Os 18 melhores softwares para criar tours guiados

Falta de orientação pode ser um grande problema.

Está visitando um museu? Você vai pegar um folheto.

Consertando uma pia? Você com certeza vai vai pesquisar “como consertar uma pia” no YouTube.

Fazendo compras? Até nesse caso, você precisa de alguma indicação para encontrar os queijos.

Dito isso, é muito fácil entender que um tour guiado é essencial para qualquer produto digital, principalmente se você quiser criar a experiência do produto perfeita.

E sejamos honestos, oferecer uma experiência de onboarding de usuários sem um processo de onboarding adequado é uma perda de tempo e dinheiro.

É exatamente o que você leu… 🤷‍♀️

Se você está em busca de um software de tour guiado, eu imagino que você sabe o que está fazendo com a sua experiência do usuário.

De qualquer forma, vamos ver:

• O que é um software de tour guiado
• Por que você precisa de um software de tour guiado
• Os melhores softwares pagos paga criar tours guiados
• Os melhores softwares gratuitos para criar tours guiados

Está sem tempo? Então confira o nosso resumo:

O que é um software de tour guiado?

Um software de tour guiado ou guia interativo é uma ferramente focada em melhorar a experiência, o engajamento e a satisfação do usuário.

Embora uma ferramenta para criar tours guiados possa ter diversos recursos avançados, a maioria dos softwares de tour guiado focam em orientação contextual com guias interativos e em transformar possíveis clientes em usuários ativos.

Como os guias de onboarding estão focando cada vez mais em oferecer experiências personalizadas em vez de fornecer uma infinidade de recursos, a definição de software de tour guiado mudou muito na última década.

Mesmo assim, as razões pelas quais um software de tour guiado é essencial para aumentar a satisfação do cliente permanecem as mesmas.

Por que você precisa de um software para criar tours guiados?

Tours guiados eficazes podem mudar a vida do usuário e decidir se a ferramenta pode ou não atender às suas necessidades.

Não é nenhum segredo que usuários de primeira viagem esperam que um app novo forneça tours guiados e guias interativos pelo app.

Então você realmente precisa investir em um software para criar tours guiados?

A resposta é sim e não.

Não, pois você também pode construir um por conta própria.

Mas principalmente sim, pois você pode:

1. Poupar tempo ⏳

Você quer guiar os usuários em seu produto, então você precisa de um tour pelo produto ou de um passo a passo virtual.

2 opções.

Você pode optar por uma plataforma de adoção digital.

Quer fazer isso internamente? Serão semanas de trabalho para você.

E esse é o melhor cenário possível.

Se você não tiver os desenvolvedores ou as ferramentas certas para o trabalho e, ainda por cima, se o seu produto for grande e exigir orientação da tela a cada passo, então…

…Isso pode levar meses.

Você sempre pode usar uma plataforma de código aberto, mas isso são apenas modelos.

O onboarding é um processo contínuo e ainda há trabalho a ser feito com eles e a necessidade de manutenção constante.

Por outro lado, optar por opções de software de tour de produtos de terceiros significa que você terá um tour de produtos com checklists de onboarding de usuários, widgets de produtos e uma ampla gama de outros recursos adicionais prontos e em funcionamento em questão de minutos.

Pessoalmente, eu não arriscaria.

2. Poupar dinheiro 💵

Desenvolver seu próprio processo de onboarding de usuários pode custar caro.

E quando digo “custar”, não me refiro apenas a dinheiro.

Um guia in-app ruim pode custar a você seus clientes, bons desenvolvedores estão condenados a perder tempo lidando com os problemas de codificação, manutenção e otimização de um guia de aplicativo mal projetado e, é claro, dinheiro.

Ouça-me.

86% das pessoas dizem que permaneceriam fiéis a uma empresa que investisse em um onboarding que as acolhesse e educasse.

Traduzindo: estar à frente do tempo e investir em ferramentas digitais adicionais pode aumentar suas taxas de retenção.

Não corra o risco de seus usuários se churnarem e perderem dinheiro só porque você achava que tinha a equipe de desenvolvedores para projetar e manter um passo a passo interativo.

Sem uma ferramenta de terceiros, manter os tours do seu produto de software – e as taxas de adoção do produto em alta – é um incômodo maior do que você imagina.

E, por fim:

3. Poupar esforços 💪

Vamos supor que você já tenha um time de desenvolvedores à disposição.

Eles estão prontos para lidar com o incômodo de codificar todo um processo de onboarding com entrevistas com clientes em mente.

Mas a pergunta é a seguinte:

Você acha que eles realmente deveriam se concentrar em criar um passo a passo em vez de aprimorar seu produto?

Também seria necessário mapear manualmente toda a jornada do usuário com a configuração inicial, a adoção de recursos e os marcos de feedback do usuário, levando em conta a grande variedade de elementos que serão necessários no tour do produto e fora dele, como educação além do onboarding do usuário.

Você precisa apenas de um passo a passo interativo ou também de checklists de onboarding, Resource Centers e anúncios no aplicativo?

Um tour de produto bem-sucedido geralmente precisa de mais de um padrão principal de UX de onboarding para manter a jornada do usuário tranquila.

E não vamos nos esquecer de que o seu produto provavelmente também é complexo.

Como você pode ter certeza de que tem todos os recursos de onboarding de que precisa?

Pode ser um pesadelo absoluto para sua equipe de desenvolvedores criar um código personalizado para todos os elementos de UX de onboarding necessários.

Na maioria dos casos, não vale a pena fazer isso internamente.

O esforço mal empregado se tornará apenas um desperdício de dinheiro e tempo.

Investir em onboarding adequado de usuários, por outro lado…

Deixe-me apresentar a você as melhores soluções de software de tour de produtos dos melhores que comprovadamente valem seu dinheiro.

Os melhores softwares pagos para criar tours guiados

1- UserGuiding

A UserGuiding é uma ferramenta de adoção digital no-code que reúne os recursos mais importantes e os melhores preços.

Seu objetivo é simples: ser fácil de usar, agradável visualmente e acessível para o seu bolso.

Principais recursos da UserGuiding

• Guias interativos
• Checklists
• Hotspots e tooltips
• Mensagens in-app
• Resource centers e centrais de ajuda
• Segmentação de usuários
• Feedback dos usuários e pesquisas NPS
• Analytics avançado

A ferramenta é altamente personalizável e completamente sem código.

Você pode personalizar os guias de acordo com o visual do seu site. Dessa forma, o guia ficará destoando do seu produto, o que dará um aspecto mais profissional ao negócio.

Você também pode integrar a UserGuiding com outras ferramentas de sucesso do cliente, como Intercom, Mixpanel, Slack e Google Analytics.

A UserGuiding está no primeiro lugar desta lista por ser a mais fácil de usar, além de ser a mais acessível considerando todos os recursos oferecidos.

Com uma avaliação de 4,7 no G2, a UserGuiding é a melhor plataforma de adoção digital para negócios de qualquer porte, de startups a grandes empresas.

Preços da UserGuiding

• Teste gratuito de 14 dias (sem precisar de cartão de crédito)
• Plano Básico: US$ 89/mês quando cobrado anualmente, com até 2.500 MAUs
• Plano Profissional: US$ 389/mês quando cobrado anualmente, com 20.000 MAUs e guias ilimitados
• Plano Corporativo: US$ 689+/mês quando cobrado anualmente, com MAUs personalizados e CSS

Por que escolher a UserGuiding?

• ✅ A UserGuiding é uma das opções mais acessíveis no mercado de softwares de tours guiados, oferecendo uma grande variedade de elementos de UX de onboarding e recursos poderosos que facilitam muito a personalização dos guias.
• ✅ A UserGuiding também é muito fácil de usar e configurar, com uma interface simples e um suporte ao cliente excelente.
• ✅ A UserGuiding pode ser hospedada em servidores dos EUA e da União Europeia, dependendo das suas necessidades.
• ✅ A ferramenta possui muitas integrações com ferramentas populares para compensar a limitação dos recursos analytics.
• ❌ O único ponto fraco da UserGuiding é o analytics, que pode não estar no mesmo nível de outras ferramentas de tours guiados do mercado.

A UserGuiding também oferece um serviço 100% gratuito de migração do seu conteúdo in-app criado com outro software para minimizar os custos de migração.

Agende uma demonstração com nossos especialistas ou inicie o seu teste grátis agora mesmo:

2- Appcues

O Appcues é a ferramenta que criou o onboarding no-code e definiu as regras desse mercado.

Principais recursos do Appcues

• Ferramentas de orientação do app
• Tooltips
• Pesquisas in-app
• Mensagens in-app
• Pesquisas NPS

Por mais experiente que o Appcues seja, a ferramenta envelheceu.

Embora a ferramenta tenha sido inventado os tours guiados sem código, ela não conseguiu acompanhar seus concorrentes e acabou ficando para trás.

Em outras palavras, o Appcues não é exatamente o melhor amigo de quem não sabe programar.

Mesmo assim, se você tiver um bom conhecimento de programação, é possível personalizá-lo como quiser.

Mas tenha em mente que o preço da ferramenta é salgado. O Appcues não é a melhor opção para pequenas empresas e startups.

Preços do Appcues

Se você quer usar o Appcues com o add-on Product Tours:

• Teste grátis de 14 dias (sem precisar de cartão de crédito)
• Plano Essentials: US$ 249/mês quando cobrado anualmente, com até 2.500 MAUs
• Plano Growth: US$ 879/mês quando cobrado anualmente, com até 2.500 MAUs
• Orçamento personalizado disponível para grandes empresas

Por que escolher o Appcues?

• ✅ O Appcues tem um ótimo conjunto de recursos para mapear um tour de produto adequado, e as opções de personalização são bastante adequadas.
• ✅ O analytics e a segmentação do público são os pontos fortes da Appcues.
• ❌ O Appcues é bastante cara para seu calibre e para a quantidade de codificação que exige.
• ❌ O Appcues oferece uma experiência de suporte ao cliente bastante ruim.

3- Userflow

O Userflow é uma ferramenta de adoção digital conhecida por ter o melhor analytics in-app.

Principais recursos do Userflow

• Guias interativos
• Checklists
• Tooltips e hotspots
• Pesquisas NPS

O Userflow é uma ferramenta simples. Além de ser completamente livre de código, ele é altamente personalizável.

O Userflow se destaca pelo seu analytics aprofundado. A ferramenta em si pode fornecer dados detalhados sobre cada usuário do seu produto sem precisar de uma integração externa.

Isso significa que ele não permite integrações?

Não.

O Userflow também conta com opções de integração com outras ferramentas de analytics, mas tudo isso tem um preço.

Preços do Userflow

• Teste grátis de 14 dias (sem precisar de cartão de crédito)
• Plano Startup: US$ 200/mês quando cobrado anualmente, inclui fluxos ilimitados, 1 checklist e 3.000 MAUs
• Plano Pro: US$ 600/mês quando cobrado anualmente, inclui fluxos ilimitados, pesquisas NPS e 10.000 MAUs
• Plano Enterprise: preços personalizados

Por que escolher o Userflow?

• ✅ O Userflow é uma ótima ferramenta se você estiver procurando por recursos analíticos sólidos.
• ❌ A facilidade de uso e a facilidade de configuração do Userflow são bastante ruins, enquanto o conjunto de recursos e o nível de personalização é básico.
• ❌ O preço do Userflow é pouco acessível, considerando as funcionalidades que ele oferece.

4- Chameleon

O Chameleon, também conhecido como TryChameleon, é uma das ferramentas de experiência do cliente mais personalizáveis do mercado.

Principais recursos do Chameleon

• Guias interativos
• Checklists
• Tooltips e hotspots
• Pesquisas NPS e micropesquisas
• Testes A/B

Além dos recursos padrão para guias do produto, o Chameleon oferece testes A/B, analytics e opções de personalização melhores do que qualquer outro produto.

Você pode criar os seus próprios designs e inseri-los no seu tour guiado se tiver o conhecimento técnico necessário. Se não for o seu caso, você pode contratar a equipe do Chameleon para fazer isso por você.

No entanto, o Chameleon não é barato e não é um produto simples.

Preços do Chameleon

• Teste grátis disponível por 14 dias
• Plano Startup: US$ 279/mês com 2.000 MAUs, US$ 753/mês com 15.000 MAUs, incluindo três pesquisas, três launchers, sem testes A/B
• Plano Growth: US$ 599/mês com 2.000 MAUs, US$ $999/mês com 15.000 MAUs, incluindo experiências ilimitadas e testes A/B

Por que o Chameleon?

• ✅ O Chameleon tem uma ampla gama de recursos e é altamente personalizável.
• ✅ O Chameleon é conhecido por ter uma função de análise muito forte e por ter uma segmentação de usuários acima da média.
• ❌ O Chameleon é bastante caro, a menos que seja uma empresa de porte corporativo para a qual você esteja fazendo uma compra.

5- Userpilot

O Userpilot é provavelmente uma das mais populares ferramentas para demonstração de produtos do mercado.

Principais recursos do Userpilot

• Guias interativos
• Tooltips
• Checklists
• Resource centers
• Pesquisas NPS
• Analytics básico

Vou ser sincero: o Userpilot entrou nesta lista por ser um dos líderes do mercado. E a única razão disso é que eles acertaram no marketing.

Sendo bem direto, a ferramenta conta com todos os recursos necessários para adoção do usuário, mas cobra um preço alto por isso.

Preços do Userpilot

• Teste gratuito de 14 dias (sem precisar de cartão de crédito)
• Plano Traction: US$ 249/mês quando cobrado anualmente para até 2500 MAU
• Plano Growth: US$ 499/mês quando cobrado anualmente para até 20.000 MAU
• Plano Enterprise: A partir de US$ 1.000/mês, quando cobrado anualmente

Por que escolher o Userpilot?

• ✅ O Userpilot tem uma boa variedade de recursos em comparação com o restante do mercado de onboarding de usuários.
• ❌ Quando se trata de facilidade de uso e de configuração, o Userpilot oferece uma experiência bastante complicada.
• ❌ Embora seja mais acessível do que a maioria dos softwares de tour guiado de seu nível, o Userpilot ainda está no lado mais caro das ferramentas sem código de onboarding de usuários.

6- Whatfix

O Whatfix é uma ferramenta de adoção do produto abrangente com foco em grandes empresas.

Principais recursos do Whatfix

• Direcionamento automático
• Tutoriais guiados baseados em condições
• Analytics simples
• Muitas opções de UX

O Whatfix é um pouco diferente das outras ferramentas por ter opções mais avançadas, como guias automatizados e baseados em condições e direcionamento avançado.

No entanto, a UI da ferramenta em si não é muito avançada.

Preços do Whatfix

Modelo de preço personalizado.

Por que o Whatfix?

• ✅ O Whatfix tem uma boa experiência de suporte ao cliente.
• ✅ O Whatfix oferece alguns recursos avançados exclusivos, mas o restante dos recursos é muito comum e pouco utilizável.
• ❌ Quando se trata de facilidade de uso e de configuração, o Whatfix está abaixo da média do mercado com sua interface confusa.

7- Userlane

O Userlane é um software simples para treinamento de usuários que possui um único recurso.

Principais recursos do Userlane

• Guias interativos
• Analytics simples

O Userlane é uma ferramenta mais simples do que as anteriores.

A ferramenta grava as ações na tela e as transforma em um guia interativo.

O processo é simples e efetivo para o treinamento de funcionários e guias de produtos de pequeno porte. No entanto, não é a melhor opção se você precisa de um onboarding de usuários mais avançado.

Preços do Userlane

Modelo de preço personalizado.

Por que o Userlane?

• ✅ Embora a facilidade de uso do Userlane seja medíocre, sua facilidade de configuração é bastante alta.
• ✅ O Userlane oferece excelentes recursos de análise, bem como uma experiência de suporte ao cliente acima da média.
• ❌ O Userlane não é muito caro, mas seus recursos não são muito variados.

8- Intercom

O Intercom é uma das mais populares ferramentas de live chat in-app, mas você sabia que ele também tem um recurso de guia do produto?

Principais recursos do Intercom

• Guias lineares
• Direcionamento de público
• Templates
• Guias multipáginas

O Intercom é uma ferramenta de experiência do cliente gigantesca, mas não é a melhor opção para onboarding. Os tours guiados são tão simples que chegam a ser engraçados.

Além disso, ele custa bem caro.

Se você não gosta muito de mudança, vá em frente e adote o add-on Product Tours do Intercom, mas não espere muita coisa.

Preços do Intercom

Se você quiser usar o Intercom com o add-on Product Tours:

• Plano Essential: US$ 39/mês para a assinatura da Intercom por licença + US$ 499/mês pelo add-on Product Tours = US$ 538/mês (no total)
• Plano Advanced: US$ 99/mês para a assinatura da Intercom por licença + US$ 499/mês pelo add-on Product Tours = US$ 598/mês (no total)
• Plano Expert: US$ 139/mês para a assinatura da Intercom por licença + US$ 499/mês pelo add-on Product Tours = US$ 638/mês (no total)
• Pacote Support: Orçamento personalizado mediante solicitação.

Por que o Intercom?

• ✅ O Intercom é realmente fácil de usar e configurar, e oferece uma experiência de suporte ao cliente muito boa.
• ✅ O Intercom tem ótimas análises e um bom recurso de segmentação de usuários.
• ❌ O Intercom oferece padrões de UX de onboarding muito simplistas e é muito cara para o produto em questão.

9- Help Hero

O HelpHero ainda é uma solução nova no mundo da adoção digital, mas ele já avançou bastante.

Principais recursos do HelpHero

• Guias do produto lineares
• Testes A/B
• Checklists
• Gatilhos baseados no usuário

O HelpHero é uma das mais simples ferramentas de adoção de recursos desta lista. A razão é simples: o Help Hero só ajuda você a construir guias do produto lineares, que possuem apenas os botões “próximo” e “anterior” nos modais.

Mesmo assim, é uma ferramenta acessível e pode ser uma boa escolha para empresas menores e startups.

Preços do HelpHero

• Teste grátis de 14 dias
• Até 1.000 MAUs: US$ 55/mês (2 meses grátis quando pago anualmente)
• Até 2.500 MAUs: US$ 115/mês (2 meses grátis quando pago anualmente)
• Até 5.000 MAUs: US$ 179/mês (2 meses grátis quando pago anualmente)
• Até 10.000 MAUs: US$ 249/mês (2 meses grátis quando pago anualmente)
• Até 20.000 MAUs: US$ 299/mês (2 meses grátis quando pago anualmente)
• Mais de 20.000 MAUs: plano personalizado.

Por que o HelpHero?

• ✅ O HelpHero não é muito fácil de usar, mas com certeza é fácil de configurar.
• ❌ Os recursos do HelpHero são bastante simplistas, e as opções de personalização definitivamente não são suficientes.
• ❌ O HelpHero tem um recurso de análise realmente básico.

10- Pendo

O Pendo é mais um produto famoso com foco em grandes empresas.

Principais recursos do Pendo

• Onboarding de usuários
• Treinamento in-app
• Adoção de recursos
• Pesquisas com o usuário

O Pendo se destaca pelas suas opções avançadas de direcionamento e segmentação. É uma ferramenta poderosa, experiente e bastante popular entre as grandes empresas.

Ele também fornece uma análise aprofundada dos seus guias do produto.

No entanto, a interface do usuário do Pendo é muito complicada, e a ferramenta também não é completamente no-code. Você terá que lidar com essa questão para aproveitar todos os recursos da ferramenta.

Preços do Pendo

Modelo de preço personalizado.

Por que o Pendo?

• ✅ Os recursos de analytics e segmentação de usuários do Pendo são realmente de primeira linha.
• ❌ O Pendo pode exigir algum conhecimento de codificação para ser usado adequadamente.
• ❌ O Pendo é uma das ferramentas mais caras do mercado para uso em tours guiados.

11- Nickelled

O Nickelled se destaca pela sua simplicidade, mas não apresenta nenhuma opção de segmentação.

Principais recursos do Nickelled

• Fluxos do usuário simples
• Usuários ilimitados por mês
• Fácil de inserir códigos externos

Você nem precisa instalar um código JavaScript ou baixar a extensão do Chrome para usar o Nickelled. Eles realmente são tão simples quanto prometem.

Mas toda essa simplicidade tem suas consequências.

Você precisa sacrificar quase todos os elementos de UX, além de opções de segmentação e um analytics aprofundado.

Considerando todas as circunstâncias, a ferramenta é acessível, mas não é muito barata.

Preços do Nickelled

Modelo de preço personalizado.

Por que o Nickelled?

• ✅ O Nickelled é uma ferramenta realmente simples com grandes oportunidades de personalização.
• ✅ O Nickelled é bastante acessível em comparação com a média do mercado.
• ❌ Por ser tão simples, o Nickelled oferece muito poucos padrões de UX de onboarding e tem um conjunto limitado de recursos.

12- Iorad

O Iorad é uma ferramenta simples de criação de tutoriais multiuso.

Principais recursos do Iorad

• Tours guiados em vídeo e áudio

Sim, é só isso mesmo.

Assim como o Userlane, o Iorad grava a sua tela, mas em vez de transformar a gravação em um guia interativo, ele cria um vídeo passo a passo.

Portanto, ao reproduzir um guia do produto, parece que você está assistindo a uma apresentação do PowerPoint.

O lado bom dessa ferramenta é que, para uso pessoal, é grátis. E ela é bem prática para uma ferramenta gratuita.

Se não for o seu caso, os preços são os seguintes:

Preços do Iorad

Para uso pessoal:

• O Iorad é grátis para uso pessoal.

Para uso comercial:

• Plano Starter: US$ 200/mês + US$ 15 por um criador adicional.
• Plano Pro: US$ 500/mês + US$ 20 por cada criador adicional.
• Plano Enterprise: orçamento personalizado de acordo com as suas necessidades.

Para fins educacionais:

• Plano Educators: US$ 10/mês para professores.
• Plano Institution: até 80% de desconto para escolas e universidades.

Para organizações sem fins lucrativos:

• Plano Non-profit: até 50% de desconto para organizações sem fins lucrativos.

Por que o Iorad?

• ✅ O Iorad oferece um recurso de segmentação muito bom e é gratuito para uso pessoal.
• ❌ O Iorad tem um conjunto bem pequeno de recursos, pouca personalização e nenhum recurso de análise.
• ❌ O Iorad é pouco acessível, considerando os recursos que oferece.

13- WalkMe

O WalkMe é uma das mais conhecidas plataformas de adoção digital (DAP) baseadas em nuvem que oferece uma solução para onboarding de colaboradores e adoção de produtos para os usuários.

Principais recursos do WalkMe

• Análises avançadas
• Segmentação de usuários
• Tooltips

O WalkMe oferece diferentes soluções para diferentes casos de uso, como onboarding de funcionários, transformação digital, suporte e produtividade dos funcionários.

Embora o WalkMe seja um produto conhecido e amplamente confiável, isso também afeta muito o preço e, para muitos clientes da solução, esse é um dos principais motivos pelos quais o WalkMe pode não ser a opção ideal.

Preços do WalkMe

Atualmente, a WalkMe não oferece publicamente nenhum plano de preço fixo. No entanto, uma cotação personalizada para um plano anual pode variar em torno de US$ 10 mil em 2024.

Por que o WalkMe?

• ✅ A WalkMe é uma empresa altamente confiável que oferece sistemas e serviços de qualidade que gigantes como a Microsoft e a Adobe preferem.
• ✅ O WalkMe oferece um painel de análise bastante capaz, além de recursos para segmentação completa do usuário.
• ❌ O WalkMe é uma solução muito cara que pode se dispersar demais na tentativa de oferecer diferentes casos de uso.

14- Usetiful

O Usetiful é outra plataforma de adoção digital (DAP) que se concentra no onboarding de usuários, na adoção de recursos de produtos e em outras soluções de tour de produtos.

Principais recursos do Usetiful

• Tours guiados
• Checklists
• Resource Centers dentro do app

O Usetiful é, em geral, uma solução simples e fácil de usar se a solução de que você precisa for simples.

Embora não tenha algumas funções e recursos mais complexos, como análise e segmentação de usuários, ela é útil para projetos rápidos e startups.

Preços do Usetiful

• Teste gratuito de 14 dias (é necessário cartão de crédito)
• Versão grátis disponível (somente 1 tour e até 2.000 assistências)
• Plano Plus: €29/mês para até 5.000 assistências
• Plano Premium: €139/mês para até 20.000 assistências
• Plano Enterprise: É necessário entrar em contato.

Por que o Usetiful?

• ✅ O Usetiful é uma ferramenta que contém muitos recursos, desde modais de orientação de tela até bases de conhecimento, que podem prepará-lo para o sucesso na retenção de usuários e nas taxas de adoção de usuários desde o início.
• ❌ O Usetiful não divide os tipos de usuários com segmentação de usuários e também não tem uma funcionalidade de análise integrada.
• ❌ O Usetiful pode ser uma solução inadequada para empresas de grande porte ou mesmo de médio porte.

15- Lou Assist

O Lou Assist é uma solução de experiência do produto que se concentra principalmente nas experiências de onboarding e nas primeiras experiências com o produto.

Principais recursos do Lou Assist

• Anúncios
• Tours guiados
• Checklists
• Pesquisas

O Lou é, como muitas outras da lista, uma plataforma de adoção digital sem código, o que significa que não requer habilidades de codificação. No entanto, por ser uma ferramenta simplista, pode ser considerada básica demais e há uma óbvia falta de boas integrações.

Preços do Lou Assist

• Versão grátis disponível com recursos limitados.
• Plano Startup: US$ 79 quando cobrado anualmente ou US$ 99 mensalmente.
• Plano Growth: US$ 119 quando cobrado anualmente ou US$ 239 mensalmente.
• Plano Enterprise: Orçamento personalizado.

Por que o Lou Assist?

• ✅ A ferramenta de tours guiados de produtos é certamente uma boa opção para as equipes de produtos que desejam oferecer imediatamente orientação na tela com todas as principais funções necessárias do software de tour de produtos.
• ❌ O Lou Assist pode ser muito simplista para quem precisa de diferentes recursos de tour pelo produto e elementos de onboarding, como centros de recursos, bases de conhecimento, pesquisas de NPS e muito mais.
• ❌ O número de integrações pode não ser ideal para o usuário comum.

16- Intro.js

A Intro.js é uma biblioteca de código aberto que ajuda você a criar modais para guias do produto.

Principais recursos da Intro.js

• Biblioteca de criação de tours guiados
• Suporte oficial
• Análise do código

Se você consegue lidar com a maior parte do código ou tem um desenvolvedor à disposição, é possível economizar muito dinheiro com a Intro.js por ser uma ferramenta de código aberto.

Exceto para uso comercial

Bem, a licença custa só US$ 10, então não é um grande problema.

Preços da Intro.js

• Pacote Starter, sem qualquer suporte oficial, por US$ 9,99.
• Pacote Business, com um mês de suporte oficial e revisão do código, por US$ 49,99.
• Pacote Premium, com um ano de suporte oficial, revisão do código e projetos ilimitados, por US$ 299,99.

Por que a Intro.js?

• ✅ Para uso não comercial, a Intro.js é gratuito; mesmo para uso comercial, a ferramente é muito acessível.
• ❌ A Intro.js é muito difícil de usar e configurar, tem poucas opções de personalização e não tem recursos de análise ou segmentação de usuários.

Os melhores softwares gratuitos para criar tours guiados

17- Shepherd.js

A Shepherd.js é uma biblioteca de código aberto que ajuda você a criar guias do produto interativos.

Principais recursos da Shepherd.js

• Biblioteca de criação de guias do produto

Ao contrário da Intro.js, a Shepherd.js é completamente gratuita, seja qual for o seu uso.

No entanto, diferentemente da Intro.js, você não receberá qualquer tipo de suporte da Shepherd.js, portanto terá que lidar com tudo sozinho.

Preços da Shepherd.js

Grátis.

Por que a Shepherd.js?

• ✅ A Shepherd.js é totalmente gratuita para uso.
• ❌ A Shepherd.js não tem recursos de análise ou segmentação.
• ❌ A facilidade de uso e a configuração da Shepherd.js são muito baixas, e os recursos são muito limitados.

18- PageGuide.js

A PageGuide.js é mais uma biblioteca de guias do produto de código aberto.

Principais recursos da PageGuide.js

• Biblioteca de criação de guias do produto

Embora esteja desatualizada, muita gente ainda usa a PageGuide.js pela sua facilidade. No entanto, é uma ferramenta de uma página que não funciona em sites mais complexos.

Preços da PageGuide.js

Grátis.

Por que a PageGuide.js?

• ✅ PageGuide.js is completely free to use.
• ❌ PageGuide.js offers no analytics or user segmentation, and customization is almost nonexistent. 
• ❌ PageGuide.js is quite hard to use and set up, and the only support to be received is through the GitHub forum.

Veredito final: o que VOCÊ precisa?

Há dezenas de softwares para criar tours guiados no mercado, e nesta lista nós analisamos algumas das melhores opções.

Mas isso não significa que todas elas serão boas para VOCÊ.

Então vamos recapitular:

👉 Se quiser um bom conjunto de recursos: UserGuiding, Userpilot, Appcues e Chameleon.

👉 Se quiser um analytics excelente: Appcues, Pendo e Userflow.

👉 Se quiser facilidade de uso e configuração: UserGuiding e Intercom;

👉 Se quiser um preço acessível, mas sem comprometer a qualidade dos recursos: UserGuiding.

👉 E se quiser uma ferramenta grátis para começar, Shepherd.js e PageGuide.js são as melhores opções.

Conclusão

Eu não tenho muito conhecimento técnico.

Mas eu sei que não preciso fazer conta no papel se posso simplesmente usar uma calculadora para resolver os problemas de forma fácil e rápida.

O mesmo vale para todas as ferramentas de tour guiado que mencionei aqui.

Se você quer focar na adoção do produto, deixe o onboarding de clientes na mão de quem entende e foque nos recursos e valores principais do seu produto.

Estamos aqui para ajudar! 🚀

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Perguntas Frequentes

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Como criar um tour guiado para o meu produto digital?

Há diversas formas de criar um tour guiado para um produto web. Você pode adotar um software completo que faça esse trabalho por você, pode usar uma biblioteca de código aberto para acelerar o processo ou ainda pode programar o seu guia do produto do zero.