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Para a maioria dos usuários, ver os benefícios do produto listados no checklist da UserGuiding foi suficiente para convencê-los.

Perguntas Frequentes

A UserGuiding funciona com SPAs (aplicativos de página única)?

A UserGuiding foi desenvolvida em React e funciona muito bem com frameworks de front-end modernos, incluindo React, Angular e Vue.

Em quais navegadores os meus usuários finais podem visualizar os guias?

Seus usuários finais podem visualizar os guias em todos os navegadores, sem qualquer instalação ou configuração. Como criador de um produto/aplicativo web, você pode criar seus guias interativos usando o Google Chrome ou navegadores baseados no Chromium, como Opera, Vivaldi, Edge ou Brave.

Eu preciso ser um designer ou desenvolvedor para usar a UserGuiding?

Não, você não precisa ser um designer ou desenvolvedor para usar a UserGuiding. Nossa ferramenta é fácil de usar e completamente livre de código.

O que significa Usuários Ativos Mensais?

Usuários ativos mensais (MAU, em inglês) é o número total de IDs de usuários únicos que se conectaram à sua plataforma nos últimos 30 dias. Não cobramos pelos usuários inativos (ociosos) que podem estar em seu banco de dados, mas não registram nenhuma atividade nos últimos 30 dias. Acesse este artigo para mais informações.

A UserGuiding está em conformidade com a LGPD e a GDPR?

A UserGuiding está em total conformidade com a LGPD e a GDPR. Você pode ler os detalhes quanto à nossa conformidade com a legislação, os tipos de dados que coletamos e como lidamos com as solicitações relacionadas à LGPD e à GDPR na nossa Política de Privacidade.

O que acontece se eu exceder o limite de MAUs?

Ao exceder a cota de MAU, seus usuários continuarão vendo seus guias e outros materiais da UserGuiding no seu site. Não haverá surpresas nas cobranças da UserGuiding, pois não cobraremos nada a mais. No entanto, seus novos usuários não verão nenhum material até que você aumente sua cota ou seu número de MAUs volte a ficar abaixo da cota.

A UserGuiding oferece um teste grátis?

É claro! Nós entendemos que todo mundo quer testar as funcionalidades e a qualidade da ferramenta antes de assinar o serviço. Você pode testar os recursos da UserGuiding por 14 dias para entender melhor como podemos ajudá-lo!

Quais são os add-ons de recursos disponíveis?

Você pode gerenciar as preferências de Add-Ons dentro do Painel da UserGuiding para adquirir cotas extras de material, licenças adicionais para membros da sua equipe, containers adicionais e um modelo white-label. Confira este artigo para saber mais sobre o gerenciamento de add-ons.

Eu posso hospedar o meu conteúdo em um servidor da União Europeia?

Sim, a hospedagem em um servidor da UE é opcional e custa US$ 50. Se você não quer que a sua conta seja hospedada em um servidor dos EUA, basta solicitar a transferência do seu conteúdo para um servidor da UE, localizado em Frankfurt, na Alemanha. Tenha em mente que o processo de transferência pode causar a perda de dados. Portanto, solicite a transferência assim que possível se essa medida for necessária para você.

A UserGuiding oferece suporte a conteúdo multilíngue?

Sim. A UserGuiding suporta textos para todos os idiomas e scripts disponíveis em navegadores modernos. Você pode criar conteúdo multilíngue como guias, checklists de onboarding e pesquisas NPS e mostrar esse conteúdo para o seu público-alvo. Confira o nosso guia para saber mais.

Posso usar a UserGuiding para apps móveis ou sites móveis?

A UserGuiding não suporta apps móveis nativos no momento, mas seu conteúdo será exibido em todos os navegadores modernos, seja qual for o dispositivo usado. No entanto, você precisará entrar em contato conosco para exibir o seu conteúdo em telas menores que 800 pixels, pois ainda estamos testando este recurso.