Está lançando um recurso? Saiba tudo o que você precisa

Diferentes tipos de lançamentos de recursos

1- Lançamentos de recursos principais

Os principais lançamentos representam momentos cruciais para os produtos, muitas vezes introduzindo atualizações significativas ou funcionalidades totalmente novas que redefinem as experiências do usuário ou abordam pontos problemáticos cruciais por meio de publicações em blogs, tutoriais em vídeo ou um guia passo a passo.

Esses lançamentos exigem um planejamento meticuloso, a integração de um amplo feedback do usuário e a orquestração de estratégias de marketing abrangentes relacionadas à retenção de usuários.

A navegação bem-sucedida nessas etapas pode impulsionar um produto a novos patamares de relevância e engajamento dos usuários.

Uma boa prática

Quando o Instagram lançou o Stories, ele foi estrategicamente posicionado como uma nova maneira de os usuários compartilharem momentos que desaparecem após 24 horas, competindo diretamente com o Snapchat.

O Instagram aproveitou sua base de usuários existente colocando o Stories de forma proeminente na parte superior da interface do aplicativo durante a fase de lançamento no mercado, incentivando os usuários a experimentá-lo por meio de um design intuitivo e de uma integração perfeita.

Eles também usaram influenciadores e celebridades para criar um burburinho e demonstrar o apelo do recurso, impulsionando a adoção precoce do produto e o engajamento.

Que lançamento bem-sucedido, da cabeça aos pés.

2- Atualizações de recursos menores

Embora menos chamativas do que os grandes lançamentos, as pequenas atualizações desempenham um papel fundamental na manutenção da relevância do produto e na retenção de usuários.

Essas atualizações geralmente se concentram no refinamento dos recursos existentes, no aprimoramento da usabilidade ou no tratamento de qualquer pequeno ajuste relatado pelos usuários por meio de um planejamento cuidadoso.

A comunicação e a documentação eficazes são fundamentais aqui. Eles garantem que mesmo as mudanças incrementais repercutam positivamente entre os usuários e contribuam para a melhoria contínua do produto.

Exemplo

O Google introduziu a Escrita Inteligente para o Gmail por meio de uma abordagem de implementação em fases e de um planejamento cuidadoso, que é basicamente sua maneira favorita de adicionar novos recursos e anunciá-los.

Inicialmente disponível para um pequeno subconjunto de usuários, eles expandiram gradualmente o acesso com base no feedback do usuário e nas métricas de desempenho.

A equipe de marketing do Google comunicou os principais benefícios do recurso por meio de e-mails direcionados e notificações no aplicativo, destacando como ele poderia economizar tempo e melhorar a produtividade.

Essa implementação gradual não apenas gerenciou as expectativas dos usuários, mas também gerou curiosidade e expectativa entre os usuários que aguardavam o acesso à nova ideia de recurso.

3- Correções de bugs e aprimoramentos de desempenho

Além do lançamento de recursos, a melhoria contínua da estabilidade e do desempenho do produto é vital.

As correções de bugs e os aprimoramentos de desempenho podem nem sempre ser celebrados como lançamentos de recursos tradicionais, mas são essenciais para manter a confiança e a satisfação do usuário e, ao mesmo tempo, combater os pontos problemáticos por meio de um valioso ciclo de feedback.

Eles só precisam estar no lugar certo para as pessoas certas.

A comunicação transparente sobre essas melhorias promove um senso de confiabilidade e demonstra o compromisso de oferecer uma experiência de produto de alta qualidade.

Exemplo

A Apple lança constantemente atualizações do iOS para corrigir bugs e melhorar o desempenho de seus dispositivos.

Essas atualizações são anunciadas por meio de comunicados à imprensa e fóruns de desenvolvedores, detalhando melhorias e correções específicas.

A Apple incentiva os usuários a atualizarem seus dispositivos, enfatizando os aprimoramentos de segurança e a maior confiabilidade, garantindo assim a adoção generalizada da versão mais recente do software.

Eles também fornecem instruções claras para a atualização de dispositivos, tornando o processo contínuo e fácil de usar e, ao mesmo tempo, aumentando a taxa de adoção.

Principais conclusões

Em cada caso, as plataformas empregaram comunicação direcionada e estratégias de implementação estratégicas e utilizaram as bases de usuários existentes para lançar com sucesso seus recursos ou atualizações, garantindo o sucesso do recurso por meio de um profundo entendimento da prontidão do usuário.

Essa abordagem permitiu que eles analisassem o comportamento do usuário após o lançamento e refinassem o recurso com base nos insights obtidos durante o processo de desenvolvimento.

Essas abordagens não apenas garantiram uma introdução tranquila, mas também maximizaram o engajamento e a satisfação dos usuários, contribuindo, em última análise, para o sucesso dos novos recursos e visando atrair novos clientes.

Ferramentas necessárias para um lançamento de recurso bem-sucedido

1- UserGuiding para anúncios in-app e changelog

A UserGuiding ajuda a fornecer anúncios contextuais no aplicativo e a manter um changelog atualizado, mantendo os usuários informados sobre o desenvolvimento de novos recursos.

Como exatamente isso pode ajudar?

Apresentamos as Atualizações do Produto, nosso mais novo recurso na UserGuiding que combina o engajamento dos usuários, mensagens no aplicativo, documentação de projetos e adoção de recursos em uma experiência simplificada que lhe permite

• Criar um hub central para todos os anúncios de seus produtos;
• Engajar os usuários com atualizações interativas por meio de mensagens no aplicativo e sinais dinâmicos da UI usando o Booster;
• Promover a transparência e facilitar a comunicação bidirecional por meio de opções de feedback do usuário;
• Integrá-lo perfeitamente à experiência no aplicativo por meio da nossa Central de Recursos.

Esse recurso também permite que você crie um changelog como uma página independente ou um widget no aplicativo, mantendo seu público informado sobre o desenvolvimento de novos recursos e a documentação do projeto da sua equipe de produto até a fase de lançamento.

Você pode publicar postagens, categorizá-las com rótulos e avaliar as reações dos usuários usando emojis e comentários diretamente do painel para aprimorar ainda mais os recursos.

Se você estiver pronto para aproveitar esses recursos ou preferir explorar primeiro a experiência central da UserGuiding, a escolha é sua. Basta agendar uma demonstração agora mesmo!

2- Productboard para changelog de produtos

O Productboard oferece uma abordagem estruturada para gerenciar solicitações de recursos e comunicar atualizações de produtos por meio de um changelog centralizado.

O serviço de changelog permite que as equipes categorizem as atualizações em diferentes segmentos, seções ou categorias de usuários, facilitando a navegação e a compreensão das alterações relevantes para os usuários em sua jornada.

Os usuários podem interagir com as atualizações deixando comentários e reações (como emojis) e fornecendo coleta de feedback diretamente no changelog, o que é uma excelente estratégia de lançamento de produto para aumentar a satisfação do cliente.

Isso promove um senso de transparência e incentiva a comunicação bidirecional entre a equipe do produto e os usuários, criando assim uma maneira perfeita de aumentar a satisfação do cliente por meio de testes e documentação.

3- Beamer para notificações push

O Beamer permite notificações push direcionadas e visualmente atraentes para anunciar novos recursos diretamente aos usuários, aumentando o engajamento e a adoção.

Os usuários podem segmentar seu público-alvo com base em vários critérios, como comportamento do usuário, dados demográficos, valor máximo, análise competitiva, adequação produto-mercado, planos de marketing, estratégia de lançamento de recursos ou preferências do usuário.

Isso permite notificações personalizadas, adaptadas a grupos de usuários específicos, aumentando a relevância e o engajamento dos usuários.

Eles também podem programar o envio de notificações em horários específicos ou acioná-las com base em ações ou marcos do usuário, garantindo o máximo de valor e uma comunicação oportuna sem intervenção manual.

4- HubSpot para anúncios por e-mail

As ferramentas de marketing por e-mail da HubSpot são inestimáveis para criar e entregar anúncios de lançamento de recursos diretamente nas caixas de entrada dos usuários, garantindo amplo alcance e impacto por meio de boletins informativos por e-mail.

Os usuários podem segmentar suas listas de e-mail com base em critérios como comportamento do usuário e dados demográficos, alinhando-se aos objetivos comerciais para refinar a capacitação do produto.

Essa abordagem direcionada garante que os destinatários recebam informações relevantes sobre novos recursos adaptados aos seus interesses e necessidades, com o apoio da análise de desempenho.

A plataforma também fornece análises detalhadas sobre o desempenho dos e-mails, incluindo taxas de abertura, taxas de cliques (CTR) e taxas de conversão.

Posteriormente, na fase de pós-lançamento, os usuários podem acompanhar os níveis de engajamento e avaliar o impacto dos anúncios por e-mail na condução do comportamento do usuário e na adoção de recursos durante todo o processo de desenvolvimento.

Essa abordagem serve como uma fonte de verdade para solucionar desafios comuns e otimizar as estratégias de comunicação de forma eficaz

Plano de lançamento de recursos em 9 etapas

Antes do lançamento

1- Definir objetivos

Antes de lançar um recurso, articule claramente as metas e os resultados esperados do lançamento do recurso para garantir a adoção bem-sucedida do recurso.

Compreender esses objetivos é fundamental para alinhar os esforços de desenvolvimento com as prioridades comerciais e medir o sucesso com precisão.

2- Obter feedback

A integração do feedback do usuário desde o início é vital para refinar os recursos e atender às expectativas do usuário de forma eficaz.

Ao analisar o comportamento e os insights do usuário, as equipes de produtos podem garantir que o produto final agregue valor e repercuta positivamente no público-alvo.

Essa abordagem não apenas fornece um ponto de partida sólido para a criação de recursos, mas também ajuda a identificar pontos de atrito, aumentando a capacidade de atrair novos usuários e melhorar a experiência do usuário.

3- Preparar documentação e treinamento

Crie documentação, guias e materiais de treinamento abrangentes como parte de sua estratégia de produto para garantir a adoção perfeita do novo recurso.

Instruções claras e recursos acessíveis capacitam os usuários a navegar em situações comuns com confiança, promovendo uma experiência fácil de usar e eficaz que maximiza o valor do recurso desde o primeiro dia.

Durante a liberação

4- Estratégia de implementação

Implemente uma estratégia de implantação em fases para reduzir os riscos e coletar feedback valioso dos clientes de forma incremental.

Inicie com testes internos e, em seguida, expanda para grupos de usuários específicos para aprimorar iterativamente o recurso, alinhando-se ao roadmap do produto e garantindo que as informações corretas cheguem à equipe de desenvolvimento.

Esse método não apenas otimiza o canal de marketing, mas também aumenta o potencial de mais receita por meio de uma implementação informada.

5- Monitorar o desempenho

Monitore consistentemente métricas essenciais, como taxas de adoção, feedback do cliente e problemas técnicos pós-lançamento, para identificar áreas de melhoria.

O monitoramento em tempo real desempenha um papel fundamental na realização de ajustes proativos e otimizações que melhoram a experiência do usuário.

Isso ajuda as equipes de produtos a entender por que determinados recursos ou atualizações funcionam como funcionam, informando com eficácia as futuras ideias e estratégias de produtos.

6- Prontidão do suporte ao cliente

Assegurar que as equipes de suporte ao cliente estejam bem preparadas para atribuir tarefas e atender prontamente às consultas e aos problemas.

O suporte eficaz durante a fase de lançamento promove a confiança do usuário e a satisfação do cliente em potencial, reduzindo os possíveis impactos negativos.

Após o lançamento

7- Coleta de feedback

Estabeleça mecanismos para coletar feedback contínuo dos usuários após o lançamento.

A análise das percepções do usuário fornece dados valiosos para a iteração do lançamento do recurso e para atender às necessidades do usuário em evolução de forma eficaz.

8- Iterar e melhorar

Use os dados coletados para priorizar as próximas atualizações ou aprimoramentos que estejam de acordo com o desenvolvimento do produto, as expectativas do usuário e as metas estratégicas de negócios.

Ao iterar com base no feedback do usuário, garanta a evolução contínua do produto em vários canais, aumente a satisfação do cliente e mantenha a competitividade nas mídias sociais.

Essa abordagem não apenas apoia a visão do produto, mas também fortalece os anúncios de novos recursos, promovendo o engajamento e a fidelidade dos usuários.

9- Avalie o sucesso

Avaliar o sucesso geral da versão do recurso em relação a objetivos e métricas predeterminados é fundamental para a tomada de decisões informadas no desenvolvimento de produtos.

A reflexão sobre os resultados ajuda a determinar a eficácia das estratégias, orientando futuros lançamentos e aumentando a probabilidade de sucesso sustentado do produto.

Essa prática não apenas promove a melhoria contínua, mas também fortalece o relacionamento com a base de clientes e atrai novos usuários.

Conclusão

O lançamento de um novo recurso no ambiente competitivo atual é um momento crucial de lançamento do produto, em que o sucesso é essencial para a sobrevivência do produto e o impacto no mercado.

Ferramentas eficazes, como UserGuiding e HubSpot, simplificam a comunicação, capacitando as equipes de gerenciamento de produtos a atingir seu público-alvo com eficiência.

Um plano de lançamento de produto bem executado, construído com base em um profundo entendimento das necessidades e da prontidão do usuário e informado por pesquisas de mercado, orienta cada etapa, desde a definição dos objetivos até a coleta de feedback e a iteração pós-lançamento.