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Onboarding Utilisateur
Augmentez la fidélisation avec un logiciel d'onboarding sans code
Montrez aux nouveaux utilisateurs comment fonctionne votre produit et mettez-les sur la voie du succès.
Produit
Ressources
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Après des recherches approfondies et des tests exhaustifs sur les produits d'onboarding pour notre nouveau produit SaaS, nous avons choisi UserGuiding, car nous avons compris que leur produit était le meilleur du marché. Avec l'intégration d'un chatbot IA, des check-lists fluides et une segmentation poussée, ils ont largement devancé la concurrence. ”
Nous disposions d'une version gratuite de Pendo, mais nous pouvions prévoir une augmentation considérable des coûts en cas d'extension. Nous devions donc trouver une alternative adaptée à notre budget et à nos besoins. “
Le forfait comprenant les fonctionnalités requises dans Pendo.io était trop élevé pour notre organisation. Comme nous avons une petite base d'utilisateurs pour le tableau de bord, UserGuiding était parfait pour nous. Il offrait toutes les fonctionnalités requises à un prix très inférieur à celui de Pendo. “
UserGuiding est une plateforme sans code destinée aux expériences d'onboarding interactives, aux outils d'assistance en libre-service, aux commentaires des clients et à la communication intégrée aux produits. Elle aide les entreprises à impliquer les utilisateurs, à améliorer l'adoption et à rationaliser l'assistance grâce à des fonctionnalités telles que des guides, des centres de ressources, des agents IA et des enquêtes in-app. Elle est parfaite pour les équipes SaaS qui cherchent à améliorer l'engagement et la satisfaction des utilisateurs sans effort.
UserGuiding n'est pas une bonne solution pour les applications mobiles natives, les applications de bureau ou les entreprises à la recherche d'une option d'auto-hébergement. À part cela, UserGuiding est un outil très polyvalent qui peut accomplir tout ce qui a trait à l'expérience utilisateur dans les applications web.
Voici quelques exemples d'utilisation efficace d'un logiciel d'onboarding :
Oui, UserGuiding peut être intégré à d'autres plateformes. La solution offre des intégrations natives avec des outils tels que Salesforce, Google Analytics, Segment et Amplitude, ainsi qu'une prise en charge des webhooks (entrants et sortants) pour se connecter à diverses plateformes et personnaliser les flux de travail.
Les meilleures pratiques pour personnaliser l'expérience d'onboarding utilisateur sont les suivantes :
UserGuiding est une application plus simple et plus abordable qui offre davantage de fonctionnalités, telles qu'un assistant IA et des mises à jour du produit, que ne propose pas Appcues. Elle est conçue pour les équipes qui ont besoin de résultats sans complexité ni coûts élevés. Elle est parfaite pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à rationaliser leur onboarding.
Un logiciel d'onboarding comme UserGuiding augmente les taux d'activation des produits en guidant les utilisateurs étape par étape à l'aide de guides interactifs, réduisant ainsi les frictions liées à l'apprentissage initial.
Il met immédiatement en évidence les fonctionnalités essentielles via des infobulles ciblées, utilise des check-lists d'onboarding pour définir clairement les actions des utilisateurs, exploite la segmentation pour offrir des expériences personnalisées et utilise des analyses approfondies pour optimiser et affiner en permanence le parcours d'onboarding.
UserGuiding offre des fonctionnalités plus complètes et plus récentes qui sont essentielles pour l'adoption produit en libre-service et l'onboarding des nouveaux utilisateurs, comme l'assistant IA, les mises à jour du produit et l'hébergement de la base de connaissances. Par rapport à Userpilot, la solution est plus rentable, plus facile à naviguer et parfaite pour les équipes qui souhaitent un onboarding puissant sans complexité.
Pour les petites entreprises technologiques B2B, les tarifs des logiciels d'onboarding utilisateur varient considérablement. UserGuiding propose des formules d'abonnement abordables avec des options scalables, idéales pour les équipes en pleine croissance.
Des concurrents tels qu'Appcues et Intercom ont souvent des coûts d'entrée plus élevés, ciblant les grandes entreprises, tandis que des plateformes telles que Chameleon et Userpilot proposent des tarifs échelonnés qui peuvent rapidement devenir coûteux avec des fonctionnalités plus avancées.
UserGuiding offre le meilleur rapport qualité-prix avec une combinaison équilibrée de prix abordables, de fonctionnalités essentielles et de tarifs transparents adaptés aux petites entreprises technologiques B2B.
UserGuiding est une véritable plateforme sans code, permettant à toute équipe de créer des expériences in-app telles que des guides, des check-lists, des centres de ressources et des enquêtes sans avoir recours à des équipes techniques. L'application offre également des fonctionnalités supplémentaires, telles qu'une base de connaissances intégrée et un assistant IA, à un prix plus abordable, à partir de 69 $ par mois. Alors que Pendo se concentre principalement sur l'analyse, UserGuiding offre une solution plus simple et plus économique, idéale pour les petites et moyennes entreprises à la recherche d'outils d'onboarding automatisés et en libre-service.
Les outils d'onboarding utilisateur tels qu'UserGuiding réduisent le temps de valorisation (TTV) en simplifiant les interactions initiales des utilisateurs grâce à des guides interactifs, en présentant clairement les principales fonctionnalités du produit à l'aide de check-lists interactives et en personnalisant les parcours d'onboarding en fonction des besoins des utilisateurs.
Ils répondent de manière proactive aux questions des utilisateurs grâce à des infobulles et des tutoriels contextuels, rationalisent les processus de configuration utilisateur et optimisent en permanence les flux d'onboarding grâce à des analyses, permettant ainsi aux utilisateurs de tirer rapidement parti de la valeur du produit.
UserGuiding offre une solution plus simple et sans code avec des fonctionnalités essentielles telles que des guides intégrés à l'application, un assistant IA et des mises à jour du produit. La plateforme est plus abordable, plus facile à utiliser et conçue pour les équipes qui recherchent un onboarding et une adoption produit efficaces sans la complexité des personnalisations et intégrations avancées que l'on trouve dans Userflow.
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Nous avions une difficulté majeure à fidéliser les utilisateurs de notre plateforme et à clarifier son utilisation. Les visites guidées ont changé les choses, tout comme les autres fonctionnalités proposées, telles que la base de connaissances, le chat IA, etc. ”