As 26 melhores soluções de tours guiados para diferentes casos de uso

Os tours guiados são bons para...

Antes de mostrar as melhores opções de software para tours guiados, precisamos saber se você realmente precisa dele.

Abra um documento ou pegue um caderno e responda a estas perguntas:

1. Os guias passo a passo ajudariam os usuários a obter valor do seu produto mais rapidamente?
2. Os usuários geralmente precisam de ajuda para começar?
3. Os usuários precisam realizar várias ações para ver os benefícios do seu produto?

Você pode não precisar de um tour guiado pelo produto se ele for intuitivo e simples. Um vídeo instrutivo ou uma demonstração individual provavelmente será suficiente.

Por outro lado, se você respondeu "sim" a qualquer uma das perguntas, então você tem um produto complexo e uma ferramenta de tour guiado pelo produto pode oferecer muito para ajudar seus usuários a se livrarem do problema:

• Em primeiro lugar, as ferramentas sem código economizarão muito tempo para a sua equipe de produto e marketing, pois elas poderão criar experiências no aplicativo ou materiais de marketing mais suaves sem atrasos de engenharia.
• Seus usuários se beneficiarão muito com o aprendizado por autoatendimento. Eles podem explorar seu produto em seu próprio ritmo, em vez de depender de sessões de suporte ou treinamento.
• Você não precisará investir em um sistema de onboarding totalmente personalizado e as ferramentas facilitam o refinamento e a expansão do onboarding à medida que o produto evolui.

O software de tours guiados deve incluir...

Se você decidiu que é hora de investir em um software de tours guiados, aqui estão alguns recursos importantes que você deve procurar: 

1- Construtor sem código

Você não estaria aqui lendo se não quisesse economizar tempo de desenvolvimento.

Uma verdadeira ferramenta de tour guiado sem código o ajudará a criar seus tours rapidamente sem nenhuma programação. Certifique-se de verificar se a ferramenta tem um processo extenso de implementação e instalação. 

2- Personalização

Qual é o objetivo se você não puder tornar os tours guiados de seus produtos interativos e com a marca?

Ninguém quer assistir a mais uma turnê sem inspiração.

Os usuários precisam de dicas contextuais e elementos interativos da UI, como checklists ou tooltips, para obter o máximo do seu produto da maneira mais rápida possível.

3- Acionamento 

Como mencionei acima, os usuários precisam de dicas contextuais para entender o seu produto.

Uma boa ferramenta de tour guiado pelo produto deve ser capaz de ajudar os usuários a realizar a ação necessária antes de mostrar a próxima etapa.

Ele também deve permitir a criação de experiências de acionamento baseadas em eventos para que você possa responder às ações dos usuários à medida que elas acontecem em tempo real.

4- Métricas de interação com o usuário 

Diga-me que isso não é o mínimo necessário: Um usuário se cadastra em seu produto e se engaja nele, pelo menos por algum tempo.

Portanto, um tour guiado de sucesso deve incluir product analytics que mostrem a taxa de conclusão das etapas do tour, o engajamento com guias ou checklists e a conclusão das ações necessárias.

5- Segmentação de usuários

Para analisar melhor essas métricas, você precisará segmentar os usuários. O motivo é simples: Os tours guiados por produtos não são soluções únicas para todos.

Eles precisam ser relevantes para a função e as necessidades de cada usuário, portanto, a segmentação é imprescindível. 

Escolha do software de tours guiados correto para seu caso

E se eu lhe dissesse que você pode encontrar a combinação perfeita para um software de tours guiados seguindo dois passos simples?

Sim, é isso mesmo, dois passos: entender suas necessidades e conhecer os principais recursos a serem procurados.

Vamos detalhá-los 👇

Entenda suas necessidades

Se eu lhe perguntasse o que está faltando em sua empresa no momento, o que você diria? Onboarding complicado, baixa adoção de recursos, grande quantidade de consultas de suporte?

Definir claramente o que você deseja alcançar com uma ferramenta de produto o ajudará a restringir as opções e a escolher a melhor ferramenta que se alinhe às suas metas.

Lembre-se de que o tamanho da sua base de usuários, o nível de personalização necessário e a complexidade do seu produto serão fatores determinantes.

Saiba quais são os principais recursos do tour guiado do produto que você deve procurar

Já discutimos alguns dos principais recursos que você deve procurar, mas é importante repetir que suas necessidades decidirão quais recursos você deve priorizar. 

Por exemplo, se o seu produto estiver enfrentando problemas com baixas taxas de adoção de recursos, escolha uma ferramenta que ofereça recursos de segmentação de usuários, personalização e analytics avançados.

As 26 melhores ferramentas de tours guiados e seus casos de uso

Vamos ao que interessa e falar sobre os melhores softwares de tour guiado de 26 produtos do mercado. Lembre-se de que dividirei essas ferramentas em duas categorias:

1. Ferramentas que oferecem tours guiados como recurso
2. Ferramentas que funcionam principalmente como software de tours guiados

Vamos lá! 🚀

1- UserGuiding

A UserGuiding é uma plataforma de adoção de produtos sem código que capacita os usuários com experiências de autoatendimento e ajuda a impulsionar o crescimento da receita com uma solução completa.

Você não precisa de várias ferramentas para complicar seu fluxo de trabalho quando pode criar e aprimorar suas experiências in-app em 15 minutos sem gastar muito.

Nota no G2: 4,7/5

A UserGuiding é uma ótima opção se você não tem experiência em tecnologia e deseja criar experiências de onboarding o mais rápido possível. Seus principais recursos incluem: 

• Elementos interativos sem código: O construtor sem código da UserGuiding inclui elementos interativos como hotspots, tooltips, checklists e pesquisas.
• Segmentação: É possível segmentar os usuários com base em diferentes atributos para atingir usuários não engajados e enviar conteúdo de onboarding personalizado para obter o máximo de engajamento.
• Personalização: Quando você paga por um software de tours guiados, deseja que ele reflita a imagem e a voz da sua marca. O recurso de temas da UserGuiding permite que você faça alterações no design que se ajustem à sua visão. 

Ideal para: Startups ou empresas de médio porte que precisam criar experiências de onboarding rápidas e fáceis de usar com um orçamento limitado. 

Preços

• Teste gratuito: Você pode experimentar os recursos básicos da UserGuiding com uma avaliação gratuita de 14 dias. Não é necessário cartão de crédito.
• Start: US$ 174/mês quando cobrado anualmente. Este plano inclui todos os recursos de adoção, bem como o assistente de IA.
• Growth: US$ 349/mês quando cobrado anualmente. Esse plano inclui todos os recursos oferecidos no Starter, bem como CSS personalizado e localização.‍
• Enterprise: Entre em contato com a UserGuiding para obter os preços. Esse plano lhe dá capacidade total de personalização, treinamento personalizado e auditoria de segurança.

2- Appcues

O Appcues é uma plataforma de engajamento dos usuários criada para SaaS e já está no mercado há algum tempo. Semelhante à UserGuiding, a Appcues oferece tours guiados como recurso. Outros recursos importantes incluem:

• Mensagens no aplicativo: Você pode acionar experiências que reagem instantaneamente às ações do usuário e amplificar cada mensagem para obter o máximo impacto.  ‍
• Análises: Você pode testar diferentes tours personalizáveis e medir como cada mensagem ou tour gera engajamento.

Nota no G2: 4,6/5

Ideal para: Startups e empresas de médio porte de rápido crescimento que desejam reduzir o tempo de ativação do usuário.

Preços

• Start: A partir de US$ 250/mês, pagos anualmente. Mais adequado para startups. Você pode criar e enviar mensagens no aplicativo, por e-mail e por push. 
• Grow: A partir de US$ 1.000/mês, pagos anualmente. Esse plano inclui acesso ao sucesso do cliente e experiências premium no aplicativo.‍
• Enterprise: Entre em contato com o Appcues para obter os preços. Esse plano oferece termos flexíveis para atender às suas necessidades, direitos e limites personalizados e preços para vários produtos.

3- Userpilot

O Userpilot é uma plataforma de crescimento de produtos que usa insights de usuários e engajamento dos usuários no aplicativo para impulsionar a adoção. Ele permite que você crie tours guiados, lance anúncios de produtos e forneça suporte de autoatendimento. 

Nota no G2: 4,6/5

Vamos dar uma olhada em alguns de seus principais recursos em detalhes:

• Reprodução de sessão: Um dos mais novos recursos do Userpilot, a repetição de sessão ajuda a visualizar a jornada do usuário, mostrando onde os usuários desistem e obtendo uma visão do comportamento do usuário.
• Criador sem código: O construtor sem código do Userpilot oferece elementos de UI interativos, como modais, tooltips e pesquisas. 

Ideal para: O Userpilot é melhor para empresas de médio porte e corporativas que precisam de uma solução de onboarding de usuário para aumentar a adoção do produto por meio da coleta de feedback do usuário.

Preços

• Starter: US$ 249/mês quando cobrado anualmente. Os recursos desse plano são até 2.000 usuários ativos mensais, engajamento dos usuários no aplicativo e segmentação de usuários.
• Growth: US$ 799/mês quando cobrado anualmente. Esse plano inclui tudo no Starter, além de product analytics, captura automática de eventos retroativos e pesquisas in-app.
• Enterprise: Entre em contato com o Userpilot para obter detalhes sobre preços. Esse plano oferece tudo no Growth, além de exportação e sincronização de dados em massa, auditoria de segurança e funções personalizadas.

4- Pendo

O objetivo do Pendo é ajudar a otimizar sua experiência de software por meio de tours guiados, feedback de usuários com IA e product analytics em uma única plataforma. Seu objetivo é eliminar o atrito do fluxo de trabalho do usuário e diminuir a carga de suporte ao cliente.

Nota no G2: 4,4/5

Vamos dar uma olhada em seus principais recursos:

• Product analytics: O recurso de análise do Pendo permite que você tome melhores decisões coletando dados para avaliar o uso do produto. Você também pode visualizar os caminhos do usuário e criar painéis colaborativos para as suas equipes.
• Orchestrate: Se quiser controlar todas as fontes de dados e de comunicação em um só lugar, esse é um ótimo recurso. Você pode conectar guias no aplicativo com e-mail para alcançar o usuário, quer ele esteja conectado ou não.

Ideal para: O Pendo é voltado principalmente para startups de tecnologia de alto crescimento que desejam engajamento dos usuários e escalonamento do produto, bem como para grandes empresas que desejam criar produtos melhores com mais rapidez. 

Preços

O sistema de preços do Pendo... deixa muito a desejar. Além da camada gratuita, que oferece apenas 500 usuários mensais e recursos básicos, é necessário entrar em contato com a equipe de vendas do Pendo para obter uma cotação personalizada para todas as outras camadas (Base, Core, Pulse, Ultimate).

5- WalkMe

Um dos nomes mais famosos do mercado, o WalkMe é uma plataforma de adoção digital (DAP) que oferece uma ampla gama de recursos, incluindo tours guiados por produtos interativos, orientação orientada por IA e analytics.

Nota no G2: 4,5/5

Seus principais recursos incluem:

• Automação: O WalkMe pode te ajudar a automatizar tarefas para reduzir os cliques vazios e passar para a próxima tela para que os usuários gastem menos tempo em tarefas repetitivas.
• Orientação no aplicativo: Você pode fornecer orientação contextual e suporte com tooltips, dicas visuais, listas de onboarding. O WalkMe também permite que você adapte a orientação e crie várias maneiras de concluir uma única tarefa.

Ideal para: O WalkMe é uma boa opção para grandes empresas com software complexo e diversas necessidades de usuários que desejam aumentar a receita rapidamente. 

Preços

Assim como o Pendo, o WalkMe não é transparente quando se trata de preços. Não é possível ver se há níveis diferentes para necessidades diferentes e é preciso entrar em contato com a equipe para obter uma cotação personalizada.

6- Whatfix

O Whatfix oferece muitos recursos, incluindo guias interativos passo a passo sobre o produto e orientação no aplicativo. Outros recursos importantes incluem:

• Conteúdo de autoaprendizagem: É possível criar bases de conhecimento e recursos de autoajuda para os usuários complementarem outras tarefas de onboarding. Com o produto "Mirror", é possível criar ambientes sandbox para testar o software e treinar os usuários.‍
• Segmentação: É possível segmentar o conteúdo do onboarding com base em tags de função, o que significa que o conteúdo certo será enviado para o usuário certo. Isso tornará a experiência do tour guiado pelo produto mais relevante e personalizada para cada segmento.

Lembre-se de que o Whatfix é, na verdade, um aplicativo "low-code" e que você precisará de conhecimentos de CSS para personalizar o conteúdo e a experiência no aplicativo.

Nota no G2: 4,6/5

Ideal para: Grandes empresas com aplicativos de software complexos que desejam simplificar o onboarding e automatizar suas tarefas diárias.

Preços

O Whatfix tem diferentes categorias para os diferentes produtos que oferece: Digital Adoption Platform (DAP), Product Analytics e Mirror. Também oferece preços personalizados para plataformas web, app e OS. 

Os planos Standard, Premium e Enterprise estão disponíveis, mas é necessário entrar em contato com a equipe.

7- Userflow

Diferentemente de outras ferramentas que discutimos até agora, o Userflow é principalmente um software de tours guiados. É possível criar tours interativos com sua interface amigável e sem código. Se quiser fazer tours visualmente atraentes e ter controle total sobre o fluxo, o Userflow é uma ótima opção.

Nota no G2: 4,8/5

Outros recursos importantes incluem:

• Checklists de onboarding: É possível criar checklists personalizados para orientar os usuários nas principais ações e marcos. Esse recurso também é dinâmico, o que significa que a ferramenta atualizará o checklist com base no comportamento do usuário, para que ele sempre saiba o que vem a seguir.
• Pesquisas in-app: As pesquisas in-app são ótimas para coletar dados dentro do seu aplicativo e você pode usar gatilhos baseados em lógica para orientar os usuários com base em suas respostas. Também estão disponíveis diferentes tipos de pesquisas (NPS, CSAT, etc.).

Ideal para: Startups que precisam de tours de onboarding interativos, mas que não exigem muita personalização.

Preços

• Startup: US$ 250/mês, cobrado anualmente. Até 3.000 usuários ativos mensais. Essa camada tem fluxos e checklists ilimitados, bem como integrações básicas. 
• Pro: US$ 680/mês, cobrado anualmente. Tudo no Startup mais localização, rastreamento de eventos sem código e integrações avançadas.
• Enterprise: Entre em contato com o Userflow para obter uma cotação personalizada. Tudo o que há no Pro, além de logon único (SSO), contrato personalizado e questionário de segurança.

8- Inline Manual

O Inline Manual é uma plataforma de adoção digital sem código que se concentra no onboarding de usuários e na adoção de recursos. Seu objetivo é facilitar a compreensão do seu produto com guias interativos, suporte no aplicativo, tooltips e artigos. 

Alguns de seus principais recursos incluem: 

• Gerenciamento de versões: Esse recurso ajuda a garantir que você tenha a versão correta do seu conteúdo na frente dos seus usuários. Você pode criar na versão de teste e publicar na versão ao vivo. Também é possível acompanhar as diferentes versões e o desempenho delas para criar a melhor experiência possível.‍
• Central de ajuda no aplicativo: Com artigos de ajuda contextual e guias interativos sob demanda, você mostrará apenas o que é necessário para o usuário e o ajudará a explorar melhor o seu produto. Os guias interativos podem ser acionados a qualquer momento (pela primeira vez ou como atualização), o que aumenta o engajamento.

Nota no G2: 4,6/5

Ideal para: Startups e empresas de médio porte que desejam oferecer suporte aos clientes por meio de tutoriais no aplicativo e colocá-los em dia o mais rápido possível.

Preços

• Essentials: US$ 59/mês. Essa camada tem guias interativos no aplicativo, tooltips e segmentação (até 3 segmentos).
• Standard Pro: Tudo no Essentials, além de pesquisas NPS, ramificação e localização.‍
• Enterprise: Tudo no Standard Pro, além de avaliações de segurança e um gerente de sucesso dedicado. Entre em contato com a equipe para obter preços personalizados e flexíveis.

9- Navattic

O Navattic é um software de demonstração de produto interativo sem código que ajuda a prender os usuários potenciais no início da jornada. Você pode criar e compartilhar demonstrações em sites, ciclos de vendas e onboarding. Não importa se sua empresa é voltada para vendas ou para produtos, você pode usar o Navattic para impulsionar a adoção de recursos.

Nota no G2: 4,8/5

Vamos dar uma olhada em seus principais recursos: 

• Editor de arrastar e soltar: você pode montar uma demonstração em minutos com o editor de arrastar e soltar. Você também pode adicionar texto, imagens e recursos visuais para criar uma história de marca única.
• Personalização: É possível analisar os dados de suas demonstrações e personalizar toda a experiência com base no engajamento do cliente potencial.

Ideal para: Grandes empresas e startups de rápido crescimento que desejam criar demonstrações de produtos específicos.

Preços

• Starter: Nível gratuito. Você tem acesso a 2 licenças, 1 demonstração em HTML e visualizações ilimitadas da demonstração.
• Base: US$ 500/mês, cobrado anualmente. Todos os recursos do Starter, mais 5 licenças, demonstrações HTML ilimitadas e temas personalizados.
• Growth: US$ 1.000/mês, cobrado anualmente. Todos os recursos do Base, mais 10 assentos, filtros avançados e colaboração no aplicativo.‍
• Enterprise: Preços personalizados. Todos os recursos do Growth, além de demonstrações off-line, registros de auditoria e portal de demonstração de vendas.

10- Chameleon

O Chameleon é uma plataforma de adoção de produtos que se concentra em diferentes estágios da jornada do usuário, como onboarding, adoção e expansão da receita. Ela é conhecida por sua flexibilidade e opções de personalização.

No entanto, é uma ferramenta com pouco código, o que significa que você precisará de conhecimento técnico para aproveitar ao máximo o Chameleon.  

Nota no G2: 4,4/5

Alguns de seus principais recursos são:

• Cartões incorporados: Você pode sinalizar recursos sem interromper o usuário para obter orientação contínua. Você pode usar esses cartões para convidar usuários para webinars ou promover ofertas de upsell.
• Testes A/B: O Chameleon tem diferentes ferramentas para você testar qual versão do seu tour funciona melhor. Lembre-se de que esse recurso está disponível apenas para o plano de preços Growth ou superior.

Ideal para: Empresas de médio porte e grandes empresas que desejam criar experiências altamente visuais no aplicativo para reduzir o churn.

Preços

• HelpBar: Gratuito. Você pode ativar o CMD+K ou outros atalhos, usar fontes e estilos nativos com esse plano.
• Startup: US$ 279/mês. Esse plano inclui tours e tooltips ilimitados, 5 micropesquisas e 1 launcher.
• Growth: US$ 1.500/mês. Tudo no Startup, além de testes A/B, limitação de taxas e rastreamento ilimitado de metas.
• Enterprise: Entre em contato com o Chameleon para obter preços personalizados. Esse plano inclui tudo no Growth, além de licenças, funções e permissões ilimitadas e localização.

11- Hopscotch

O Hopscotch é um software interativo que ajuda as empresas a criar tours guiados, educar os usuários e converter mais testes em clientes pagos. Ele tem muitos recursos para onboarding e adoção, incluindo:

• Análises: Você pode acompanhar o desempenho do seu tour com taxas de visualização, taxas de conclusão e erros. 
• Construtor sem código: Não é necessário incomodar o desenvolvedor para criar ou editar o tour guiado do produto. Em vez disso, você pode assumir o controle e criar tours atraentes sem precisar programar códigos por horas. 

Nota no G2: 4,9/5

Ideal para: Empresas de SaaS de pequeno e médio porte que desejam aumentar as taxas de ativação de usuários.

Preços

• Starter: US$ 99/mês. Inclui até 3.000 usuários mensais e tours e tooltips sem código.
• Growth: US$ 249/mês. Tudo no Starter, além de segmentação avançada com propriedades personalizadas e suporte ao vivo.‍
• Enterprise: Entre em contato com a Hopscotch para obter preços personalizados. Tudo no Growth, além de uso e planos personalizados.

12- Intercom

É difícil pensar em um artigo sobre softwares de tours guiados sem mencionar um dos gigantes do setor: a Intercom. 

A Intercom é essencialmente uma plataforma de atendimento ao cliente, mas também oferece tours guiados para que você possa orientar proativamente os clientes, compartilhando seus tours em conversas, mensagens e bots.

Nota no G2: 4,5/5

Outros recursos importantes são:

• Integração com a Intercom: Se estiver usando as outras ferramentas da Intercom, poderá integrar seus tours guiados e coletar dados de forma mais perfeita.
• Indicadores de vídeo: É possível adicionar indicadores de vídeo aos seus tours para personalizar a experiência de onboarding. A adição de um vídeo curto seu ou de um membro da equipe engajará os clientes e os guiará a um elemento específico ou a uma ação.  

Ideal para: Startups e grandes empresas que já possuem um sistema de onboarding corporativo e desejam combiná-lo com comunicação e suporte ao cliente.

Lembre-se de que você terá que comprar tours guiados como um complemento, o que pode aumentar o preço rapidamente, e a Intercom só oferece tours lineares (em comparação com os contextuais).

Preços

Os tours guiados estão disponíveis com o nível de complemento Proactive Support Plus. Ele custa US$ 99/mês.

13- Userlane

O Userlane é uma plataforma de adoção digital que oferece tours guiados como recurso para orientar novos usuários. Você pode criar experiências no aplicativo e acompanhar sua eficiência com a análise comportamental.

Seus recursos populares incluem:

• Plataforma sem código: A configuração e a implementação do tour guiado pelo produto são simples e fáceis porque não é necessário escrever uma única linha de código. 
• Análise HEART: A estrutura HEART (Happiness, Engagement, Adoption, Retention, Task Success) ajuda a entender como os usuários interagem com seu aplicativo de software.   

Nota no G2: 4,7/5

Ideal para: Grandes empresas e startups de rápido crescimento que desejam treinar usuários com guias e tours interativos passo a passo.

Preços

O Userlane oferece preços personalizados, mas é preciso entrar em contato com eles para ver qual plano se adapta melhor à sua empresa.

14- Usetiful

O Usetiful é vendido como uma plataforma de adoção digital que "oferece todos os recursos para uma excelente experiência de adoção digital a um preço acessível". É uma plataforma fácil de usar, com certeza; no entanto, como é uma ferramenta relativamente nova, alguns recursos, como localização e personalização, são limitados.

Nota no G2: 4,7/5

Seus recursos mais populares são:

• Demonstrações interativas e tours guiados: Não é uma demonstração estática nem um tour completo pelo produto, mas uma demonstração de vendas interativa e personalizada que economizará muito tempo da sua equipe de vendas. Você pode reduzir as apresentações repetitivas e fechar negócios mais rapidamente.
• Hotspots e checklists: Você pode orientar os usuários e chamar a atenção para elementos importantes quando for necessário.

Ideal para: Startups que desejam expandir seus negócios com tours guiados por produtos simples e elementos interativos no aplicativo.

Preços

• Gratuito: 2.000 assistências por mês com tours guiados ilimitados.
• Plus: €29/mês, cobrado anualmente. Oferece temas personalizáveis e pesquisas.
• Premium: €69/mês, cobrado anualmente. Essa camada não tem marca d'água Usetiful, perfis de usuário e segmentos.
• Enterprise: Preço personalizado. Inclui onboarding de funcionários e criação de conteúdo de onboarding.

15- Intro.js

A Intro.js é uma biblioteca JavaScript leve na qual você pode criar tours guiados e dicas passo a passo. É uma ótima opção se você precisar criar apenas um tour de onboarding. No entanto, se quiser expandir seus negócios e aumentar as conversões, você precisará de uma ferramenta mais complexa.

Alguns de seus principais recursos incluem:  

• Personalização: É possível personalizar os tours guiados e as dicas para o engajamento dos usuários e a comunicação fácil. Você tem controle total sobre a aparência e o comportamento dos tours.
• Fácil de usar: A Intro.js é eficiente e fácil de usar e não afeta o desempenho de seu aplicativo.

Lembre-se de que a Intro.js tem recursos internos limitados e requer um desenvolvedor em cada estágio da implementação.

Ideal para: Startups em estágio inicial que precisam de tours de onboarding simples e personalizáveis e uma opção econômica.

Preços

Todos os planos de preços lhe dão acesso vitalício.

• Starter: US$ 9,99. Um projeto sem suporte comercial.
• Business: US$ 49,99. 5 projetos, 1 mês de suporte comercial e 1 tema personalizado.
• Premium: US$ 299,99. Projetos ilimitados, 6 meses de suporte comercial, 3 temas personalizados e suporte prioritário 24 horas por dia.

16- Stonly

O Stonly é uma ferramenta de guia econômica que oferece instruções passo a passo para os usuários. Seu objetivo é ajudar a criar "conteúdo educacional estrutural e digerível". Ele está posicionado como uma plataforma de gerenciamento de conhecimento, portanto, o foco está mais nas bases de conhecimento do que nos tours.

Outros recursos importantes incluem:

• Guias no aplicativo: Crie guias interativos no aplicativo para funcionários e clientes.
• Respostas de IA: Ajude os clientes e as equipes de suporte a obter respostas mais precisas com respostas de IA que incluem links em linha direcionados para a etapa correta.

Nota no G2: 4,8/5

Ideal para: Startups que priorizam o suporte de autoatendimento e precisam de tours básicos pelo produto.

Preços

O Stonly oferece dois planos: Startup e Enterprise. É necessário entrar em contato com a equipe deles para obter os preços.

17- Helppier

O Helppier é uma ferramenta de experiência do usuário que se concentra principalmente em tours guiados. Recentemente, ele adicionou novos recursos como:

• Tooltips: Você pode fornecer descrições e oferecer ajuda contextual para destacar áreas específicas em seu site ou aplicativo.
• Personalização: Personalize os modelos com base em sua marca.

Nota no G2: 3,8/5

Ideal para: Empresas grandes e startups de rápido crescimento que precisam de uma solução de adoção direta e personalizável.

Preços

O preço depende de seus usuários ativos mensais (MAU). O Helppier tem dois planos:

• Standard: US$ 49/mês para 1.000 MAU. Esse plano inclui guias e acionadores ilimitados.‍
• Sob medida: Entre em contato com o Helppier para obter preços personalizados. Esse plano oferece consultoria de onboarding e um gerente de conta dedicado.

18- Guidde

O Guidde é um criador de guias passo a passo com tecnologia de IA que ajuda você a criar documentação em vídeo com facilidade. Seus principais recursos são:

• Vídeos de instruções: Grave vídeos tutoriais em minutos e acelere seu processo de onboarding.
• Fornecimento de conteúdo com tecnologia de IA: Mostre o tutorial em vídeo certo para o usuário certo no momento certo.

Nota no G2: 4,9/5

Ideal para: Startups com orçamentos apertados que desejam criar materiais de onboarding lineares.

Preços

O Guidde tem dois sistemas de preços diferentes: Guidde Create (para a criação de tutoriais em vídeo) e Guidde Broadcast (para análises). O Guidde Create tem 4 planos:

• Gratuito: até 25 vídeos de instruções.
• Pro: US$ 16/mês por criador, cobrado anualmente. Vídeos de instruções ilimitados, sem marca d'água Guidde.
• Business: US$ 35/mês por criador, cobrado anualmente. Geração ilimitada de texto para voz, análises e insights.
• Enterprise: Entre em contato com a Guidde para obter preços personalizados. Traduções automáticas, SSO (Okta, Microsoft, 1Login) e funções de usuário.

Lembre-se de que o Guidde não ajuda a criar tours guiados no aplicativo e tem capacidade limitada de interação. Se você tiver um produto complexo, talvez ele não seja a melhor opção.

19- Product Fruits

O Product Fruits é uma plataforma projetada para aumentar a adoção de produtos e simplificar o onboarding de usuários com tours interativos. Ela oferece recursos essenciais como:

• Visualização de dados: Transforme os números em gráficos e os gráficos em etapas acionáveis para aprimoramento.
• Anúncios no aplicativo: Anuncie novos recursos e atualizações, colete feedback e mantenha os usuários informados sem programação. 

Nota no G2: 4,7/5

Ideal para: Startups que desejam coletar e integrar o feedback do usuário ao seu produto.

Preços

• Core: US$ 79/mês. Você recebe os guias interativos e guias básicos.
• Boost: US$ 139/mês. Inclui a criação de fluxo de IA. ‍
• Enterprise: Preços personalizados. Inclui funções e permissões e integrações personalizadas.

20- Apty

O Apty é uma plataforma de adoção digital que ajuda as empresas a melhorar a utilização do software e a simplificar o onboarding de usuários com orientação no aplicativo. Ela oferece recursos essenciais como:

• Insights de dados: Analise o comportamento do usuário e identifique os pontos de atrito para melhorar a adoção.
• Fluxos de trabalho guiados: Crie guias interativos e tooltips para ajudar os usuários em tempo real.

Nota no G2: 4,7/5

Ideal para: Grandes empresas que desejam orientar os usuários nas tarefas e melhorar a eficiência do aplicativo.

Preços

Infelizmente, o Apty não apresenta planos de preços em seu site. É necessário entrar em contato com a equipe deles para obter mais informações.

21- Tourial

O Tourial é uma plataforma de micro tours que ajuda as empresas a criar demonstrações interativas para impulsionar o engajamento e as conversões. Ela oferece recursos essenciais como:

• Demonstrações interativas: Crie experiências guiadas e com cliques para mostrar seu produto.
• Captura de leads: Colete informações e insights do usuário diretamente das demonstrações.

Lembre-se de que o principal recurso do Tourial é a criação de demonstrações interativas. Se esse não for o único recurso de que você precisa, será necessário integrá-lo a outra ferramenta de terceiros. Isso significa que você terá de pagar mais e lidar com duas configurações e gerenciamento diferentes.

Nota no G2: 4,6/5

Ideal para: Empresas de SaaS (especialmente B2B) que buscam melhorar o crescimento orientado por produtos e a aquisição de clientes.

Preços

• Engage: Preços personalizados. Inclui demonstrações interativas básicas e centros de tour.‍
• Scale: Preços personalizados. Adiciona exportações de dados e funções avançadas.

22- Toonimo

O Toonimo é uma plataforma de adoção digital que aprimora o engajamento dos usuários com guias interativos visuais e de voz orientados por IA. Alguns de seus principais recursos são:

• Orientação audiovisual: Use narração de voz e anotações na tela para orientar os usuários nos fluxos de trabalho.
• Pesquisas: Colete feedback do usuário em tempo real para melhorar a adoção e a experiência.

Nota no G2: 4,3/5

Ideal para: Empresas de pequeno e médio porte que desejam melhorar a adoção de software com orientação simples baseada em voz.

Preços

• Treinamento e onboarding: Preços personalizados. Inclui guias interativos audiovisuais padrão.
• Sites voltados para o consumidor: Preços personalizados. Oferece suíte de análise de dados avançada e editor de autoatendimento.

23- ChurnZero

O ChurnZero ajuda as empresas de assinatura a gerenciar proativamente o sucesso do cliente, reduzir o churn e promover a retenção por meio de insights e automação em tempo real. Ele oferece recursos essenciais como:

• Pontuação da saúde do cliente: Acompanhe o engajamento e preveja o risco de churn com insights orientados por dados.
• Manuais automatizados: Crie campanhas de contato personalizadas para melhorar a retenção de clientes.
• Tours guiados: Guie os usuários pelos principais recursos para melhorar o onboarding e o engajamento dos usuários. 

Embora os tours guiados do ChurnZero forneçam orientações essenciais de onboarding, eles podem não ter recursos avançados de interatividade e gamificação em comparação com as plataformas dedicadas à adoção de produtos.

Nota no G2: 4,7/5

Ideal para: Grandes empresas de SaaS que buscam gerenciar proativamente o sucesso do cliente e reduzir o churn.

Preços

Infelizmente, o ChurnZero não anuncia planos de preços em seu site. Você precisará entrar em contato com a equipe deles para obter uma cotação personalizada.

24- Arcade

O Arcade é uma plataforma de demonstração interativa que ajuda as empresas a criar tours guiados cativantes e sem código para mostrar seu software e gerar conversões. Ela oferece recursos essenciais como:

• Personalização: Adapte as demonstrações a diferentes públicos para obter uma experiência mais relevante no estilo "escolha sua aventura".
• Customização: Ajuste a marca, os layouts e as interações para que correspondam à aparência do seu produto.

Embora o Arcade seja excelente na criação de demonstrações com engajamento, ele pode ter limitações de flexibilidade em comparação com as plataformas de adoção digital em grande escala.

Nota no G2: 4,7/5

Ideal para: Empresas de médio porte que desejam aprimorar o crescimento orientado por produtos com demonstrações interativas.

Preços

• Gratuito: 1 usuário, 3 "Arcades" publicados, também conhecidos como demonstrações interativas.
• Pro: US$ 32/mês, cobrado anualmente. Sem marca d'água do Arcade, insights globais e edição de vídeo.
• Growth: US$ 42,50/mês por usuário, cobrado anualmente. Adiciona análises avançadas e marca personalizada.
• Enterprise: Preços personalizados. Oferece acesso antecipado à captura de HTML e onboarding avançado.

25- Uizard

O Uizard é uma ferramenta de design com tecnologia de IA que permite que as equipes criem rapidamente wireframes, protótipos e designs de UI sem programação. Ele oferece recursos essenciais como:

• Mapas de calor de atenção: Preveja as áreas de foco do usuário para otimizar o design e a usabilidade da UI.
• Personalização: Modifique componentes, layouts e interações da UI com um editor intuitivo de arrastar e soltar.

Embora o Uizard seja excelente em design e prototipagem rápidos de UI, ele carece de recursos robustos para criar tours interativos, como guias interativos, tooltips no aplicativo e rastreamento avançado do engajamento dos usuários. Ele ainda não é um produto de design completo.

Nota no G2: 4,5/5

Ideal para: Empresas de pequeno e médio porte que desejam idealizar e iterar mais rapidamente para acelerar o lançamento do produto.

Preços

• Gratuito: 3 gerações de IA por mês, acesso limitado a modelos.
• Pro: US$ 12/mês. Inclui acesso a todos os modelos e 500 gerações de IA por mês.
• Business: US$ 39/mês. Oferece suporte prioritário e kit de marca personalizado.‍
• Enterprise: Preços personalizados. Equipes ilimitadas e suporte de onboarding.

26- Walnut

O Walnut é uma plataforma de demonstração interativa que o ajuda a criar demonstrações personalizadas e sem código para engajar clientes potenciais e gerar conversões. Alguns de seus principais recursos são:

• Captura de leads: Colete dados de clientes potenciais diretamente por meio de demonstrações interativas para melhorar a nutrição de leads.
• Marca personalizada: Personalize totalmente suas demonstrações para que fiquem alinhadas com a identidade e a mensagem de sua empresa.

Embora o Walnut seja excelente na criação de demonstrações envolventes e personalizadas, ele pode ter limitações na análise avançada e no rastreamento do comportamento do usuário em comparação com outras plataformas abrangentes de adoção de produtos. 

Nota no G2: 4,6/5

Ideal para: Empresas B2B e equipes de vendas que desejam acelerar o processo de vendas com demonstrações interativas.

Preços

• Lite: US$ 9.200/ano. Inclui criação de demonstração básica e análise.
• Pro: US$ 20.000/ano. Adiciona um gerente de sucesso do cliente dedicado e integrações.
• Enterprise: Preços personalizados. Oferece suporte dedicado e recursos para várias equipes.

Conclusão

Pronto! Agora, você sabe como escolher um software de tours guiados e decidir quais são os recursos essenciais. 

Você também tem uma lista completa de ferramentas que o ajudarão a começar ou a levar seu negócio para o próximo nível!

Identifique suas necessidades primeiro para que possa ver o que se encaixa e o que não se encaixa em sua visão.