exactitude des processus complexes et multi-systèmes lorsque vous documentez avec Scribe.

2- Limites de la personnalisation

Si Scribe vous permet de modifier et d'annoter des documents, il ne dispose pas des options de personnalisation avancées dont vous pourriez avoir besoin pour une documentation plus complexe.

Les guides à usage commercial doivent être personnalisés afin de les rendre plus invisibles.

Il vous serait donc difficile de conserver une image professionnelle vis-à-vis de vos clients et employés en utilisant Scribe.

Outre le professionnalisme, vous devez garder à l'esprit que les flux de travail très détaillés avec des chemins d'accès ou des interactions dynamiques peuvent également nécessiter une intervention manuelle supplémentaire ou un autre outil.

Les 5 meilleures alternatives à Scribe

1- UserGuiding

• G2 : ⭐ 4.7/5 (352 commentaires)
• TrustRadius : ⭐ 9.6/10 (4 commentaires)
• Capterra : ⭐ 4.7/5 (51 commentaires)

UserGuiding est une plateforme no-code qui vous aide à créer des expériences d'onboarding interactives et à augmenter l'adoption en même temps sans aucune expertise technique.

Grâce à des flux d'onboarding personnalisés et des infobulles, vous aidez les utilisateurs à comprendre rapidement votre proposition de valeur et à adopter votre produit.

Cas d'utilisation

• Onboarding des utilisateurs : Afin d'offrir à vos nouveaux utilisateurs une expérience initiale fluide, UserGuiding vous permet d'adapter le parcours en fonction des besoins ou des objectifs de chacun.
• Adoption des fonctionnalités : Cette plateforme met en évidence les fonctionnalités nouvelles ou sous-utilisées afin de s'assurer que les utilisateurs les découvrent et, au final, tirent davantage de valeur de votre produit en l'utilisant pleinement.
• Messagerie dans le produit : En vous donnant la possibilité de communiquer avec les utilisateurs directement dans votre application, cette plateforme permet à vos utilisateurs d'être informés des nouvelles fonctionnalités, des mises à jour ou des promotions.

Tarifs

UserGuiding propose des tarifs MAU (Utilisateurs Actifs Mensuels) ajustables, ce qui vous permet d'évoluer en fonction de la croissance de votre entreprise.

Voici comment se présentent les tarifs pour un maximum de 1 000 utilisateurs sur une base annuelle :

• Plan Basic : 69 $/mois
• Plan Professionnel : 199 $/mois
• Plan Corporatif : Contactez le service commercial d'UserGuiding pour obtenir un devis personnalisé.

UserGuiding vs. Scribe

La première différence entre Scribe et UserGuiding réside dans leurs cas d'utilisation ; alors que le premier touche à la documentation des processus, le second se concentre sur le guidage des utilisateurs in-app afin d'augmenter le taux d'activation.

Cette différence est plus évidente au niveau des fonctionnalités : Scribe permet uniquement de créer des guides interactifs. UserGuiding, en revanche, dispose de plusieurs fonctionnalités qui peuvent être combinées pour améliorer à la fois l'onboarding et l'adoption. Ces fonctionnalités incluent des bases de connaissances pour l'assistance en libre-service et des infobulles pour engager les utilisateurs sans perturber leur expérience.

En termes de coût, UserGuiding propose un abonnement basé sur vos utilisateurs actifs mensuels, tandis que Scribe vous facture par siège. À partir de 1 000 MAU, UserGuiding coûte 69 $, tandis que Scribe commence à 12 $ par siège pour un minimum de 5.

En comparant les forces et les faiblesses de ces outils, vous remarquerez que Scribe peut certainement prendre en charge le processus de documentation pour créer des guides et des tutoriels conviviaux.

Cependant, l'onboarding des utilisateurs nécessite plus que de simples guides ; il a besoin d'éléments d'interface utilisateur interactifs, tels que des infobulles et des hotspots, pour susciter l'intérêt des utilisateurs, ce que le UserGuiding peut fournir.

Ces éléments sont indispensables à l'adoption du produit, car ils vous permettent d'expliquer la valeur de vos fonctionnalités principales et de les montrer en action, attirant ainsi l'attention des utilisateurs. Ainsi, Scribe ne sera pas à la hauteur si vos efforts tournent autour de l'adoption produit.

2- UiPath

• G2 : ⭐ 4.6/5 (6 524 commentaires)
• TrustRadius : ⭐ 8.5/10 (385 commentaires)
• Capterra : ⭐ 4.6/5 (712 commentaires)

La plate-forme UiPath est conçue pour vous aider à créer et à automatiser des tâches et des processus répétitifs basés sur des règles.

Tout comme Scribe, cet outil rationalise également les opérations en automatisant des tâches telles que la saisie de données et la gestion des flux de travail, ce qui améliore au final l'efficacité.

Cas d'utilisation

• Onboarding des employés : UiPath peut vous aider à automatiser les processus RH, notamment la collecte d'informations sur les employés, l'envoi de contrats, la mise en place de profils d'employés dans les systèmes internes et la gestion des check-lists d'onboarding.
• Saisie de données dans le secteur automobile : UiPath peut prendre en charge le processus de saisie des données en automatisant les tâches sur les bases de données, les feuilles de calcul et les applications web.

Tarifs

La plateforme d'UiPath comprend plusieurs outils avec différents cas d'utilisation ; cependant, les tarifs ne sont pas révélés.

UiPath vs. Scribe

Il existe une différence apparente entre UiPath et Scribe : Contrairement à Scribe, UiPath est une plateforme qui automatise des flux de travail complexes, nécessitant une expertise technique. Ces flux peuvent inclure des tâches basées sur des règles, telles que :

• la saisie de données,
• le traitement des factures,
• les rapports de conformité,
• Soutien informatique.

Scribe, quant à lui, rationalise le processus lorsqu'une documentation interne ou destinée aux clients est nécessaire, ce qui fait d'UiPath un choix plus approprié pour les flux de travail complexes.

En termes de fonctionnalités, UiPath abrite diverses fonctionnalités en raison de sa nature ; ces fonctionnalités comprennent l'automatisation des tâches répétitives, la planification des tâches, l'analyse et l'intégration de l'IA.

Comme Scribe se concentre uniquement sur la création de guides, il dispose de fonctionnalités qui soutiennent cette cause, telles que la documentation automatisée étape par étape, la personnalisation et les intégrations d'outils de collaboration.

UiPath propose une solution pour les opérations complexes, mais ses tarifs sont beaucoup plus élevés que ceux de Scribe ; même si la structure tarifaire exacte n'a pas été révélée, on sait que les plans d'UiPath commencent à 500 $.

Scribe, en tant que solution unique, se présente comme une solution plus économique, à partir de 29 $.

En résumé, si vous avez besoin d'une solution uniquement pour créer des guides avec un minimum d'efforts, Scribe est votre meilleur choix ; en revanche, si vous êtes une grande entreprise et que vous avez besoin d'un outil pour rationaliser des tâches plus compliquées, alors UiPath peut être une bonne alternative.

3- Fleeq

• G2 : ⭐ 3.6/5 (12 commentaires)
• TrustRadius : ⭐-
• Capterra : ⭐ 4.3/5 (9 commentaires)

Fleeq est une plateforme qui vous permet de créer facilement des tutoriels et des guides vidéo interactifs de courte durée.

Grâce à son interface simple et sans code, vous pouvez facilement proposer des expériences vidéo personnalisées sur l'onboarding, la formation, le support client et les démonstrations de produits.

Cas d'utilisation

• Démonstrations de produits et tutoriels : Fleeq propose une plateforme où vous pouvez créer des démonstrations de produits qui présentent les fonctionnalités, les fonctionnalités et les meilleures pratiques afin d'améliorer l'engagement et l'adoption des utilisateurs.
• Onboarding et formation des employés : Les tutoriels vidéo que vous créez via Fleeq peuvent également être utilisés pour l'onboarding des nouveaux employés, car ils peuvent inclure des sections sur les outils, les systèmes et les politiques pour les équipes mondiales, garantissant ainsi un apprentissage cohérent.

Tarifs

Fleeq propose deux options de tarifs, qui se présentent comme suit :

• Plan d'essai : Essai gratuit de 14 jours.
• Plan d'entreprise : Devis personnalisé.

Fleeq vs. Scribe

Contrairement aux guides de Scribe, Fleeq inclut des tutoriels vidéo interactifs que vous pouvez utiliser pour l'onboarding des employés, les vidéos d'assistance à la clientèle, les démonstrations de produits, les supports de formation et le partage des connaissances en interne.

La similitude entre ces outils devient plus visible lorsque vous mettez en œuvre les deux vidéos et guides en tant que solution dans un seul cas d'utilisation : l'onboarding et la formation des clients.

À part cela, les différences s'accentuent au fur et à mesure que l'on passe aux fonctionnalités de base, car Fleeq offre une plateforme basée sur la création de contenu vidéo avec des éléments interactifs et des capacités d'analyse et de suivi - deux points qui font défaut à Scribe.

Bien que Fleeq ne révèle pas sa structure tarifaire, on suppose qu'elle est proche de celle de Scribe, qui démarre à 29 $.

Lorsque vous comparez ces outils, vous devez accorder de l'importance à un point précis : les besoins de votre entreprise. Si vos flux de travail et vos processus écrits sont les éléments que vous devez rationaliser grâce à des guides, alors Scribe peut être une excellente solution. Cependant, si vous préférez le contenu vidéo et que vos processus ne sont pas basés sur du texte, alors Fleeq peut vous aider à résoudre de nombreux points de douleur.

4- iorad

• G2 : ⭐ 4.7/5 (352 commentaires)
• TrustRadius : ⭐-
• Capterra : ⭐ 4.7/5 (59 commentaires)

Le créateur de tutoriels, iorad, vous permet de créer rapidement des guides étape par étape et des tutoriels interactifs en enregistrant les actions à l'écran.

Cet outil sans code simplifie le processus de documentation des flux de travail, la création de matériel de formation et l'offre de conseils dans l'application sans aucune expertise technique.

Cas d'utilisation

• Guides interactifs et démonstrations de produits : Montrant aux utilisateurs comment naviguer dans les fonctionnalités et effectuer des tâches, les guides interactifs des produits d'iorad améliorent l'expérience d'onboarding de vos utilisateurs et les aident à adopter les nouvelles fonctionnalités.‍
• Formation et onboarding des employés : les guides pas à pas d'iorad pour la formation des nouveaux employés permettent à vos employés de suivre des tutoriels visuels et interactifs pour apprendre les processus, les outils et les flux de travail de l'entreprise, au lieu de lire de longs manuels.‍
• Assistance à la clientèle et aide à l'autonomie : Votre équipe d'assistance peut mettre en place des guides pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes courants ou à comprendre comment utiliser votre produit. Cela réduira la nécessité d'une assistance en direct et permettra aux clients de résoudre les problèmes par eux-mêmes.

Tarifs

iorad propose trois tarifs, celui du milieu augmentant de 50 $ au fur et à mesure que vous ajoutez des créateurs ; voici à quoi ressemblent les tarifs sur une base mensuelle :

• Plan individuel : 200 $/mois (créateur unique uniquement).
• Plan d'équipe : 500 $/mois
• Plan d'entreprise : Devis personnalisé.

iorad vs. Scribe

iorad et Scribe ont en commun des guides interactifs qui permettent de résoudre des points de douleur très similaires, à savoir l'amélioration du processus d'onboarding et la réduction du temps qui y est consacré.

L'onboarding étant leur seul cas d'utilisation similaire, ces outils répondent à des besoins différents ; par exemple, Scribe se concentre sur la documentation des processus, les instructions de flux de travail et les supports de formation, tandis qu'iorad peut contribuer au libre-service des clients, au partage des connaissances internes, aux démonstrations de produits et à la formation en matière de conformité.

Avec les guides comme seule fonctionnalité, Scribe est désavantagé par rapport à iorad, car ce dernier inclut plus de fonctionnalités dans sa boîte à outils, telles que la personnalisation, l'édition en temps réel et de multiples formats de sortie.

Ces outils se distinguent également par leur coût : Scribe propose ses services à un prix abordable, tandis qu'iorad se situe dans le haut du spectre, à partir de 200 $.

En résumé, si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées pour créer des tutoriels interactifs avec des éléments d'engagement visuel, vous devriez opter pour iorad - il en va de même si vous envisagez d'utiliser cette solution pour autre chose que de la documentation de processus.

Toutefois, si votre entreprise a besoin d'un outil simple pour rationaliser ses processus, Scribe vous offrira une option plus abordable.

5- Zight

• G2 : ⭐ 4.6/5 (1 223 commentaires)
• TrustRadius : ⭐ 9.0/10 ( commentaires)
• Capterra : ⭐ 4.6/5 (183 commentaires)

Anciennement connu sous le nom de CloudApp, Zight est un outil d'enregistrement d'écran que vous pouvez utiliser pour capturer, partager et collaborer sur des captures d'écran, des enregistrements d'écran, des GIF et des annotations.

Il vous aide à expliquer visuellement des informations complexes, qu'il s'agisse d'assistance, de formation ou de retour d'information. Zight offre une plateforme conviviale qui améliore l'efficacité et la clarté de la communication grâce à un contenu visuel.

Cas d'utilisation

• Tutoriels de produits : Zight peut vous aider à enregistrer votre écran et à créer de courts tutoriels vidéo ou des GIF pour présenter le fonctionnement de votre produit, afin d'aider vos nouveaux utilisateurs à se familiariser plus rapidement avec le logiciel et de réduire la courbe d'apprentissage.
• Assistance à la clientèle : Votre équipe d'assistance peut adopter cet outil pour créer et partager des enregistrements d'écran ou des captures d'écran annotées afin d'expliquer des solutions ou de résoudre des problèmes, ce qui leur permet de résoudre les problèmes plus efficacement grâce à des explications visuelles.

Tarifs

Zight propose quatre plans tarifaires, dont un plan gratuit ; voici à quoi ressemblent les plans sur une base annuelle :

• Plan gratuit : 0 $ pour 5 minutes d'enregistrement.
• Plan Pro : 7,95 $/mois
• Plan Team : 8 $/mois
• Plan Enterprise : Devis personnalisé.

Zight vs. Scribe

Zight et Scribe sont deux outils qui partagent certaines similitudes en termes de communication visuelle, tout en étant complètement différents. Alors que Zight peut vous aider dans la collaboration d'équipe, le support client, les démonstrations de produits, les rapports de bogues et les présentations de vente, Scribe fonctionne pour la documentation de processus, les instructions de flux de travail et le matériel de formation.

En ce qui concerne les fonctionnalités, Zight inclut une variété d'outils dans sa plateforme, tels que l'enregistrement d'écran, la création de GIF, les outils d'annotation et le partage sur le cloud - contrairement à Scribe, qui ne dispose que d'une documentation de processus automatisée avec quelques options de personnalisation.

En termes de coût, Zight a une structure encore plus avantageuse que Scribe, puisque le premier commence à 7,95 $ et le second à 29 $.

Pour choisir entre ces outils, vous devez déterminer correctement vos besoins et voir quel outil peut y répondre. Par exemple, Zight propose ses services pour la communication visuelle avec des fonctionnalités multimédias, tandis que Scribe excelle dans la documentation textuelle qui nécessite des capacités de documentation plus formelles et structurées.

Conclusion

Si Scribe n'est pas votre tasse de thé, vous devriez considérer les alternatives présentées dans cet article, qui incluent :

➡️ UserGuiding en tant qu'outil d'adoption de produit pour transmettre votre proposition de valeur par le biais de divers éléments d'interface utilisateur interactifs.

➡️ UiPath est une plateforme d'automatisation qui automatise le processus de saisie des données et prend en charge les sections d'onboarding des employés liées à la documentation.

➡️ Fleeq est une plateforme vous permettant de créer des démos de produits pour l'onboarding des utilisateurs et des employés.

➡️ iorad est un constructeur de tutoriels qui vous aide à créer des tutoriels de produits qui peuvent présenter les fonctionnalités de vos produits à vos clients, à la fois pour l'onboarding et le support.

➡️ Zight est une plateforme de tutoriels produits avec laquelle vous pouvez générer des vidéos informatives et visuellement agréables pour améliorer l'expérience d'onboarding de vos clients.