Alternativas e Concorrentes da Userlane

A Userlane é uma plataforma de user onboarding usada por muitas empresas. Algumas delas estão contentes com o produto e o valor que ele oferece; outras, nem tanto.

Se a sua empresa for uma dessas que não estão muito contentes – e você acredita que nunca estará –, preparamos este artigo em que analisamos as seis principais alternativas e concorrentes da Userlane.

Principais Alternativas à Userlane

  • UserGuiding
  • WalkMe
  • Appcues
  • Pendo
  • Intro.js
  • Crumble

Para cada uma dessas ferramentas, vamos analisar os detalhes do produto, as funções oferecidas, os preços e as avaliações no Capterra.

Continue conosco – vamos avaliar primeiro a Userlane e depois partimos para as alternativas.

O que a Userlane faz?

Além dos seus recursos de User Onboarding e Adoção do Produto, a Userlane também oferece um Treinamento de Funcionários automatizado.

Você pode usar a Userlane para fazer o onboarding de usuários, clientes, fornecedores e funcionários diretamente nos seus produtos. Sua implementação é bem simples, e seu preço é excelente para empresas novas e com um orçamento limitado.

Para quem está em busca de uma ferramenta de Treinamento de Funcionários, é possível cortar os custos e acelerar o processo de treinamento com os recursos de automatização da Userlane.

No entanto, se você precisa de uma ferramenta mais voltada para user onboarding, talvez seja melhor buscar alternativas à Userlane.

Alternativas Userlane

Preços da Userlane

A Userlane oferece preços personalizados para cada um dos seus clientes, pois eles acreditam “que preços personalizados são a melhor forma de efetivamente atender uma base de clientes diversa”. Você pode entrar em contato com a Userlane para obter o custo do seu plano personalizado.

Avaliações da Userlane

Vantagens:

“Um software eficiente para equipes que desejam acelerar seu user onboarding. Bem feito, com um bom UX e uma boa UI. Nos ajudou muito a lidar com a retenção dos clientes e ativação dos usuários.”

Desvantagens:

Não há um modelo de preços para iniciantes com apenas alguns usuários finais e não é possível baixar os relatórios de analytics.

UserGuiding

A primeira alternativa à Userlane que vem à mente é a UserGuiding. A UserGuiding é uma plataforma de adoção digital criada para receber novos clientes e aumentar o envolvimento dos usuários atuais. Com recursos como ferramentas de feedback, pesquisas NPS, checklists e destaques de recursos, a UserGuiding pode ser a alternativa à Userlane que você está buscando.

Além dos diversos recursos para melhorar o processo de onboarding, a UserGuiding fornece uma ferramenta de analytics detalhada com a qual você pode monitorar o desempenho das suas criações.

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A UserGuiding possui:

  • Guias do Produto
  • Destaques de Recursos
  • Checklists
  • Tooltips
  • Analytics aprofundado
  • No-code, fácil de usar
  • Segmentação, direcionamento
  • Centrais de autoajuda
  • Preços acessíveis

A Userlane possui:

  • Guias do Produto
  • Destaque de Recursos
  • Checklists
  • Tooltips
  • Analytics Limitado
  • No-code, difícil de adaptar
  • Segmentação

Preços da UserGuiding

O pacote Básico é o mais essencial da UserGuiding e custa $99/mês, enquanto seu plano Profissional, que é mais avançado e amplo, custa $399/mês.

Avaliações da UserGuiding

Vantagens: 

A UserGuiding possui um excelente UX – é muito simples de usar. Apenas algumas horas após a inscrição e você já começará a obter resultados positivos! Além disso, a equipe é muito prestativa. Eles dão o seu melhor para nos oferecer suporte em nossos dias mais movimentados, até mesmo aos fins de semana.

Desvantagens:

Houve alguns momentos ligeiramente estranhos em suas funcionalidades quando começamos a trabalhar com grandes conjuntos de experiências, mas rapidamente descobrimos o que fazer. Não foi um grande problema.


Você deve optar pela Userlane ou UserGuiding? Nós podemos ajudá-lo a escolher a melhor opção para as necessidades do seu negócio.

Converse com um especialista do produto:

WalkMe

A WalkMe é uma empresa confiável, e seu produto é usado por grandes empresas, como Microsoft e PayPal.

Essas empresas confiam no WalkMe para criarem seus fluxos de onboarding, treinamentos de funcionários e soluções de autoajuda. É uma ferramenta muito abrangente para startups com altas receitas, sendo capaz de aperfeiçoar seus fluxos de onboarding.

No entanto, o WalkMe não é recomendado para empresas pequenas, pois a ferramenta pode exigir que um funcionário dedicado esteja sempre à disposição para criar e otimizar os guias.

Alternativas Userlane

Preços do WalkMe

O WalkMe não fornece um preço fixo; o que eles fazem é personalizar o plano e o preço de cada cliente de acordo com a sua plataforma. Esses preços personalizados são geralmente um pouco mais elevados do que os oferecidos pelos seus concorrentes.

Avaliações do WalkMe

Vantagens:

Um ótimo produto que integra uma página web para fornecer um treinamento perfeito e muito simples de usar. Um excelente conceito que utiliza um sistema realmente integrado.

Desvantagens:

Se não houver alguém completamente dedicado para desenvolver o processo, levará muito tempo para finalizá-lo.

Appcues

O Appcues é a primeira ferramenta de onboarding no-code já criada e fornece soluções de onboarding para o dia a dia das empresas.

Com diversos elementos de onboarding que podem ser usados para oferecer experiências personalizadas, o Appcues é uma boa alternativa à Userlane.

Embora não seja preciso escrever nenhuma linha de código, a ferramenta exige algum conhecimento técnico para ser utilizada por completo. No entanto, você não terá problemas se tiver um desenvolvedor para supervisionar o processo na ferramenta.

Alternativas Userlane

Preços do Appcues

Para empresas com menos de 2000 usuários ativos mensais, o Appcues custa a partir de $249/mês para o pacote Essentials e $879/mês para seu plano Growth. O preço aumenta para empresas com mais de 2000 usuários ativos mensais.

Avaliações do Appcues

Vantagens: 

Fácil de configurar, analytics, conteúdo educacional, possibilidade de iterar e experimentar rapidamente.

Desvantagens: 

Seria ótimo se houvesse uma forma de obter uma prévia de como os fluxos serão exibidos em diferentes navegadores. Uma vez eu visitei um usuário e o fluxo parecia esticado.

Pendo

O Pendo inclui diversas ferramentas e possui muitas utilidades, como user onboarding, pesquisas com usuários, roteiros do produto e adoção de recursos.

É uma solução multifuncional para equipes de produto com a qual você pode obter uma visão valiosa sobre os seus usuários. No entanto, muitos usuários do Pendo reclamam que ele não é tão simples quanto outras ferramentas disponíveis no mercado, e você ainda precisará de alguns dias para entender toda a plataforma.

Alternativas Userlane

Preços do Pendo

Os preços exatos do produto são desconhecidos, já que a empresa oferece planos personalizados para seus usuários, de acordo com o tamanho das suas empresas.

Avaliações do Pendo

Vantagens:

O Pendo faz um excelente trabalho ao nos dizer aonde os usuários estão indo e quais recursos eles estão usando. Ele também nos mostra os dispositivos e navegadores usados e oferece várias opções de segmentação.

Desvantagens:

Também é frustrante a quantidade de recursos escondidos por trás de um upgrade da conta. Eu ainda não vi valor suficiente para compensar um gasto adicional.

Intro.js

A Intro.js é uma ótima alternativa à Userlane se você tiver um desenvolvedor disponível, já que é uma biblioteca open source para user onboarding.

Seus guias do produto e destaques de recursos ajudam diversas empresas icônicas, como Amazon e Nestlé, mas os elementos de onboarding que ela inclui são limitados a esses dois recursos. Além disso, as opções de personalização são muito restritas, então nem sempre os elementos se encaixam perfeitamente no seu produto.

Alternativas Userlane

Preços da Intro.js

A Intro.js é completamente gratuita, a menos que ela seja usada para um produto comercial; nesse caso, é preciso obter uma licença. Os preços das licenças são os seguintes:

  • Pacote Starter, sem qualquer suporte oficial, por $9,99;
  • Pacote Business, com um mês de suporte oficial e revisão do código, por $29,99;
  • Pacote Premium, com um ano de suporte oficial, revisão do código e projetos ilimitados, por $99,99.

Avaliações da Intro.js

Vantagens:

Eu gosto muito do plugin Intro.js, pois a documentação é simples e fácil de entender. A biblioteca funciona com quase qualquer página web que inclua o jQuery.

Desvantagens:

A biblioteca é definitivamente um software open source e gratuito, mas, ao mesmo tempo, se eu quiser usá-la para fins comerciais, parece que preciso pagar por uma licença. Por que isso é necessário se o código é open source?

Crumble

O Crumble é gratuito, open source e ajuda você a fazer o onboarding dos seus usuários – bem, mais ou menos.

Para uma ferramenta gratuita e open source, o Crumble possui um bom valor. Em sua maioria, os recursos básicos são feitos por você.

Com o Crumble, você pode criar guias do produto a partir de pequenos balões. Embora seja preciso ter um certo conhecimento técnico, se o seu orçamento for limitado, o Crumble pode ser a opção certa para você.

Alternativas Userlane

O Crumble pode ser baixado no repositório público no GitHub.

Principais Alternativas à Userlane – Tabela de Comparação

Alternativas Userlane

Perguntas Frequentes


Quem deveria usar a Userlane?

Gerentes de produto e gerentes de sucesso do cliente devem usar a Userlane para melhorar seu user onboarding.


Quanto custa a Userlane?

A Userlane não possui um preço fixo no momento. Eles fornecem ao cliente um pacote personalizado cujo custo depende do tamanho da sua empresa.


Quais são as principais alternativas à Userlane?

As seis principais alternativas à Userlane são UserGuiding, Walkme, Appcues, Pendo, Intro.js e Crumble.

Selman Gokce

Selman Gokce is the Senior Inbound Marketer of UserGuiding. He is highly invested in user onboarding and digital adoption, especially for SaaS, and he writes on these topics for the UserGuiding blog. When he's not writing, you can find him either listening to LOTR soundtracks while cooking or getting angry because he lost in a video game.

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