Alternativas e Concorrentes da Userlane

A Userlane é uma plataforma de user onboarding usada por muitas empresas. Algumas delas estão contentes com o produto e o valor que ele oferece; outras, nem tanto.

Se a sua empresa for uma dessas que não estão muito contentes – e você acredita que nunca estará –, preparamos este artigo em que analisamos as seis principais alternativas e concorrentes da Userlane.

Principais Alternativas à Userlane

• UserGuiding
• WalkMe
• Appcues
• Pendo
• Intro.js
• Crumble

Para cada uma dessas ferramentas, vamos analisar os detalhes do produto, as funções oferecidas, os preços e as avaliações no Capterra.

Continue conosco – vamos avaliar primeiro a Userlane e depois partimos para as alternativas.

O que a Userlane faz?

Além dos seus recursos de User Onboarding e Adoção do Produto, a Userlane também oferece um Treinamento de Funcionários automatizado.

Você pode usar a Userlane para fazer o onboarding de usuários, clientes, fornecedores e funcionários diretamente nos seus produtos. Sua implementação é bem simples, e seu preço é excelente para empresas novas e com um orçamento limitado.

Para quem está em busca de uma ferramenta de Treinamento de Funcionários, é possível cortar os custos e acelerar o processo de treinamento com os recursos de automatização da Userlane.

No entanto, se você precisa de uma ferramenta mais voltada para user onboarding, talvez seja melhor buscar alternativas à Userlane.

Preços da Userlane

A Userlane oferece preços personalizados para cada um dos seus clientes, pois eles acreditam “que preços personalizados são a melhor forma de efetivamente atender uma base de clientes diversa”. Você pode entrar em contato com a Userlane para obter o custo do seu plano personalizado.

Avaliações da Userlane

Vantagens:

“Um software eficiente para equipes que desejam acelerar seu user onboarding. Bem feito, com um bom UX e uma boa UI. Nos ajudou muito a lidar com a retenção dos clientes e ativação dos usuários.”

Desvantagens:

Não há um modelo de preços para iniciantes com apenas alguns usuários finais e não é possível baixar os relatórios de analytics.

UserGuiding

A primeira alternativa à Userlane que vem à mente é a UserGuiding. A UserGuiding é uma plataforma de adoção digital criada para receber novos clientes e aumentar o envolvimento dos usuários atuais. Com recursos como ferramentas de feedback, pesquisas NPS, checklists e destaques de recursos, a UserGuiding pode ser a alternativa à Userlane que você está buscando.

Além dos diversos recursos para melhorar o processo de onboarding, a UserGuiding fornece uma ferramenta de analytics detalhada com a qual você pode monitorar o desempenho das suas criações.

Preços da UserGuiding

O pacote Básico é o mais essencial da UserGuiding e custa $99/mês, enquanto seu plano Profissional, que é mais avançado e amplo, custa $399/mês.

Avaliações da UserGuiding

Vantagens: 

A UserGuiding possui um excelente UX – é muito simples de usar. Apenas algumas horas após a inscrição e você já começará a obter resultados positivos! Além disso, a equipe é muito prestativa. Eles dão o seu melhor para nos oferecer suporte em nossos dias mais movimentados, até mesmo aos fins de semana.

Desvantagens:

Houve alguns momentos ligeiramente estranhos em suas funcionalidades quando começamos a trabalhar com grandes conjuntos de experiências, mas rapidamente descobrimos o que fazer. Não foi um grande problema.

Você deve optar pela Userlane ou UserGuiding? Nós podemos ajudá-lo a escolher a melhor opção para as necessidades do seu negócio.

WalkMe

A WalkMe é uma empresa confiável, e seu produto é usado por grandes empresas, como Microsoft e PayPal.

Essas empresas confiam no WalkMe para criarem seus fluxos de onboarding, treinamentos de funcionários e soluções de autoajuda. É uma ferramenta muito abrangente para startups com altas receitas, sendo capaz de aperfeiçoar seus fluxos de onboarding.

No entanto, o WalkMe não é recomendado para empresas pequenas, pois a ferramenta pode exigir que um funcionário dedicado esteja sempre à disposição para criar e otimizar os guias.

Preços do WalkMe

O WalkMe não fornece um preço fixo; o que eles fazem é personalizar o plano e o preço de cada cliente de acordo com a sua plataforma. Esses preços personalizados são geralmente um pouco mais elevados do que os oferecidos pelos seus concorrentes.

Avaliações do WalkMe

Vantagens:

Um ótimo produto que integra uma página web para fornecer um treinamento perfeito e muito simples de usar. Um excelente conceito que utiliza um sistema realmente integrado.

Desvantagens:

Se não houver alguém completamente dedicado para desenvolver o processo, levará muito tempo para finalizá-lo.

Appcues

O Appcues é a primeira ferramenta de onboarding no-code já criada e fornece soluções de onboarding para o dia a dia das empresas.

Com diversos elementos de onboarding que podem ser usados para oferecer experiências personalizadas, o Appcues é uma boa alternativa à Userlane.

Embora não seja preciso escrever nenhuma linha de código, a ferramenta exige algum conhecimento técnico para ser utilizada por completo. No entanto, você não terá problemas se tiver um desenvolvedor para supervisionar o processo na ferramenta.

Preços do Appcues

Para empresas com menos de 2000 usuários ativos mensais, o Appcues custa a partir de $249/mês para o pacote Essentials e $879/mês para seu plano Growth. O preço aumenta para empresas com mais de 2000 usuários ativos mensais.

Avaliações do Appcues

Vantagens: 

Fácil de configurar, analytics, conteúdo educacional, possibilidade de iterar e experimentar rapidamente.

Desvantagens: 

Seria ótimo se houvesse uma forma de obter uma prévia de como os fluxos serão exibidos em diferentes navegadores. Uma vez eu visitei um usuário e o fluxo parecia esticado.

Pendo

O Pendo inclui diversas ferramentas e possui muitas utilidades, como user onboarding, pesquisas com usuários, roteiros do produto e adoção de recursos.

É uma solução multifuncional para equipes de produto com a qual você pode obter uma visão valiosa sobre os seus usuários. No entanto, muitos usuários do Pendo reclamam que ele não é tão simples quanto outras ferramentas disponíveis no mercado, e você ainda precisará de alguns dias para entender toda a plataforma.

Preços do Pendo

Os preços exatos do produto são desconhecidos, já que a empresa oferece planos personalizados para seus usuários, de acordo com o tamanho das suas empresas.

Avaliações do Pendo

Vantagens:

O Pendo faz um excelente trabalho ao nos dizer aonde os usuários estão indo e quais recursos eles estão usando. Ele também nos mostra os dispositivos e navegadores usados e oferece várias opções de segmentação.

Desvantagens:

Também é frustrante a quantidade de recursos escondidos por trás de um upgrade da conta. Eu ainda não vi valor suficiente para compensar um gasto adicional.

Intro.js

A Intro.js é uma ótima alternativa à Userlane se você tiver um desenvolvedor disponível, já que é uma biblioteca open source para user onboarding.

Seus guias do produto e destaques de recursos ajudam diversas empresas icônicas, como Amazon e Nestlé, mas os elementos de onboarding que ela inclui são limitados a esses dois recursos. Além disso, as opções de personalização são muito restritas, então nem sempre os elementos se encaixam perfeitamente no seu produto.

Preços da Intro.js

A Intro.js é completamente gratuita, a menos que ela seja usada para um produto comercial; nesse caso, é preciso obter uma licença. Os preços das licenças são os seguintes:

• Pacote Starter, sem qualquer suporte oficial, por $9,99;
• Pacote Business, com um mês de suporte oficial e revisão do código, por $29,99;
• Pacote Premium, com um ano de suporte oficial, revisão do código e projetos ilimitados, por $99,99.

Avaliações da Intro.js

Vantagens:

Eu gosto muito do plugin Intro.js, pois a documentação é simples e fácil de entender. A biblioteca funciona com quase qualquer página web que inclua o jQuery.

Desvantagens:

A biblioteca é definitivamente um software open source e gratuito, mas, ao mesmo tempo, se eu quiser usá-la para fins comerciais, parece que preciso pagar por uma licença. Por que isso é necessário se o código é open source?

Crumble

O Crumble é gratuito, open source e ajuda você a fazer o onboarding dos seus usuários – bem, mais ou menos.

Para uma ferramenta gratuita e open source, o Crumble possui um bom valor. Em sua maioria, os recursos básicos são feitos por você.

Com o Crumble, você pode criar guias do produto a partir de pequenos balões. Embora seja preciso ter um certo conhecimento técnico, se o seu orçamento for limitado, o Crumble pode ser a opção certa para você.

O Crumble pode ser baixado no repositório público no GitHub.

Principais Alternativas à Userlane – Tabela de Comparação

Perguntas Frequentes

Quem deveria usar a Userlane?

Gerentes de produto e gerentes de sucesso do cliente devem usar a Userlane para melhorar seu user onboarding.

Quanto custa a Userlane?

A Userlane não possui um preço fixo no momento. Eles fornecem ao cliente um pacote personalizado cujo custo depende do tamanho da sua empresa.

Quais são as principais alternativas à Userlane?

As seis principais alternativas à Userlane são UserGuiding, Walkme, Appcues, Pendo, Intro.js e Crumble.