Alternativas e Concorrentes da Intro.js

Está em busca de uma alternativa à Intro.js para criar guias do usuário, destacar recursos e melhorar seu user onboarding geral?

Então você está no lugar certo!

Neste artigo, listamos as alternativas mais populares à Intro.js, incluindo ferramentas gratuitas (open source), de baixo custo e voltadas para grandes empresas.

Nós analisamos objetivamente as avaliações disponíveis na web, principalmente nas plataformas Capterra, G2Crowd e Reddit, e consideramos nossas experiências com essas ferramentas para criar um guia relevante para que você possa escolher as melhores ferramentas para o seu negócio.

Também preparamos uma tabela de comparação da Intro.js e seus concorrentes no fim do artigo para ajudá-lo a comparar melhor as ferramentas.

Além disso, você também pode conferir o gráfico de comparação abaixo para obter uma apresentação visual das ferramentas.

Principais Alternativas à Intro.js

  • Ferramentas Pagas
    • UserGuiding
    • WalkMe
    • Appcues
  • Alternativas Open Source
    • Bootstrap Tour
    • Crumble

Sem mais delongas, vamos começar com a Intro.js:

O que a Intro.js faz?

A Intro.js é uma biblioteca open source que inúmeras empresas usam para criarem guias do usuário e apresentações de recursos.

Empresas conhecidas como Amazon, SAP e Nestlé usam a Intro.js para desenvolverem seus fluxos de user onboarding. A biblioteca é uma ótima ferramenta para equipes que possuem um baixo orçamento e/ou desenvolvedores à disposição por algum tempo.

No entanto, se estiver em busca de uma alternativa à biblioteca, é muito provável que você esteja passando por uma destas quatro dificuldades:

  1. Você não possui tempo de desenvolvimento de sobra: criar um fluxo de onboarding ou uma introdução para um recurso pode tomar muito tempo de desenvolvimento, e você gostaria de usar todo o tempo possível para melhorar seu produto e adicionar novos recursos.
  2. Você precisa de elementos de onboarding adicionais: os elementos de onboarding em que a Intro.js se concentra são guias do usuário e introdução a recursos, mas um onboarding realmente bom precisa de diversos outros recursos: checklists, analytics, pesquisas, hotspots, notificações no app e muito mais.
  3. A ferramenta não é realmente gratuita: quando seu produto estiver pronto para ser lançado e sua empresa estiver prestes a gerar receita, a Intro.js não será mais gratuita. Se você tiver um app/site/produto comercial, será preciso adquirir uma licença comercial.
  4. Você deve focar em usuários específicos: não é uma boa ideia mirar em todos os seus usuários com o mesmo guia, o ideal é segmentá-los e construir uma solução única para cada grupo, o que não pode ser feito com ferramentas open source como a Intro.js.

Pode haver outras razões pelas quais você não está contente com a Intro.js.

Embora este artigo se concentre em alternativas que possam resolver as dificuldades citadas, algumas das ferramentas que listamos provavelmente também resolverão seus outros problemas.

Intro.js Alternativas

Preços da Intro.js

A Intro.js é completamente gratuita para quem não a usa para projetos comerciais.

No entanto, quando o projeto é comerical, uma licença vitalícia precisa ser adquirida:

  • Pacote Starter, sem qualquer suporte oficial, por $9,99;
  • Pacote Business, com um mês de suporte oficial e revisão do código, por $29,99;
  • Pacote Premium, com um ano de suporte oficial, revisão do código e projetos ilimitados, por $99,99.

Avaliações da Intro.js

Vantagens:

“Eu gosto muito do plugin Intro.js, pois a documentação é simples e fácil de entender. Uma ferramenta de onboarding muito boa para casos de uso básicos, não exige qualquer conhecimento técnico graças à sua facilidade de uso.”

Desvantagens:

“A biblioteca é definitivamente um software open source e gratuito, mas, ao mesmo tempo, se eu quiser usá-lo para fins comerciais, parece que preciso pagar por uma licença. Por que isso é necessário se o código é open source?”

A biblioteca permite que você crie guias do produto e destaques de recursos, mas possui opções de personalização limitadas. A maior parte da personalização disponível se baseia em textos. Os recursos de segmentação e direcionamento também são insuficientes. É uma boa ferramenta para produtos que não possuem casos de uso complexos. Se você precisar de apenas dois ou três guias do produto, então a Intro.js será suficiente; no entanto, se quiser fazer 10 guias do produto, a Intro.js não atenderá às suas necessidades. Lembre-se de que essa ferramenta exige muita manutenção, portanto é preciso manter um engenheiro extra se você quiser usar tudo o que a ferramenta tem a oferecer.

Principais Problemas com a Intro.js

Aqui estão os cinco maiores problemas enfrentados pelos usuários da Intro.js, de acordo com as páginas do GitHub e Stack Overflow:

1- A Intro.js possui mais de 200 issues abertas

Você leu direito, são mais de 200 issues abertas no GitHub. Alguns usuários chegam a se perguntar se o projeto ainda está em desenvolvimento, logo a possibilidade de que um desenvolvedor da biblioteca o ajude quando você precisar é mínima.

2- A Intro.js aparece no lugar errado

Este é um problema comum com a biblioteca Intro.js. Às vezes o guia aparecerá em um lugar que está longe de ser correto, o que fará com que seus usuários tenham dificuldade de continuar o guia.

3- A rolagem da Intro.js não funciona corretamente

Este também é um problema bastante comum: quando um passo em algum lugar da página não é exibido corretamente, pois a Intro.js tem problemas para encontrar o elemento específico.

4- Os botões na Intro.js não funcionam

Este é um dos piores cenários possíveis, quando o problema afeta negativamente a experiência do usuário e pode até impedi-lo de continuar o onboarding, já que ele simplesmente não consegue clicar nos botões para avançar ou sair.

5- A manutenção da Intro.js é uma tarefa difícil

A manutenção de uma solução open source é sempre uma tarefa complicada, e isso está longe de ser fácil com a Intro.js. Você pode encontrar os erros acima a qualquer momento e ter dificuldades para resolvê-los sem um suporte adequado. Se você tiver feito alguma alteração na sua UI, pode ser um longo processo atualizar os guias.

Nossa primeira alternativa, a UserGuiding, resolve todos os problemas acima e ainda conta com uma equipe de suporte ao cliente que está sempre à disposição, sendo um produto em constante evolução. A equipe de desenvolvimento roda múltiplos testes de qualidade (QA) após cada lançamento para garantir que seus usuários terão a melhor experiência possível. Além disso, o produto possui oito algoritmos de navegação diferentes para evitar qualquer erro de rolagem ou navegação.

Vamos ver o que exatamente a UserGuiding pode fazer por você:

UserGuiding

A UserGuiding é uma ferramenta de user onboarding que ajuda você a melhorar sua experiência de usuário com uma grande variedade de elementos de onboarding.

Ao comparar a Intro.js com a UserGuiding, você pode se perguntar: “Por que pagaria por um produto se consigo fazer tudo por conta própria?”. A grande questão é que seu tempo de desenvolvimento vale muito mais do que o tempo gasto com uma ferramenta externa.

Aqui está um artigo sobre os benefícios de ferramentas externas que pode convencer você.

Além disso, a UserGuiding oferece muito mais recursos que a Intro.js ou qualquer outra ferramenta open source para ajudá-lo a melhorar a experiência dos seus usuários – em todos os aspectos.

Os atuais recursos de onboarding da UserGuiding são os seguintes:

  • Guias do Produto Interativos;
  • Guias do Usuário;
  • Checklists de Onboarding;
  • Analytics;
  • Segmentação/Direcionamento;
  • Destaque de Recursos;
  • Pesquisas NPS;
  • Mensagens no App;
  • Coleta de Feedback dos Clientes.
Intro.js Alternativas

UserGuiding vs. Intro.js

UserGuiding:

  • Guias do Produto
  • Destaque de Recursos
  • Checklists
  • No-code, fácil de usar
  • Segmentação e direcionamento
  • Centrais de Autoajuda
  • Preços Acessíveis
  • Suporte Dedicado

Intro.js:

  • Guias do Produto
  • Apresentação de Recursos
  • Sem Analytics
  • Open source, precisa de desenvolvedores
  • Sem Segmentação
  • Fácil de usar, a menos que seja para produtos comerciais
  • Sem suporte oficial

Preços da UserGuiding

A UserGuiding oferece preços abaixo da média do mercado e também conta com um plano para startups (clique para se inscrever).

A UserGuiding custa a partir de $99/mês com o plano Básico, enquanto o plano Profissional custa $399/mês. Para empresas ainda maiores, também há um plano Enterprise disponível.

Avaliações da UserGuiding

Vantagens: É evidente que ter um processo de onboarding claro e eficiente é vital para o envolvimento e a retenção de usuários novos. A UserGuiding está nos ajudando a guiar e ajudar nossos usuários a obterem o máximo de valor com o nosso software.

Desvantagens: Eu queria deixar esse espaço em branco, mas meus demônios internos não deixam. A UserGuiding não possui analytics aprofundados e faltam integrações com softwares externos, mas estamos sempre trabalhando nessa questão para fornecer mais integrações a vocês.

Obs.: A UserGuiding é utilizada por mais de 2000 equipes como uma alternativa à Intro.js que seja acessível, fácil de usar e no-code.

Converse com um especialista de produto:

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WalkMe

Com os seus mais de 10 anos de experiência no mercado de onboarding, o WalkMe é uma boa solução para o onboarding de funcionários e usuários.

Empresas de grande porte, como Microsoft, PayPal e Cisco, além de várias outras, estão melhorando sua adoção do produto com o WalkMe.

No entanto, como você pode notar, a ferramenta é voltada principalmente para grandes empresas que buscam resolver o onboarding de funcionários e usuários. Além disso, o produto é abrangente e complexo, então leva algum tempo para aprender e adotar completamente a plataforma.

Para empresas de médio porte e startups que não contam com uma grande equipe técnica, escolher uma ferramenta mais simples e mais barata pode ser a melhor opção.

Intro.js Alternativas

Preços do WalkMe

Para cada um dos seus clientes, o WalkMe oferece um preço personalizado que varia de acordo com o produto e o número de Usuários Ativos Mensais (MAUs).

O preço geral é mais alto do que a média do mercado.

Avaliações do WalkMe

Vantagens: Possui ferramentas e recursos muito úteis – novos recursos são lançados regularmente, melhorando consistentemente o software.

Desvantagens: O WalkMe é uma plataforma relativamente cara para o nível de esforço necessário para se construir fluxos de trabalho – além disso, a versão móvel é uma funcionalidade extra. É preciso investir muito tempo para aprender a plataforma de maneira eficiente. Alguns usuários reclamam das experiências ruins que tiveram com o suporte ao cliente, pois os problemas demoram mais tempo para serem resolvidos do que deveriam. A ferramenta não possui alguns elementos importantes de UI, como barras de progresso e checklists.

Appcues

O Appcues é um dos pioneiros das ferramentas de onboarding “no-code”, além de ser o criador dos checklists e tooltips.

É uma das principais empresas do setor, com um grande número de usuários em todo o mundo. Ao resolver a necessidade de se ter um desenvolvedor para criar os fluxos de onboarding, o Appcues revolucionou o setor de onboarding.

Embora eles ofereçam um produto bom que é capaz de resolver todos os seus problemas de onboarding, o Appcues não é uma opção barata.

Além disso, você precisará de alguns dias para configurar e fazer a manutenção do seu onboarding com o Appcues, já que a ferramenta pode ser um pouco complicada de se implementar imediatamente no seu negócio.

Intro.js Alternativas

Preços do Appcues

O plano Essentials do Appcues está disponível a partir de $249/mês, enquanto seu plano Growth custa $879/mês.

Ferramentas de onboarding como a UserGuiding custam menos da metade do preço do Appcues e oferecem os mesmos recursos, o que faz com que seu uso não seja recomendado para empresas com menos recursos.

Avaliações do Appcues

Vantagens: O direcionamento e os relatórios são incríveis. Também é possível mostrar os fluxos para certos usuários de acordo com a URL e outras ações realizadas dentro do nosso app. Também podemos ver relatórios incríveis dos usuários que concluíram nossos fluxos, além de métricas de onde eles pararam se não chegarem ao fim de um fluxo.

Desvantagens: A forma pela qual os ‘appcues’ são organizados no painel de administração poderia ser um pouco mais fácil.

Bootstrap Tour

O Bootstrap Tour é uma biblioteca open source e completamente gratuita que você ou seus desenvolvedores podem usar para desenvolver um guia do produto para o seu negócio.

É muito parecido com a Intro.js, mas parece que a ferramenta não recebe atualizações regulares – já faz muito tempo desde a última.

Há mais de 150 issues abertas no Github, e com isso só podemos concluir que, caso haja algum problema com o produto, você estará sozinho nessa.

Intro.js Alternativas

Crumble

O Crumble oferece balões para você colocar no seu produto e exibir aos seus usuários.

É uma plataforma gratuita e open source que é muito mais básica e recente do que as outras ferramentas open source mencionadas na lista.

No entanto, ainda é muito útil para quem busca um onboarding simples que ofereça tooltips, seja gratuito e exija o mínimo de tempo possível para ser configurado.

Intro.js Alternativas

Tabela de Comparação das Principais Alternativas à Intro.js

Intro.js Alternativas

Perguntas Frequentes


Quem deveria usar a Intro.js?

Como a Intro.js é uma ferramenta open source para guias do produto e destaque de recursos, ela é voltada para desenvolvedores e para gestores de produtos com algum conhecimento de programação.


Quanto custa a Intro.js?

Embora a Intro.js seja uma biblioteca gratuita, para implementá-la em um produto comercial é preciso obter uma licença, que custa a partir de $9,99 sem suporte e $29,99 com suporte.


Quais são as principais alternativas à Intro.js?

As cinco principais alternativas à Intro.js são UserGuiding, Appcues, WalkMe, Bootstrap Tour e Crumble.

Selman Gokce

Selman Gokce is the Senior Inbound Marketer of UserGuiding. He is highly invested in user onboarding and digital adoption, especially for SaaS, and he writes on these topics for the UserGuiding blog. When he's not writing, you can find him either listening to LOTR soundtracks while cooking or getting angry because he lost in a video game.

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