As 16 melhores ferramentas para criar tours guiados

O que é um software de tour guiado?

Softwares de tour guiado de produtos também são conhecidos como softwares de guia interativo de produtos ou software de guia interativo. Eles fornecem aos usuários guias interativos que destacam os principais recursos e funcionalidades de um produto digital.

Pense nisso como uma experiência virtual que guia os usuários pela interface de um produto, oferecendo dicas e instruções úteis ao longo do caminho.

Esses tours interativos de produtos, ou tours guiados, melhoram a compreensão e o engajamento dos usuários, reduzindo a curva de aprendizado e garantindo um processo de onboarding mais tranquilo.

Quer esteja procurando o melhor software de tour guiado para o seu produto SaaS ou uma ferramenta de tour guiado para o site, essas soluções desempenham um papel crucial no aprimoramento da experiência do usuário.

Desde opções gratuitas de software de tour guiado de produtos até plataformas abrangentes de demonstração de produtos, há uma ampla gama de ferramentas de guia interativo de produtos disponíveis para atender a diversas necessidades.

Como um software de tour guiado pode ajudar no seu crescimento?

1- Onboarding aprimorado do usuário

Um tour guiado pelo produto bem projetado pode melhorar significativamente a experiência de onboarding, orientando os usuários na configuração inicial e nos principais recursos.

Isso ajuda os novos usuários a se sentirem confortáveis com o seu produto mais rapidamente, levando a uma maior satisfação e à redução do churn.

2- Aumento da adoção de recursos

Os tours guiados de produtos podem destacar recursos subutilizados, incentivando os usuários a explorar e aproveitar ao máximo o seu software.

Ao mostrar o valor de diferentes recursos, os usuários têm maior probabilidade de adotá-los, maximizando os benefícios que obtêm do seu produto.

3- Redução dos custos de suporte

Ao fornecer aos usuários uma compreensão imediata de como navegar e usar seu software, os tours guiados podem diminuir o número de solicitações e consultas de suporte.

Os usuários encontram respostas no tour, economizando tempo e recursos da sua equipe de suporte.

4- Aumento do engajamento dos usuários

Os tours interativos e informativos mantêm o engajamento e o interesse dos usuários.

À medida que os usuários interagem mais com o produto, é mais provável que criem o hábito de usá-lo, o que pode levar à fidelidade e à defesa de longo prazo.

5- Melhores taxas de retenção

Uma experiência de onboarding tranquila e orientação contínua garantem que os usuários permaneçam engajados e vejam valor contínuo no seu produto.

86% das pessoas realmente dizem que permaneceriam fiéis a uma empresa que investisse em um onboarding que as recebesse e educasse.

Essa abordagem reduz naturalmente a probabilidade de os usuários abandonarem seu software, melhorando as taxas de retenção ao longo do tempo.

Como escolher o software certo para criar tours guiados

1- Comece entendendo suas necessidades

Antes de mergulhar na vasta gama de opções de software de tour guiado de produtos, é crucial entender suas necessidades específicas.

Deseja otimizar o processo de onboarding para novos usuários, aumentar a adoção de recursos entre os usuários existentes ou reduzir as consultas de suporte?

A definição clara de seus objetivos o ajudará a restringir as opções e a escolher a ferramenta que melhor se alinha às suas metas.

Considere fatores como o tamanho da sua base de usuários, a complexidade do seu produto e o nível de personalização necessário.

2- Conheça os principais recursos do tour guiado que você deve procurar

Depois de ter uma compreensão clara de suas necessidades, é essencial saber quais recursos procurar em um software de tour guiado de produtos.

Aqui estão alguns dos principais recursos a serem considerados:

• Opções de personalização: Certifique-se de que o software permita que você personalize os tours de acordo com a aparência de sua marca.
• Recursos de segmentação: A capacidade de criar diferentes tours para diferentes segmentos de usuários pode aprimorar a personalização.
• Análises e relatórios: Uma análise robusta pode fornecer insights sobre como os usuários interagem com os tours e identificar áreas para aprimoramento.
• Facilidade de uso: Uma interface amigável tanto para os criadores quanto para os usuários finais é fundamental para uma implementação eficaz.
• Recursos de integração: Verifique se o software se integra perfeitamente às suas ferramentas e plataformas existentes.

As melhores ferramentas de tour guiado de produtos

1- UserGuiding

A UserGuiding é uma plataforma de onboarding e engajamento dos usuários projetada para ajudar as empresas de SaaS a criar tours, guias e tooltips interativos de produtos para aprimorar a experiência do usuário e melhorar a adoção de recursos.

Ele permite que você faça tudo isso sem nenhum conhecimento de programação.

Tours guiados da UserGuiding:

Checklists de onboarding:

E tooltips:

Com um editor sem código, a criação e o gerenciamento desses elementos se tornam bastante simples.

A plataforma também suporta a segmentação de usuários para experiências personalizadas e se integra perfeitamente a ferramentas de terceiros, incluindo plataformas de análise de sistemas de CRM.

As opções de personalização garantem que o conteúdo do onboarding esteja alinhado com a aparência de sua marca, enquanto o suporte multilíngue o torna adequado para um público global.

Por último, mas não menos importante, a UserGuiding oferece recursos de análise e relatórios para rastrear as integrações de usuários e obter feedback, permitindo o aprimoramento contínuo do processo de onboarding.

Preços

💰 Seu plano gratuito é ideal para startups e pequenas empresas, embora tenha recursos limitados.

💰 Os planos pagos custam a partir de US$ 69 por mês e oferecem recursos mais avançados.

2- Intro.js

A Intro.js é uma biblioteca leve e de código aberto para a criação de guias passo a passo e tours guiados de produtos.

Ele oferece suporte a vários temas e é altamente personalizável, o que o torna uma ótima ferramenta gratuita para desenvolvedores que se sentem confortáveis com a programação.

No entanto, ele requer conhecimento de programação e não tem suporte dedicado.

Preços

💰 O plano Basic custa aproximadamente US$ 9,99 para uma compra única, fornecendo acesso aos principais recursos adequados para pequenos projetos ou desenvolvedores individuais.

💰 O plano Extended, com preço em torno de US$ 29,99 para uma compra única, inclui recursos adicionais, como suporte premium e atualizações, ideais para equipes e empresas em crescimento.

3- Stonly

O Stonly fornece uma plataforma intuitiva para a criação de guias interativos, bases de conhecimento e tours guiados de produtos.

Ele permite a criação de guias interativos passo a passo que ajudam os usuários a entender como usar o seu produto.

Esses guias podem ser personalizados com texto, imagens, vídeos e outras mídias para proporcionar uma experiência de aprendizado rica.

Os tours guiados de produtos podem ser incorporados diretamente ao seu aplicativo, fornecendo aos usuários assistência em tempo real enquanto eles navegam pelo software.

Isso ajuda a reduzir a confusão e aumenta a satisfação do usuário, oferecendo ajuda exatamente quando e onde for necessário.

Preços

💰 Seu plano gratuito inclui recursos básicos, como guias passo a passo e análises limitadas.

💰 No entanto, o plano gratuito tem restrições quanto ao número de guias e ao acesso a análises, com planos pagos a partir de US$ 49 por mês para recursos mais avançados.

4- Hopscotch

Hopscotch é uma biblioteca de código aberto para a criação de tours guiados e guias interativos de produtos.

Ele oferece guias passo a passo personalizáveis e se integra facilmente a vários aplicativos da Web.

Por ser gratuito e de código aberto, o Hopscotch é ideal para desenvolvedores que se sentem confortáveis com a programação.

A principal desvantagem é a falta de suporte profissional e a necessidade de conhecimento técnico para implementar e personalizar os guias.

Preços

O Hopscotch oferece uma variedade de planos de preços para atender a diferentes necessidades comerciais.

💰 O Plano Starter custa US$ 99 por mês e suporta até 3.000 usuários mensais, sem necessidade de cartão de crédito para o cadastro.

💰 O plano Growth custa US$ 249 por mês e acomoda até 20.000 usuários mensais, também sem necessidade de cartão de crédito para cadastro.

💰 Para grandes empresas, o plano Enterprise oferece uso e planos personalizados, com detalhes de preços disponíveis mediante contato.

5- Uizard

O Uizard é uma ferramenta de design que utiliza IA para ajudar os usuários a criar rapidamente wireframes, protótipos e mockups sem a necessidade de grandes habilidades de design.

Sua interface intuitiva e seus recursos inteligentes o tornam acessível tanto para designers quanto para não designers.

Quando se trata de tours guiados pelo produto, a Uizard oferece guias interativos que ajudam os usuários a navegar pela plataforma e a entender suas funcionalidades.

Esses tours guiados são projetados para serem fáceis de usar e fornecem instruções passo a passo, garantindo que os usuários possam utilizar efetivamente os recursos da ferramenta.

Ao integrar os tours guiados de produtos, a Uizard pretende aprimorar a experiência de onboarding, reduzir a curva de aprendizado e ajudar os usuários a se tornarem proficientes com a plataforma mais rapidamente.

Preços

💰 Seu plano gratuito permite que os usuários criem tours básicos e obtenham feedback dos usuários.

💰 No entanto, o plano gratuito é limitado em termos de recursos, e os planos pagos começam em US$ 12 por mês, oferecendo uma funcionalidade mais abrangente.

6- Helppier

O Helppier oferece um plano gratuito que permite aos usuários criar guias interativos e tours guiados de produtos.

Ele fornece recursos como checklists de onboarding, tooltips e analytics.

O Helppier é fácil de usar e não requer programação, o que o torna ideal para pequenas empresas.

Preços

💰 No entanto, o plano gratuito tem recursos limitados, com planos pagos a partir de US$ 120 por mês para recursos mais avançados.

7- Appcues

O Appcues fornece fluxos básicos de onboarding, tooltips e checklists.

Integrando-se às principais ferramentas de análise e oferecendo segmentação básica de usuários, o Appcues é fácil de usar e adequado para projetos de pequena escala.

Preços

💰 No entanto, o plano gratuito tem recursos limitados, e os planos pagos começam em US$ 249 por mês, o que pode ser caro.

8- WalkMe

O WalkMe é uma plataforma de adoção digital abrangente que oferece recursos robustos de tour guiado por produtos, incluindo guias interativos, orientação no aplicativo e ajuda contextual.

Ele também oferece análises avançadas e rastreamento do comportamento do usuário.

Preços

Com preços personalizados com base nos requisitos, o WalkMe oferece suporte a grandes empresas com um conjunto abrangente de recursos.

💰 No entanto, seu alto custo e complexidade podem ser um exagero para pequenas empresas.

9- Inline Manual

O Inline Manual é uma ferramenta versátil para criar guias interativos, tooltips e guias de onboarding.

A plataforma permite que você segmente segmentos específicos de usuários com conteúdo personalizado.

É possível mostrar diferentes mensagens, tutoriais ou tooltips com base no comportamento do usuário, na função ou em outros critérios.

Ele oferece recursos como segmentação de usuários, suporte a vários idiomas e análises detalhadas.

Você também pode personalizar a aparência de seus guias e tutoriais para que correspondam à aparência de sua marca.

Isso garante uma experiência de usuário consistente em todo o seu aplicativo.

Preços

💰 O Inline Manual oferece uma variedade de planos de preços a partir de US$ 83 por mês.

Ele é altamente personalizável e adequado para empresas de todos os tamanhos.

No entanto, pode exigir algum conhecimento técnico para personalização avançada.

10- Guidde

O Guidde é uma plataforma de onboarding e treinamento de usuários que se concentra na criação, compartilhamento e gerenciamento de guias e tutoriais interativos.

A plataforma oferece um editor intuitivo para criar guias sem a necessidade de habilidades técnicas.

É possível adicionar texto, imagens, vídeos e outros elementos multimídia para tornar os guias mais envolventes e informativos.

Ele também se integra a várias ferramentas e plataformas de terceiros, permitindo que você o conecte aos seus sistemas existentes para obter processos de onboarding perfeitos.

Preços

💰 O Guidde é fácil de usar e oferece excelente suporte, com planos a partir de US$ 25 por mês.

Sua principal desvantagem é que talvez não ofereça tantos recursos avançados quanto algumas outras ferramentas.

11- Gist

O Gist é uma plataforma versátil de engajamento e comunicação com o cliente que se destaca por aprimorar o onboarding do usuário por meio de tours guiados interativos de produtos.

Ele permite a criação de guias passo a passo que ajudam os novos usuários a entender rapidamente os recursos do software, com o apoio de checklists de onboarding personalizáveis para garantir a conclusão das tarefas.

As mensagens no aplicativo e as tooltips fornecem assistência contextual, enquanto os recursos de segmentação e personalização oferecem experiências personalizadas com base no comportamento do usuário.

Preços

O Gist oferece um plano gratuito que inclui tours guiados por produtos básicos, bate-papo ao vivo e ferramentas de marketing por e-mail.

💰 No entanto, o plano gratuito é limitado em termos de recursos, e os planos pagos começam em US$ 29 por mês, oferecendo recursos e integrações mais avançados.

12- Pendo

O Pendo oferece uma plataforma abrangente para orientação no aplicativo.

Os tours apresentam elementos interativos, como tooltips e instruções passo a passo, adaptados a diferentes segmentos de usuários com base em comportamento e atributos.

As mensagens no aplicativo da ferramenta permitem a comunicação direta com os usuários por meio de mensagens de boas-vindas e conteúdo educacional.

Preços

💰 Com preços personalizados, o Pendo oferece análises detalhadas e um conjunto robusto de recursos, o que o torna excelente para o feedback e o engajamento dos usuários.

13- Userpilot

O Userpilot oferece uma variedade de experiências personalizáveis no aplicativo, como tours interativos, tooltips e onboardings, checklists, projetados para orientar os usuários em seu aplicativo e destacar os principais recursos.

É possível configurar tours para serem acionados com base no comportamento do usuário, em atributos ou em eventos específicos, garantindo que a orientação correta seja fornecida no momento certo.

Além dos tours, o Userpilot oferece recursos de mensagens no aplicativo que permitem o envio de anúncios, dicas ou atualizações diretamente no aplicativo, complementando os tours guiados.

Preços

💰 Inclui segmentação de usuários e testes A/B, com planos a partir de US$ 249 por mês.

O Userpilot é altamente personalizável e não requer programação, mas seu preço mais alto pode não ser adequado para produtos não SaaS.

14- Whatfix

O Whatfix fornece orientação contextual, tours guiados interativos de produtos e ajuda no aplicativo.

Os tours guiados da ferramenta são altamente personalizáveis, permitindo que você crie guias interativos, tooltips e pop-ups adaptados à marca do seu aplicativo e às necessidades do usuário.

Ele também oferece análises robustas, coleta de feedback do usuário e fácil integração com outras ferramentas.

Preços

💰 Com preços personalizados, o Whatfix se destaca por fornecer ajuda contextual e análises detalhadas.

No entanto, ele pode ser caro e pode ter uma configuração complexa para recursos avançados.

15- Chameleon

Os tours guiados do Chamelelon são um divisor de águas para aprimorar o onboarding e o engajamento dos usuários.

Com essa ferramenta, é possível criar guias interativos perfeitos que guiam os usuários sem esforço pelos recursos e funcionalidades do seu aplicativo.

Suas opções de personalização de robôs permitem adaptar os tours a segmentos específicos de usuários, garantindo uma experiência personalizada que gera um engajamento mais profundo.

Preços

💰 Com planos a partir de US$ 279 por mês, o Chameleon oferece alta personalização e boas análises, embora tenha um custo alto e exija algum conhecimento técnico para personalização avançada.

16- Apty

O Apty fornece soluções de adoção digital com tours guiados interativos, assistência ao usuário em tempo real e análises robustas.

Seus tours guiados interativos são projetados para orientar perfeitamente os usuários em fluxos de trabalho complexos e novos recursos, melhorando sua compreensão e acelerando a adoção.

Embora o amplo conjunto de recursos e a análise avançada do Apty o tornem uma opção formidável para empresas que desejam melhorar a adoção digital, é importante observar que seu preço está na extremidade mais alta do espectro.

Preços

💰 Dito isso, o Apty não lista publicamente os preços detalhados em seu site, pois normalmente oferece preços personalizados com base nas necessidades específicas e na escala de seus negócios.

Conclusão

Pronto para transformar seu onboarding em um agradável passeio pelo produto?

Um software de tour guiado de produtos é a ferramenta ideal para deslumbrar os usuários com guias interativos e dicas. Independentemente de você escolher um pacote inicial gratuito ou um pacote premium poderoso, a ferramenta certa pode fazer com que seus usuários se sintam como se estivessem em um tour VIP pelo seu aplicativo.

Você pode experimentar o recurso de tour guiado de produtos da UserGuiding gratuitamente e obter uma consultoria de nossos especialistas para acelerar seu processo.

Invista sabiamente e veja seu engajamento disparar! 🚀✨