Les 16 meilleurs logiciels pour visites guidées des produits

Qu'est-ce qu'un logiciel de visites guidées des produits ?

Le logiciel de visites guidées des produits est également connu sous le nom de logiciel de présentation des produits ou de logiciel de guide interactif. Il fournit aux utilisateurs des guides interactifs qui mettent en évidence les principales fonctionnalités et caractéristiques d'un produit numérique.

Il s'agit d'une expérience de prise en main virtuelle qui guide les utilisateurs à travers l'interface d'un produit, en leur offrant des conseils et des instructions utiles en cours de route.

Ces visites guidées interactives des produits, ou visites guidées, améliorent la compréhension et l'engagement des utilisateurs, réduisant la courbe d'apprentissage et garantissant un processus d'onboarding plus fluide.

Que vous recherchiez le meilleur logiciel de visites guidées des produits pour votre produit SaaS ou un outil de visite guidée de site web, ces solutions jouent un rôle crucial dans l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Des visites guidées gratuites des produits aux plateformes de démonstration complètes, il existe un large éventail d'outils de guide interactif pour répondre à divers besoins.

Comment le logiciel de visites guidées peut-il contribuer à votre croissance ?

1- Amélioration de l'onboarding des utilisateurs

Une visite guidée du produit bien conçue peut améliorer considérablement l'expérience d'onboarding en guidant les utilisateurs dans la configuration initiale et les principales fonctionnalités.

Les nouveaux utilisateurs se sentent ainsi plus rapidement à l'aise avec votre produit, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction et un taux de churn réduit.

2- Meilleure adoption des fonctionnalités

Les visites guidées des produits peuvent mettre en évidence des fonctionnalités sous-utilisées, encourageant ainsi les utilisateurs à explorer et à tirer le meilleur parti de votre logiciel.

En mettant en avant la valeur des différentes fonctionnalités, les utilisateurs sont plus susceptibles de les adopter, maximisant ainsi les avantages qu'ils tirent de votre produit.

3- Réduction des coûts de support

En permettant aux utilisateurs de comprendre immédiatement comment naviguer et utiliser votre logiciel, les visites guidées des produits peuvent réduire le nombre de demandes d'assistance et de requêtes.

Les utilisateurs trouvent les réponses dans la visite, ce qui permet à votre équipe d'assistance de gagner du temps et d'économiser des ressources.

4- Un engagement accru des utilisateurs

Les visites interactives et informatives maintiennent l'attention et l'intérêt des utilisateurs.

Au fur et à mesure que les utilisateurs interagissent avec le produit, ils sont plus susceptibles de prendre l'habitude de l'utiliser, ce qui peut conduire à une loyauté et à une défense à long terme.

5- Amélioration des taux de rétention

Une expérience d'onboarding fluide et des conseils continus garantissent que les utilisateurs restent engagés et voient une valeur continue dans votre produit.

86 % des gens disent en fait qu'ils resteraient fidèles à une entreprise investissant dans un onboarding qui les accueille et les éduque.🏆

Cette approche réduit naturellement la probabilité que les utilisateurs abandonnent votre logiciel, améliorant ainsi les taux de rétention au fil du temps.

Comment choisir un bon logiciel de visites guidées des produits

1- Commencez par comprendre vos besoins

Avant de se plonger dans la vaste gamme de logiciels de visites guidées des produits, il est essentiel de comprendre vos besoins spécifiques.

Vous souhaitez rationaliser le processus d'onboarding pour les nouveaux utilisateurs, stimuler l'adoption des fonctionnalités par les utilisateurs existants ou réduire les demandes d'assistance ?

Une définition claire de vos objectifs vous aidera à réduire les options et à choisir l'outil qui correspond le mieux à vos objectifs.

Tenez compte de facteurs tels que la taille de votre base d'utilisateurs, la complexité de votre produit et le niveau de personnalisation dont vous avez besoin.

2- Les principales fonctionnalités des visites guidées des produits à rechercher

Une fois que vous avez bien compris vos besoins, il est essentiel de savoir quelles fonctionnalités rechercher dans un logiciel de visites guidées des produits.

Voici quelques fonctionnalités clés à prendre en compte :

• Options de personnalisation : Assurez-vous que le logiciel vous permet d'adapter les visites à l'image de votre marque.
• Capacités de segmentation : La possibilité de créer des visites différentes pour des segments d'utilisateurs différents peut améliorer la personnalisation.
• Analyses et rapports : Des analyses solides peuvent fournir des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec les visites et identifier les domaines à améliorer.
• Facilité d'utilisation : Une interface conviviale, tant pour les créateurs que pour les utilisateurs finaux, est essentielle pour une mise en œuvre efficace.
• Capacités d'intégration : Vérifiez si le logiciel s'intègre parfaitement à vos outils et plateformes existants.

Les meilleures visites guidées des produits

1- UserGuiding

UserGuiding est une plateforme d'onboarding et d'engagement des utilisateurs conçue pour aider les entreprises SaaS à créer des visites guidées des produits, des guides et des infobulles interactifs afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs et l'adoption des fonctionnalités.

Il vous permet de faire tout cela sans aucune connaissance en matière de codage.

Visites guidées des produits d'UserGuiding :

Check-lists d'onboarding :

Et les infobulles :

Avec un éditeur sans code, la création et la gestion de ces éléments deviennent très simples.

La plateforme prend également en charge la segmentation des utilisateurs pour des expériences personnalisées et s'intègre de manière transparente avec des outils tiers, notamment les plateformes d'analyse des systèmes de gestion de la relation client.

Les options de personnalisation garantissent que le contenu de l'onboarding s'aligne sur l'image de votre marque, tandis que la prise en charge multilingue permet de l'adapter à un public international.

Enfin, UserGuiding offre des fonctionnalités d'analyse et de reporting pour suivre les intégrations des utilisateurs et recueillir leurs commentaires, ce qui permet une amélioration continue du processus d'onboarding.

Tarifs

💰 Son plan gratuit est idéal pour les startups et les petites entreprises, bien qu'il soit assorti de fonctionnalités limitées.

💰 Les formules payantes commencent à 69 $ par mois, offrant des fonctionnalités plus avancées, mais à un prix plus élevé.

2- Intro.js

Intro.js est une bibliothèque légère et open-source permettant de créer des guides pas à pas et des visites guidées des produits.

Il prend en charge plusieurs thèmes et est hautement personnalisable, ce qui en fait un excellent outil gratuit pour les développeurs qui sont à l'aise avec le codage.

Cependant, il nécessite des connaissances en matière de codage et ne bénéficie pas d'une assistance spécialisée.

Tarifs

💰 Le plan Basic est d'environ 9,99 $ pour un achat unique, donnant accès aux fonctionnalités de base adaptées aux petits projets ou aux développeurs individuels.

💰 Le plan Extended, dont le prix est d'environ 29,99 $ pour un achat unique, comprend des fonctionnalités supplémentaires telles qu'une assistance et des mises à jour premium, idéales pour les équipes et les entreprises en pleine croissance.

3- Stonly

Stonly fournit une plateforme intuitive pour créer des guides interactifs, des bases de connaissances et des visites guidées des produits.

Il vous permet de créer des guides interactifs étape par étape qui aident les utilisateurs à comprendre comment utiliser votre produit.

Ces guides peuvent être personnalisés avec du texte, des images, des vidéos et d'autres médias pour offrir une expérience d'apprentissage enrichissante.

Les visites guidées des produits peuvent être intégrées directement dans votre application, offrant aux utilisateurs une assistance en temps réel lorsqu'ils naviguent dans votre logiciel.

Cela permet de réduire la confusion et d'améliorer la satisfaction des utilisateurs en leur offrant de l'aide au moment et à l'endroit précis où ils en ont besoin.

Tarifs

💰 Son plan gratuit comprend des fonctionnalités de base comme des guides étape par étape et des analyses limitées.

💰 Toutefois, le plan gratuit comporte des restrictions sur le nombre de guides et l'accès aux analyses, les plans payants commençant à 49 $ par mois pour des fonctionnalités plus avancées.

4- Hopscotch

Hopscotch est une bibliothèque open-source permettant de créer des visites guidées et des guides interactifs de produits.

Il propose des guides pas à pas personnalisables et s'intègre facilement à diverses applications web.

Libre et gratuit, Hopscotch est idéal pour les développeurs qui sont à l'aise avec le codage.

Le principal inconvénient est le manque de soutien professionnel et la nécessité d'une expertise technique pour mettre en œuvre et personnaliser les guides.

Tarifs

Hopscotch propose une gamme de tarifs adaptés aux différents besoins des entreprises.

💰 Le plan Starter est proposé au tarif de 99 dollars par mois et prend en charge jusqu'à 3 000 utilisateurs mensuels, sans qu'aucune carte de crédit ne soit requise pour l'inscription.

💰 Le plan Growth coûte 249 $ par mois et permet d'accueillir jusqu'à 20 000 utilisateurs mensuels, également sans avoir besoin d'une carte de crédit pour s'inscrire.

💰 Pour les grandes entreprises, le plan Entreprise offre une utilisation et des plans personnalisés, avec des détails sur les tarifs disponibles sur contact.

5- Uizard

Uizard est un outil de conception qui s'appuie sur l'IA pour aider les utilisateurs à créer rapidement des wireframes, des prototypes et des maquettes sans nécessiter de compétences approfondies en matière de conception.

Son interface intuitive et ses fonctionnalités intelligentes le rendent accessible aux concepteurs comme aux non-concepteurs.

En ce qui concerne les visites guidées des produits, Uizard propose des guides interactifs qui aident les utilisateurs à naviguer sur sa plateforme et à comprendre ses fonctionnalités.

Ces visites guidées des produits sont conçues pour être conviviales et fournir des instructions étape par étape, afin que les utilisateurs puissent utiliser efficacement les fonctionnalités de l'outil.

En intégrant des visites guidées des produits, Uizard vise à améliorer l'expérience d'onboarding, à réduire la courbe d'apprentissage et à aider les utilisateurs à maîtriser la plateforme plus rapidement.

Tarifs

💰 Son plan gratuit permet aux utilisateurs de créer des visites de base et de recueillir les commentaires des utilisateurs.

💰 Toutefois, le plan gratuit est limité en termes de fonctionnalités, et les plans payants commencent à 12 $ par mois, offrant des fonctionnalités plus complètes.

6- Helppier

Helppier propose un plan gratuit qui permet aux utilisateurs de créer des guides interactifs et des visites guidées des produits.

Il propose des fonctionnalités telles que des check-lists d'onboarding, des infobulles et des analyses.

Helppier est convivial et ne nécessite aucun codage, ce qui le rend idéal pour les petites entreprises.

Tarifs

💰 Toutefois, le plan gratuit a des fonctionnalités limitées, avec des plans payants à partir de 120 $ par mois pour des capacités plus avancées.

7- Appcues

Appcues fournit des flux d'onboarding de base, des infobulles et des check-lists.

S'intégrant aux principaux outils d'analyse et offrant une segmentation de base des utilisateurs, Appcues est convivial et adapté aux projets à petite échelle.

Tarifs

💰 Cependant, le plan gratuit a des fonctionnalités limitées, et les plans payants commencent à 249 $ par mois, ce qui peut être coûteux.

8- WalkMe

WalkMe est une plateforme complète d'adoption digitale offrant de solides visites guidées des produits, notamment des guides interactifs, des conseils in-app et une aide contextuelle.

Il fournit également des analyses avancées et un suivi du comportement des utilisateurs.

Tarifs

Avec des tarifs personnalisés en fonction des besoins, WalkMe prend en charge les grandes entreprises grâce à un ensemble complet de fonctionnalités.

💰 Cependant, son coût élevé et sa complexité peuvent être excessifs pour les petites entreprises.

9- Inline Manual

Inline Manual est un outil polyvalent permettant de créer des guides interactifs, des infobulles et des guides d'onboarding.

La plateforme vous permet de cibler des segments d'utilisateurs spécifiques avec un contenu sur mesure.

Vous pouvez afficher différents messages, tutoriels ou infobulles en fonction du comportement de l'utilisateur, de son rôle ou d'autres critères.

Il offre des fonctionnalités telles que la segmentation des utilisateurs, la prise en charge multilingue et des analyses détaillées.

Vous pouvez également personnaliser l'apparence de vos guides et tutoriels pour qu'ils correspondent à l'image de votre marque.

Cela garantit une expérience utilisateur cohérente dans l'ensemble de votre application.

Tarifs

💰 Inline Manual propose une gamme de tarifs à partir de 83 $ par mois.

Il est hautement personnalisable et convient aux entreprises de toutes tailles.

Cependant, il peut nécessiter quelques connaissances techniques pour une personnalisation avancée.

10- Guidde

Guidde est une plateforme d'onboarding et de formation des utilisateurs qui se concentre sur la création, le partage et la gestion de guides et de tutoriels interactifs.

La plateforme offre un éditeur intuitif permettant de créer des guides sans avoir besoin de compétences techniques.

Vous pouvez ajouter du texte, des images, des vidéos et d'autres éléments multimédias pour rendre les guides plus attrayants et informatifs.

Il s'intègre également à divers outils et plateformes tiers, ce qui vous permet de le connecter à vos systèmes existants pour des processus d'onboarding transparents.

Tarifs

💰 Guidde est convivial et offre une excellente assistance, avec des forfaits à partir de 25 $ par mois.

Son principal inconvénient est qu'il n'offre peut-être pas autant de fonctionnalités avancées que d'autres outils.

11- Gist

Gist est une plateforme polyvalente d'engagement et de communication avec les clients qui excelle dans l'amélioration de l'onboarding des utilisateurs grâce à des visites guidées des produits interactives.

Il permet de créer des guides étape par étape qui aident les nouveaux utilisateurs à comprendre rapidement les fonctionnalités du logiciel, avec l'appui de check-lists d'onboarding personnalisables pour garantir l'achèvement des tâches.

La messagerie in-app et les infobulles fournissent une assistance contextuelle, tandis que les fonctionnalités de segmentation et de personnalisation offrent des expériences sur mesure basées sur le comportement de l'utilisateur.

Tarifs

Gist propose un plan gratuit qui comprend des visites guidées des produits de base, un chat en direct et des outils de marketing par courriel.

💰 Cependant, le plan gratuit est limité en termes de fonctionnalités, et les plans payants commencent à 29 $ par mois, offrant des capacités et des intégrations plus avancées.

12- Pendo

Pendo propose une plateforme complète d'accompagnement in-app.

Les visites comportent des fonctionnalités interactives telles que des infobulles et des instructions étape par étape, adaptées aux différents segments d'utilisateurs en fonction de leur comportement et de leurs attributs.

La messagerie intégrée à l'application permet de communiquer directement avec les utilisateurs par le biais de messages de bienvenue et de contenus éducatifs.

Tarifs

💰 Avec des tarifs personnalisés, Pendo offre des analyses détaillées et un ensemble de fonctionnalités robustes, ce qui en fait un excellent outil pour le retour d'information et l'engagement des utilisateurs.

13- Userpilot

Userpilot offre une gamme d'expériences in-app personnalisables, telles que des visites interactives, des infobulles et des onboardings, des check-lists, conçues pour guider les utilisateurs à travers votre application et mettre en évidence les fonctionnalités clés.

Les visites peuvent être déclenchées en fonction du comportement de l'utilisateur, de ses attributs ou d'événements spécifiques, ce qui permet de fournir les bons conseils au bon moment.

En plus des visites, Userpilot propose des fonctionnalités de messagerie in-app qui vous permettent d'envoyer des annonces, des conseils ou des mises à jour directement dans votre application, en complément des visites guidées.

Tarifs

💰 Il inclut la segmentation des utilisateurs et les tests A/B, avec des forfaits à partir de 249 $ par mois.

Userpilot est hautement personnalisable et ne nécessite aucun codage, mais ses tarifs plus élevés peuvent ne pas convenir aux produits non-SaaS.

14- Whatfix

Whatfix fournit des conseils contextuels, des visites guidées interactives des produits et une aide in-app.

Les visites guidées des produits sont hautement personnalisables, ce qui vous permet de concevoir des guides interactifs, des infobulles et des pop-ups adaptés à l'image de marque de votre application et aux besoins des utilisateurs.

Il offre également de solides possibilités d'analyse, de collecte des commentaires des utilisateurs et d'intégration aisée avec d'autres outils.

Tarifs

💰 Avec des tarifs personnalisés, Whatfix excelle dans la fourniture d'une aide contextuelle et d'analyses détaillées.

Cependant, il peut être coûteux et sa configuration peut être complexe pour les fonctionnalités avancées.

15- Chameleon

Les visites guidées des produits de Chamelelon changent la donne pour améliorer l'onboarding et l'engagement des utilisateurs.

Grâce à cet outil, vous pouvez créer des guides interactifs transparents qui guident sans effort les utilisateurs à travers les fonctionnalités de votre application.

Ses options de personnalisation des robots vous permettent d'adapter les visites à des segments d'utilisateurs spécifiques, garantissant ainsi une expérience personnalisée qui renforce l'engagement.

Tarifs

💰 Avec des plans à partir de 279 $ par mois, Chameleon offre une personnalisation élevée et de bonnes analyses, bien qu'il ait un coût élevé et nécessite certaines connaissances techniques pour une personnalisation avancée.

16- Apty

Apty fournit des solutions d'adoption digitale avec des visites guidées interactives des produits, une assistance aux utilisateurs en temps réel et des analyses robustes.

Ses visites guidées des produits sont conçues pour guider de manière transparente les utilisateurs à travers des flux de travail complexes et de nouvelles fonctionnalités, en améliorant leur compréhension et en accélérant l'adoption.

Si l'ensemble des fonctionnalités et les analyses puissantes d'Apty en font un choix formidable pour les entreprises visant à améliorer l'adoption digitale, il est important de noter que ses tarifs se situent à l'extrémité supérieure du spectre.

Tarifs

💰 Ceci étant dit, Apty ne liste pas publiquement les tarifs détaillés sur son site web, car elle propose généralement des tarifs personnalisés en fonction des besoins spécifiques et de l'échelle de votre entreprise.

Conclusion

Prêt à transformer votre onboarding d'un labyrinthe en un tour de manège ?

Les logiciels de visites guidées des produits vous permettent d'éblouir les utilisateurs avec des guides interactifs et des conseils. Que vous choisissiez un pack de démarrage gratuit ou un logiciel haut de gamme, le bon outil peut donner à vos utilisateurs l'impression de participer à une visite VIP de votre application.

Vous pouvez essayer gratuitement la fonctionnalité de visites guidées des produits d'UserGuiding et bénéficier des conseils de nos experts pour accélérer votre processus.

Investissez judicieusement et voyez votre engagement monter en flèche ! 🚀✨✨