Concorrentes e alternativas ao Whatfix

Você está em busca de uma alternativa ao software de user onboarding Whatfix ou gostaria de conhecer os seus maiores concorrentes?

Então, você está no lugar certo!

Testamos e reunimos informações sobre os seis principais concorrentes e alternativas ao Whatfix neste artigo.

Os detalhes das ferramentas, suas funções, seus preços e suas avaliações publicadas no Capterra serão fornecidos ao longo do artigo.

Principais Alternativas ao Whatfix

  • UserGuiding
  • WalkMe
  • Appcues
  • Userlane
  • Pendo
  • Intro.js

Antes de partirmos para as alternativas, vamos conferir os detalhes do Whatfix, seus preços e as avaliações que ele recebeu.

O que o Whatfix faz?

O Whatfix é uma ferramenta de orientação usada para fazer o onboarding de novos usuários e aumentar a retenção dos usuários atuais.

O Whatfix melhora a adoção do produto com ferramentas de ajuda no app e os recursos de onboarding que mencionamos. Embora seja geralmente a opção de preferência das grandes empresas, o Whatfix não é capaz de fornecer aos usuários dessas empresas algo fundamental: um analytics sistemático de qualidade.

Devido ao seu analytics limitado ou ao fato de ser muito abrangente para uma startup pequena, é possível que você tenha começado a buscar uma alternativa ao Whatfix.

Preços do Whatfix

O Whatfix não fornece um preço fixo, eles oferecem um plano personalizado para cada cliente. Os preços podem variar de acordo com o tamanho do produto, o número de usuários mensais, etc.

Você pode entrar em contato com a equipe do Whatfix para conferir os preços personalizados para o seu produto.

Avaliações do Whatfix

Vantagens:

A capacidade de exportar facilmente cenários para arquivos PowerPoint e artigos é algo poderoso.

Desvantagens:

Sua falta de recursos de analytics. Configurar o analytics é muito difícil, sendo um passo extra para você conferir.

UserGuiding

A UserGuiding é uma ferramenta de user onboarding no-code que ajuda você a fazer o onboarding dos seus usuários por meio de walkthroughs do produto, guias do usuário e mensagens no produto.

Ela também oferece recursos como pesquisas NPS, coleta de feedback e checklists.A principal razão pela qual a UserGuiding é uma sólida alternativa ao Whatfix é que é fácil de gerenciar e usar sua ferramenta de Analytics. A UserGuiding monitora todos os guias criados e oferece percepções valiosas quanto ao desempenho deles.

userguiding best useronboarding tool

UserGuiding vs. Whatfix

A UserGuiding possui:

  • Guias do produto
  • Destaques de recursos
  • Checklists
  • Tooltips
  • Analytics aprofundado
  • No-code, fácil de usar
  • Segmentação, direcionamento
  • Centrais de autoajuda
  • Preços acessíveis

O Whatfix possui:

  • Guias do produto
  • Destaques de recursos
  • Checklists
  • Tooltips
  • Analytics limitado
  • No-code, difícil de adaptar
  • Segmentação

Preços da UserGuiding

A UserGuiding custa a partir de $99/mês com o plano Básico, que é voltado para empresas menores. Para empresas maiores, a UserGuiding oferece um pacote Profissional por $399/mês.

Avaliações da UserGuiding

Vantagens:

A instalação é muito fácil e eficiente, realmente funciona muito bem. A ferramenta é acessível pela nuvem, sendo um dos seus melhores recursos. Eu desenvolvi um novo programa de experiência do usuário com a plataforma.

Desvantagens:

Tive alguns pequenos problemas com o software, o suporte demorou um pouco para responder, mas acabou retornando.Você deve escolher o Whatfix ou a UserGuiding? Podemos ajudá-lo a escolher a melhor opção de acordo com as necessidades do seu negócio.

Software de integração do usuário simples, acessível e poderoso.

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WalkMe

Se você representa uma empresa grande que conta com um orçamento para desenvolver o processo de onboarding perfeito, o WalkMe pode ser a mudança que você está buscando.

Essa plataforma de onboarding baseada na nuvem é usada por grandes empresas e é capaz de resolver seus problemas de sucesso do cliente e treinamento de funcionários imediatamente.

Se a sua startup ainda for pequena, é melhor ficar longe do WalkMe. A plataforma exige um pouco de conhecimento técnico e pode não ter um preço acessível para o seu negócio.

Preços do WalkMe

Os preços do WalkMe são personalizados, assim como os planos personalizados oferecidos pela empresa. Com o WalkMe, você terá um preço personalizado de acordo com o seu produto, e os preços estão acima da média do mercado.

Avaliações do WalkMe

Vantagens:

É uma ótima ferramenta para novos usuários entenderem não apenas a Salesforce, mas a personalização da empresa na Salesforce.

Desvantagens:

Às vezes as coisas que foram construídas param de funcionar aleatoriamente. Isso ocorre na maioria dos softwares, mas pode ser irritante.

Appcues

Appcues, o mais antigo software de onboarding no-code do mercado, fornece diversos recursos para personalizar, enriquecer e melhorar as jornadas dos seus usuários.

Você pode melhorar a ativação e retenção e ainda impedir o churn usando os recursos oferecidos pelo Appcues.

Embora o Appcues seja uma alternativa útil, o nível de conhecimento técnico exigido é maior do que o do Whatfix. Se você tiver um desenvolvedor à disposição, o Appcues é a ferramenta ideal.

Preços do Appcues

O Appcues cobra $249/mês pelo seu plano Essencial. Para o pacote Growth, o preço sobe para $879/mês para empresas com menos de 2000 usuários ativos mensais (MAUs).

Os preços aumentam se você precisar contratar mais de 2000 MAUs.

Avaliações do Appcues

Vantagens:

O direcionamento granular de usuários é fantástico. Você pode especificar uma mensagem para exibir aos clientes de acordo com uma enorme variedade de parâmetros, permitindo que você personalize a comunicação para quase qualquer situação com a qual o seu usuário se deparar enquanto estiver usando o aplicativo.

Desvantagens:

Os relatórios ainda deixam um pouco a desejar, sendo, até a escrita deste artigo, limitados a um arquivo CSV das interações dos usuários com um dado fluxo de mensagens. Os dados estão lá, mas cabe a você inseri-los no seu software de BI e analisar os dados para obter as informações de seu interesse.

Userlane

A Userlane é uma ferramenta de onboarding de clientes que ajuda você a criar fluxos de onboarding para os seus usuários para melhorar a adoção do produto.

Definitivamente um concorrente sólido do Whatfix, a Userlane pode atender às suas necessidades de onboarding e compartilhá-las facilmente com outros criadores.

Além da sua função para onboarding de clientes, a Userlane também oferece um recurso de treinamento de recursos para você cortar custos ao fazer o onboarding de funcionários na sua empresa.

Preços da Userlane

A Userlane oferece preços de acordo com o número de MAUs de seus clientes. Você pode obter facilmente um preço para o seu preço entrando em contato com a equipe da Userlane.

Avaliações da Userlane

Vantagens:

As pessoas trabalham duro e o produto é ótimo de usar. É fácil compartilhar e colaborar nas “lanes”, além de ser uma ferramenta muito intuitiva para o usuário.

Desvantagens:

A implementação foi um certo desafio para nós, mas nada além do que seria ao usar qualquer ferramenta pela primeira vez. Após algum tempo, você se acostuma e passa a ter uma visão melhor de todas as funções e possibilidades.

Pendo

O Pendo é uma solução de experiência do produto multifuncional usada por grandes empresas, como Cisco, Zendesk e Marketo.

O produto fornece as ferramentas necessárias para criar fluxos de onboarding e fazer pesquisas com os usuários, criar roadmaps e coletar feedback. No entanto, você pode ter problemas para descobrir o valor do Pendo, pois o produto é muito complexo no início, de acordo com boa parte dos seus usuários.

Preços do Pendo

Ele não possui um preço fixo no momento. Você pode obter um plano personalizado do Pendo para o seu negócio entrando em contato com a empresa.

Avaliações do Pendo

Vantagens:

Os walkthroughs funcionam muito bem para os clientes. O feedback que recebemos deles tem sido positivo. Os dados de uso coletados são extensos e podem ser muito úteis.

Desvantagens:

O único detalhe irritante é que algumas funções são desorganizadas. Elas são abrangentes demais e às vezes podem ser muito confusas, então eles poderiam melhorar um pouco sua interface.

Intro.js

Usada por diversas empresas famosas, como Amazon e Nestlé, a Intro.js é uma biblioteca open source que pode ajudar você a fazer o onboarding dos seus usuários com guias do produto e destaques de recursos.

Embora o produto seja popular e muito usado, ele também possui muitas desvantagens. Em primeiro lugar, os elementos de onboarding são limitados a dois recursos e não há muitas opções de personalização.

Além disso, por ser uma biblioteca open source, ela deverá ser usada pela sua equipe de desenvolvimento, que poderia estar trabalhando em melhorias do produto em si.

Preços da Intro.js

A Intro.js é uma biblioteca gratuita para produtos não comerciais. No entanto, se for usada para um produto comercial, é preciso adquirir uma das licenças, cujos preços são apresentados abaixo:

  • Pacote Starter, sem qualquer suporte oficial, por $9,99;
  • Pacote Business, com um mês de suporte oficial e revisão do código, por $29,99;
  • Pacote Premium, com um ano de suporte oficial, revisão do código e projetos ilimitados, por $99,99.

Avaliações da Intro.js

Vantagens:

Eu gosto muito do plugin Intro.js, pois a documentação é simples e fácil de entender. A biblioteca funciona com quase qualquer página web que inclua a biblioteca jQuery.

Desvantagens:

A biblioteca é definitivamente um software open source e gratuito, mas, ao mesmo tempo, se eu quiser usá-la para fins comerciais, parece que preciso pagar por uma licença. Por que isso é necessário se o código é aberto?

Principais Alternativas ao Whatfix – Tabela de Comparação


Perguntas Frequentes


Quem deveria usar o Whatfix?

Gerentes de produto e gerentes de sucesso do cliente devem usar o Whatfix para melhorar seu user onboarding.


Quanto o Whatfix custa?

O Whatfix não possui um preço fixo no momento. Eles fornecem um pacote personalizado para cada cliente cujo custo varia de acordo com o tamanho da empresa.


Quais são as principais alternativas ao Whatfix?

As seis principais alternativas ao Whatfix são: UserGuiding, Walkme, Appcues, Userlane, Pendo e Intro.js.

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Selman Gokce

Selman Gokce is the Senior Inbound Marketer of UserGuiding. He is highly invested in user onboarding and digital adoption, especially for SaaS, and he writes on these topics for the UserGuiding blog. When he's not writing, you can find him either listening to LOTR soundtracks while cooking or getting angry because he lost in a video game.

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