Alternativas e concorrentes da Shepherd

Se está em busca de uma alternativa à Shepherd, você está no lugar certo!

Aqui você encontrará as alternativas mais populares à Shepherd, incluindo ferramentas gratuitas (open source), de baixo custo e para grandes empresas neste artigo.

Analisamos as avaliações de toda a web, incluindo fóruns de desenvolvedores, Capterra, G2Crowd e Reddit, e utilizamos a nossa experiência com as ferramentas mencionadas para ajudar você a escolher a melhor solução de onboarding para o seu negócio.

Também apresentamos uma tabela de comparação entre a Shepherd e seus concorrentes no final do artigo para ajudar você a compará-los.

Principais alternativas à Shepherd

• Ferramentas pagas
  • UserGuiding
  • WalkMe
  • Appcues
• Alternativas open source
  • Intro.js
  • Crumble

Sem mais delongas, vamos começar com o que exatamente a Shepherd faz:

O que a Shepherd faz?

A Shepherd é uma biblioteca Javascript que permite que você faça o onboarding dos seus usuários em um produto por meio de walkthroughs do produto.

Ela é altamente personalizável, além de ser fácil de criar e implementar. No entanto, ela requer um elevado conhecimento técnico e de programação para ser mantida.

A Shepherd também possui apenas um único recurso: guias do produto. E um onboarding de qualidade precisa de mais elementos. Portanto, se você pretende criar uma experiência de onboarding completa para os seus usuários, a Shepherd pode não ser uma boa solução.

Principais problemas da Shepherd

Os criadores da Shepherd lidam mais rapidamente com os problemas do que os criadores de outras soluções open source. Ainda assim, os usuários enfrentam problemas regularmente com a biblioteca, levando em média uma semana para obterem ajuda dos criadores. Aqui estão os cinco maiores problemas que os usuários enfrentam com a Shepherd, de acordo com a página do produto no GitHub:

1- Os elementos da Shepherd não funcionam como deveriam

1- Shepherd elements don’tdoesn’t work as intended

Às vezes, um passo aparece aleatoriamente em uma página errada ou os botões estão conectados ao elemento. Os usuários continuam enfrentando esses problemas, e embora eles sejam resolvidos rapidamente com um pouco de ajuda, não seria melhor se eles nem existissem?

2- Nada acontece quando um botão é clicado na Shepherd

Este também é um problema comum com o produto. O usuário não consegue avançar para a próxima parte do guia, pois o botão que deveria levá-lo até lá não funciona. Isso gera uma experiência ruim para o usuário, o que pode prejudicar o seu negócio.

3- Sem rolagem na Shepherd

A navegação também é um problema bem comum em soluções open source, pois os algoritmos usados para detectar os elementos nem sempre são qualificados. É possível que os seus usuários fiquem presos em uma parte específica da sua página durante o onboarding.

4- A Shepherd não oferece suporte a todos os navegadores

Este é o problema mais comum com a Shepherd: a maioria dos navegadores possui um péssimo suporte. Seus usuários podem usar diversos navegadores e seus guias devem suportar todos eles sem qualquer problema.

5- Manter a Shepherd é uma tarefa difícil

Manter uma solução de onboarding open source como a Shepherd não é nada fácil. Para que a biblioteca funcione sem apresentar nenhum dos problemas mencionados, você dependerá da sorte. Além disso, produtos web são atualizados e alterados regularmente, portanto os guias e os elementos de onboarding que você configurou também precisam ser atualizados. Com a Shepherd, para manter e atualizar os guias, é preciso que um desenvolvedor trabalhe pelo menos algumas horas para que tudo funcione corretamente.

Maintaining an open-source onboarding solution such as Shepherd is not at all easy. Whether the library will work without any of the problems above is a question of luck. Also, web products are updated and changed regularly, so the guides and the onboarding elements you have set up inside need to be updated as well. With Shepherd, maintaining and updating guides require a developer to work at least a few hours to get everything up and running.

A UserGuiding, nossa primeira alternativa, resolve todos os problemas acima com uma equipe de suporte ao cliente que está sempre à disposição e um produto que está sendo melhorado constantemente. A equipe de desenvolvimento roda diversos testes de garantia de qualidade (QA) em cada lançamento para garantir que os seus usuários terão a melhor experiência possível. Além disso, o produto conta com oito algoritmos de navegação diferentes para evitar qualquer erro de rolagem ou navegação.

Vamos ver o que exatamente a UserGuiding pode fazer por você:

UserGuiding

A UserGuiding é uma ferramenta de onboarding no-code com a qual você pode fazer o onboarding dos seus usuários e melhorar a experiência digital deles com o seu produto.

Ela não requer qualquer conhecimento técnico, o que significa que pode ser usada por qualquer pessoa da sua equipe. Além disso, ela é altamente personalizável, sendo algo que poucas bibliotecas open source e ferramentas pagas oferecem.

Abaixo temos uma lista dos recursos da UserGuiding:

• Guias do produto interativos;
• Guias do usuário;
• Checklists de onboarding;
• Analytics;
• Segmentação / direcionamento;
• Destaque de recursos;
• Pesquisas NPS;
• Mensagens no app;
• Coleta de feedback dos clientes.

Os diversos recursos da UserGuiding e o fato de ser um produto extremamente simples de se usar fazem dela uma das melhores alternativas à Shepherd.

UserGuiding vs. Shepherd

UserGuiding:

• Guias do produto
• Destaque de recursos
• Checklists
• Sem código, fácil de usar
• Segmentação, direcionamento
• Centrais de autoajuda
• Preço acessível
• Suporte dedicado

Shepherd:

• Possui guias do produto
• Sem analytics
• Open source, requer desenvolvedores
• Sem segmentação
• Grátis
• Sem suporte oficial

Preços da UserGuiding

• Teste grátis de 14 dias (não é necessário cartão de crédito)
• Plano básico: $89/mês quando cobrado anualmente, com até 2.500 MAUs
• Plano Profissional: $389/mês quando cobrando anualmente, com até 20.000 MAUs e guias ilimitados
• Orçamento personalizado disponível para empresas de grande porte

Avaliações da UserGuiding

Vantagens:

“A simplicidade da ferramenta e a forma com que ela nos permitiu adicionar rapidamente o material de onboarding à nossa plataforma foi incrível. Poderíamos ter gastado tempo e recursos reinventando a roda para ter o nosso próprio módulo de user onboarding, mas resolvemos poupar tempo e esforços com a UserGuiding.”

Desvantagens:

“Deveria haver outros tipos de pesquisas personalizáveis além de NPS. Isso poderia aumentar muito o valor do produto.”

A UserGuiding também oferece um serviço 100% gratuito de migração do seu conteúdo in-app criado com outro software para minimizar os custos de migração.

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WalkMe

O WalkMe tem ajudado grandes empresas no onboarding de usuários e funcionários há mais de 10 anos. Sua experiência no mercado é inigualável.

Usando o WalkMe, você pode criar walkthroughs do produto e alguns outros elementos de onboarding para guiar os seus usuários e funcionários com sucesso. No entanto, como o produto é voltado para grandes empresas, pequenos negócios podem ter dificuldades para adotar a plataforma.

Isso pode ter duas razões: a primeira é que você não tem um desenvolvedor com tempo livre para usar e manter esse produto, e a segunda é que você simplesmente não terá dinheiro para bancar uma ferramenta tão cara.

Preços do WalkMe

O preço exato do WalkMe é desconhecido, já que eles oferecem a cada cliente um plano personalizado diferente de acordo com o tamanho do negócio. Em geral, seu preço é bem mais alto do que o dos seus concorrentes.

Avaliações do WalkMe

Vantagens:

“O WalkMe é ótimo para guiar os usuários por processos simples, ensinando-os ao longo do caminho. Ele conta com um bom sistema de popup para passar informações para muitos usuários.”

Desvantagens:

“Às vezes, um aplicativo de página única causa problemas, sendo necessário atualizar os walkthroughs inteligentes. Isso pode fazer com que o usuário se perca pelo fluxo de trabalho e não tenha acesso ao suporte do WalkMe.”

Appcues

A maioria das ferramentas de onboarding no-code surgiu graças ao Appcues, afinal ele foi o pioneiro do setor.

Eles têm ajudado as empresas a criar e melhorar seu user onboarding com diversos recursos, como guias do produto interativos, checklists e destaque de recursos.

Seus preços não são tão elevados, mas ferramentas como a UserGuiding resolvem o mesmo problema com mais elementos de onboarding e pela metade do preço.

Preços do Appcues

O plano Essentials do Appcues custa $249/mês, enquanto o pacote Growth custa $879/mês.

Avaliações do Appcues

Vantagens:

“Eu gosto da personalização – eu consigo combinar com o estilo do meu site de modo que pareça um recurso nativo. Além disso, após construir e lançar um fluxo, é muito fácil de alterá-lo.”

Desvantagens:

“Ele é tão robusto que é difícil de começar; há muita coisa para aprender antes que você possa realmente construir algo bom o bastante. Eu tive alguns problemas iniciais que acabaram exigindo uma chamada de vídeo com um membro da equipe técnica do Appcues.”

Intro.js

A Intro.js é mais uma biblioteca open source criada especificamente para a construção de fluxos de user onboarding.

Ela ajuda você a criar guias do produto interativos ou destaques de recursos para mostrar aos seus usuários como o seu produto funciona. A ferramenta não é atualizada há muito tempo, e há alguns problemas não resolvidos, mas continua sendo uma solução sólida até certo ponto.

A ferramenta é gratuita, a menos que você queira usá-la para um produto comercial, o que exige uma licença que custa entre $9,99 e $99,99.

Crumble

Se você está em busca de uma solução open source gratuita que seja mais simples do que qualquer outra e o seu produto não precisa de uma grande introdução, o Crumble pode ser a escolha mais inteligente.

Seu único recurso são tooltips em balões que você pode usar para apresentar o seu app aos usuários. Ele pode ser uma boa opção se um onboarding extremamente simples for suficiente para satisfazer o seu público.

Tabela de comparação das principais alternativas à Shepherd

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Perguntas Frequentes

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Quem deveria usar a Shepherd?

Como a Shepherd é uma ferramenta open source para guias do produto, ela só é adequada para desenvolvedores e gerentes de produto com algum conhecimento de programação.

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Quanto a Shepherd custa?

A Shepherd é completamente gratuita e pode ser baixada no GitHub.

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Quais são as principais alternativas à Shepherd?

As cinco principais alternativas à Shepherd são UserGuiding, Appcues, WalkMe, Intro.js e Crumble.